Laboratoire de Biologie Médicale - Ivry-sur-Seine - Cerballiance

"Long long long... N'envoient pas les documents au medecin, ne préviennent de rien... A éviter"

"Le personnel est accueillant et à l'écoute. Les résultats sont disponibles très rapidement par Internet (dans la journée la plupart du temps). Attention il y a bcp de monde le samedi matin."

"Etablissement victime de son abandon par les personnes haut-placés"

"Attente d'une heure pour une prise de sang un mardi matin. Hallucinant. Dommage car le personnel est bienveillant."

"Je pense que ce laboratoire est vicime de son emplacement. Trop de monde mais ils n'y peuvent rien. Venez au moins 30 min avant l'ouverture :) Personnel aidant. Site internet pratique. Pas de transfert de document au médecin. A vous de vous prendre en charge."

"L attente est trop longue les personnes à l accueil prennent trop leur temps dommage....."

"Très bon laboratoire, propre et personnel très professionnel."

"Plus de 4 ans que je me rend dans ce laboratoire et toujours aussi satisfaite. Personnels bienveillants, à l’écoute et très pros. Parfois un peu d’attente mais bon si il y’a autant de monde c’est que les autres personnes pense comme moi. Très satisfaisant"

"Service efficace, mais un peu trop d'attente."

"Ça fait plus d'une année que je fais mes analyses chez eux et je suis toujours satisfaite."

"Un peu d'attente mais ce n'est pas lié au personnel. Du fait de son emplacement il y a beaucoup de monde. Évitez le samedi matin si vous pouvez. Accueil sympathique aussi bien par le personnel administratif que médical."

"Très pro, par contre standard téléphonique à revoir..."

"à conseiller"

"Tres déçus si je pourais mettre zéro étoile je l’aurais fait. 15min entre le temps de prendre mon ticket et le temps de passé a l’accueil , (1personne devant moi qui attendais également arriver en même temps) personne d’autre devant nous. Les dames d’accueils discutait entre elles ( j’étais entrain de me demander si je devait leur proposer d’aller leur chercher un café). • Apres mon enregistrement pas fameux la dame me demander d’écrire sur une feuille mon adresse e-mails... • J’attend mon tour 10min (cela et a vrai dire raisonnable sauf quand 4personnes arriver après vous, vous passe devant). •Prélèvement fait, je demande à la dame pour mes résultat via internet quand penser-elle que je l’es obtiendrais? Réponse avant 17h... je n’est toujours pas de mail. la dame m’a remis un document qui s’intitule « Demande d’examens de BM formules Oralement Ou HN » bien évidement à 16h je m’en a perçoit je téléphone on me répond que non effectivement ce n’est pas normal que j’ai ce document en ma possession (aucune demande de leur part de leur ramener ) on me confirme bien que mes résultat seront là à partir de 17h. Je suis toujours en attente. Nous somme le leandemain et je n’est toujours pas le mail"

"Tre déçu par le comportement au niveau de lacceuil à revoit sérieusement ."

"L’accueil est extrêmement désagréable. Je suis passé pour un test sanguin et la personne à l’accueil (pour la 3e fois) était toujours énervée, elle ne prend pas le temps de répondre aux questions ni aux renseignements des patients. Elle n’est jamais souriante et ne met pas à l’aise les patients. Je ne reviendrai pas c’est sûr bien que les médecins aient été formidables avec moi."

"Victime de son succès ce matin un monde fou mais ma foi très rapide. Je voudrais encore remercier la secrétaire médicale pour son accueil chaleureux et son écoute bienveillant. Vous et votre chance tomber sur la bonne secrétaire! En ce concerne le personnel médical, ils sont dans la même optique à l'écoute du patient."

"Mon épouse a effectué des test sanguins relatifs à la grossesse. Comme on portait à l’étranger, L’accueil du laboratoire nous a confirmé que nous allons bien recevoir les résultats par mail. Cependant depuis maintenant 14 jours toujours pas de mail des résultats et personne ne répond aux appels téléphoniques et ni aux mails."

"Plus de 45min d'attente pour une prise de sang. Je suis allée 3 fois dans ce labo en deux semaines et jamais mes résultats n'ont été correctement envoyés à l'hôpital comme demandé sur l'ordonnance. La plateforme de résultats en ligne fonctionne une fois sur deux."

