Laboratoire SYNLAB NOUVELLE AQUITAINE ARCACHON

"Bonsoir, Je suis allé au Laboratoire d'Analyses Médicales Barre et Martin le jeudi 20 février 2014. J'ai été reçu très aimablement à l'accueil mais la personne - un homme - qui a fait la prise de sang m'a réservé un accueil à la limite du respect que j'étais en droit d'attendre. Toute la journée, j'ai ressenti une légère douleur dans le bras gauche où a été effectuée la prise de sang. Puis, le lendemain, j'ai constaté que j'avais un hématome de 20 cm. Malheureusement, je suis parti en voyage à l'étranger ce même jour. Dans le cas contraire, je me serais rendu à nouveau dans ce laboratoire pour faire constater aux patients présents la qualité du service rendu. A mon retour, je ferai constater ce fait au médecin - photos à l'appui - afin qu'il s'abstienne de recommander ce laboratoire à ses patients car c'est la première qu'il m'arrive une telle mésaventure lors d'une prise de sang. Cordialement Jean-Bernard Cabot"

"En vacances sur le Bassin, j'ai fait mon bilan sanguin annuel dans ce labo, excellent accueil personnalisé et cordial, Professionnalisme attentionné du pharmacien biologiste. Il est agréable de ne pas être qu'un tube numéroté fb"

"parfait !! rapide professionnels, et des prises de sang que l'on ne sent même pas. Merci Mesdames"

"Secrétaire, infirmières et docteur sympathiques, très pratique le système de consultation des résultats par internet"

"Très professionnel et super accueil je recommande vivement"

"Tout est parfait comme d’habitude. Je recommande."

"Rien à voir avec le laboratoire de Biganos qui est vraiment mieux questions employés , on ne sait pas poser un uricole sur un bebe on se fait dispute , cest tellement simple sur une petite fille me direz vous de quelques mois et quand on demande des poches supplémentaires. On se fait envoyez sur les roses..."

"Le labo bld Deganne est super, comme toujours. Accueil, analyses, infos, une équipe féminine au top. Merci à vous toutes. Et je ne vois pas en quoi cet avis est contraire au reglement de Google !!!…"

"Très bonne équipe, et vraiment pro dans la technique de prélèvement sanguin. Equipe très humaine. Je recommande"

"Pour une fois avec mes veines quasi invisibles on me fait jamais mal pendant le prélèvement. Personnel compétant et aimable. Les résultats sont toujours communiqués rapidement. Laboratoire propre."

"Accueil téléphonique très bien prise de rendez-vous rapide Les infirmières son très gentille et accueillante Elle son douce et à l’écoute rassurante Les locaux son propre Je recommande"

"'avais RDV ce jour à 9H20 environs 1O personnes devant moi je suis reparti. Pourquoi donner des rdv si on doit attendre le patient n'est pas du bétail J'irais désormais ailleurs."

"Ce laboratoire est très propre et le personnel est très compétent , disponible et agréable"

"Très bien accueilli, très gentils et accueillants."

"ponctualité sourire et professionnalisme"

"Accueil et compétence du personnel"

"La moindre des choses est de rester poli lorsque l'on appelle le laboratoire."

"A éviter !!! 1 étoile c’est déjà trop !!! Accueil exécrable de la secrétaire ! C’est une honte de traiter les gens comme ça !!!"

"Secrétaire désagréable, impolie et traite les clients avec aucun respect !! Elle peut changer clairement de métier. C’est inexcusable !!! A éviter !!!"

" J'y suis allé avec ma femme pour une prise de sang. Je comprends que le laboratoire était occupé, mais la femme à la réception (bureau à gauche lorsque vous entrez) était complètement désagréable. J'espère qu'elle sera licenciée ou, à tout le moins, qu'elle suivra une formation intense sur le service client et simplement sur les bonnes manières. J'aurais aimé connaître son nom, mais peut-être que son manager saura de qui il s'agit, car c'était le matin du 15 juillet. "

