Laboratoire Unilabs Dynabio - Vauban

"Personnel aimable et souriant. Très serviable également, toujours prêt à trouver une solution (prise en charge des soins avec ma feuille d'attestation seulement et c'est rare dans certains labo). Je recommande, les résultats sont très rapides (j'ai eu les miens dans la soirée!). Je recommande !"

"Locaux propres, personnel accueillant, les IDE piquent bien (on ne sent rien). Le seul point négatif, serait juste le parking un peu petit, sinon rien à dire, bon labo."

"Moi qui ai les veines difficiles, ma prise de sang s'est très bien déroulée : rapidité, efficacité. Système des tickets pour l'attente, pratique."

"Un accueil qui donne envie de faire demi tour. Difficile d'obtenir un renseignement clair et précis. Si vous avez le choix et le temps je vous invite à trouver un autre labo"

"On appelle pour faire un test Covid jeudi dernier.. réponse pas possible il faut une ordonnance parce que symptomatique ou bien un sms de la cpam.. Un collègue prend rdv le lendemain par doctolib pour lundi.. bam on lui fait le test sans ordonnance ou autre... Allez comprendre!!! Résultat perdu 5jours’pour rien.. Moralité prenez rdv via doctolib sans rien demander en préalable et vous aurez le joker qui vous permettra de passer outre les règles qui sont imposées à d’autre! Un scandale ce labo!"

"Laboratoire injoignable par téléphone et ne répond pas aux mails. Impossible de récupérer mes résultats d'analyses covid-19 suite à un cas contact car une erreur a visiblement été faite sur ma date de naissance et il est impossible de les contacter quelque soit la voie utilisée... Je reste toujours sans réponse de leurs part depuis plusieurs jours malgré mes mails et tentatives d'appel... À ce demander si ce laboratoire est toujours en activité à ce jour..."

"Attente de 20 mn au téléphone, et la personne vous dit qu'il faut aller sur doctolib, de plus désagréable, n'a de toute évidence pas envi de travailler. Dommage, on ne peut pas mettre moins d'1 étoile. Drôle de laboratoire."

"A fuir si vous voulez des résultats rapidement, il aura fallu se déplacer 2 fois à la pharmacie qui est à 8 km pour avoir les résultats car seulement une partie a été transmis et site du labo inaccessible et bien sûr ils refusent de transmettre par mail enfin bref une organisation à revoir entièrement."

"Je viens de faire 2h de route pour une opération pour une hernie discale et une sciatique qui me fait énormément souffrir depuis 6mois. Les résultats du test PCR étaient obligatoires avant l’opération, le labo me dit que je les aurais la veille. le jour même je n’ai toujours rien et mon opération est annulée à cause de l’incompétence de ce laboratoire. Merci Dynabio heureusement que les résultats du test devaient arrivé il y a 1h je les attend toujours."

"Ma fille a fait un test salivaire, un mardi matin. Le lendemain 16h toujours pas de nouvelle pour le résultat. On m'avait dit qu'il était possible que le prélèvement soit fouareux car il y a tout de même une procédure à suivre quand on le fait à domicile c'est pas simple. J'ai essayé de les contacter pour savoir si j'allais recevoir un SMS même si le test est faussé. J'ai apellé 4 fois plus de 20 min jamais personne qui répond alors que le labo ferme à 17h. Du grand n'importe quoi."

"Bon accueil et organisation bien rodée mais injoignables par téléphone (quelle que soit l'heure de la journée) et aucun moyen de prendre RDV en ligne non plus (hormis pour les tests PCR). Le service laisse donc à désirer!!!"

"Laboratoire qui est globalement serieux et accueil humain satisfaisant , par contre déplorable au niveau accueil téléphonique quelque soit le créneau horaire ! Ca ne répond pas 3 tentatives et 35 mn d'attente ce jour et rien au bout !! Et ce n est pas 1 cas isolé ! Peut-être un manque de personnel ??mais, une amélioration est urgente pour mettre 5 étoiles...."

