Laboratoire UNIBIO Saint-Chamond

"Je suis vraiment contente de ce laboratoire ! J'avais peur des piqûres avant, mais eux ils ne m'ont jamais fait mal ! Et ils ne piques qu'une fois ! Et surtout, j'ai une opération demain, et ils ont réussit à m'envoyer mes analyses à temps ! Encore merci d’ailleurs !"

"Pour mon avis, je préfère vous donner la copie de la lettre que j'ai écrite pour ce laboratoire. Jugez par vous-même À l'attention du responsable du laboratoire de Saint Chamond Bonjour, Suite à ma visite de ce matin, je reste assez choquée de la situation. J'avais une ordonnance afin de faire une prise de sang ainsi qu'un prélèvement vaginal en raison de ma fin de grossesse. La personne qui a effectué ce prélèvement a eu une attitude humiliante envers moi. Je suis très mal à l'aise avec la nudité. Nous sommes déjà, nous femmes enceintes, assez souvent examinées au niveau de notre intimité et il n'est pas nécessaire d'en rajouter une couche avec des personnes comme celle que j'ai eu ce matin. Pour explications, nous sommes rentrées dans la salle de prélèvement et j'attendais ses consignes. Elle m'a ordonnée d'une manière dénigrante d'enlever ma culotte. Je me suis exécutée et j'ai essayé de monter sur la table d'examen. Elle faisait un mètre de longueur donc je lui précise par contre je ne vais pas pouvoir m'allonger. Effectivement j'allais tomber dans le vide. La personne n'en a pas tenu compte et m'a répondu sur le même ton dénigrant ah beh si. Je me suis finalement appuyée sur mes coudes pour ne pas tomber. Elle m'a ordonnée de rapprocher mes fesses du bords de la table. Étant enceinte de 8 mois, j'ai beaucoup de mal à bouger. Au lieu de comprendre la situation et de m'aider, cette personne m'a rit au nez ! Cette attitude est inacceptable ! Quand on travaille avec l'humain, notamment avec des femmes enceintes, on évite ce genre d'attitude. Et la situation ne s'est pas terminée comme cela... Cette personne introduit le coton tige de prélèvement dans mon vagin et me demande confirmation qu'elle est effectivement dans mon vagin. Cette personne a-t-elle eu son diplôme ? Elle a voulu faire un sous-entendu sur mon anatomie ? Je n'aurai peut-être pas la réponse mais je trouve sa question très déplacée. Une personne, comme je le disais, qui travaille avec l'humain, n'a pas à avoir ce genre d'attitude. Je pourrais porter plainte pour atteinte à la pudeur, humiliation, etc. J'ai vraiment eu l'impression que cette personne se moquait de moi. Les soignants ne connaissent pas les différentes histoires des patients, leurs blessures du passé et doivent donc prendre toutes les précautions nécessaires pour ne pas offusquer leurs patients. Ainsi, je demande expressément des excuses de la part de la personne qui a effectuer ce prélèvement. Je suis ressortie en pleurs de votre laboratoire et les larmes ont continué de couler toute la journée. Je ne mettrai plus les pieds dans votre laboratoire et compte faire part de la situation a l'ordre. Cordialement,"

"Très bon laboratoire, secrétaires très aimables et toujours souriantes. Quant aux personnels qui font les prises de sang, aucun problème, très courtois et ont toujours réussi le prélèvement en une seule fois alors qu'ailleurs, pour moi, ils piquent, repiquent et repiquent encore :( :( Bref , que du positif en ce qui me concerne !"

"j allais mettre 5 car bonne équipe. J'ai mis 3 car les rdv ne sont jamais respecté a chaque fois j ai attendu jusque a 20/30 minutes alors que j avais un rdv. Je ne veux pas faire Mme Pénible mais quand on bosse c'est compliqué. Je ne vais quand même pas poser un congé pour une prise de sang"

"Accuei téléphonique et sur site très professionnel et convivial. RDV ce jour pris 30 mn plus tôt par téléphone à l'heure ...Prise de sang sans problème. En tout 8mn dans l'enceinte du laboratoire. Résultats récupérés vers 13h dans boite mail .Première expérience dans ce laboratoire que je conseille vivement.... Seul bémol c'est le stationnement... mais il suffit d'anticiper !"