"J'allais avant à ce laboratoire. Mais je me suis présentée avec mon beau père ayant une maladie neurodégénérative qui avait besoin de faire des analyses et qui a la phobie des aiguilles. Comment vous dire que l'accueil (si on peut appeler ça comme ça!) a été odieux! Nous arrivons à 16h15, pendant les horaires d'ouverture, donc. Déjà , la femme (la plus vieille) qui nous reçoit tire une tronche de six pieds de long (à la limite, c'est pas le plus grave). Vous voulez venir quand?! (pour le bonjour, on repassera, hein!) Moi: ben , nous sommes là maintenant... Elle: Ah non maintenant c'est pas possible! On peut plus après 15h30. Moi: Mais vous êtes ouverts et il n'est écrit nul part qu'il faut prendre rendez-vous... De plus nous revenons d'un rendez-vous médical pour mon beau père il ne nous été pas possible de venir avant. Elle: Et ben vous auriez dû! Je suis restée décontenancée devant tant de méchanceté gratuite, de mauvaise foi, de manque de professionnalisme et d'inhumanité . Quand je vois les commentaires récents, je ne suis plus étonnée. Inutile de vous préciser que avant nous s'était présenté un monsieur qui a été rabroué tout pareil et a dû s'en aller sans pouvoir faire ses analyses. Madame, si vous lisez ce message, merci de mettre un panneau fermé lorsque vous n'avez plus envie de travailler plutôt que de mettre les gens à la porte ! Ou mieux! Partez à la retraite et laissez les gens qui veulent travailler à votre place!"

"Toujours reçu agréablement. L’accueil et le professionnalisme font partis de cette équipe de nénettes :D. Elles me suivent depuis maintenant 11 ans et j'ai toujours été bien reçu. Pour tous les mécontents, il suffit de sourire pour qu'on vous le renvoi ;) Cela fait 2 années qu'elles tournent avec le COVID. Donc plutôt d'abattre, essayons de comprendre que c'est pas facile et qu'elles font de leur mieux avec les exigences de chacun de vous ! Vous êtes toutes fabuleuses ! Gardez votre sourire et votre amabilité pour les gens qui savent vous le rendre ;) A très vite :)"

"Venue pour test PCR avant de reprendre l avion, résultat au dernier moment pour dire qu'il est ininterprétable (et réponse identique à mon amie qui a fait le test en même temps que moi), et pas de possibilité de le refaire !!!! Vraiment pas sérieux!! Test sûrement perdu ou quotas à respecter ??"

"Nul de chez nul, fuyez, allez voir ailleurs. Incapables de donner des résultats en 24h arguant de prétextes faux alors que les résultats sont très urgents. Ils n'en ont rien à faire... de toute façon les tests Covid rapportent davantage.... Dommage qu'il n'y ai pas de zéro étoile."

"Test PCR ininterprétable veille départ, ne répondent pas au téléphone, allez plutôt en pharmacie pour test antigénique pour pass sanitaire"

"Pire accueil imaginable, allez plutôt en pharmacie"

"Merci a l’équipe en place ce matin pour sa disponibilité et sa gentillesse Je suis venue très tard dans la matinée et sans rv me faire faire un test PCR le labo fermait et ils m’ont quand même prise. Je tenais à le signaler car cela est rare. Un grand merci également à la jeune femme venue récupérer tous les tests que j’ai fait attendre également. Merci à toutes les 3 grâce à vous je vais pouvoir prendre mon avion lundi pour Dubaï"

"Un secrétariat qui vous répond mal pour ne pas dire autrement. Le fait de vous demander un PCR ne vous place pas en position de supériorité Madame la secrétaire. A éviter absolument !!"

"Prise de rendez-vous facile, personnel agréable, résultats envoyés par mail, rien à redire !"

"par contre les résultats par informatique g toujours des problèmes de connection code ou identifiant non reconnu obligé de faire mot de passe oublié pour avoir un code et enfin pouvoir avoir le résultats et c pas le première fois que ça se produit, g pourtant un identifiant donné par le labo et g un code secret pour accéder au dossier"

