OuiLab - Laboratoire Gos (Forbach)

"Déplorable ! Demande d’analyse du taux de vitamine D3 . Résultats supérieur à 70 !??? Donc 71 ou 180 ??? Ce n’est pas une analyse ça ! Réponse du chef on ne peux pas chiffrer au delà de 60 ! Pipo ! Mensonge ! C’est hallucinant j’ai payé 11€ dans le vide ! Plus jamais !"

"Personnel sympatique . Important l'acceuil des patients surtout quand il s'agit de diagnostiques qui peuvent être sérieux et pour lequel des conditions d'acceuil sont importantes"

"Personnel très professionnel et ils font les prises de sang à merveille et ils sont très agréables et c'est 1 laboratoire très sérieux"

"Très bon laboratoire ! Les biologistes sont accueillants et toujours dans l’échange avec le patient ! J’ai un laboratoire près de chez moi mais je préfère de loin celui ci ."

"Très bien, à l'écoute, vraiment sympathique"

"Laboratoire pratique, rapide et efficace. Personnel agréable. Bonne prise en charge."

"Ma fille a du faire un test covid19 vendredi suite à une consultation chez le médecin traitant pour une pharyngite , par mesure de précaution , ai eu les résultats assez rapidement au vu de la situation sanitaire , merci vous m'avez rassuré AUJOURD'HUI , labo rapide efficace très accueillant , avenant merci à eux je recommande"

"Dans l’ensemble personnel sympathique sauf une dame avec les cheveux bruns court bouclés qui prend de haut et est désagréable. Je tiens à rappeler que lorsque l’on vient nous sommes dans le besoin et nous n’avons pas besoin de remarque désagréable ainsi qu’un ton hautain. Si vous n’aimez pas votre métier faites autre chose. Respectez les patients !"

"Excellente prestation. L’équipe est très professionnel. Les résultats arrive très rapidement. Bravo"

"Bonjour, Je me suis présenté à votre laboratoire le 1er mars dernier en matinée. Lorsque mon tour est venu, je me suis avancé au comptoir , ai dit bonjour à une de vos employées qui m'a répondu bonjour à son tour mais qui ensuite a ignoré ma présence. Je lui demande alors simplement si elle travaille c'est alors qu'elle me répond que je dois me calmer. Je ne suis à ce moment-là absolument pas énervé, je venais simplement de lui poser une question de façon très polie. Ma question était la suivante : Est-ce que vous travaillez ? Si elle n'était pas disponible de suite lorsque je me suis avancé au comptoir , elle aurait dû me le préciser en disant tout simplement : Un instant s'il vous plaît et je suis à vous ou Je m'occupe de vous dans un instant , j'aurais alors compris son indisponibilité temporaire. On n'ignore pas un client comme cela car ce dernier n'a pas à deviner ce que fait ou va faire son interlocuteur ou interlocutrice. Lorsque je me rendais auparavant dans le laboratoire PAX, je n'avais jamais été déçu par l'ancien personnel. Si cette personne n'aime pas le contact des gens, peut-être devrait-elle alors changer de profession. Je ne mets qu'une seule étoile car l'accueil vaut pour quatre étoiles à lui seul. Cordialement"

"Les horaires pour le test COVID ne sont pas indiqués sur internet donc ce matin j'arrive à 7h30 et surprise, les tests ne se font qu'à partir de 9h, dommage. J'appelle le labo pour être sûr des horaires : 9h-12h / 13h30-17h. J'arrive à 13h30 pile, une seule personne devant moi, personne d'autre. Il n'y a pas foule donc. Je suis repartie du labo à 14h20, est-ce normal de rester 1h pour un simple test PCR ?"

"Merci de modifier vos horaires sur la toile. Je n'ai pas apprécié de me faire renvoyer (porte non verrouillée), alors que mon ordonnance renouvelable est au chaud dans vos classeurs. Je venais pour la qualité du service et l'accueil humain, mais je vais suivre les recommandations de la personne à qui j'ai eu affaire et donc voir ailleurs."

"Désorganisation dans l'accueil et la gestion des tests PCR. Les clients attendent en longue file à l'extérieur par temps froid sans possibilité de s'abriter. Une employée distribuait un formulaire que chacun devait remplir sur un mur, à même le sol ou sur le dos d'un autre patient...(essayez de compléter un formulaire dans un congélateur et sans support pour écrire ! ) Lors de mon passage, il n y avait personne dans la maisonnette en bois prévu à cet effet. Devant moi, une petite fille accompagnée de sa maman gémissait avec des mains bleues à force d'attendre dans le froid glacial. Seule une employée antipathique gérait l'afflux massif bien à l'abri derrière la porte vitrée, faisant rentrer au compte goutte les patients. Ce n'est qu'au bout d'une heure qu'ils se sont enfin décidés à ouvrir le chalet pour désengorger la situation... Je n'ai reçu mon résultat que plusieurs jours après, suite à un bug dans l'envoi des mails."