"Il n'y a pas beaucoup d'alternative dans l'on souhaite faire une analyse à Ivry. Le laboratoire est donc assez plein et il faut patienter une vingtaine de minute avant d'avoir son tour à l'accueil. N'oubliez surtout pas de prendre votre ticket à l'entrée. Les personnes de l'accueil sont plus ou moins accueillante - cela dépend vraiment sur qui l'on tombe. La mienne n'était pas très courtoise ... heureusement que je n'avais pas de question à poser. Mais d'autres assistantes semblaient beaucoup plus avenante, il ne faut donc pas faire de généralité. La prise de sang se fait par une infirmière et le résultat est envoyer par mail dans la journée ce qui évite de se déplacer."

"aujourhui dans lapresmidi je passe dans ce labo jai eu le malheur de passer chez une hotesse metisse qui au lieu de renseigner les gens elle commence a vous faire comprendre quelle n aime pas son travail et quelle est la juste parceque elle a besoin de tune un labo a eviter"

"L'accueil téléphonique est déplorable..."

"EFFICACE RAPIDE SERIEUX"

"Très bien. Comme tous les labos, essayer de choisir son horaire pour ne pas trop attendre..."

"1h pour avoir une personne au bout du fil, j'arrive enfin à les avoir qu'une femme après lui avoir demander des informations concernant une prise de sang me parle d'un air très hautain vraiment pas du tout agréable j'avais l'impression de déranger. Donne pas du tout envie d'en faire une dans ce labo. Déçue !"

"efficace dans la prise en charge résultat en 24h cependant attention lorsque vous prenez votre numero d appel ca vas tres vite et si vous partez et au retour votre numero est depassé on vous refusera et il faudra reprendre un autre ticket donc attendez votre tour des votre arrivée. un grain de sable ne doit pas enrayer cet enchainement des personnes qui attendent efficacité efficacité ce n est pas un salon de thé"

"Je suis passée ce matin, samedi 15 février 2020 vers 10H20 pour déposer la photocopie de ma nouvelle carte mutuelle. J’étais avec mon bébé en poussette sans réelle possibilité de me mouvoir correctement car il y avait du monde. Les personnes au guichet ont laissé passer 4 personnes devant moi. Elles n’ont absolument rien fait et ont servi les personnes qui me passaient devant ! Malgré mes protestations. Même les personnes qui attendaient leur prélèvement ont été choqué. Mon bébé de 10 mois commençait à pleurer! Lorsque la quatrième personne m'est passée devant, j’ai encore une fois signalé que je venais juste déposer un papier et c'est là que la personne à l’accueil, à droite lorsque vous êtes dos à l’entrée à retoquée : « Mais on va vous le prendre votre papier » d’une manière dépréciative. Sur leur site, il est mentionné : Nous attachons une très grande importance à la qualité de votre accueil. Dans chacun de vos laboratoires, nos secrétaires médicales sont à votre disposition pour que vous soyez pris en charge dans les meilleures conditions. Le dire, c'est bien. Le faire, c'est mieux! Il n'y a pas qu'un problème de place, il y a un problème de personnel.... Même s'il n'y a pas beaucoup d'alternatives à Ivry-Sur-Seine, je n'y retournerai pas...."

"Excellent accueil, rapide, efficace, très pro."

"Je suis retourné dans ce laboratoire et j'ai eu la très bonne surprise de voir que des changements avaient été réalisés et notamment l'accueil des patients. L'accueil est maintenant très courtois et d'un professionnalisme exemplaire. Rapide et efficace. Merci pour ce changement."

"Très bon accueil !"

"Très bon accueil, personnel avenant et efficace."

"2 étoiles et c'est uniquement pour la personne qui a fait le prélèvement qui était beaucoup plus aimable et gentille que la dame qui m'a accueillie à l'accueil. Accueil plus que déplorable, j'arrive avec 2 ordonnances dont 1 pour la sérologie du covid il faut savoir que la sérologie ce n'est pas le PCR, la sérologie permet de savoir si on a crée les anticorps contre le covid sachant que on peux être asymptomatique au covid. La dame de l'accueil au cheveux châtains commence à montrer des signes d'agacement lorsqu'elle se rend compte que j'ai 1 ordonnance pour la sérologie du covid et que je n'ai eu aucune symptôme mais qu'est ce qu'elle en sait? De plus elle continue à être désagréable en disant: je ne comprend pas pourquoi on vous prescrit une sérologie si vous n'avez pas eu le covid c'est du n'importe quoi De plus elle me demande si je travaille dans le milieu de la santé donc si je comprend bien il faut être dans le domaine de la santé pour le faire sans se faire hurler dessus par des commentaires negatifs c'est du grand n'importe quoi tout le monde à le droit de savoir si il/elle a crée des anticorps contre le covid surtout dans le contexte sanitaire actuel dans lequel on se trouve. Accueil à revoir de toute urgence surtout que je ne suis pas la 1ière à me plaindre de cette personne sur les commentaires précédents qui accueille les gens de façon hautaine."

