Laboratoire de Biologie Médicale - Montreuil - Cerballiance

"LABORATOIRE À EVITER Personnel désagréable Prélèvement très douloureux (dangereux) Erreur de tarif. Ils demandent une somme supplémentaire à la remise des résultats"

"Personnel très agréable qui m'a mis en confiance. Je recommande , bonne adresse."

"un acceuil et une équipe sympathique"

"Ne sait pas piquer du vrai n'importe QUOI à éviter"

"Très bon labo, personnel très bien."

"A fuir , acceuil sympathique mais le personnel ne sait pas piquer alors que mes veines sont en bon état"

"Simple, efficace et rapide. J'ai lu des commentaires comme quoi ils ne savent pas piquer, cela doit dépendre sur qui on tombe. Une jeune femme avec accent de l'Est s'est occupée de moi et s'en est très bien sortie. Rien d'exceptionnel sur ce labo mais il fait le job efficacement."

"Sympas et performants"

"Laboratoire qui fournit les résultats et prend en compte la situation du patient. pas comme d autres a montreuil"

"Je mets 3 car bien que le personnel semble suffisant (plusieurs hôtesses a l accueil) j' ai attendu 40 mm avant que l'on m enregistre; +20 mn supplémentaire pour la piqure, c'est beaucoup. Personnel compétent."

"Excellent le service!"

"Beaucoup d'attente pour récupérer un résultat ou faire une simple prise de sang. J'ai un compte en ligne pour récupérer mes résultats, 2 jours d'attente alors qu'on m'avait dit qu'ils seraient prêts en 24 heures ... Faire attention car il est écrit une plage horaire de 7h-19h et visiblement les biologistes ne prélèvent pas certaines heures dans la journée on attend donc très longtemps......... Le personnel est accueillant malgré tout."

"Dans le temps c'était mieux, la il faut compter 48h pour un passage a domicile chez mon père médecin a la retraite de 90 ans qui ne peut plus se déplacer, il doit rester a jeun eyva vol d oiseau le labo est a 100m. Je suis chez lui depuis 8h30. A 11h je les appelle pour savoir si le rdv est bien prévu le matin, ce que l'on me confirme. A 14h je rappelle pour m'entendre dire que la personne est passée et que personne n a répondu a l interphone. Pourtant nous étions la, il suffisait pourtant d appeler mais d'après ce qui a ete dit elle n'avait pas pris son portable. Vérification faite j ai verifie l interphone fonctionne bien, ce qui me donne l'impression d'un dysfonctionnement et que le client n'est plus vraiment au centre de leurs préoccupations. Trop de monde peut être."

"Attente justifiée par le monde donc ce n'est pas un problème. Piqûre rapide et bien faite. En revanche, personnel DÉTESTABLE. La dame qui m'a piquée : incapable de prononcer quoi que ce soit à part un bonjour et un au revoir plus que froid. Idem pour les dames à l'accueil : froides, désagréables, limite malpolies. Bref, DÉTESTABLES."

"Impossible d'obtenir le résultat par le serveur. Et ce , malgré l'assurance à l'accueil que le patron affirme que ça marche."

"Personnels agréables, résultat rapide"

"Alors à mon grand étonnement dû à la réponse que j'ai eu de la part d'une secrétaire au téléphone. Déjà le ton annonçait la couleur limite je l'ai dérangé quand je lui ai demandé si mes résultats étaient arrivé, ensuite là le choc je lui fais part d'une petite remarque comme quoi cela est dommage on aurais dû me prévenir que je pouvais retirer mes résultats par mail. Et là sa réponse à été ben c'est à vous de le demander!!! Donc pour info je ne suis pas censé savoir que vous proposiez ce service. Et je pense que sa vous éviterais d'être aigri car vous aviez l'air tellement débordé. Cela engendrait peut-être moins de temps d'attente et le jour de ma venue personne dans la salle 30 mn d'attente pourquoi aucune raison ni explication. J'avais lu les avis précédent mais je me suis dis non aucun jugement sans y avoir été moi-même. Il serais temps vu tout les avis négatifs un grand changement pour le bien-être des patients car je le rapelle si nous sommes là bas ce n'est pas une partie de plaisir. Merci d'avance."

"Très bien"

"Beaucoup d'attente pour un prélèvement. Manque de personnel"

"Globalement un personnel compétent et souriant, un accueil satisfaisant malgré l'attente assez longue certains jours. Par contre une expérience assez désagréable pour des résultats qui ont été ajourné 3 jours desuite."

"Je vais depuis des années dans ce labo je n'ai jamais eu de problème, juste quelques fois l'attente peut être long et pour les prises de sang je pense qu'il y a des horaires à y aller soit le matin avant 12 h ou l'après midi à partir de 15h30."