"Impossible de les joindre 3 appels de 30 minutes ! Résultat test pcr toujours pas reçu 24h après prélèvement bref passer votre chemin 👎"

"Alors que dire de plaisant, bah pas grand-chose, secrétaire pas aimable, irrespectueuse, c’est même à se demander si elles connaissent vraiment leur métier, et si elles sont compétentes vraiment dans ce domaine, ce qui pourrait être bien c’est d’apprendre à scanner une carte de mutuelle, lol, je pense que les secrétaires ferait pas mal de changer de métier, et éventuellement de prendre des cours d’amabilité et de politesse, ce laboratoire n’est pas à envier de la plupart de ceux qui sont sur Cherbourg en cotentin, ACCUEIL À REVOIR, CQFD ❗️❗️❗️"

"Bilan hépatique correct, mais analyse hormonal clairement en erreur, avant c'était transmis à un bon labo mais maintenant Unilabs fait aussi cette analyse (je me suis retrouvé avec un taux d'oestrogene égal à un enfant?? Alors qu'une prise de sang 1 semaine plus tard ailleurs, le taux était correct), quelques questions intrusives venant des infirmières."

"Nickel, personnel sympa, à l'écoute et prenant le temps de bien expliquer. Il peut y avoir un peu d'attente mais rien d'anormal."

"Test PCR fait le matin, accueil super. Très rassurant. Résultat dans la journée."

"Satisfait de la prestation médicale, j'apprécierais une meilleure façon d'attendre à l'extérieur pour les prises de sang devant se faire à jeun. La possibilité de s'assoire serait bienvenue."

"Test réalisé sans retard sur l'heure fixée pour le RdV (9h30) et information des résultats dans l'après midi même, dès 16h15."

"Enceinte de 7 mois devoir attendre plus de 20 min dehors ensuite 1 heures a l'intérieur j'avoue que sa fait long juste pour un prise de sang , heureuse un monsieur m'a proposé sa place si non personne n'aurait bouger ... Et malheureusement les secrétaires avec le monde ne font pas attention à savoir si on a une place assise ou pas"

"Les infirmières qui assurent le prélèvement sanguin sont toujours aimables, douces et professionnelles. Seul l'accueil, dans certains cas, mériterait d'être à un meilleur niveau."

"Accueil correct et sympathique cette fois-ci... Continuez car ce n'est pas toujours le cas !! Cordialement"

"Nous regrettons que les responsables des labos ait décidé de supprimer celui d'Octeville, ce qui dorénavant, nous oblige de courir sur Equeurdreville tôt le matin, ou sur Cherbourg avec ses longues listes d'attente, ou sur La Polyclinique qui n'ouvre ses portes que plus tard....en sus beaucoup de frais pour le consommateur que vous avez ignoré superbement dans vos choix!"

"Je suis venu pour un test de diabète de Grosesse, super bien accueillie L'infirmière qui s'est occupée de moi à été gentille et drôle et tout à fait professionnelle Je recommande ce laboratoire"

"Très bon accueil et les praticienne sont très gentilles. Je recommande ce lieu à tous ceux qui auraient besoin d'une prise de sang."

"Très sympa et efficace. Attention , pour ceux qui ne sont pas d'ici : l'adresse donnée sur internet (28 rue vauban Cherbourg) nous a conduite au centre de la ville, à 4 km : merci le GPS. Il faut donc taper 28 rue vauban, Equeurdreville, et la. Ça marche..."

"Ne respecte pas les consignes sur l'ordonnance ou ne savent pas lire ce qui est plus triste ! Toutes les semaines je galère pour essayer d'obtenir des résultats avant 16h comme indiqué sur l'ordonnance et comme à chaque fois c'est pas fait !!! C'est hallucinant !!! J'ai besoin de ces résultats dans ce délai pour mon suivi médical mais ça a priori, c'est pas non plus quelque chose qui les interpellent !!! On a pas le choix sur Cherbourg, ils ont le monopole et ça se voit dans leur manque d'investissement dans nos prises en soins !!! Écoeurant !! !"

"Accueilli avec sourire et gentillesse, explications données gentiment par l'infirmière. On se sent en confiance."