"Équipe toujours aussi sympa. Je suis chez eux depuis 23 ans et ne changerait pas de laboratoire."

"Un avis mitigé pour ce laboratoire. Point positif : les personnes qui effectuent les prélèvements sont bienveillantes et adorables. Ne changez rien. C'est super. Point négatif : l'accueil n'est pas du même niveau. L'assistante médicale qui m'a pris en charge, se la raconte beaucoup trop. Elle m'a proposé de recevoir mes résultats par mail, mais elle n'a pas voulu que je valide et confirme mon adresse email. Résultat : cela n'a pas loupé. Je n'ai pas récu mes analyses. Je suis obligé de relancer et perdre mon temps...."

"J'ai passé ce matin J'ai demandé de l'accueil qu'elle me passe le résultat de test sanguine avec politesse Elle était au téléphone jai lui demande de faire vite psk ma femme elle a perdu les eaux et j'étais pressé Sans pitié elle ma dit il faut que tu attends avec aucun respect et sans responsabilité Elle mérite pas son poste c ouuufff"

"2 heures de queue DEHORS dans le froid et la saleté du centre commercial lugubre pour déposer des échantillons d'urine. Plus les remarques désagréables du personnel réception. Je ne comprends pas pourquoi, depuis mai 2020, ce laboratoire ne travaille qu'une demi-journée. Donc analyses à jeun ou non, dépôt d'échantillons ou non, TOUS les clients, jeune ou vieux, sont obligés d'attendre 2 heures dehors debout dans les couloirs ventés et sales du centre commercial d'Ivry (zone écarlate!!!). Bonjour !!! Et qd même numéro reste affiché plus de 15 mins, réponse au guichet : Le personnel prélèvements fait une pause. C'est ça un service de santé ?? Surtout n'y allez pas !!!"

"Beaucoup trop désagréable les personnes à l’accueil. Trop de mépris manque de considération. Mais bon il y avait beaucoup de monde, on va dire qu’elles étaient débordées La prochaine fois que j’y vais et c’est encore la même chose je fais un scandale. Par contre les personnes qui font les prises de sang etc sont super gentils bref comprends pas trop le contraste."

"C incroyable personnel d accueille manque d’éducation et mérite pas d’être dans un laboratoire à accueillir des malades c de pire en pire"

"Inadmissible ! En pleine pandémie la personne qui m'a fait la prise de sang ne mettait pas son masque"

"Après plus d’une heure d’attente dehors sous la pluie pour passer le test ce samedi 24 novembre, je n’ai toujours pas eu mes résultats PCR sachant qu’on m’avait dit que je devrais les avoir d’ici mardi et si ce n’étais pas le cas d’envoyer un mail. Ce que j’ai fait. On me répond que je les aurais le mercredi, et mercredi toujours pas de nouvelles... Si j’avais su je l’aurais passer cette semaine sur rendez vous et j’aurai déjà eu mes résultats. Franchement n’y aller pas. C’est une perte de temps et d’énergie."

"Satisfaction complet. Merci."

"Bonjour une petite question est ce que vous personnel pose la question si on a payer ou non ? Pourtant elle a poser la question au secrétariat !!!!! Méchanceté gratuite j voulu mettre 0 étoile sachant que j laisser le reste parcequil N ont pas de monnaie !!!a déconseillée"

"N’y allez pas !!! Je me rend dans ce laboratoire depuis plus de 5 ans maintenant et le personnel de l’accueil devient de plus en plus désagréable et rabaissant. Aucune considération pour les patients, elles discutent, restent sur leur téléphone, rigolent entre elles même en voyant qu’un patient est juste devant en train d’attendre et elles fournissent de mauvaises informations sur des sujets qui ne sont pas de leur ressort. Alors gare à vous si vous avez des questions à leur poser, vous aurez juste l’impression d’être de trop tant elles sont méprisantes. Le personnel qui s’occupe des prélèvements en revanche est beaucoup plus sympa, donc je ne mettrai pas l’attitude de l’accueil sur le compte de la surcharge de travail dû au Covid. Il faut vraiment faire un gros travail sur l’accueil aigri et impoli qui a pris de mauvaises habitudes car moi en tout cas après 5 ans chez eux je change de laboratoire et je vous invite à faire de même et ne surtout pas y aller."

