Laboratoire UNIBIO Craponne Tourette

"Accueil plus que minable, la secrétaire vous prend de haut sans même un bonjour ! Le biologiste ne prend même pas la peine de vous expliquer le déroulement pour une 1ère prise de sang sur un bébé ... Bref, a fuire !"

"Une attente de plus d'1h le samedi à 9h30, pour vous dire qu'il est 10h30 et que l'on ne pique plus, le mieux étant de venir en semaine... en trouvant comme excuse une anomalie infondée sur l'ordonnance, qui fut tout à fait acceptée ailleurs. Accueil qui plus est déplorable, aucune empathie envers les patients (attente de personnes âgées debout, incompréhension sur le fait que la semaine, certaines personnes dépendantes ne peuvent se déplacer, obligées donc de venir le samedi accompagnées). Secrétaire ne connaissant ni politesse, ni amabilité. Comme dit par une précédente personne : A FUIR !"

"Très bon laboratoire. Evidemment, il y a plus de monde le samedi que le reste de la semaine. Il ne faut pas attendre l'heure de fermeture pour y aller c'est sur. J'y suis allé en semaine (mardi) à 8h40, je suis ressorti à 9h00 alors que tous les sieges de la salle d'attente étaient pris. Le personnel est sympathique et gentil. Je déteste les piqûres mais les personnes qui font les prises de sang savent rassurer."

"Une porte d'entrée sans sas le personnel d'accueil a du courage de travailler dans ses conditions au mois de février, les clients servis de la même manière, il va falloir lancer une cagnotte pour faire poser un sas Bien pratique à 50 m de chez moi, je n'y retournerai plus"

"facile pour se garer et bon accueil, très satisfaite de la prise de sang et résultat par mail sécurisé rapide .je reviendrai"

"Accueil agréable, prise de sang indolore chose importante lorsque l'on crain les prises de sang comme moi. En semaine aucune attente, analyses envoyés par mail, pratique. Je recommande"

"Bonjour, l'accueil est très professionnel, mais deux remarques d'une part la confidentialité n'est pas assurée et c'est vraiment dommage car connaître les nom, prénom etc. des patients est désagréable, de plus pour accéder aux résultats par internet et indiquer sa date de naissance c'est mission presque impossible avec le calendrier affiché. Dites moi comment faire, merci."

"Très bon accueil toujours souriant personnel attentif et résultats par internet très rapide Je recommande"

"certains incompétents bien qu'il ait empêché qu'il ait besoin du test covid19 pour prendre un avion, ils l'ont envoyé mal, en retard et avec un code d'accès au document qu'ils ne connaissent même pas donc ... je n'ai pas pu ouvrir le fichier de mes résultats car j'ai besoin d'un code que je ne connais pas et ne sais pas où le créer et par conséquent j'ai perdu l'avion Dès que je peux, j'exige le carnet de réclamation et le remboursement du billet d'avion qu'ils m'ont fait perdre pour être incapable et incompétent, honteux"

"Accueil agréable test covid pour départ urgent fait 17h résultat dans la soirée. efficaces et aimables"

"Laboratoire au top, très professionnel, aucune douleur zu moment du prélèvement du PCR, résultat en soirée encore merci beaucoup"

"J'ai trouvé le personnel agréable et très efficace. très bonne expérience"

"N'importe quoi, la pauvre dame au standard devrait changer métier. Désagréable au possible, elle menace de me raccrocher au nez soit disant parce que '' je capte mal'', et donc elle aurait je cite ''autre chose a faire'' que de perdre son temps à essayer de comprendre ce que je dit, alors que je doit quand même me faire tester pour le covid!!! N'hésitez pas à pratiquer le yoga ou le tahishi avant le travail ma bonne dame, cela sera vachement plus sympa pour les Gens perdus qui appels."

"Quand on veut les appeller, c'est très dur de les avoirs ! 10min d'attente,avec une musique fatiguante,le même message en boucle ,quand il raccroche pas au nez !"

"Aucuns soucis niveau appel téléphonique. A l'accueil les personnes sont très agréable et réactives. Je recommande 👍👍👍👍"

"Si l'accueil est agréable et les prélèvements effectués avec douceur, le traitement manque de serieux. Plus de 48h après un test PCR, je n'ai toujours pas le résultat .. En réponse à ma demande la réponse est pb technique, peur être dans la journée ... J'ai eu beau faire la même réponse à la compagnie aérienne ... l'avion a décollé sans moi !! Et aucune information proactive vers le client."

"Prise en charge administrative immédiate polie et agréable, aucune attente pour le prélèvement. Dommage que la configuration des lieux ne réserve pas davantage de confidentialité dans la transmission orale des données, ce qui est le cas dans bien des lieux aujourd’hui. Un grand merci à la technicienne de prélèvement qui s’est révélée à l’écoute de mon appréhension. Une grande douceur, un acte technique attentif et professionnel, merci ! Résultats transmis rapidement et dans les délais annoncés."

"Pris en charge rapide avec le sourire. Personnel toujours sympathique, même dans les périodes chargées ou stressantes."

"Pas de rendez-vous, mais attente raisonnable. Personnel aimable et efficace. Résultats rapides."

"La gentillesse du personnel fait que je me devais de laisser un commentaire . Prise de sang effectuée ce jour dans ce laboratoire , je devais attendre 20min assise sans bouger avant le prélèvement ,avec ma fille de 2 ans et demi , le personnel a été incroyablement gentil , et à fait le nécessaire pour trouver des activités à ma fille pour l’attente . En dehors de sa , toute l’équipe était souriantes et très agréable . Je recommande ce laboratoire , qui change des laboratoires ‘usine’ . Merci à vous !"

"Belle alternative locale à Biogroup ! Rapide et efficace, tout ce qu'on demande à un laboratoire d'analyses médicales"