"L'infirmière s'est clairement précipitée, a raté ma veine et pire que ça a souri quand j'ai fait une grimace de douleur. Maintenant j'ai carrément une boule dû à un hématome et un bleu ! merci bien madame"

"Oui c'est vrais il y a de l attente mais l accueil et les soins sont exemplaires resultats rapides"

"Une des personnes de l'accueil a été très désagréable, de plus elle s'était énervée juste avant au téléphone avec sa fille qui devait aller à la danse. Quel manque de professionnalisme."

"Je fréquente ce lieu depuis au moins 1992 Accueil impeccable Personnel infirmier très competant Rien à dire"

"Tests covid vendus 35€ non remboursés... avec une garantie de résultats dans la journée et puis finalement 6 jours d’attente parce qu’ils ne veulent pas ouvrir une boîte de réactifs pour 3 tests. Aucune info en ce sens ! Je rends visite à ma mère âgée... Elle vous remercie de votre publicité mensongère Et de votre appât du gain ! Dommage le personnel d’accueil est charmant et compétent mais les propriétaires des profiteurs avides vraisemblablement !"

"1ère fois chez eux, et ça serais la dernière fois. La façon dont les patients sont accueillis par les hôtesses d'accueil; sur tout la dame avec les tâches au visage qui parle mal comme ci on l'oblige à faire ce métier. Et la fil d'attente interminable; même pour un renseignement il faut prendre un ticket. Problème d'informatique lors de la récupération de mes résultats l'hôtesse(d'origine africaine) ma clairement dit je ne peux rien faire pour vous, Je viens quand, Je ne sais pas"

"Beaucoup d'attente à l'extérieur au vu du contexte actuel. Une fois à l'intérieur tout va plutôt vite, les hôtesses d'accueil sont très efficaces et professionnelles, ayant très peur des piqures je n'ai quasiment rien senti et la personne qui à effectuer mon prélèvement était à l'écoute et m'a bien rassuré. Bonne 1er expériences !"

"J'appelle pour savoir comment faire mon test car obligatoire pour aller dans les dom tom on me dit d'aller sur doctolib sans me dire qu'il faut une ordonnance malgré le billet d'avion qui aurait dû suffire selon la préfecture et l'ars de Guadeloupe et les laboratoires Paris ! Je me présente pour faire le teste avec mon billet à la main. On me le refuse sous prétexte que je n'ai ni payé les 70 euros ni d'ordonnance donc pas de test comme je suppose toutes les personnes avant. Vous n'avez pas envie de faire votre boulot ça vous regarde mais ne nous faites pas perdre notre temps et ne nous prenez pas pour des vaches à lait ! Pour vous avoir au téléphoné c'est 30 mins et ensuite ça raccroche !"

"Manque de compétence et de professionalisme de la part des infirmier.es et secretaires medicales, qui ne respectent pas l'ordonnance délivrée par le médecin. Personnel antipathique qui plus est"

"Excellent laboratoire"

" Haut "

"Il y a du monde, vu la localisation, mais vraiment l'accueil y est agréable, les résultats sont reçu rapidement."

"Je trouve que le personnel est plutôt sympathique et gentil. Mais aujourd’hui j’ai vécu une expérience que je trouve inacceptable. Nous sommes dans une période difficile qui nécessite des précautions spéciales, c’est vrai. Ce n’est pas une raison pour traiter les patients comme du bétail. Au moins 50 personnes qui font la queue dehors, ce n’est pas respectueux. Je suggère que vous receviez sur RV comme beaucoup d’autres le font."

"Bonjour, Ce jour, mon papa de 96ans c'est fais prélever à domicile comme à son habitude et aujourd'hui surprise on me demande de payé deux euros pour l'examen de l'Uree. Je demande au biologiste si c'est normal. Il me répond que oui c'est payant maintenant et de là je signe une feuille sans deuxième exemplaire à ma disposition. À son depart je me renseigne et effectivement c'est le cas mais pour des patients qui font se genre d'analyses hors contexte d'une pathologie longue. Mais mon père est insuffisance rénale et à 100 %. Et aucune question à etait posée dans ce sens. Et j'ai eu l'impression de pas trop pouvoir en poser aussi .Je me renseignerai auprès de son médecin traitant."

"Très bon labo, fonctionne sans rendez-vous mais ça va très vite. Les personnes à l'accueil sont très sympathiques et pourtant j'ai été un peu reloue sans le vouloir (j'ai perdu mon ticket, mon téléphone à eu un souci et la radio s'est déclenchée en faisant plein de bruit, etc.). Je recommande à 100%"

"Parfait"

"Rien à dire concernant les prestations effectuées avec célérité et professionnalisme. Par contre il vous faudra attendre longtemps dehors dans le froid. Pas plus de cinq personnes à la fois et la file d'attente est très longue même tôt le matin. Surtout qu'il faut revenir chercher les résultats (et attendre à nouveau son tour à l'extérieur) car le site internet pour les résultats en ligne n'est pas sécurisé et dangereux (à déconseiller fortement) Apparemment le labo le sait mais ne le précise pas . Dommage car le personnel est aimable et compétent. En résumé: structure d'acceuil trop faible (5 places c'est vraiment trop peu) et résultats en ligne inopérants."