"Ce laboratoire ne prélève que 3h par jour... Personnel pas aimable à l'accueil"

"Une étoile car il n'y a pas moins. Passage au laboratoire le samedi pour prise de sang et urine. Une semaine plus tard je n'ai pas de nouvelles donc j'essaye d'appeler plusieurs fois : injoignable, du coup j'envoie un email et j'ai une réponse rapidement me disant qu'ils ont joint les résultats prise de sang mais qu'ils ont du retard pour les urines et que cela ne devrait pas tarder. Je les remercie et leur dit que j'ai par contre besoin (absolument) des résultats urines pour mardi midi au plus tard. Lundi toujours pas de nouvelles, j'essaye le matin [horaires d'ouverture] par téléphone (toujours injoignable) et par email (aucun retour). Mardi matin je commence à paniquer un peu, appel 10 fois (toujours injoignable) et envoie 3 email : j'ai finalement une réponse à 12h20 me disant Bonjour, les analyses d'urines n'ont pu être effectuer car manque de réactif. Il faudrait si possible que vous refassiez un échantillon que l'on enverra dans un laboratoire extérieur. Désolée de la gêne occasionnée. J'ai rendez-vous dans 30 min avec la nécessité d'avoir les résultats d'analyse pour mon médecin pour l'acte médical que je vais faire et pour cela j'ai posé une demi-journée de congé qui va être perdu puisque je n'ai pas les résultats nécessaire. Je suis passablement très énervé devant ce manque de professionnalisme de ce laboratoire. Vous auriez pu me prévenir plus tôt, surtout que je vous ai prévenu de nombreuses fois avoir besoin de ces résultats pour aujourd'hui midi ! Je trouve cela honteux et ne recommande à personne de venir chez vous."

"2 personnes a l'accueil à dégager le plus vite possible !! Hautaine, aucune courtoisie , en étant le plus objectif possible les qualités d'hotesse d'accueil, standardiste ou secrétaire médicale sont IN-EX-IS-TANTE !!!!! Ne répondent jamais au téléphone... elles n'ont sûrement pas pigé qu'elles représentent l'image de marque du laboratoire en premier lieu. Alors si avec tous ces avis négatifs et cela sur une période aussi longue les laboratoire cerbaliance ne font rien c'est qu'ils s'en fichent totalement. Le personnel qui effectue les analyses est au contraire très chaleureux et professionnel c'est bien dommage qu'a elles seules 2 personnes ternissent l'image du laboratoire. Mr PATRICE HERISSON vous qui êtes le directeur des laboratoire cerbaliance ile de france faites quelque-chose s'il vous plaît ce n'est pas un cas isolé mais plusieurs cas qui parlent tous de la même chose L'ACCUEIL."

"Il y a du monde, donc prévoyez d'arriver tôt. Sinon, laboratoire simple et efficace."

"Plus jamais de ma vie j y retournerai , des gens mal éduqués je suis sortie en pleurant de ce labo"

"L'accueil est désagréable c'est malheureux qu'on trouve telles personne a l'accueil qui ne connaissent aucun respect des autres Et leurs travaille n'est pas du tout sérieux"

"J'allais attendre de recevoir les résultats mais bon, il ne sont visiblement pas prêt de venir alors je donne mon avis. Déjà, soyez là avant 10h30 parce qu'apres vous n'avez pas de ticket avec un petit numéro. A 11h30 plus de prélèvement! L'organisation est misérable, l'attente est pas du tout bien gérée. Pour la prise des sang ? Nickel, RAS Les résultats ? Aucune idée. Je devais les avoir a 17h le jours même. Le soir rien. Le jour suivant j'appelle pour en savoir plus, ils seront dispo à 10h... 11h 15h 17h rien. Ce matin (soit 2 jours après la prise de sang) j'appelle mais personne ne décroche. A 15h30 le labo est fermé. Pour finir, je ferais une autre prise de sang ailleurs. (Si l'excuse du COVID était valable il y a un an... Vous avez eu 1 an pour vous organiser). Ah oui et.le.laboration ne fait pas de test PCR. En faite vu que je n'ai pas mes résultats. Le Laboratoire d'analyses ne fait pas d'analyses."

"Acceuil desagreable, a eviter ."

"Client depuis 40 ans L'accueil est de plus en plus désagréable"

"Lamentable... j ai 85 ans et je suis venu pour faire des analyses. J ai des difficultés à me déplacer. J ai ete méchamment accueilli par une dame qui m a dit qu elle avait du monde et qu il fallait que je me dépêche alors que je cherchais la prescription. Quand je lui ai dit qu elle etait expeditive elle m a dit d aller consulter un autre laboratoire si je n etais pas satisfait.... on n est pas des robots..."