"La deuxième personne qui m'avait fait une prise de sang pour le groupe sanguin n'était pas professionnelle.i will never go back"

"Équipe très professionnelle et sympathique. 2 tests covid faits le matin avec notre demande de faire une exception et avoir les résultats le plutôt possible, chose faite résultats reçues le jour même. Je recommande vivement."

"j'ai fais le test pour le covid 19 cela s'est très bien passé. On m'a installé dans une chaise qui se couche et la personne qui m'a fais le test ne m'a pas fais mal. Par contre pour les enfants ils ne sont pas au top, pas a l'écoute . Ma fille a passé ce test , on l'a installé sur une chaise en bois normale, intrigué j'ai demandé pourquoi on la mettait sur une chaise comme ca on m'a répondu ça fait trop de nettoyage alors que c'est comme chez le médecin on tire un papiers sur le fauteuil pour le patient suivant. La dame a fais mal a mon enfant cela fais maintenant deux jours que la narine ou elle a fait le test saigne . Vraiment pas sympa un enfant a besoin qu'on le rassure dans ces moments là qu'on lui parle ce n'est pas un objet mais un être humain."

"Test covid fait le matin:résultats en fin de soirée Bravo pour votre travail 👏👏👏👏"

"Je vais régulièrement dans ce laboratoire pour des contrôles sanguins. Jusqu’à présent j’étais satisfaite. Mais alors que je suis enceinte de 8 mois, j’ai eu ce matin un rdv pour ma prise de sang mensuelle et les règles de distanciation sanitaires ne sont absolument pas respectées : nous étions au moins 15 patients à attendre, soit en salle d’attente, soit dans la file pour le secrétariat, dans ce tout petit espace. Certes, tout le monde était masqué mais clairement les chaises de la salle d’attente n’étaient pas à 1 mètre les unes des autres. Et quelle stupeur lorsque j’ai compris que le patient devant moi dans la file d’attente venait pour un test covid car il présentait des symptômes ! Il n’a pas suivi de chemin autre pour ne pas croiser des patients potentiellement à risque, il était tout simplement traité comme tout le monde, assis à moins d’un mètre de moi alors que je suis (comme beaucoup de personnes dans les laboratoires) considérée comme une personne à risque !!!! Lorsque j’ai demandé à la secrétaire si les patients covid étaient toujours pris à part (ce qui était le cas cet été, ils ne passaient pas par le circuit traditionnel), j’ai bien senti le malaise quand elle m’a bafouillé que ça n’était plus possible, que c’était « trop compliqué ». Moi qui pensait être à l’abri chez les professionnels de santé, c’est loupé ! Chez mon médecin traitant, les suspicions de covid sont pris dans d’autres locaux, à l’hôpital idem, mais au laboratoire pas de soucis, on brasse 15-20 personnes dont des patients covid en salle d’attente, pendant 20 minutes et on attend de voir ce que ça donnera ! Et ils vous envoient un mail pour vous dire de ne pas venir trop tôt à votre rdv pour ne pas rester trop longtemps dans la salle d’attente, pour limiter les risques de contamination mais en arrivant 5 minutes avant l’heure de mon rdv, j’ai attendu 20 minutes avant de voir la secrétaire !!!! Je ne recommande pas..."

"Detentrice d'une ordonnance établie par mon médecin traitant concernant un test Covid à faire pratiquer par une IDE ou en laboratoire, première ordonnance pour ma fille, prélèvement effectué par lIDE règlement au Laboratoire UNIBIO pas de soucis 10 jours plus tard 2 ème ordonnance refus du labo de fournir l'infirmière et refus de prendre le rdv de prélèvement car je demande une explication me raccroche au nez"

"Je vais a chaque fois dans ce laboratoire car les secrétaires sont très sympa et les infirmières qui vous pratiquent la prise de sang également elles vous mettent a l aise et en confiance"

"Très bon accueil pour test PCR, contrairement aux guignols du laboratoire de plaisance... Je recommande. Secrétaire très sympathique."

"Personnels d'une grande amabilité et compétence, aussi bien à l'accueil, que pratiquant les tests ou prises de sang. Merci pour vos sourires et votre bonne humeur qui ont rendu sympathique."

"Je ne recommande pas ce laboratoire, les horaires des rendez-vous ne sont pas respectés et une secrétaire est particulièrement désagréable!!"