"depuis changement de serveur impossible d'accéder aux résultats je ne sais pas si changement de ,direction mais nul!!!!!!!"

"Bjr vous indiquez sur votre répondeur pratiquer les prélèvements sans rendez-vous, arrivé au laboratoire il est écrit pas de PCR Il serait bon de rectifier et/ ou bien de répondre au téléphone afin d'éviter les désagréments"

"Ils ne repondent pas.Cela fait 3 fois que j'appelle 9h 10h 14h. Pas de reponse... Mes resulats d'analyse sanguine devraient etre prêtes mais rien sur le site internet, pas de reponse au telephone. En cette periode de confinement, dois-je me forcer à sortir et prendre des risques? Parceque le site web est peut etre defaillant et que personne ne repons au telephone?"

"La secrétaire qui m'a reçue aujourd'hui a été très désagréable voire irrespectueuse, elle ne me fourni aucun renseignement concernant la façon dont je pouvais recevoir mes résultats et sous combien de jours. Après lui avoir posé la question, elle me réponds sèchement que les résultats seront sur internet dans une semaine, sans avoir donner plus d'explications et n'a pas pris la peine de me demander mon adresse mail. Personne ne réponds aux appels téléphoniques également !"

"Lhotesse d'un âge avancé prenez votre retraite ou changez de métier vous êtes méchante et désagréable. Arriver à l'accueil 39 de fièvre je tenais à peine debout je voulais simplement savoir si ils effectuaient le pcr elle m'a limite engueuler et ma laisser patienter et j'avais effectivement bien le corona et en plus ils le font même pas . Heureusement que d'autres laboratoires existent à bannir"

"Un accueil détestable à la limite de l'irrespect. Des incompétents incapables d'envoyer des résultats par mail et ceux au bout de 10 jours. Le téléphone ne répond pas et l'interlocutrice à le temps de continuer sa discussion privée avec sa collègue. Je déconseille ce laboratoire. Il y en a bien d'autres à Montreuil, notamment celui qui jouxte le marché."

"Très bonne expérience au sein de ce laboratoire. La personne de l'accueil est très agréable et a repondu à toutes mes questions. De même le laborantin."

"Toujours accueilli avec gentilesse et professionalisme 🙂"

"Ce jour, 2h (!) passées au labo : 1h d'attente pour s'enregistrer + 1h pour le prélèvement. Inadmissible ! Et en plus : j'ai reçu mes résultats INCOMPLETS: manque le plus important !"

"Tests PCR réalisés le vendredi 30JUILLET tôt le matin avec l'assurance de la secrétaire de recevoir les résultats pour le lendemain - avion prévu le dimanche matin - et bien à 17 H samedi TOUJOURS RIEN reçu ET LABO exceptionnellement fermé ce samedi - nous avons préférés repasser nos tests PCR le samedi directement à l'aéroport malgré l'attente et nous avons bien fait - aujourd'hui 2 août et bien toujours aucun résultat de la part de NGBIO ?? Ce n'est vraiment pas sérieux !! équipe administrative à revoir et/ou à former. Je comprends qu'il faille faire du chiffre tant que les tests sont pris en charge par la sécurité sociale, encore faut il réaliser effectivement le travail pour lequel vous êtes rémunéré."

"Un accueil chaleureux sympathique et professionnel bravo"

"Tres bon accueil, résultats rapides et la personne qui a fait mon prélèvement à l'instant était très douce et avenante, je n'ai rien senti alors que mes veines sont sensibles."

"Le vendredi 02/09 a 8h00 une seule personne en charge des prélèvements. Donc plus d'une heure d attente pour une prise de sang. A croire que venir faire une prise de sang a jeun est exceptionnel !! Personnel a l accueil tres sympathique."

"Aucun professionnalisme, laboratoire à fuir, le responsable du laboratoire soit disant docteur est incompétent ainsi que son équipe. Ne savent même pas réaliser un test HP. N’expliquent même pas les phases du protocole. Menace les patients Le pire, aucun protocole sanitaire n’est respecté. Le plus médiocre, menace les patients d’appeler le commissariat lorsqu’on conteste leur dire. Bref à fuir avant de y venir. Mérite la fermeture et le replacement par des gens compétents et aimant leur métiers."