"Dommage on ne peut pas mettre zéro A éviter si possible, deux heures trente d'attente debout dans les couloirs du centre pour une prise de sang, et ce n'est pas la peine de demander des chaises pour les personnes agées, la réponse est non. Les personnes à l'acceuil sont désagréables elles se permettent de faire des commentaires alors que vous êtes à coté, qui se moquent des patients et comme par hasard si on leur demande de répèter on a mal compris leur propos bref aucune considération pour les patients"

"le travail dans ce laboratoire est bien organisé et les services sont rapides."

"Bel acceuil, et service rapide , prélèvement agréable, et les résultats je vais les avoir ce soir. Merci à vous tous ."

"Si vous y allez après 10h ça ne sert à rien : le dernier prélèvement est tous les jours à 10h30. Les horaires d'ouverture sont donc biaisés : de 10h30 à 12h ils donnent les résultats uniquement."

"Ils ne répondent jamais au téléphone. Beaucoup d'attente et après 10h30 ils ne vous reçoivent plus. Ils m'ont fait venir 3 jours de suite en me disant que la préleveuse pour un examen mycologique serait là le lendemain. déplacement et attente pour rien car à chaque car toujours absente. acceuil lamentable."

"Je suis vraiment satisfait les résultats très rapide, le Personnel, très gentil"

"Le personnel est très accueillant et l'infirmière qui m'a fait ma prise de sang est d'une grande douceur. La secrétaire, le jeune homme à l'entrée qui s'occupe de faire rentrer les patients sont aussi charmants. Il y avait beaucoup d'attente mais malheureusement c'est le lot de tous les centres d'analyse en ces temps de covid."

"Une attente interminable mal gérée, un personnel peu aimable, Impossible de suivre l'attente tout se fait oralement pratique quand on est sourd fuir ce labo est la meilleure solution"

"Inadmissible de devoir venir pas avant 11h pour venir chercher les résultats . Comme les secrétaires(pas très aimable pour la majorité) ne sortent pas a l'avance les résultats, j'ai attendu 45 min pour les avoir....l'organisation est vraiment à revoir"

"Techniciennes au top, vigile très sympathique mais malheureusement une attente interminable (+1h30) et des secrétaires exécrables qui pourrissent la visite au final. Je préfère aller plus loin pour avoir une meilleure qualité de service et beaucoup moins d'attente."

"Si vous pouvez aller ailleurs, n'hésitez pas! Plus d'une heure d'attente à l'extérieur pour faire une simple prise de sang. Et quand on a les résultats, toutes les analyses n'ont pas été réalisées, alors qu'elles figurent bien sur l'ordonnance, dactylographiée qui plus est !!! C'est inadmissible. C'est la deuxième fois que je suis déçu : lors d'un précédent prélèvement, les résultats avaient été envoyés à un médecin prescripteur qui n'était pas le bon !! Pourtant là encore il suffisait de lire l'ordonnance !!! C'est très inquiétant ! Pour du sérieux, je vous conseille d'aller voir ailleurs ! Une étoile grâce aux préleveuses qui sont assez sympathiques, mais impossible d'en mettre davantage. Ah oui, j'oubliais: le site internet propose: Envie de gagner du temps lors de votre accueil en laboratoire ? Pour votre prochain examen, testez notre nouveau service d’enregistrement en ligne et bénéficiez d’un passage accéléré à l'accueil, eh bien ne perdez pas votre temps à remplir le formulaire, ce laboratoire n'est pas éligible !!!!!!!! Mais ça on ne le découvre qu'au moment de valider le formulaire....YOUPI !!!! Bref, presque tout ici, jusqu'au site internet, vous fait perdre du temps... et votre patience..."

"Beaucoup trop de monde, mauvaise gestion de la queue... Un vrai combat matinal pour faire un prélèvement !"

"30 minutes sans appeler un patient. Une catastrophe, il faut bloquer sa matinée pour un prélèvement de 5mn."

"Exécrable, je n'ai jamais eu un accueil si mauvais. Venue pour une simple prise de sang, j'ai été reçu par une dame noire à l'accueil. Cette dernière, incapable de comprendre l'ordonnance, c'est montrée particulièrement agressive et hautaine en me parlant comme si j'étais un enfant. Elle s'est mise à m'hurler dessus, à inverser les rôles en prétextant que j'étais agressive. J'avais essayé de lui d'arrêter mais elle a continué, tout en disant que j'étais agressive. Ensuite comme si ce n'était pas fini, elle a commencée à mentir et prétendu que je lui avais jeté ma carte mutuelle dessus devant tout les autres patients en criant. Je n'y retournerai jamais et ne conseillerais jamais ce laboratoire à ma famille, heureusement que d'autres laboratoires sont pas trop loin et plus accueillant. C'est incroyable d'accueillir des patients, de cette façon. Un conseil, si voulez rentrer chez vous l'esprit tranquille, n'y mettez pas les pieds."

