OuiLab - Laboratoire de la Bruche

"Accueil laisse à désirer et quand à l'appel n'en parlons pas du tout!!! Manque de respect, non-respect de la vie privée des personnes et de plus manque de politesse au téléphone surtout je ne le conseille pas......"

"Laboratoire au top ! Suite à une prise de sang ratée sur mon bébé de 7mois ( a Mutzig ) je suis allée dans ce labo, elles sont au top, elles ont réussi à lui faire du premier coup tout en douceur les 2 prises de sang, une équipe au top, gentil et à l’écoute ! Je recommande fortement !"

"Bon labo"

"résultat super rapide mais l'accueil est un peu froid, c'est dur je sais, mais en face, nous sommes des humains et non des numéros"

"Dommage que la gestion comptable du laboratoire soit si mauvaise car les actes sont bien accomplis...6 semaines pour être remboursé, et suite à une erreur de saisie, une vérification par la mutuelle a du être effectuée..."

"Test pcr en urgence étant professionnelle de la santé,toujours rien plus de 24h."

"C'est un laboratoire j'ai jamais eu de problème en 8 ans"

"Accueil froid même pas pu rentré avec mon mari qui es malade l accueil es vraiment froid et pas de bonjour au revoir"

"Les infirmières sont merveilleuses, des perles !! en particulier Morgane et Aurore qui sont souriantes (malgré le masque) rassurantes, et très à l'écoute. Rien à dire sur l'accueil je suis super satisfaite 😌"

"Personnel d'accueil très antipathique et arrogant !"

"Je pose juste un avis en signe d'encouragement au personnel du laboratoire. Certains avis sont peut-être un peu sévères, n'oublions pas que le personnel est régulièrement confronté à l'affluence, l'urgence et les gens désagréables. Moi je trouve qu'on a beaucoup de chance d'avoir ce laboratoire à proximité et les infirmières sont vraiment supers. J'aime beaucoup être à leur contact, elles sont drôles, douces et toujours souriantes. Je pense qu'en gardant un sourire sincère on peut le transmettre même aux personnes qui l'ont perdu🙂 Merci et courage à l'ensemble de l'équipe 🙏"

"21h06 toujours pas reçu mon résultat test pcr. En août j'avais reçu à 19h30-20h30 . Je vais donc le recevoir que lundi vu que demain c'est dimanche ????"

"Accueil froid et peu aimable.. On croirait qu'elles sont débordées alors que la salle d'attente était vide !!!! Un peu de sourire et d'amabilité rendrait la vie plus agréable.. prenez en de la graine, mesdames..."

"Accueil chaleureux, avec beaucoup de patiente et d'efficacité"

"Passage obligé en cette période de pandémie. J'ai apprécié les conseils et la prise en charge. Rapide et efficace. Il est toujours plus facile de critiquer que d'encourager alors que tout le monde fait face aux mêmes difficultés. Merci aux personnes présentes ce jour pour leur professionnalisme !"

"Très bien personnel au top"

"Venu pour faire une prise de sang il y a deux ans suite à une fausse couche. Outre L’accueil glacial, les personnes qui se sont occupées de moi n’ont eu absolu aucun tact face à ma situation. Je reviens ce jour faire un test PCR. Accueil à nouveau glacial. J’appelle pour un renseignement suite à mon test PCR et les résultats obtenus. Que dire sur le fait que pour une pauvre question, un simple renseignement , on m’a mal parlé et envoyé sur les roses. Plus jamais."

"Personnel impoli, qui raccroche au téléphone et vous prend de haut. A fuir. Un patient ne devrait pas avoir à faire à ce genre de personne."

"très professionnel et surtout un personnel à l’écoute de la patientèle je recommande ce labo"

"C'est vrai que le secrétariat manque des fois un peu d'enthousiasme, mais rien de dramatique. Les infirmières sont plutôt sympas et compétentes (prise de sang et test Covid). Prise en compte d'une demande de résultat (covid) rapide pour une opération de lendemain ainsi que l'envoi par fax à l'hopital. Quoi qu'il arrive, les résultats sont toujours rapides."

"Excellent laboratoire ! Excellent accueil ! Équipe de professionnels au top !! Je recommande."

"Personnel très sympathique rapide et très professionnel"

"Ils sont gentil à L’écoute et pique très bien,très bonne équipe"

"Accueil super agréable et prise en charge rapide"

"bon accueil et bon service"

"👍"

"Personnels compétents et accueillants."