"Prélèvement vendredi matin pour ma consultation du vendredi suivant. Aucuns résultats dispo sur Laboconnect alors que les analyses les plus longues devaient être dispo le mercredi. Impossible d'avoir quelqu'un un téléphone. Aucune réponse à mon mail non plus... bien embêtée"

"Tout s'est bien passé un matin à 8h en semaine pour un prélèvement : je suis sorti au bout de 30min. Bon accueil et résultat ar mail dans l'aprem"

"Contexte : prise de sang pour le dépistage du diabète gestationnel Pour les points positifs : accueil rapide et efficace, résultats disponibles sans retard sur internet Les points négatifs : conditions d'hygiène peu rassurantes : pas de port de gant lors des prises de sang, le glucose habituellement servi dans une bouteille scellée était remplacé par de l'eau sucrée servie dans un verre non jetable sale. Pas sûre d'y retourner dans ces conditions"

"Dans ce labo, c'est comme dans un conte de fée - il y a des gentils et des méchants. Point positif: prise en charge assez rapide, mais cela dépend d'une fois à l'autre. Accueil aussi, un coup très poli un coup non. En ce qui concerne les infirmières je ne suis tombée que sur les gentilles. Mais je suis d'accord avec d'autres avis, ça fait deux fois qu'on me pose des questions pourquoi mon médecin me prescrit tel ou tel examen ou si je suis enceinte. Une fois me l'a carrément demandé à l'accueil. Je vais allez au labo Drouot, plus loin, mais discret, rapide et on ne sent rien du tout."

"Très lent, même pour récupérer des resultats. Peu aimables et serviables Attente excessive"

"Très bon laboratoire j'y vais depuis des années. J'ai une question svp, est il possible de réaliser un test sérologique covid sans ordonnace ? Merci"

"Je viens ici depuis des années , elles sont de plus en plus aigries , désagréables aucune patience . Vraiment il va falloir prendre des pauses ou prendre une grande inspiration , on est pas là pour subir vos humeurs , j’ai du revenir sur place car on m’a pas donné lors de la prise de sang le bon pour retirer les résultats mais on ne m’a pas non plus proposé de les avoir en ligne quand je lui fais la réflexion A priori c’est à moi de leurs demander 😪 c’est fatiguant, ça arrive de faire des erreurs mais quand on en commet on assume. Et s’ils proposaient les résultats en ligne d’office c’est serait plus écologique et la salle d’attente moins bondée."

"Temps d’attente horrible. Pour les prélèvements comme pour redéposer un prélèvement fait à la maison. Aucune réponse au téléphone non plus ! Inadmissible. Je n’y retournerais plus. FUYEZ."

"Je suis très mécontente ! Jusqu'à présent, les prélèvements se passaient plus ou moins bien. Je vais dans ce labo depuis des années. Or, hier après-midi et ce matin, ils n'ont pas voulu effectuer la prise de sang de mon fils. Hier après-midi, on lui a dit : revenez demain matin, pas de prélèvements cette après-midi. Ce matin, il était à 7h au labo, on lui a dit de revenir à 9h car il n'y avait pas de prélèvements. Impossible de les joindre par téléphone. Ils n'ont même pas voulu prendre son flacon d'urine, ni créer son dossier. Je je suis scandalisée ! Pourquoi ouvrir à 7h si les prélèvements ne peuvent être effectués qu'à partir de 9h ???? SUITE A VOTRE RÉPONSE : JE VOUS CONFIRME QUE MES 2 ENFANTS ONT BIEN ETE REFOULÉS AU GUICHET SANS MÊME LEUR DEMANDER LEUR ÂGE NI LIRE LEURS PRESCRIPTION. POUR INFORMATION, UN DE MES FILS EST MAJEUR ET N'AVAIT QU'UNE SIMPLE PRISE DE SANG À EFFECTUER ET DÉPOSER UN FLACON D'URINES... CE QU'IL A DONC FAIT DANS UN AUTRE LABORATOIRE. EN OUTRE, MES ENFANTS SONT 2 GRANDS GAILLARDS D'1M80 QUI FONT PLUS ÂGÉS, ET IL NE LEUR A MÊME PAS ÉTÉ DEMANDÉ LEUR AGE. Je vous remercie d'avoir finalement fait le nécessaire pour que mon fils de 17 ans et demi puisse faire son prélèvement le lendemain soir, mais cela n'a fait que repousser les délais des résultats et il ne peut commencer son traitement sans ces résultats. Ce qui est très contraignant."

"Ils ont bonne réputation, ça fait des années que je vais là et je n'ai jamais eu à m'en plaindre. On peut avoir les résultats par Internet, ça évite d'avoir à se déplacer."

"A l'époque du laboratoire Elbaz, la qualité était présente. 40 ans, c'est un emballage de qualité sur un laboratoire hard Discount. Impossible de les joindre, tel/mail. On est obliger de semaine déplacer pour obtenir ses résultats. Seule motivation du patron, uniquement le CA et rien d'autre. Continuer, la concurrence est présente......"

"Si je pouvais mettre 0 je l’aurais mis, des années que je vais dans ce laboratoire et c’est de plus en plus catastrophique autant l’accueil que les personnes qui prélèvent. L’accueil même pas un bonjour on est obligé de leur rappeler les règles de politesse! Et la personne qui m’a prélever aucune douceur il m’a littéralement pousser le bras, s’est énervé lorsque je lui ai simplement posé une question. Sans parler de l’attente de 25 mn alors que j’étais la première dans le laboratoire et qu’il n’y avait personne devant moi. Vos services sont vraiment à revoir ! On vient pour des analyses ont repart de chez vous vraiment énervé. En tout cas je ne reviendrai pas ça c’est sur."

