Laboratoires d'Analyses Médicales Dubet

"il manque vos horaires d'ouverture pouvez vous les mettre svp"

"Horaires très larges et personnel efficace, professionnel , arrangeant et très aimables."

"toujours le sourire!!! S'occupe bien des patients même des tout petits."

"La secrétaire de l'accueil désagréable sauf avec les clients habituels, ça fait 2 fois que je viens mais je ne renouvellerais plus l'expérience."

"J'ai fait ma prise de sang lundi j'ai toujours rien reçu alors que j'ai demandé par mail Nous sommes vendredi soir"

"Je savais qu'ils étaient lents mais pas à ce point là... Arrivé à 7:30 juste pour déposer un flacon,, une personne devant moi, la secrétaire l'enregistre avec du mal, ensuite plutôt que de me demander pourquoi je suis la elle se met à enregistrer toutes les personnes qui ont rendez vous, au final j'ai attendu 10 minutes juste pour lui tendre un sachet avec un flacon et un papier déjà rempli ! Que je n'ai même pas donner au final car je devais partir travailler ! Quelle organisation..."

"Après environ 10 appels sans réponse, 2 tous vos correspondants sont occupés j'ai eut le droit d'avoir une secrétaire vraiment aimable au téléphone... du jamais vu encore ! J'ai passé mon tour en la remerciant de sa gentillesse ... certaines personnes aimerairent avoir votre métier Madame, faite un GROS effort d'amabilité !!!!"

"La responsable de ce labo vraiment pas aimable et extrêmement désagréable pour les enfants. Plus jamais j'emmènerai mes enfants là haut. 🤬🤬🤬🤬🤬"

"Que c’est long !! Patients en attente de test covid mélangés avec les autres patients , sièges non désinfectés entre les passages des clients covid ou non ! Impossible de les joindre par téléphone"

"Très désagréable à l accueil, nous sommes considéré comme du bétail. Aucune humanité. Honteux...mesdames, changez de metier!"

"Aucune confidentialité à l'accueil.l'acceuil est dans la salle d'attente ou inversement 🤔 Impossible de joindre le laboratoire. Service zéro !!!!"

"Secrétaire au top . De plus , elles ont pris le temps de m'expliquer les choses correctement . Infirmière très souriante , sa fait plaisir ! Néanmoins , l'homme que j'ai eu au téléphone pour la prise de rendez-vous devrait revoir certaine chose . Il n'avait même pas notée correctement plusieurs rendez-vous se matin là ."

"Jusqu'ici à peu près satisfaite ,malgré mon doute sur le nettoyage des salles de prélèvements . quand vous avez rv à l'ouverture du labo,que vous entrez dans la salle de prélèvements , et que vous voyez la poubelle pleine???? de la veille ????? Je me pose des questions sur l'hygiène . De plus les test PCR ,pour covid, effectués dans la même salle que les prises de sang habituelles , et surtout aucune désinfection, entre chaque patient , covid ou pas (ignoré un ce stade .) OÙ sont les règles sanitaires du moment ? Qui sont strictes et à appliquer partout ailleurs . par exemple ,une jauge dans les magasins ,chez le coiffeur , désinfection entre chaque client , ect ..ect et partout appliquer les gestes barrières. Surprenant pour un laboratoire d'analyses MEDICALES, qui je pense devrait donner l'exemple . Dommage, cela peu laisser des doutes sur les résultats d'analyses ,"

"Gestion covid insuffisante. Ne répond pas au téléphone pour la prise de rdv. Refoule les patients alors que la salle d'attente est vide."

"Pas très propre et ne répond jamais je dit bien jamais au téléphone"

"Je devais y aller aujourd'hui après avoir pris RDV pour un test PCR (pourquoi aller plus loin quand un labo a 5mn de chez soi le fait ?). Finalement, j'ai fait demi-tour au bout de 30mn d'attente : attente dehors, personne n'entre ni ne sort, l'accueil est bondé de monde et les personnes ayant pris RDV ne sont même pas appelées à l'heure. En parlant avec les autres patients, on me dit que certaines personnes avaient RDV à 8h30 et ne sont passées qu'a 10h30 (soit 2h après quand même) et on me dit même que les gens sont pris par ordre d'arrivée. D'accord....donc faudra m'expliquer le principe des RDV dans ce cas. Il est évoqué aussi une engueulade entre patients pour une histoire de RDV..quand je vois tout ça, je suis bien contente de ne plus bosser en labo car ce n'était vraiment pas comme ça là où je travaillais avant. J'ai vite fait demi-tour du coup. Je ne peux donc pas juger l'intérieur ni le personnel du labo mais ça m'a suffit."