"Prélèvement pour un test PCR le même jour pour moi et ma copine. j'étais censé recevoir les résultats le samedi dans l'après-midi à savoir que je devrais partir en urgence a l'étranger le dimanche matin pour l'enterrement de mon père. Finalement on a reçu les résultats que pour ma copine. Heureusement j'ai réussi à faire un test PCR payant a l'aéroport d'Orly et j'ai pû partir. Je n'ai jamais reçu la moindre explication de leurs part. je ne leur pardonnerai jamais Ce qu'ils m'ont fait endurer, car j'étais certain que je vais rater mon avion. Et je vous passe le comportement odieux de la personne que j'ai ai au téléphone. Aucun professionnalisme, indifférence total envers les patients, heureusement qu'il existe d'autres laboratoires plus compétants."

"Je tenais a remercier les secrétaires et la personne qui m'a fait le pcr au laboratoire unibio de saint chamond ce matin à 10h30. J'avais besoin d'un PCR négatif de moins de 24h pour mon départ à l'étranger de demain. Elles ont été très sympathiques et hypers réactives, il est 17h30 et j'ai déjà eu mon résultat. Merci beaucoup 👍"

"Résultats perdu impossible de les joindre au téléphone"

"Super labo, l'accueil au top, les biologistes sont très humains et la secrétaire est vraiment sympa... Je conseill vivement ce laboratoire merci pour leur professionnalisme.👍👍👍👍👍"

"Temps d'attente de presque 1/2 heure une honte. Toutes les secrétaires n'avaient personne à leur guichet mais parlaient entre elles, cherchaient sur leur ordinateur... elles vous regardent et font comme si elles ne vous voyaient pas, c'est clairement exagéré !"

"Faire revenir une personne le lendemain pour refaire une prise de sang qui soit disant avait hemolysee et faire repayer le prélèvement. Tres limite...."

"Stationnement laborieux, personnel d accueil très limite. Organisation à améliorer !!!"

"Je n'ai jamais vu des gens aussi impoli que ça a fuir ce laboratoire !!!!!!"

"Je suis passé ce matin. Vous pourrez informé votre personnel d'être un peu plus aimable. A la question : où je vais recevoir mes résultats on me balance : Vous m'avez dit que votre adresse email été valable faudrait savoir ! Et à la question quand je vais les recevoir : J'en sais rien ! Ça mérite d'être clair. Je ne compte pas remettre les pieds. Quand on aime pas son métier on le quitte."

"Mauvaise expérience"

"J ai accompagné ma mère de 75 ans qui est cliente depuis 40 ans ,ma mère âgée devant l accueil et moi assis à la salle d accueil j ai été témoin d une scène atroce, après une discussion futile ( sur un immeuble qui a été démoli ) entre Secretaire pendant plus d une trentaine de minute , ma mère debout devant eux même pas un regard aucune gratitude et quand ma mère a voulu leurs parlé on lui crie déçu ( on discute madame !!!) désagréable, je me suis levé car il ne voulait plus arrêté de crié sur mère ma âgée, il on cru qu elle était seul mais non j étais là , eux étonné mon crier déçu (vous avez pas le droit de dépassé la ligne de accueil !!!) je vous déconseille ce laboratoire qui respecte aucune personne même âge invalide avec des problèmes de santé …."

"Laboratoire au top ! Très bon accueil et très efficace . Tout a été très bien géré avec professionnalisme."

"Prise de rendez-vous très rapide sur le site de doctolib, accueil des secrétaires très agréables et très souriantes, de même pour les personnes qui effectuent les prises de sang, qui sont très à l'écoute si nous avons des craintes et qui ça vous rassurer."

"Je viens malheureusement très souvent et l'équipe est toujours aussi professionnelle. Un grand merci à vous !"

"Toujours un bon accueil dans ce laboratoire, TOUTE l'équipe est vraiment top , à l'écoute et bienveillante je recommande les yeux fermés !"

"Laboratoire à l'avant garde, accueil chaleureux, je vais depuis des années, facile à réserver et résultats rapides, à recommander."

"Rdv à 9h10. À 9h25 je n’ai toujours pas été appelée pour faire les papiers avant la prise de sang. Encore 15min d’attente après pour se faire piquer. Obligé de partir, 30 min de retard lorsqu’on a rdv c’est inadmissible"

"Un accueil très agréable Merci à madame Elisabeth hyper gentille et patiente"

"Très bon accueil par un personnel très compétant et sympathique"

"Personnel toujours très courtois, souriants. Accueil au top, locaux propres et agréables. Je recommande."

"Super laboratoire personnel très agréable rdv en ligne possible vraiment top !"