"Bonjour ! Je viens toujours à ce laboratoire pour faire les analyses en tout genre. Le personnel y est toujours très sympathique, les résultats obtenus rapidement. Il y a 2 jours, j'ai pris rdv pour un test PCR pour mes 2 filles et moi. Une ayant rdv mardi, l'autre mercredi et moi jeudi. Et bien plus jamais je n'y reviendrai pour cette raison !!!! J'ai même annulé les rdv après avoir vu comment la préleveuse s'était comportée avec ma fille !!! Celle-ci étant très angoissée par le test, la préleveuse n'a rien trouvé de mieux que de parler de façon très agressive, pensant avoir raison. C'est moi qui ai dû faire l'acte au vu de l'incapacité de cette dame d'instaurer un climat secure. D'ailleurs quand on arrive, que ma fille dit qu'elle a peur du test (les larmes aux yeux) et que la dame lui répond alors tu vois tout ce que je dois faire tu te taisent tu t'assoies.... Ça en dit long sur la suite.... Madame, sachez que si ça vous gonfle d'être payée à prélever une centaine de personnes par jour, changez de boulot ! Et pour info, même en ayant fait que 2 tours dans le nez de ma fille au lieu des 5, le PCR était quand même réussi (l'autotest ayant été positif en amont !) donc inutile de m'agresser comme vous l'avez fait ! 5 personnes après nous on était choqués de votre comportement !"

"Excellent laboratoire : excellent accueil, compétent, rapide et agréable."

"Merci à la gentillesse et le professionnalisme d'Aline qui m'a prélevée 9 échantillons de sang et tout ça sans douleur et avec une grande empathie."

"Labo très réactif,accueil très bienveillant pour notre petite famille . Merci pour votre professionnalisme"

"Très bon accueil et équipe très sympathique"

"Excellent"

"Je suis allée ce matin dans ce labo pour un test pcr, eh bien je n'y remettrai plus jamais les pieds. Accueil déplorable, la préleveuse n'est pas agréable, elle est froide et très sèche, aucune délicatesse. Elle m'a fait très mal, j'ai même saigné du nez (12h00 après, j'ai encore mal). Fuyez, je ne conseille pas du tout. Surtout, allez ailleurs."

"Personnel très agréable. Je recommande"

"Désagréable ne parlons pas de la secrétaire nul et désagréable a l image du labo je veux plus loin ils ont plus sympa et souriant et la qu’allure, j ai fait un prélèvement au mois de septembre facture arrive et là une prélèvement au régler pas remboursé, pas informé de cela je téléphone et et la personne désagréable me dit ça arrive donc vous payer c est tout et la j attend le retour du service facturation, plus jamais j y met les pieds 😡😡😡😡😡"

"Personnel très aimable accueil et soins toujours le sourire et surtout très compétent ... je recommande vivement"

"Agréablement surprise pour ma prise de sang car le personnel est charmant et tout est très bien organisé. Bravo"

"Accueil agréable et sympathique. Personnel professionnel. De passage pour des analyses Prep, bien qu'aux dires des infirmières que la population locale n'est pas très concernée par la Prep, l'équipe, elle est au courant de ce suivi et de ce traitement. A savoir. Les analyses se font SUR RDV"

"Personnel agréable, résultats dans les délais annoncés, parking gratuit devant le laboratoire ce qui est un plus."

"Toujours très bien !"

"Les heures de rdv ne sont pas retenues et et je n'ai pas de veines...dur pour la piqueuse..."

"Ponctualité, comfort de la structure, accueil, examen totalement indolore (prise de sang), rapidité d'obtention des résultats.👌"

"Très bon accueil. Bonne technicienne"

"Excellent accueil très sérieux je recommande fortement"

"Très bon accueil, professionnel avec beaucoup d'attention lors du prélèvement. Explication de mes analyses. Je recommande."

"Parfait !"

"Prise de sang très rapide. Par contre difficultés pour disposer des résultats des analyses"

"Parfait ,rapide et efficace"

"Ma femme et moi avons été bien reçus. Aline a été très précise dans son geste ce qui est sans précédent étant donné que nos veines sont systématiquement difficiles à trouver. Bravo et Merci. Ivan et Martine."

"Bonjour ,fait une prise de sang ce matin je tenais à faire un avis très favorable sur une infirmière qui part à la retaite très compétente est du gentillesse car je suis une personne qui a des problèmes pour trouver mes veines"

"Accueil très agréable, un grand bravo a Aline qui a trouvé du premier coup une veine sur mon avant bras si célèbre pour sa difficulté. Je recommande ++"

"Très bonne expérience, je recommande ça laboratoire d’analyses qui est accueillant et très compétant et doux, c’est important quand on n’aime pas les piqûres.."