"Infirmière adorable et compétente. Prélèvements à domicile. Suivi des résultats impeccable. Délais de résultats un peu longs."

"L'accueil l'ensemble du personnel était très bien. La personne qui a fait ma prise de sang a été top. J'ai presque rien senti. Résultats le jour même bref top"

"Pour y aller régulièrement je n'ai rien à redire. Des vigile au personnel soignant ou d'accueil tout est fait avec amabilité, patience et gentillesse."

"bon accueil, personnel compétent"

"Professionnel"

"Les infirmières sont très compétentes, dommage pour le délai d'attente qui est très long."

"Un laboratoire a éviter, trop d'attente car les analyses se font à dès horaires limités. File d'attente dès 6h un conseil ramener un livre et un thermos."

"Les techniciennes sont efficaces."

"Alors qu'il est difficile de trouver un RDV pour réaliser un test PCR, nous sommes obligés de nous déplacer jusqu'à très loin pour ne pas avoir à attendre plus d'1 semaine, ce qui est compréhensible. Ce qui ne l'est pas, c'est de devoir se déplacer jusqu'au laboratoire, pour au final apprendre que le RDV est annulé. Sans un seul message. Tout cela à la dernière minute. Si vous souhaitez perdre votre temps et votre énergie, je vous recommande ce centre, sinon passez votre chemin."

"Laboratoire pas sérieux"

"Je suis déçu le prélèvement à été mal fait Donc les résultats négatifs Je suis allée dans un autre labo et ils ont bien détecté des choses"

"Bonjour à touts. Service très agréable et rapide. je recommande🙂"

"Personnel très sympa, relevé rapide, possibilité de recevoir les analyses par mail ça évite d’y retourner quand on a pas assez de temps + leur transmission directe au médecin qui les a prescrites. Rien à dire"

"Personnels efficaces et très compétent. Je recommande."

"Je suis très satisfaite du laboratoire du centre commercial Jeanne Hachette à Ivry sur Seine. L'accueil et les prélèvements sanguin et le résultat m'a été communiqué très rapidement.Je recommande ce laboratoire."

"Je suis venue sans rendez-vous, l’accueil était professionnel et très chaleureux, dossier et prélèvement rapide. Je suis satisfaite de ce laboratoire,"

"Super accueil ! Pas d'attente, l'infirmière qui a pris en soin ma fille pour sa première prise de sang à été très bienveillante et très douce. C'était rapide et à la fin elle a eu droit à son diplôme de super héros. 👍"

"Je suis arrivée vers 10h, il n'y avait personne. J'ai été pris en charge en 5min. Personnel sympathique."

"Analyse rapide et efficace, résultats en ligne. Parfait"

"Très contente j'ai pas attende le perssonel est très aimable et il pique très bien."

"Accueil froid, prise de rdv néant, allez ailleurs !!"

"Personnel très accueillant J'ai eu les résultats du test PCR le jour même .."

"Excellents services et rapidité"

"Personnel très agréable mais manque d'organisation, manque de compétence, manque de communication au sein de l'équipe du laboratoire : On me met à patienter pour prise de sang alors que je suis venue pour une analyse urinaire. Trois examens urinaires : personne ne se mettait d'accord s'il fallait un flacon, ou deux flacons, un appel pour m'informer que nous avons perdu votre échantillon urinaire, veuillez revenir le faire ou encore lors de l'appel de la part de mon docteur, on lui dit Non, nous n'avons pas de valeurs de référence pour les leucocytes. Mon médecin était consterné. Un peu inquiétant tout ça.. et beaucoup de perte de temps, donc je ne recommande pas"

"Je recommande : accueil , professionnalisme, rapidité des résultats et temps d'attente"

" Merci, c'est un très bon laboratoire d'analyses "

"Rapidité et gentillesse du personnel"

"Bon accueil . Conseils pertinents ."