"Attente le matin un peu longue, fait son job."

"Pas de réponse au téléphone ! Y-a-t-il des humains dans ce labo?"

"Secrétariat rien à redire polies et rapides. Mais manque de personnel évident pour les prélèvements, l'attente est insupportable quelque que soit l'heure de la journée !!! Minimum une heure à chaque fois C'est décidé je change de laboratoire"

"Lundi matin, très forte affluence, une seule personne pour faire les prélèvements. Gestion catastrophique."

"Une organisation qui laisse à désirer... ne comptez pas non plus sur l'amabilité des preleveuses !"

"Le personnel et aimable comme une porte de prison,sinon sa reste un laboratoire !!"

"Des secrétaires accueillantes et efficaces malgré une attente parfois un peu longue."

"Résultats rapides car les analyses classiques sont faites sur place. Par contre un seul préleveur à 7h c'est une honte!! Avec tout ce monde qui arrive à jeun et qui espère aller travailler après. Un 2e préleveur ne serait pas de trop. A éviter donc le matin pour les examens à jeun, je suppose et j'espère qu'en fin de matinée il y a moins d'attente. Attention parfois il n'y a pas de prélèvements l'après-midi."

"A 07h45 le matin j'ai ticket numéro 49 et les prélèvements sont à numéro 23... à jeun c'est difficile de sentir bien avec une attente si longue surtout parce qu'il avait seulement UNE personne que faisait les prélèvements, deux personnes au guichet, qui répondent au téléphone aussi.... En plus il fallait attendre debout dehors car la salle d'attente est plein... C'est la deuxième fois que suis venue avec une attente si longue à jeun. Depuis 20 ans je viens chez vous, toujours efficace et rapide le matin. Jusqu'à maintenant... Donc je ne reviens plus."

" Super professionnel "

"Telephoner ne sert à rien, personne ne repond. En revanche l'accueil et la rapidité des résultats ont bien progressé"

"1h30 à attendre pour une prise de sang. J'ai dû partir car je travaillais, merci la perte de temps"

"Personnel désagréable, on a l’impression de déranger. Ne comptez pas sur la discrétion du secrétariat, tout le laboratoire a du être au courant de pourquoi mon amie est venue. Il leur est impossible de mettre à jour votre carte vitale contrairement à d’autres laboratoires. Préleveur antipathique, si vous avez peur des prises de sang c’est mal barré pour vous …"

"c'est une honte, l'agence de croix de chavaux ne répond jamais au téléphone. Les analystes qui viennent à domicile sont aggressifs."

"Ne répond jamais au téléphone c'est super pour avoir les résultats..normalement je les reçoit sur Internet et là Rien BRAVO"

"Étant enceinte je fréquente le centre tous les mois depuis 8 mois, et à chaque fois c’est pareil. Des heures d’attente parfois (en tout cas, minimum 1h quelque soit l’heure d’arrivée), un personnel à bout, des toilettes sans savon ni sèche main (vraiment …). Si qqn veut ouvrir un labo dans le coin, je vous jure ça va tourner très vite étant donné que nous n’avons aucun centre convenable dans les environs !"

"Ils ne répondent pas au téléphone et n'envoient pas les résultats par mail comme prévu."

"Personnel désagréable . Jamais de réponse ni par téléphone ni par mail ."

"Une prise en charge tellement lente plus de 1h30 pour une simple prise de sang. Comment dire à éviter clairement."

"On m'a proposé de m'envoyer les résultats par mail, je ne les ai jamais reçus. Personne ne répond au téléphone. Je me suis alors déplacée pour les récupérer sur place : 0 explications, on m'imprime deux feuilles on me dit aurevoir. Au final sur toutes les analyses demandées par mon médecin il n'y en avait pas le quart, et on ne m'a pas dit pourquoi. Allez ailleurs, ça ne pourra qu'être mieux."

"Impossible à joindre, Rendez vous pour prélèvement impossible à joindre. Etablissement à fuir absolument !!"

"Toujours beaucoup de monde mais beaucoup de places assises. On peut avoir ses résultats sur Internet."

"Les resultats d une autre personne ont ete envoyé sur mon mail, malgré 4 reclamations et des deplacements, ce n est pas rectifié. Je n ai pas mes resultats depuis 6 jours. Perso nel desagrable"

"Attente de plus d une et demi bien que j'étais à 7h45 Une journée de travail manquée En plus je me présente pour récupérer mes analyses a 18h a ma grande surprise on me dis c est entre 2 et 3 jours Sachant que j ai rdv chez mon médecin le lendemain Je déconseille vivement ce labo"

"En tant que patient, entendre se lamenté le personnel qui nous accueil c'est pas très agréable. Il y a un problème de fonctionnement dans se laboratoire et d'hygiène. Le sol est sal est pas nettoyé... beaucoup de choses à revoir car en plus de tout ça l'attente est d'une heure alors qu'il y a personne."