"Laboratoire ayant peut d expérience avec les nourrissons. Pour la même annalyse nous avons dû y retourner 3 fois"

"Un grand bravo à toute l ' équipe ! ! Des infirmières qui nous donnent confiance , à l ' écoutent de leurs patients, c ' est mon laboratoire depuis plusieurs années et je ne changerai pas .Merci à l ' équipe."

"A fuir avec des enfants en bas âge. Traumatisant pour l'enfant et les parents. Mon premier commentaire n'avait pas fonctionné à l'époque. Donc petite modification plus soft."

"Le personnel est à l’écoute et d’une gentillesse hors du commun. Bravo à toute l’équipe. En général nous n’allons pas au labo parceque tout va bien mais ici c’est gentillesse et paroles rassurantes. Les explications sont claires et précises."

"Accueil très sympathique et compétence professionnelle. Un labo comme celui-là est sécurisant. Un seul bémol : si le masque y est obligatoire (ce qui est normal) , d'où vient que l'une des personnes de l'accueil porte toujours le sien uniquement sur la bouche (ce qui revient au même que si elle n'en avait pas? Ça, en revanche, ce n'est pas sécurisant."

"Accueil pas très agréable pas de bonjour quand on arrive on ne fait pas attention à nous .par contre infirmières sympa heureusement !"

"Je donne 5 étoiles pour l’ensemble du personnel mais 1 seul étoile pour la personne qui ce soir a pratiqué le test covid et nous a réprimandé mon fils et moi en nous parlant avec virulence: « nous ne sommes pas fonctionnaires nous, l’arrêt des tests est à 16h25 ». Je suis certes fonctionnaire mais je me suis excusée pour mon retard de 7 mn car je ne peux quitter mon poste qu’à 16h00 à Molsheim . Propos déplacés et test PCR fait rapidement et non agréable pour mon fils. Pourquoi cette négativité ?"

"Efficace"

"Bon accueil - Personnel très compétent (administratif ou technique)."

"Bonjour, Accès facile ,place de parking, personne agréable et poli. Dommage que le samedi ferme top à 11h."

"Très pratique et personnel très sympa je le recommande"

"Bel accueil...résultats rapides."

"Personnel sympathique, souriante et compétent"

"Parfaitement bien accueilli. Personnels compétents, aimables agissant avec un excellent professionnalisme."

"Très bon accueil et les résultats sont rapides..."

"Labo très accueillant, propre et rassurant. Le personnel est très compétent et professionnel !"

"Accueil très bon et prise de sang sans douleur"

"Bon accueil, personnel affable et compétent., comme déjà souligné, et rapidité dans la transmission des résultats d'analyse"

"Bien sûr, parfois, il y a un temps d'attente parce que les visiteurs sont nombreux, mais à part cela, je n'ai que des compliments à faire. Toujours bien reçue par des personnes attentives et compétentes. Merci"

"urgence pris en compte et résultat assez rapide"

"Très bien"

"Une équipe au top tant l'accueil que l'équipe médicale qui a su mettre ma fille de 8 ans à l'aise pour sa prise de sang ! Merciiiii !!!!"

"Un laboratoire sympa et Le test a été fait par les infirmiers de la maison de sante de Bergopre. Une équipe compétant et très sympathique et c'est plus rapide assez je conseille a tousse"

"Bon accueil, personnel chaleureux et rassurant. Bravo, ne changez rien."

"Je ne suis jamais déçue, même une fois, ayant fait un pcr trop tôt pour opération, je suis revenue sans rdv, elles ont eu de la compassion et m'ont aidé avec un sourire. Avec mes enfants aussi, le sourire avec gentillesse et gaieté, rassurée de voir entre bonnes mains. Juste pour ma part une salle à part quand on fait le test de glucose qui dure 2h, avoir du monde autour de soi, pas forcément à l'aise, sinon le reste c'est correct. Merci"

"Très bon accueil du personnel"

"labo a recommander pour sont travail et sont sérieux"

"Sans soucis .Bonne ambiance !!! Compétence"

"Le personnel est vraiment accueillant et chaleureux, ils ont su rassurer notre enfant de quatre ans qui devait faire une prise de sang. Ça fait du bien d'être traité de cette façon."

"Très bon accueil et résultats rapides..."

"Très satisfait aussi bien de l’accueil que de ma prise de sang faite avec professionnalisme , douceur et avec le sourire qui est très appréciable pour passer une bonne journée !"

"Très professionnel"

"compètence et sympathie"

"Parfait !"