"La secrétaire oublie de me facturer un acte et je reçois une relance par courrier+ c'est moi qui doit me déplacer car le paiement par téléphone n est pas possible"

"De l’accueil au laboratoire à la réception des résultats tout s’est très bien passé. Le personnel est très agréable et les informations données sont claires et justes"

"résultats rapides"

"Aucune organisation. Ils m'ont demandé de partir car ils sont en manque d'effectifs. Je comprends bien mais pour un client qui fait la route pour venir car il a déjà appelé et on lui a dit de venir pour qu'au final repartir c'est pas cool."

"Personnel très agréable mais aucun résultat de ma prise de sang 24 heures après et impossible de les joindre."

"Cette évaluation concerne que la partie informatique Ce labo n'est pas connecté avec les autres laboratoires de Cerballiance informatiquement (les autres labo Cerballiance n'ont pas accès au données de ce labo) en plus si vous avez besoin une partie de votre résultats le labo refuse de vous envoyer les résultats ni par mail ni par votre espace-patient, il faut venir les chercher sur place comme si on vie au moyen âge !!"

"Bon accueil et agréable"

"Rapide, professionnel, efficace"

"Je viens récupérer des résultats d’analyses ce jour , à 15h11 , sachant que sur internet c’est écrit fermer à 16h30 et sur la porte 18h , La dame à l’accueil est enfermé avec deux patientes .Elle refuse de m’ouvrir et elle me parle derrière la porte vitrée, Bien sûr je n’entends rien et je comprends rien ! Les résultats que je venais chercher était à transmettre à l’anesthésiste, j’insiste et je l’appelle au téléphone bien sûr ça sonne elle ne répond pas tout en restant derrière la porte ou je la vois. Les horaires ne sont pas mis à jour , aucune affiche sur la porte pour indiquer que le laboratoire ferme à 15h! Sur internet il es bien écrit que les horaires ont étaient mis à jour il y’a 3 semaines par l’entreprise. Pareil , samedi je suis venue comme les anciens horaires vu que rien d’autres es affichée , fermer ! Nous étions plusieurs dans le même cas devant le laboratoire. Pour des résultats elle aurais pu m’ouvrir et m’imprimer ça en quelques minutes. Surtout par correction me parler et m’expliquer en face et pas derrière la porte où j’ai rien entendu. Merci de mettre à jour les horaires svp sur internet ou de respecter les horaires! Merci d’avance !"

"Laboratoire a fuir : très mauvaise organisation, manque d’effectifs, préparatrices à bout de nerf car trop peu nombreuses, attente de plus de 45 minutes à chaque examen ( enceinte et à jeun…), secrétaire incompétente qui se trompe plusieurs fois de suite dans la lecture de l’ordonnance… dommage que ça soit le seul labo d’Ivry centre."

"Super"

"10 sur 10"

"Le personnel médical était accueillant, courtois et professionnel. Les prélèvements ont été réalisés avec qualité et les résultats (par mail ou en papier) sont rapides. Je recommande ce laboratoire."

"Très bonne accueil, bien organisé, personnels sympas et professionnels, résultas très rapide. Je recommande"

"Personnel accueillant et aimable"

"rapide et efficace tant sur le traitement de la demande que sur la réception des résultats"

"Rapide et efficace"

"Excellent"

"Très bon accueil, le personnel est professionnel d’une gentillesse et à l écoute du patient je recommande à 100% ce laboratoire ! Merci encore aux filles qui y travaillent pour leur dévouement et d’avoir pris le temps de s’occuper de mon père"

"Résultats rapides"

"Franchement je vous déconseille ce laboratoire, il est catastrophique J’ai fait une prise de sang aujourd’hui ce matin exactement, c’était écrit sur mon ordonnance que c’était une urgence et que les résultats me devait être communiqué le jour même car mon médecin attendait les résultats, pour savoir si je serai hospitalisé le plutôt possible, mais malheureusement j’ai choisi le mauvais laboratoire car il sont pas professionnel ils m’ont pas envoyé les résultats et il ouvre jusqu’à lundi 😡😡😡 je suis vraiment déçu"

"Très propre, personnels sympathique"

"ERREUR DE FACTURATION DE LA PART DU LABORATOIRE: En avril 2022 j’ai fait un test sans ordonnance. Lors du règlement, on me demande une somme que je payer. Ce mois-ci, février 2022, je reçois un mail d’une société appelée recocash qui me demande de régler une somme de 11,28€ pour Cerballiance Ivry. Cela me paraît bizarre vu qu’au deux fois où je suis allée à ce laboratoire, j’ai réglé le montant demandé. Apparemment, lors du règlement suite à mon test, la standardiste m’a facturé uniquement la part de la mutuelle et non pas la totalité. Je trouve cela extrêmement irresponsable et culotté de me demander cette somme suite à une erreur de leur équipe. Je ne conseille donc pas cet établissement au risque de devoir payer pour une erreur de leurs part."