"Un laboratoire qui donnait entière satisfaction il y a environ 1 an, personnel accueillant, résultats dans les délais, répondait au téléphone, une bonne ambiance semblait régner. Je ne sais pas ce qui s'est passé et surtout ce qui se passe depuis quelques temps (j'ai mis du temps avant d'écrire cet avis, cherchant des excuses) À ce jour, l'accueil par tél quand ça décroche est stressant avant d'avoir commencé à parler Le simple résultat d'analyse effectué en quelques heures n'arrive pas avant la fin de journée voire le lendemain, difficile d'établir une posologie. L'urgence reste un mot qui n'existe plus. Pas de conscience professionnelle, les patients leur sont indifférents considérés comme chiants(le mot n'est pas trop fort) Impossible de rencontrer le ou la biologiste, occupé Le doute s'installe sur la qualité des resultats C'est le seul laboratoire du secteur, je souhaite vivement qu'il le reste mais avec ce genre de comportement et un personnel qui semble à bout..... Combien de temps ????"

"Personnel à l'accueil froid, aucune considération pour les patients notamment avec les enfants. Aucune explication sur le processus de prélèvement pour les enfants (test covid). Prend le client de haut avec un air supérieur. Prise en charge 30 minutes après l'heure du rdv. Lors du prélèvement la personne faisant le prélèvement aucune considération non plus pour les patients. Même pas installée qu'elle m'a mis le goupillon dans le. Nez alors que j'ai eu aucune Info sur comment me placer, ni mot me prévenant du début du prélèvement ! Pareil pour la 2nde narine. Je rajouterai qu'aucune mesure de distanciation n'est mise en place, les patients attendent tous dans la salle d'attente, covid ou pas, et côte à côte ! Je n'y reviendrait certainement pas !!! Choissiez mieux votre personnel avec un sens du patient plus prononcé !"

"Merci beaucoup pour l'accueil 👍"

"Personnel antipathique, ne répond jamais au téléphone. Accueil froid et industriel"

"Très professionnel et fait en sorte d avoir les résultats en temps et en heure Super accueil rien à redire"

"Accueil pitoyable, confidentialité réduite à néant, je viens pour un test antigènique, vous êtes vacciné ?non, au moins une dose ?non Et là j'ai franchement eu l'impression qu'elle me faisait payer ce choix qui est le mien, ce n'était pas le premier que je faisais faire et là elle m'a clairement charcutée, une honte !!!"

"Impossible d'avoir une personne au téléphone pour prendre rendez vous, sinon ça décroche et raccroche dans la foulée. Visite il y a 1 an, personnel peu agréable et peu accueillant"

"Impossible d'avoir un rendez-vous et quand ça décroche la personne n'est vraiment pas aimable. Résultats tout aussi lent pour les tests PCR. La personne qui fait le prélèvement vous dit ouvertement qu'elle fait exprès de faire plus fort pour les personnes qui n'ont pas les deux doses et que si ils ne sont pas contents ils ont qu'à aller ailleurs."

"Ne répond jamais au téléphone ! 3 minutes de sonneries, personne prend votre appel même vers 11h"

"Quand mon mari se fait raccrocher au nez alors qu'il appel pour un pcr pour notre bébé car ils sont trop déborder, cela est complètement honteux et ne mérite même pas 1 étoile !"

"Secrétaire désagréable"

"A fuir !!! Personnel très mal aimable, ne répond jamais au téléphone. La personne qui fait les test pcr est totalement insensible face aux enfants. Une honte ce labo"

"Ne répondent pas au téléphone. Pratique pour les personnes qui ne peuvent se déplacer. Quel manque de considération ! Une honte."

"Il faut rajeunir le personnel ma fait très mal pour un tes antigenique incompétent dans les 2 narines ne parlez pas des prises de sang ma piquer dans les 2 bras suit ressorti très mal au bras et 2 bleu a fuir vraiment désagréable"

"Secrétaire qui est très mal aimable et ce depuis des années. On me dit de venir a8:00 je passe a 9:40 et on me dit vous n'avez pas rendez vous. Même personne qui fait les test covid et les prise de sang . Niveau hygiène limite. Malheureusement c'est le seul laboratoire local . Une seule personne qui fait les prélèvements avec plus de 20 personnes en attente ... Limite à dénoncer"

"Prise de sang faite attend depuis une semaine mon résultat Il ne faut pas être trop malade au mourantIl ne"

"Aujourd'hui en date du 8.02.2022 j'ai fait un test pcr, suite à un auto-test positif, accueil très sympathique, très professionnel et tout ça dans la bonne humeur, arrivé à 8h, reparti à 8h30 sns rdv. Que dire de plus...."

"Je cherche à les joindre depuis hier toujours pas de réponse malgré un nombre fou d'apelle. Peuvent'ils décrocher au lieux de simplement raccroché au nez de patients ?"

"Les secrétaires pas du tout aimable, je me suis déplacée 3fois cette semaine au laboratoire pour des prise de sang urgente les 2fois ils ont pas voulu me prendre car j'avais pas de CMU et je me suis redéplacer ce matin j'avais rendez vous à 9h35 et nous sommes passés à 10h"

"Rdv pour prise de sang on me demande pourquoi je viens faire un test COVID dans la salle de prélèvement. Si cela ne vous dérange pas de faire une prise de sang dans une salle de prélèvement COVID fermé et petite alors tant mieux."

"ne répondent pas au téléphone. Secrétariat odieux! Apparemment maintes fois signalé, sans aucune réaction du labo et des autorités sanitaires. Inadmissible!"