"Bon accueil Attente pas longue"

"L'accueil sur place est exemplaire mais au téléphone quand on est trop malade pour se déplacer est vraiment trop long 47 minutes d'attente mais par contre la personne au bout du fil est parfaite agréable compétente et rendant service"

"Satisfaite par l'équipe médicale en place ce jour là mais les résultats n'ont pas été transmis à la polyclinique avant l'opération, ce qui était demandé sur l'ordonnance"

"L’accueil est très rapide, les résultats le sont tout autant. Très efficace"

"Bonjour. Juste 2 petites choses : - pourquoi faire patienter les gens dehors quand la salle d'attente est vide (ce qui était mon cas quand je suis venue) - 3 personnes sont passées avant moi et j'ai vu pourquoi, mon dossier n'était pas mis en avant pour les personnes qui nous font les prises de sang. A part ça et l'attente qui a été 3 fois plus longue, rien à dire, tout s'est bien passé."

"Très bon accueil et une prise en charge qui donne confiance. Personnel aimable et attentif."

"Excellent accueil du personnel médical et délai de réalisation des analyses irréprochable."

"Accueil agréable"

"Très bon accueil et rapide malgré le nombre de personnes en attente. Résultat sous moins de 24 heures."

"Flacon non identifiable donc refus d analyse car j ai remplie le questionnaire remis dans la pochette avec le flacon mais j ai homis de mettre mon nom sur celui-ci.. Mais à mon grand étonnement on me tél pour me dire votre flacon est non idenfiable hors on arrive quand même à me joindre par téléphone 😅😅 et on m envoie un retour d analyse nul (flacon non identifiable) à mon nom avec mon numéro de dossier … 😂"

"une remarque, point faible l'accès au laboratoire. Il faut attendre à l extérieur ( région plutôt humide) pour avoir l autorisation d'entrée par le personnel d'accueil."

"Prise de sang faite vers 11h, résultats disponibles vers 14h : efficace et rapide."

"Rapide et efficace Personnel agréable"

"Bon accueil. Organisation particulière : il faut s'assoir en salle d'attente dès son arrivée pour ensuite accéder au guichet. J'ai toujours vu l'inverse dans les autres laboratoires : passer par le guichet pour ensuite être appelé par son numéro ou par son nom. Il n'y a pas d'affichage pour expliquer cette organisation (ou alors, je ne l'ai pas vu)"

"Un peu d'attente des l'ouverture mais accueil et soins au top"

"Merci de remettre les tickets en place, car beaucoup de monde et d'attente difficile de s'y retrouver."

"Très bon accueil, personnel sympathique et compétent. Peu de temps d'attente, rapidité de l'analyse (résultats transmis dans l'après-midi)."

"Merci pour ce laboratoire humain, il m'ont aider en urgence en faisant des hauts et des bas pour que j'ai un test pcr en moins de 24h pour que je voyage en urgence dès que j'ai appris que mon père a eu un cancer. Merci pour ce laboratoire, je recommande. J'ai fait 4 tests chez cette Franchise ça s'est très bien passé tout le temps bien passé. Merci."

"Très satisfaite de ma prise, personnel à l'écoute et bienveillant. Je recommande."

"Bon accueil ,il manque juste un endroit sous abri lors de l attente dehors avant l ouverture et salle d attente mal disposée ."

"Test PCR réalisé le vendredi 14. La personne qui a fait le prélèvement était très agréable est souriante. Test réalisé avec délicatesse. Je recommande donc ce lieu"

"merci de votre gentillesse du matin. Prélèvement sanguin en douceur et sans douleur."

"Beaucoup de monde, mais malgré tout, l'attente n'est pas longue. L'infirmière était charmante et deux ou trois heures plus tard, j'avais déjà mes résultats dans ma boîte mail. Très satisfaite."

"Personnels professionnels et très compétents. Je recommande. L'attente un peu longue, mais c'est normal en ces temps difficiles de trouver du Personnels médicaux."

"Tres bonne expérience. Aide soignante top, très à l'écoute et délicate dans son geste medical. Ai eu bcp de mal a trouver le lieu par contre. Plusieurs rues vauban à cherbourg en cotentin."