"Bien"

"Accueil exécrable. Pas un regard, pas un sourire, pas un merci. Clairement j’ai eu l’impression de déranger. Aucune explications sur que faire de mon pot de prélèvement. Toilettes sales et délabrés. On m’annonce 2 jours pour les résultats. Au bout de 3 jours sans nouvelles, j’essaye de les joindre. Ce laboratoire n’a pas de numéro de téléphone pour les joindre. Je tombe sur une secretaire d’un autre laboratoire du groupe mais sur Paris. Adorable. Elle trouvera et me donnera mes résultats. Tout en me disant que l’option résultat par mail ou par sms n’avait pas été activé. Je pouvais toujours attendre en somme! Je ne retournerais pas dans ce laboratoire."

"Victime de son succès l’attente est longue et une partie de l’équipement un peu vétuste. Le personnel est très pro, les résultats délivrés par internet (si on en fait la demande)."

"Bien accueillants , moins de temps perdu"

"A chaque fois que j'ai été, j'ai été bien accueillie, poliment, les personnes qui m'ont fait les pds super, quasi rien sentie... c'est vrai qu'il ya toujours beaucoup d'attente sinon je comprends pas les mauvais avis"

" En tant que patient, je n'ai pas besoin de vouloir que tout se passe bien. recommandable "

"VOUS N'ETES PAS UNE EPICERIE! en plus d'être incompétent, il refusent de vous prelever(un comble pour un labo d'analyse) ( certainement trop fatigué par leur demis journée de travail)"

"Une fois par mois je vais faire mon bilan sanguin.Le personnel est très gentil .La seule chose.,les infirmières ne sont pas nombreuses on perd beaucoup de temps , surtout moi je suis à jeun.. C'est un bon établissement"

"Accueil désagréable envers une personne âgée et prioritaire j’étais choqué de voir sa déconseille fortement"

"Secrétaires pour une fois pas désagréable et a l'ecoute ( d'ou l'etoile), par contre celui qui fait des prises de sang, a fuir, parle de sa mauvaise humeur et son travail, de politique tout en sachant qu'il ne sait pas a qui il s'adresse, pointe des origines en les décrivant mal et lorsqu'il pique ne préviens pas, il m'a griffer avec la seringue et laisser une boule dans ma veine toute la journée j'ai eu un mal de chien, sans parler du gros bleu a la limite du sang le lendemain retrouver au niveau de l'endroit de la prise de sang.... Mon dieu ! On espérant qu'il lise ce message et qu'il se remette en question vis a vis de son travail et de sa politique a garder pour lui, c'est un laboratoire pas le sénat a ce que je sache !!!"

"on appel personnes décroche une honte 15 Mn et personnes viré moi ce personnel incompétent hop direct pole emploi"

"Les personnes en charge du prélèvement très agréables. L’organisation par contre laisse à désirer. L’attente est trop longue et même lorsque l’on est appelé au guichet cela dure 20min pour enregistrer une simple prise de sang. Revoir organisation et ce sera très bien."

"Trop d’attente juste pour se faire enregistrer Jamais vécu ça c catastrophique Attente 1h pour prise de sang basique alors que je dois la faire 4x 1ere et dernière visite Pas eu le choix vu l’heure 17h Manque de personnel flagrant Embaucher C’est primordial car votre personnel est a bout !!!"

"Grave problème, aucun suivi et aucun contrôle des résultats"

"NIVEAU DE COMPÉTENCE TROP INÉGAL D'UN PRATICIEN A L'AUTRE : la prise de sang devient une LOTERIE ANXIOGÈNE. Si certains maitrisent parfaitement le geste médical d'autres font inutilement souffrir le patient : multiples tentatives - pénibles - pour trouver une veine dans un bras, puis on essaye - vainement - dans l'autre, pour finalement revenir au premier ; ou encore, un jour ou la veine est trouvée du premier coup, l'extraction maladroite du cathéter crée un épanchement sous cutané résultant en un hématome - douloureux - qui tarde à disparaitre ! Tout cela au détriment de mon enfant désormais fortement angoissé à la perspective d'une nouvelle prise de sang. IL EN RESSORT QUE LES STANDARDS DE RECRUTEMENT CERBALLIANCE SONT TROP BAS POUR PROPOSER AU PATIENT DES PRATICIENS AYANT LE MÊME NIVEAU DE COMPÉTENCE. Bonne loterie."

"Accueil pas agréable du tout. La femme à l'accueil me dit que je recevrai mes résultats par mail mais...elle ne prends pas mon mail 🤨 Elle me regarde ensuite l'air de dire c'est bon allez vous asseoir ; pas un c'est bon madame je vous laisse patienter le temps qu'on vous appelle ni un au revoir. Le personnel en charge de prélever le sang quant à lui est au top, la dame qui s'est occupé de ma prise de sang était adorable (ça relève le niveau de l'accueil)."