"Je pense qu'il y a une seule personne dans ce laboratoire qui fait dégringolé la note...je ne vais pas la cité car le but c'est qu'elle s'améliore...En effet au niveau communication avec les clients.. c'est très moyen voir nul surtout pour quelqu'un qui travaille à l'accueil... c'est très mécanique et très désagréable lorsqu'elle s'adresse au clients... j'ai remarqué aussi qu'elle est particulièrement désagréable avec les patients non vacciné.soit le laboratoire est pro- vaccin et elle aurai reçu des consignes...soit elle même est pro vaccin...et ne respecte pas le statut vaccinale car elle cri fort devant toute la salle d'attente d'une voix très désagréable VOUS ÊTES VACCINÉ ?...je ne sais pas ce qu'elle a comme problème cette femme . Soit elle n'aime pas son poste soit elle n'aime pas les gens dans les deux cas elle devrait changer de poste. Elle aurait besoin d'une formation et ou d'un développement personnel.c'est vital a moyen terme pour le CA du laboratoire ..pour l'instant c'est le seul laboratoire de proximité on y vient parcequ'on n'a pas le choix sinon j'irais ailleurs c'est dommage parceque le reste du personnel est normal...le patron ou la patrone n'a l'air de réagir serait il/elle complice je doute."

"Toujours bien accueilli et accompagné. Une ambiance professionnelle c'est-à-dire celle oula compétence marche avec la considération des personnes."

"L'équipe est toujours professionnelle et sympathique. Avoir ce laboratoire près de chez moi est un vrai luxe. Merci à toute cette équipe de qualité. 😉"

"Secrétaire mal aimable que ce sois au téléphone ou physique. L'impression de les embêter pour une prise de rendez-vous. Te parle limite mal quand vous lui dite que vous êtes pas a jeun (mais si on ne me le précise pas lors de la prise de rendez-vous difficile de le deviner)"

"Niveau accueil et sympathie à revoir fortement pour une des secrétaires à l'accueil. Niveau professionnalisme on est loin du compte dommage car le reste de l'équipe est très bien Bon courage pour ses collègues"

"Mal aimable et incompétent Elles ont voulu me faire payer un test antigenique, soit disant que mon schéma vaccinal n’était pas complet, j’ai appelé le numéro covid, ils m’informent que mon schema est bien complet, elles n’ont rien voulu savoir"

"Dommage qu'une employée à l'acceuil soit vraiment désagréable. Elle soupire si on se trompe de lecteur pour la carte vitale,fait des commentaires si on ne sait pas répondre à des questions médicales. Cela fait plusieurs fois que j'ai à faire à elle et ce n'est pas la première fois qu'elle se montre ainsi."

"Un stage pour l amabilité ne leur ferait pas de mal. Ce n'est pas parce qu ils sont seuls dans le secteur qu ils doivent recevoir les gens comme un chien dans un jeu de quilles, que ce soit au téléphone ou physiquement. Remettez vous en question."

"La personne à l'accueil est tellement désagréable elle vous prend de haut comme si vous connaissez toute la réglementation d'un laboratoire. Vivant depuis toujours sur Neuville-aux-Bois je trouve ça malheureux qu'une personne ne soit pas professionnel et agréable surtout dans un laboratoire. Je n ai vu effectivement que des mauvais commentaires, apparemment à cause d'une seule personne c'est bien dommage..... il serait peut-être temps de faire quelque chose comme des cours de politesse."

"Contrairement à d'autres avis, je n'ai pas eu de problème d'accueuil et j'ai trouvé la secretaire plutôt sympa. Cependant elle est manifestement débordée, et ceci explique peut être cela... Sinon personnel et responsable plutôt arrangeantes et gentilles."

"Tres mal accueilli. On sent une équipe usée par le poids des habitudes ... Des habitudes qu'elles prennent pour acquis. Mais qui n'a rien à voir avec savoir et compétences."

"Pas sourriante du tout et le ton employé pour parler aux gens laisse à désirer si il y a une mauvaise ambiance les patients y sont pour rien"

"Personnels désagréables il faut savoir où arrêté un prélèvement urinaire sinon prélèvement refusé. Le prélèvement sanguin douloureux on vous dit ah ça pique!!! Bah en faite oui si on réagi quand ça fait mal. Première et dernière fois que je me rend dans ce laboratoire."

"Une des secrétaires est fortement désagréable. A 10h30, refuse de me prélever pour un prélèvement. Non empathique et aigrie."

"Très bon accueil. Personnel arrangeant pour les rendez-vous. Résultats envoyés par mail si vous avez un ordinateur ce qui évite de retourner au labo les chercher."

"Secrétaire désagréable La personne qui fait la prise de sang rit et me dit j'ai oublié un tube il faut repiquer elle ma piqué l'autre bras sur petite veine resultat je ne peut plus plier mon bras et j'ai un gros bleu."

"Toujours un très bon accueil. Laboratoire rapide et facile pour avoir un rdv"

"Accueil chaleureux et sympathique. Peu d'attente. Infirmière très souriante et professionnelle. Cela fait des années que mon épouse et moi même allons a ce laboratoire, nous ne changerons pas."

"Secrétaire douce et confidentielle"