"Je suis venue pour faire un test PCR. La personne qui l’a réalisé a vraiment été très gentille douce et m’a fait le prélèvement sans douleur ce qui a été vraiment top 👍 Par contre l’attente dehors alors qu’il pleuvait et faisait encore sombre a été très désagréable ; juste un recoin avec juste un table haute pour remplir le document et des cartons était vraiment inconfortable 👎"

"Accueil sympathique, beaucoup de monde mais l'équipe professionnelles souriante gentil. Après c'est pas eux de s'adapter à nous. C'est a nous de comprendre leurs fatigue qu'elles n'ont pas un métier facile. Bravo"

"Problème de confidentialité à l'accueil où toutes les personnes présentes en salle d'attente peuvent entendre la conversation avec la personne en charge de l'accueil."

"C'est juste dommage qu'ils n'aient pas de système de tickets pour organiser l'ordre d'arrivée (car ce n'est pas toujours respecté) apart ça, je suis toujours bien accueilli."

"Horaire respecté. Personnel accueillant. Résultats arrivés à l'heure prévue. Tout est parfait"

"Bonjour J'ai fait un test PCR à ce laboratoire et j'attends encore les résultats que nous devons recevoir par sms ou adresse email. Ma fille qui a fait son test en même temps l'a déjà reçu. Me concernant, je n'ai reçu aucun message ni sms ni email (adresse erronée malgré relecture de mes coordonnées lors du RDV) Heureusement en allant consulter mon espace j'ai pu prendre connaissance de mes résultats."

"J'ai mis 2 étoiles non pas pour le professionnalisme du personnel d'accueil et infirmier.... mais pour la gestion de l'accueil des patients. Il serait judicieux, dans la mesure du possible évidemment, de mettre en place un système de prise de rdv. Entre mon arrivée au laboratoire à 8h, la prise en charge de mon dossier et l'acte de prise de sang, je suis sortie à 9h05 ! Resultat, je suis arrivée en retard au travail !"

"Très satisfait, personnel très accueillant et très professionnel. bon courage à tous"

"Prélèvement PCR réalisé par une infirmière très compétente ,sans douleurs. Conditions d’accueil déplorable (en extérieur cause covid.) Aucun résultat après 24h et personne ne répond au téléphone. Je ne suis pas fou et je ne jette pas la pierre directement à ce labo, mais le système de santé et complètement sous l’eau. Je vais être très dur , mais quand mon animal de compagnie est pris en charge chez mon Veterinaire , bien entendu se n’est pas remboursé , j’ai la une sensation d’efficacité dans l’accueil et dans le résultat sans aucune comparaison avec ce qu’on vit actuellement dans notre système de santé."

"Test PCR réalisé, infirmière très accueillante. Pas de problème sur la réalisation du test. Par contre sur les résultats, suite à un problème technique les résultats sont arrivés avec 24h de retard. Compte-rendu automatisé reçu: test non rendu en raison d'un problème technique. Aucune communication effectuée, pas non plus de d'excuse. Qu'un problème technique arrive, pas de problème, mais par contre communiquez c'est le minimum. 2e fois en 12 mois que j'ai des problèmes sur un résultat d'analyse..."

"Un excellent accueil, tout s'est bien passé"

"Prix avant l'heure Bon accueil Bonne explication et infirmière rassurante"

"Personnels compétent, énergique et sympathique malgré le nombre important de patients des 7h00 du matin."

"Les infirmiéres ont été accueillantes et douces. Elles m'ont bien tout expliquer. Merci a l'équipe du labo d'Equeurdreville."

"Très bon accueil.. personnel très sympathique... très bonnes explications sur le test PCR.. Merci"

"L'espace d'accueil est trop petit et mal agencé compte tenu du nombre de personnes qui y sont présentes."

"Beaucoup trop de monde à attendre pour être enregistré sachant que beaucoup de virus circulent….. mais hôtesse d’accueil aimable ☺️ une fois enregistré, tout est allé très vite, infirmière super gentille"

"Personnel très compétent .Résultats adressés dès le lendemain matin par mail comme promis par la biologiste vu l'urgence avant l'opération .Un grand merci à tous ,labo et accueil. Geneviève POTIER"

"Bonjour, Juste une petite remarque concernant l'attente qui se fait en extérieur. Par mauvais temps pluie / froid, ce n'est pas très agréable. Pour le reste la prise en charge est bonne, les résultats obtenus dans la journée. Bonne et heureuse année à tous, Cordialement."