"Les actionnaires font manifestement des économies sur le personnel. Il faut attendre parfois largement plus d'une heure ne serait-ce que pour être appelé au guichet alors qu'il y en a 4 et qu'ils ne sont pas tous ouverts. Il faut dire que le personnel (adorable) est d'autant plus insuffisant qu'il pratique ce qu'on appelle la ''polyvalence'', ce qui signifie qu'il est au four et au moulin pendant que vous êtes à la queue. Pendant ce temps les actionnaires font aussi la queue... mais aux tire-fesses de Courchevel !"

"Personnel sympathique mais toujours des temps d’attente infiniment longs … il faut compter presque 1h même en milieu de journée pour effectuer le prélèvement …"

"Monsieur Jaillard Alain né le 19/12/43 à effectué sa prise de sang réclamée par le docteur Devys le 21/02/2023 au centre RENOU à Montreuil. Merci d'envoyer les résultats au docteur Devys, monsieur Jaillard ayant RV le 1/03 avec celui-ci. Salutations distinguées."

"rapide et efficace"

"Un peu d'attente dans ce laboratoire, on m'avait annoncé des résultats par mail que je n'ai jamais reçu j'ai du me déplacer 1 semaine après pour les récupérer avec une attente de 20min! Accueil correct, personnel cordiale! J'ai du faire un prélèvement seule, la personne m'a très bien transmis le mode opératoire."

"Bon accueil, les horaires sont larges ce qui permet d'y aller avant ou après le travail. Pas d'attente lors de mes trois visites."

"Résultats manquant personne ne répond au téléphone impossible de se déplacer PMR que faire ?!!!"

"ACCEUIL IMPECCABLE"

"Un personnel en or. L'attente pour la prise en charge est raisonnable. Seul petit soucis. Il n'y a pas assez de place pour s'asseoir."

"Très difficilement joignable, dommage !"

"Compétence et qualité d'accueil. Quant à la rapidité de fonctionnement, elle est au rendez-vous quoiqu'en dise la foule toujours prête à hurler. Par rapport à l'enseigne NG Bio, il me semble même que le traitement administratif des dossiers serait plus rapide. Continuez et bravo."

"Laboratoire de confiance et efficace malgré le monde a certains créneaux."

"Ponctualité. Amabilité. Compétence. Je recommande"

"Équipe agréable, je n'avais pas reçu mes résultats d'analyses, un seul coup de fil et le problème était réglé, simplement une erreur d'adresse mail."

"Accueil très désagréable, je continue avec le laboratoire Reza à bagnolet personnel agréable"

"Je trouve que le temps d'attente est trop long pour celui qui est à jeûne."

"Avoir des veines qui sont des autoroutes et voir ça ! (Voir photos si elles sont publiées) Pas douée pour certaines ! Désolée mais Ça s'apprend de piquer les gens ! La confiance en soi est obligatoire dans votre métier. Moi je n'y vais plus du tout car idem les 2 bras massacrés à plusieurs reprises ! Et ça fait mal (gros hématomes noirs!) Et mon mari ça sera pareil à l'avenir. Franchement c'est abusé ! Sinon tjrs bcp de monde même Avant 7h du mat il y a déjà la queue. à l'accueil : certaines sont sympas et d'autres pas aimables du tout. Pour certains patients c' est une obligation de faire des examens et prises de sang pour nous soigner ! #lourdepathologie"

"On ne m'a jamais aussi mal piqué, la personne était excéder et pressé, elle m'a piquer en amont sur le bras a un endroit au hasard et en diagonale ne trouvant pas la veine ( tres visible au cours de 10 prise de sang en 2 mois ) elle a fait des mouvements de balancier sur la peau jusqu'à ce que ca saigne. Résultats peau boursoufler comme un bouton et 8 cm d'hematome solide tout autours. Cette personne devrait avoir l'interdiction de s'approcher d'un patient"

"L attente pour passer s enregistrer de 8:20 passé à 9:00 !!! 2 personnes au guichet pour un samedi !!! Sachant que les gens travaille la semaine et que c'est plus simple pour eux de venir le samedi mais à chaque fois c'est le même problème dans ce laboratoire je suis sorti du laboratoire il était 9h15"

"Bonne prise en charge, accueil plutôt sympathique, informations données également par téléphone"

"Très bien"

"Je mets 2 étoiles pour l'accueil. Le temps d'attente est trop long malgré que les postes soient toutes occupées . L'amabilité et l'empathie, c'est en option aussi apparemment . Surtout d'une des secrétaires, blonde, entre 50 et 60 ans ,type caucasienne.... Depuis que le laboratoire a basculé dans un grand groupe , la qualité a baissé en tout. Le rendement avant tout hein messieurs les biologistes. Le seul atout de ce laboratoire est qu'il se trouve en ultra centre ville."