"Toujours bien reçu Personnels sérieux et sympas Résultats rapides"

"tres bien rapide dans les resultats et communications"

"TRES BON ACCEUIL"

"Compétences, gentillesse et sens de l'accueil"

"Prise rapidement, très efficace et personnel tjs au top"

"Très agréable a tous niveaux"

"Un très bon accueil et une prise en charge agréable, le tout avec le sourire. Merci pour tout ! :)"

"Très bien, de l'accueil à prise de sang parfaite"

"Personnelles compétent, calme, souriant et réactif. Laboratoire nickel et très bien agencé. Bravo"

"Personnel; professionnel accueillant et très sympathique le tout dans un laboratoire d'une propreté impeccable"

"Tout est parfait, de l accueil à la prise de sang. L ensemble de l équipe est souriante, professionnelle, calme et surtout pleine de compassion et d empathie. Bravo à tout le monde."

"Personnel très agréable"

"Très bon accueil"

"Bonjour, Je me suis rendu ce jour 28 aout au laboratoire pour une prise de sang. Le personnel est accueillant, motivé et très professionnel. La prise de sang s'est parfaitement déroulée et les résultats me sont parvenus par mail le jour même. Bravo et félicitations à toute l'équipe. André MOTEL"

"toujours reçu agréablement rien a redire je conseille ce labo"

"Personnel très sympathique !"

"C’est toujours un plaisir de venir faire mes analyses au laboratoire de la Bruche ; l’équipe est très accueillante, souriante et sait mettre en confiance sa patientelle. Les locaux sont toujours très propres et la salle d’attente est sympa. Je recommande chaleureusement !"

"Accueil bienveillant, aucune perte de temps inutile, personnel et infirmière compétents. On ne peut rêver mieux"

"Résultat par mail très rapide"

"Un grand merci pour votre prise en charge de ce matin et la rapidité des résultats"

"Personnel souriant et compétent ! Je recommande ce laboratoire. En fait, étant donné que j'ai des veines difficiles, c'est toujours un peu compliqué de donner mon sang surtout lorsqu'il faut remplir plusieurs tubes ... pour le coup si je suis satisfaite c'est que ça c'est très bien passé..."

"Personnel sympathique et à l’écoute. Laboratoire très propre."

"Très bien"

"Rien à dire"

"L'accueil est agréable, les infirmières efficaces et très aimables."

"étonnée d’avoir été refusé pour un test de la grippe pour un bébé à 17h25 sachant que l’heure de fermeture est 18h « la personne qui effectue les tests est parti » sachant qu’il y a plusieurs personnes dans le labo capable de le réalisé juste un manque d’envie…"

"Personnel agréable, peu d'attente si l'on arrive en milieu de matinée (10h00)"

"Accueil et professionnalisme au RDV. Et en prime bonne humeur et sourire."

"C'est mon laboratoire référence ! Je suis satisfaite des prestations, de l'accueil et de la sympathie de l'équipe"

"Très bien super contente à très biens je vous souhaite. Une bonne journée"

"Bon accueil de tout le personnel souriant et compétent"

"Laboratoire propre et accueillant. Équipe formidable qui pendant l’examen prend le temps de discuter quelque minute. On est pas juste à l’abattoir, comme dans certains laboratoires ou centre médicaux. Je recommande vivement ce Laboratoire pour l’équipe"

"Nous sommes satisfaits de ce labo; les analyses sont rapidement connues et transférées par par mail. Rien à redire."

"Accueil avec le sourire. Infirmière très sympa, malgré la charge de travail, nous avons réussi à échanger quelques mots , personnels agréables. Laboratoire à recommander"

"Equipe chaleureuse, disponible, souriante , rassurante on se sentirais presque à la maison. Une équipe au top ne changez rien ."

"Examen réalisé sans rendez vous avant intervention chirurgicale, à 17h45 et sans garrot. Personnel d’accueil très professionnel, avec le sourire comme la personne qui a réalisé la prise de sang. Vraiment satisfait de mon passage dans ce laboratoire."

"ras parfait"

"Très satisfaite de la compétence du personnel"

"Tres chaleureux et très professionnel"

"Prise de sang faite ce matin par une infirmière blonde aux yeux bleus qui a su gérer mon stress et utiliser le matériel adapté. Je n’ai rien senti et la remercie pour son professionnalisme."

"Les secrétaires sont très aimables et accueillantes. Infirmières agréables"

"Equipe très professionnelle avec un accueil chaleureux Merci !!"

"Ras très bien"

"Merci pour leurs gentillesses et leurs écoutes"