"Moi qui n'aimait pas les aiguilles il y a encore quelques années, désormais à chaque fois que je dois me rendre au labo, j'y vais comme si j'allais y acheter une baguette de pain ; détendue et sereine ! Le personnel est bienveillant, très agréable, souriant, aimable et surtout très doux quand il s'agit de prélèvement sanguin ! Merci à toute l'équipe !"

"rapidité de rendez vous très bon accueil prise en charge rapide résultats facilement transmis avec présentation très claire"

"Près de mon domicile donc pratique, prise de rdv donc pas d'attente."

"L'accueil et le professionalisme des équipes est super bien bien qu'elles ne soient pas suffisamment nombreuses. Le retour des résultats c'est ok. Ce qui ne va pas c'est la fermeture du labo de Tourlaville qui impose d'aller à Equeurdreville pour un test Covid (necessaire avant hospitalisation). l'accueil dans un local (poubelle?) grossierement aménagé non chauffé et ouvert à tous vents. A Cherbourg, les files d'attentes à l'exterieur lors des périodes hivernales. Le non respect du port du masque sans remarque du personnel. Niveau accueil, c'est un peu moyen tout ça."

"Parfait lors de la prise en charge via l’accueil et du prélèvement sanguin. Néanmoins, en amont, un parcours du combattant pour joindre le laboratoire par téléphone. 35 minutes, de 14:00 à 14:35 sans résultat."

"Reçu rapidement et très contente des résultats arrive tout aussi rapidement je recommande la dame qui m'a fait le prélèvement super sympa"

"Très bien, mais des progrès à faire dans la gestion de la file d'attente"

"Le personnel à l'accueil vraiment très sympa et pour la prise de sang aucune douleur parfait"

"Un accueil au top. Une infirmière au petit soin. Rien a redire tout est super bien organisé"

"Des professionnels épuisés, qui n’arrêtent pas depuis 7h du matin, une infirmière qui a dû s’asseoir avant de tomber par terre… Des patients qui attendent plus d’une heure pour une simple prise de sang… Je n’ai pas l’habitude de donner mon avis mais sincèrement je prends ce temps là pour le faire ! Et je vous remercie de me le permettre! Arrivée à 10h je suis repartie à 11h25 Mes résultats ont été envoyés à 20h15 Mais le système de résultats par mail est super !!! Mieux que le précédent système!"

"Il est nécessaire d'améliorer la signalétique de l'accueil et gérer la file d'attente. Tout le reste nickel."

"Accueil très bien, attente pas très longue malgré le monde présent. Prélèvement sanguin effectué avec professionnalisme et amabilité. Le seul petit bémol est la confidentialité à l’accueil. Toutes les personnes qui attendent dans les 2 salles d’attente entendent les réponses des patients aux questions posées par les secrétaires (poids, âge, numéro téléphone.....). Peut être gênant pour certaines personnes"

"Test PCR AV intervention chirurgicale. Tres bon acceuil. Personnel competent"

"Secrétariat ouvert à tout le monde Toutes les personnes présentes en salle d attente sont au courant de ce que vous venez faire au laboratoire Manque de confidentialité évident"

"Très bien. La dame que j ai eu a l'accueil est très professionnel, très discrète pour demander mon poids. La dame qui m'a fait ma prise de sang pareil gentille et m'a pas fait mal."

"Accueil cordial et professionnel. L’infirmière qui m’a fait la prise de sang était dynamique, professionnelle, très sympathique et souriante. Prend le temps d’expliquer certaines choses. Pour ma part je suis arrivée vers 7h10 et ressortie à 7h25. Rapidité, efficacité, gentillesse et résultats reçus par mail à 9h55…que demander de plus ! Je recommande sans hésiter."

"facilité de stationnement, petite attente avant le prélèvement, résultats rapides communiqués par Internet. Personnel agréable."

"Un peu long 1h de présence pour une prise de sang Manque de confidentialité à l accueil"

"Personnes très accueillantes et rapidité pour réaliser mon examen. Merci beaucoup."

"Bon accueil malgré une affluence importante en début de matinée. Infirmière sympathique. Piqué sans à peine le sentir. Parking assez grand, mais stationnement pas simple aux heures d'affluence."