"Toujours bien accueillie et le personnel très compétent et souriant mes résultats arrivent très rapidement par mail Je n y vais jamais à l ouverture même si je dois être à jeun pour éviter le rush j y vais vers 11h30 Je n attend jamais"

"Prise en compte du stress a l attente de certains resultats et des contraintes liees au travail..."

" Laboratoire idéalement situé car tout proche du métro Mairie d’Ivry. Le personnel est professionnel et sympathique. L'infirmière qui a fait mon test était très gentille 😊 Il n’y avait pas beaucoup de monde quand j’y suis allé et ils ont accepté de faire mon test même s’ils arrêtent les tests après 14h00."

"Très bien"

"Le seul problème de cette laboratoire à Ivry ces l’espacé d’attente. Pas assez grand."

"Rapide pour la prise de sang et les résultats."

"Très très bonne accueil"

"Équipe très professionnel"

"Très mauvaise organisation et communication dans leur équipe. Trop d'attente !!"

"Bon accueil du personnel. Je suis très satisfaite."

"Résultats rapides, labo recommandé..."

"Excellent accueil"

"Accueil sympa et infirmière efficace"

"Un accueil formidable. Un travail de qualité."

"Bienveillant, accueillant, à l’écoute , professionnel 🫶"

"Laboratoire propre , personnel gentil J y retournerai certainement"

"Superbe l'accueil la prise en charge"

"rapide et efficace"

"Rapide et efficace (résultats sous quelques heures par mail et le lendemain en papier)."

"RAS , très bien"

"Une des meilleures expériences car le personnel est très gentil et essaie également de vous aider en anglais car mon français est très basique. Je recommanderais cet endroit n'importe quel jour, bonne chance !"

"Excellents services"

"Superbe accueil !"

"Très bon contact la responsable du labo est top Félicitations !!"

"depuis 2013, je fais des analyses dans ce laboratoire, tout s'est toujours bien passé."

"Resultat rapide. Si on peut éviter l'affluence et arriver à partir de 9h30 pas trop de monde"

"Une équipe formidable et efficace !"

"BIEN toutr OK"

"Excellente expérience, gros plus pour l amabilité et la disponibilité du personnel."

"Très satisfaite"

"Bonjour je félicite tout l'équipe de centre ils fonts de excellent travail et speed au travail bon courage à tous"

"Merci à l'équipe très dynamique, professionnelle et réconfortante pour réaliser les tests de labo."

"Salut! Je suis aller vers 9h20 et j’ai pas eux de problème."

"Grand professionnalisme et efficacité du personnel. J’y suis allée pour ma fille et moi-même et à chaque fois le personnel était à la fois très professionnel et très gentil et à l’écoute."

"Très professionnel, rapide et efficace"

"Merci votre accueil et un grand merci à Solène pour ma prise de sang. Elle est bienveillante, douce, gentille et très pro. Vous avez une équipe de grande qualité. 👍 Bonne continuation et belle journée. ☺️"

"C'est très bien de pouvoir vérifier les résultats rapidement!!!"

"Bon accueil , mais pas possible de prendre rdv aux heures de prélèvement=trop D attente . Dépôt d échantillon: procédure d accueil pas claire ; il faudrait des tickets différents pour prélèvement et dépôt (ce institut Fournier ). Apprenez à gérer le flux client au Lieu de le subir"

"Meilleur laboratoire d'Ivry-sur-Seine."

"Très bonne accueil,propre,infirmière très sympathique et rassurante"

"les personnelles sont gentilles."

"Laboratoire sérieux efficace et bonne prise en charge"

"Très bien , les secrétaires ainsi que la preleveuse sont très gentille"

"Accueil sympathique, chose rare dans les laboratoire. Infirmière qui met en confiance. Merci à vous Une remise en beauté des WC ne serait pas du luxe mais c’est le seul point"

"Accueil agréable et professionnel. Organisation efficace permettant d'éviter d'attendre longtemps. Le personnel de soin a été attentionné."

"Sérieux et résultats rapides"

"Équipe au top ! 👌 du début ( accueil) à la fin (prise de sang 🩸) les secrétaires sont aimables souriantes et douces , fanta est superbe 👍 les résultats sur internet le soir même . Lieu propre accueillant et organisé ! Bravo à toute l’équipe !"

"Service impeccable. Un peu de monde parfois mais il y a un système de tickets à prendre. Les infirmières et personnels sont toujours bienveillants."