"Juste bien ,sans plus ,cela dépend avec qui vous avez affaire, les résultats sont récupérable en ligne ou sur place , propre. Donc il est correct"

"Laboratoire très bien géré, attente très raisonnable, services numériques impeccables, personnel sympa et professionnel."

" trois bons "

"très disponible pour prendre un rv analyse, rapidité des retours d'analyses, proximité centre mairie de montreuil"

"Personnel pas toujours très aimable Attente souvent très longue"

"Très bon accueil, toute l'équipe est sérieuse et communique bien avec vous, le prélèvement s'est bien passé, j'ai eu besoin de poser des questions au biologiste c'est une personne très comphresive et qui explique bien les résultats et qui rassure. Je remercie toute l'équipe de ce laboratoire."

"Très longtemps"

"Très bien"

"Laboratoire très professionnel je vous le conseille"

"Avec le laboratoire de Montreuil nous ne pouvons jamais avoir nos résultats en nous connectant avec le numéro donné lors du prélèvement de sang."

"Bon accueil et professionnalisme mais beaucoup d'attente"

"Bien accueilli pour des analyses destinées à ma mère, et pas trop d'attente."

"J'ai constaté que depuis un petit moment, les laborentin(e)s étaient ''incompétent(e)s''. Piquer 3 fois une jeune fille et ne pas réussir à prélever assez de sang pour analyser. Par contre le pansement lui était imbibé de sang."

"Bon accueil GROS souci est que le seul homme a faire les prélèvements est une brut pas commode et désagréable Ps: il y a un autre très bon labo à bagnolet"

"Excellent"

"Bon accueil et peu d’attente"

"Ponctuelles, agréable et esprit de Noël 🎄"

"Très bien merci beaucoup pour votre rapidité"

"au top"

"Bon accueil , temps attente raisonnable,infirmière très agréable"

"Un samedi matin,c'est délicat. J'ai entendu des personnes se répondre désagréablement entres elles, et répondre désagréablement aux personnes qui recevaient derrière les guichets et pourtant ces dernières sont rester professionnelles jusqu'au bout,chapeau à toute l'équipe."

"Très bon accueil et bonne prise en charge"

"Pour les joindre au téléphone c'est pénible personne ne repond"

"Prise en charge rapide, lieu propre et agréable, personnel attentionné"

"Super"

"Jamais vu un temps d’attente aussi long"

"De vrais professionnels"

"Une heure de délai pour une prise de sang, un seul preleveur disponible. Ce n’est pas la première fois malheureusement"

"A FUIR ! 1h d’attente juste pour s’inscrire au guichet (alors que prise de rdv sur Doctolib!), salle d’attente sale, pas assez de chaises. Au bout d’une heure à attendre comme un chien, on vous dit que le test PCR Covid n’est plus remboursé et coûte 40€ !! Incroyable ! J’ai pris mes jambes à mon cou et je suis sortie de cet endroit sordide"

"Passage agréable, le secrétariat est clair et concis, prend le temps pour bien expliquer les prélèvements surtout avec les patients dont la langue native n'est pas le français malgré la forte affluence lors de mon passage. On peut redemander des explications au personnel sans aucun jugement, ce qui est assez rassurant."

"Il y a beaucoup de monde le matin mais la gestion des patients est efficace car régie par la distribution automatique d’un ticket. On peut attendre à l’intérieur mais comme tout est vitré on peut aussi suivre l’avancée à l’extérieur. C’est très pratique et aucun conflit de qui était avant qui. Les résultats sont rapides et efficaces. En ligne ou sur place. Proche du métro Croix de Chavaux"

"Efficace rapide professionnel. Je recommande."

"C’est top.courtoisie,efficacité."

"À bannir... À fuir. Personnel incompétent. Des analyses effectué le jeudi me disant que le résultat serait pour vendredi aprem du coup le lendemain. Je n'ai fini par recevoir mes résultats que mercredi.... J'ai du me déplacer suite à un test et ils se sont montrer désagréable. 5 guichets pour par la suite avoir un seul biologiste qui fait passé les gens je vous laisse imaginer l'attente. Aujourd'hui plus de 1h30 de retard. Et les jeunes filles au guichet qui explique cela en disant oui mais nous sommes en sous effectif c'est pas de 'notre faute, vous comprenez madame (à une dame âgée qui vient d'attendre deux heures) Zéro professionnalisme, un personnel à l' image du laboratoire je déconseille. Plus de 4 ans à Venir ici avant même que ce soit un cerbaliance et au final c'est devenu pire. Un conseil trouvez un autre labo."

"Secrétaire insolente et discriminante, résultats trop longs à analyser, une honte"

"Je prends rdv sur Doctolib pour une prise de sang , j’arrive sur place pour qu’on me dise bah exceptionnellement on prend plus parce que soit disant le responsable a décidé de plus prendre .Pourquoi ne pas m’avoir appelé pour me le prevenir ? Puis l’accueil qui cesse de me dire je sais pas quoi vous dire . Franchement plus jamais dans cette laboratoire"