"Bonjour, Il est impossible de vous joindre au téléphone. Vous ne répondez jamais (45 minutes d'attente). Comment faire lorsque l'on attend des résultats urgents pourtant demandés par internet pour gagner du temps ? On est bien démunis parfois. Avez-vous une adresse mail ? Merci de ce que vous pourrez faire pour améliorer le contact patients. Cordialement"

"Peu d’attente, prise en charge rapide et efficace"

"accueil chaleureux et rapide , pas d ' attente"

"Efficace, rapide, attentif au patient, résultat sur le net super pratique. Merci"

"Je m'y suis rendu un samedi à 9h pour une prise de sang, sans RDV. En 20 min j'étais sortis. Personnel accueillant et au top."

"Bon accueil, personnel agréable, mise en confiance lors du prélévement"

"L'accueil est agréable, les infirmières compétentes; le délai d'attente des résultats aussi court que possible compte tenu des analyses à réaliser. Donc rien à dire, les examens se déroulent comme ils doivent se réaliser dans n'importe quel laboratoire, mais merci tout de même au personnel qui reçoit les patients avec patience et compétence."

"50 minutes d'attente au téléphone et j'ai fini par raccrocher ! Il est temps d'embaucher une standardiste je pense ...."

"Pour test PCR : Très bonne expérience ; même pour se faire chatouiller le nez 😅"

"Je suis arrivé à 6h45, deux personnes avant moi. Prise de sang en à peine 10 min. Accueil très agréable et infirmière très gentille. Cordialement, Frédéric BLANDIN"

"Un personnel très sympathique, infirmières au top pour la prise de sang de ma petite-fille."

"Super accueil des secrétaires et infirmières très douces et souriantes"

"Malgré surcharge de travail accueil agréable Infirmieres également très pro humaines rassurante et dans l´empathie. Très appréciable. Merci à bientôt"

"Énormément d attente et très compliqué de faire la queue. Il n y a pas de ticket pour l attente gros bazar :( Heureusement que le personnel est agréable à Equeurdreville. Sinon j irai ailleurs."

"Efficace, résultats délivrés rapidement (1/2 journée) Application web ergonomique présentant les résultats avec beaucoup de clarté."

"Pas assez bien organisé pour l'affluence. Mettez en place un système de tickets. Merci."

"Le personnel est aimable et très attentif envers les patients"

"Très bon accueil par une professionnelle très prévenante."

"Horaire de rendez-vous respectés accueil au top je recommande"

"Très satisfaite, l'accueil très agréable et respectueux et surtout à l'écoute, pour ma première pds je suis arriver à 11h je suis ressorti à 11h25 résultat 6h après (très correcte !!)et la deuxième je suis arriver à 11h30 ressorti à 11h50 résultat 3h après vraiment parfait !!! le personnel très gentil et n'a jamais était méchant avec moi. Dialogue très correcte personnel tellement gentil !!! A présent je n'irais que l'as bas ! 🥰"

"Très bon laboratoire, rapide. Je n'ai eu aucune attente. Et j'ai reçu mes résultats par mail l'après midi même. Très bon accueil. Les infirmières sont très gentilles."

"Personnel très agréable ! La biologiste nous mais tres a l aise! Tres sympatique merci"

"Personnel, aimable, souriant, à l'écoute et explique bien. Pas trop d attente et bonne prise en charge."

"Attente un peu longue par contre bonne prise en charge et compte-rendu rapide."

"Bon accueil et efficacité du personnel je recommande"

"Malgré le monde ça passe relativement vite et les infirmières sont agréables."

"Aucune attente pour la prise de sang. Personnel rapide et aimable."

"accueil, prise en charge, résultats, tout s'est très bien passé"

"Rapidité dans la prise en charge malgré beaucoup de monde. Personnel très agréable."

"Cherbourg étant fermé , je suis venue pour la premiere fois Trés satisfaite , aussi bien , pour l accueil , que la prise en charge par l infirmière . Je reviendrai et en plus du stationnement MERCI"

"Parfait Gentillesse, attention, écoute,bonne humeur bref Ras"

"Injoignable ! C'est vraiment énervant ! Obligée d'appeler le laboratoire de Valognes et de les déranger pour le compte du laboratoire d'Equeurdreville !"