"Compétence, rapidité"

"Efficace"

"Bon accueil Résultats très rapides"

"Prise de sang + Test PCR: 2 rendez-vous mais dommage qu’on ne nous ait pas prévenu que le test PCR se faisait à l’intérieur. Ça nous aurait évité de poireauter dehors!"

"Secrétaire et personne préleveuse aimables et professionnelles Prise en charge rapide grâce au rendez-vous préalable Résultats reçus rapidement par mail"

"Très bon accueil. Personnel sympathique et compétent. Quasiment pas d'attente et possibilité de prendre rendez-vous. Prélèvement rapide et indolore .Ne laisse aucune trace visible ( j'y vais toutes les semaines). Locaux impeccables. Merci à toutes. Mme TAMA."

"rapide, sympa, facilité de stationnement"

"Prise de RV facile, stationnement devant le labo, respect des délais, résultats rapides par mail"

"Super laboratoire avec des infirmieres adorables"

"Juste parfait, le sourire en plus !"

"Professionnel ,rapide et efficace. Tout ce qu’on demande à ce genre d’endroit. Je recommande."

"Personnel aimable et rassurant"

"Bon accueil, rdv rapide, prélèvement parfait sans douleur (prise de sang)"

"Sérieux"

"Personnel accueillant, souriant très sympathique tant administratif que médical."

"Professionnels de très haute qualité. Accueil bienveillante. Une équipe là pour nous. Mille fois merci"

"Personnel accueillant et courtois résultats rapides"

"Laboratoire ou le personnel est à l'écoute,bienveillant, rapide. Je recommande."

"Personnel accueillant, attentif et professionnel"

"rien a dire"

"Vraiment très bon laboratoire. Accueil patient et professionnel. Résultat rapide. Un seul bémol : la procédure de résultats en ligne un peu erratique. Mais sinon vraiment parfait, je reviendrai."

"excellente expérience"

"Accueil superbe, laboratoire très agréable, venu en urgence pour un ECBU pour notre fille sur nos lieu de vacances résultats rapide. Accès internet très simple. Un grand merci à toute l'équipe."

"Très bien organisé et personnel efficace"

"Bonne organisation et bon accueil. Efficacité et écoute."

"Rapide est très pro"

"Un laboratoire avec un personnel d'une grande gentillesse et d'un grand professionnalisme. Un des rares endroits où les risques d'infection covid et covid long, et la nature aéroportée du virus semblent pris au sérieux. La personne qui a fait mon test PCR portait un masque FFP2 et la fenêtre de la pièce était ouverte. Un immense merci à toute l'équipe!"

" Équipe très professionnelle, contact réactif et agréable. "

"Une équipe au top, professionnelle, à l'écoute et arrangeante. Je recommande"

"Je recommande à 100 % ! Accueil très sympathique et très professionnel."

"voilà un laboratoire où les rdv sont respectés et donnés rapidement .Les prélèvements sont doux et le personnel accueillant"

"Une équipe au TOP !"

"2ème fois que je viens dans ce laboratoire et je suis toujours aussi satisfaite. Personnel agréable, analyses rapides. Je recommande et je reviendrai !"

"La gentillesse, l'accueil,"

"Parfait"

"Secrétariat pas toujours aimable. Le reste de l’équipe très sympathiques, bons professionnels de santé, très explicites."

"Je recommande ce laboratoire"

"Accueil chaleureux et efficace. Prélèvement en douceur. Résultats fiables."

"Service efficace et rapide"

"Personnel du Laboratoire très professionnel Excellent accueil"

"Compétence et efficacité"

"Accueil excellent"

"Sourire et gentillesse et pique avec délicatesse"

"Personnel attentionné."

"Rapide et efficace Résultats dans la journée sur site sécurisé"

"Efficacité, accueil , organisation"

"Tout est parfait"

"Très bonne expérience, personnel charmant et compétent"

"Laboratoire à taille humaine. Personnel souriant et attentif aux patients"