"Très bon accueil Résultats très rapides"

"Accueil sympathique et bien organisé. Pas trop d'attente malgré le monde. Prélèvement sans douleur et sans stress. Je recommande Unilabs Dynabio.."

"Je reçois des mails de visite alors que je ne suis jamais allé dans cette région, incroyable ! Quelqu'un utilise mon identité chez eux... Déjà signalé il y a plusieurs mois."

"Parfait. Personnel aimable et accueillant. Locaux agréables"

"Bien accueillie ,rapidité de traitement du dossier , seul problème on ne m a pas prévenu par internet des résultats alors que je l avais demandé ."

"Un très bon accueil. Une fille pour récupérer les résultats comme ça existait avec les tickets patient être un plus."

"Peu d'attente au moment où je suis venue ce qui est très appréciable. Personnel sympathique."

"Très bon accueil et bonnes prestations"

"Il sont très agréable très gentille et prennent soin de vous"

"Personnel très accueillant et discret. Un système de ticket sera le.bien venu pour éviter de se faire passer devant 😉"

"personnel souriant explications claires lieu propre"

"Personnels très agréable et professionnel et rapide Merci"

"Accueil aimable, prélèvement sans douleur et personnel agréable"

"rapide, sérieux, personnel agréable et à l'écoute"

"Prise en charge rapide et résultats tout aussi rapides."

"Très professionnel, je recommande"

"Bonjour, très bon accueil et le personnel a su prendre la mesure de ma phobie des aiguilles. Merci encore pour leur patience, leur tact et leur savoir-faire."

"Bonjour, Au programme, compétence et serviabilité au cours de mon passage au labo, malgré beaucoup de monde ce jour là (et probablement les autres jours.....!) Un peu plus de personnel rendrait le quotidien plus facile pour tout le monde....Mais un point à signaler : Discrétion pas simple au guichet d'accueil, un aménagement des locaux pourrait résoudre ce point que je signale.....? Merci de m'avoir lue"

"Très bon accueil et bonne prise en charge"

"Personnel qui n'informe pas comme il faut et fait perdre du temps sur les résultats, qui semble perdu avec mon ordonnance, personne ne donne la même indication du jour de résultat. Il n'y a eu que des couacs et mon résultat arrivé tard a compliqué mon traitement avant de partir en vacances alors que j'étais large. Je n'y retournerai pas. Je retournerai au labo de la polyclinique. C'était ma seule venue."

"Accueil, soin et rapidité, merci"

"Bon accueil et rapidité de l'examen"

"Un peu d'attente, mais un personnel très sympathique et très efficace pour la prise de sang."

"Bon accueil. Tjrs un peu de monde, mais cela reste raisonnable."

"Satisfait et rapide"

"J’ai déposé un recueil d’urine pour un ECBU le 9 novembre. Date recommandée par la personne que j’ai eue au téléphone au préalable en vu d’un rendez-vous chez le médecin le 13 donc ce jour. Je suis dans la salle d’attente et je n’ai toujours pas de résultats !!! Il serait bien de conseiller correctement sur les détails. De plus ce laboratoire est injoignable par téléphone. La prochaine fois j’irai à la polyclinique même si c’est plus loin. Ils répondent au téléphone !!!"

"Étant 7h41 et ayant fait plus de 30 minutes de queue, la réceptionniste m’indique que le personnel chargé de mes analyses n’arrivent pas qu’à partir de 9h30. Un manque de respect pour le temps."

"Efficace et retour des analyses rapide. Personnel sympathique"

"Beaucoup de monde, mais personnel poli et efficace."

"Très professionnel attentif aimable"

"1heure d attente avant de faire une prise de sang trop long"

"Durée attente correcte. Accueil agréable secrétariat et personnel médical. Résultats très rapides"

"Passage au laboratoire en milieu de matinée pour un prélèvement sanguin. Bon accueil, personnel agréable et souriant. Prélèvement effectué en respectant les règles d'asepsie."

"Prélèvement en septembre et pas de résultat au 30 novembre"

"Injoignable au téléphone obligé de se déplacer à 7h sans avoir mes renseignements je vais peut être me déplacer pour rien"

"personnel aimable et résultats rapides. LORE Ph."

"Bonne accueil, personnel bien veillant."

"Accueil et prise en charge rapide, confidentialité, prise de sang réalisée sans douleur. Très professionnel, parfait."

"Résultats ultra rapides."

"Très professionnel, rapide, lieu accueillant."

"Juste une secrétaire à l accueil... je suis arrivée à 10h30 ressortie à 11h45 pour faire une prise de sang à jeun"

"Attente très longue pour l'enregistrement au secrétariat !"

"Très bien accueilli, personnel sympathique, compétent et réactif"

"Excellent accueil, gentillesse et professionnalisme sont de mise .merci"

"personnel très agreable à l accueil comme pour les prelèvements dommage qu il y ai pas mal d attente."

"Bon accueil Infirmieres charmantes Merci"

"Bonne organisation, personnel agréable, lieu propre."

"Un grand merci pour votre accueil, votre compréhension et votre empathie."

"Satisfait de ce rendez-vous, rapide et serviable"

"Accueil et professionnels très avenants et très competents"

"Bonjour, Je me suis déjà rendue plusieurs fois sur place. Le personnel tout confondu est très aimable. Ma note aurait dû être de 5. Alors pourquoi 2 étoiles ? Pour une tout autre raison. Plusieurs fois il m est arrivé de vouloir vous joindre par téléphone. La plupart du temps on patiente tellement qu'on finit par raccrocher et réitérer l appel l après midi car je sais que les secrétaires médicales ont un travail très soutenu. Mais même l après midi on finit par raccrocher. Je n en veux absolument pas aux secrétaires. Ne pourriez vous pas embaucher ? car il semblerait que vous soyez en sous effectif. Ou bien instaurer des heures d appel téléphonique qu'une seule personne pourrait gérer et rien d autre ? Cordialement"

"Lieu très propre, personnels très chaleureux. Le seul bémol trop de personnes âgées top le matin ce qui fait prendre du retard à ceux qui se rendent aux travail après. Il faudrait faire un guichet pour les actifs et un pour les personnes en retraite."

"Accueil très agréable ( sourire et bonne humeur) . Gestion des patients très efficace."

"trés satisfaite du laboratoire , je recommande"

"Très bon accueil, le personnel est très gentil et à l’écoute. Il manque juste quelques indications à l’arrivée notamment sur l’ordre de passage des patients (avant l’enregistrement). La machine à tickets ne fonctionnait pas."

"Arrivé à 7 h 10, je suis passé à 8 h 10. 1 heure d'attente. Pas mal."

"Parfait dans l'ensemble, néanmoins je me fais à chaque fois la remarque que la confidentialité n'est pas respectée, notamment il me gène de devoir donner mon poids à l'oral, avec des personnes autour. Peut-être le demander par écrit ? Bien cordialement."

"Personnel au top mais trop d'attente (1 heure)"

"accueil et professionnalisme sans failles et rassurant"

"Rapide et efficace."

"Personnel très gentilles, souriante, rassurante. J’ai rien à dire à propos de ce labo."

"Bon accueil et infirmière compétente et sympathique"

"Bien bon personnel."

"Très accueillant et très professionnel"

"Très bien, infirmières gentilles et accueil agréable,et pas de douleur. Je recommande"

"Parfait. Efficace"

"Lieu beaucoup trop loin de notre résidence, il était beaucoup mieux d aller à octeville malheureusement celui ci n existe plus."

"rien à reprocher .Bon Accueil"

"Pas de véritable accueil (aucun bonjour) Manque d'intimité : on nous demande nos symptômes tout fort, devant les autres patients."

"Un accueil assez rapide et une prise en charge de bonne qualité. Une prise de sang efficace et un rendu de résultats dans la journée."

"Très bien bien accueilli"

"Très bon laboratoire mais souvent beaucoup de monde"

"Peu d'attente, très bon accueil, résultats transmis rapidement"

"L'accueil est parfait mais trop d'attente. Il faut compter une heure pour faire une prise de sang. Une priorité devrait être accordée aux actifs."

"Très bon accueil, personnel agréable et professionnel"

"Un peu d'attente le matin, mais c'est raisonnable, avec le système de ticket d'attente ça permet de savoir quand on va passer. Tout le personnel est très sympathique et attentionné."