"Choquée par l'antipathie et l'agressivité dont on fait preuve deux laborantines à mon encontre. Au téléphone, j'ai une personne très gentille qui me dit que je peux venir sans ordonnance, il n'y a pas de problème. Mais alors sur place ! J'ai affaire à une personne qui me répond sur un ton hautain et agressif que ce que je souhaite est impossible, immédiatement une autre s'en mêle et elle s'empare de son combiné pour joindre la réceptionniste et vérifier si je mens ou non quand j'affirme que pourtant j'ai appelé avant d'être sûre de pouvoir venir... Finalement, elles ne s'excusent pas et au contraire défendent la réceptionniste qui m'a pourtant donné une fausse information et m'a fait me déplacer pour rien (alors que c'était assez urgent que je fasse cette prise de sang...). Tout cela bien entendu à voix haute, alertant toute la salle d'attente, merci pour mon droit à la discrétion ! Aucune amabilité, aucune gentillesse, aucune compassion. Je suis restée polie car je suis bien éduquée... Et je suis repartie. Mais il ne faudrait pas s'étonner, quand, on entend que du personnel se fait agresser, car il y a de quoi, quand on se fait traiter de la sorte sans raison !"

"Le 31 décembre .Peut être cas contact, le laboratoire ma fait un test antigénique en urgence pour que je puisse aller voir ma mère à l'hôpital. Un grand merci à toute l'équipe de Gos. .. Personnellement le laboratoire le plus PERFORMANT de FORBACH"

"Aucune priorité pour les femmes enceintes, handicapés... il mon clairement jeter dehors , car déjà 6 personnes à l'intérieur ! J'ai refusé de sortir , elles on dit on va arrêter de travailler Si vous aimer pas votre travail quitter le !!! Aller dans un autre laboratoire vous serez mieux accueilli !!"

"Le personnel travaille de toute évidence au ralenti, afin de bien manifester leur mécontentement quant au surplus de travail dû aux tests COVID. Autant on peut comprendre leur mécontentement, autant il n'est pas admissible que ce soit les patients qui en fassent les frais."

"Personne diabétique venant faire un test pcr. Aucune priorité les gens double et on doit attendre dehors pendant 1h dans le froid le temps de crever abuser pire laboratoire que j'ai vu"

"Je viens de lire les avis, je pense que tout est dit. Je confirme l'antipathie qui reigne dans ce laboratoire, sur cette vieille mégères à lunette (j'espère qu'elle se reconnaîtra) Juste une HONTE. Et évité moi vôtre reponse standard."

"Tout est rapide et les infirmières sympa grave !"

"Très bon accueil, le personnel est avenant et à l'écoute. Première expérience dans ce laboratoire, que je conseille évidemment."

"Très bon labo"

"Génial"

"A fuir absoment la personne qui m'a acceuilli ce matin été très antiphatique . .."

"Je ne retournerais pu la bas , c’était la dernière fois . Femmes très antipathiques voir méchante comment elles vous répondent . A voir les avis !!! Mesdames changez de métier ou allez en pré-retraite pour certaines et prenez du personnel jeune et sympathique !!"

"Laboratoire a fuire , personne a l’accueil antipathique, méprisant regarde a haut , cher secrétaire pensé a enlever le baller de votre C** sa vous fera du bien . Merci"

"Merci."

"Personnels très professionnels et extrêmement bienveillants (de l accueil par la secrétaire au prélèvement) Merci à notre chère Laurence pr sa douceur 🥰 et un gros merci à toute l'équipe ."

"Parfait"

"Très bon laboratoires toujours à l'écoutent des patients"

"A vrai dire je ne comprends pas les avis négatifs que je viens de lire (leur niveau de langue est d'ailleurs malpoli et grossier, ce qui leur enlève toute crédibilité). J'ai toujours été bien accueillie et les secrétaires sont souriantes et polies. De plus les résultats sont toujours envoyés rapidement, ce qui est appréciable ! Merci à toute l'équipe. Mme Wernet M-C."

"Personnel très chaleureux et cela dès la prise en charge."

"Accueil sympathique et chaleureux."

"Accueil service et personnel impeccable , résultats très rapides je conseille vivement ce laboratoire, bravo a toute l équipe 👍👍👍 et merci."

"Accueillant et professionnel"

"Très satisfait résultat rapide."

"Prise en charge rapide et très professionnelle, résultats ultra rapides aussi."

"J'ai été bien accueillie contrairement aux avis négatif. L'accueil fut rapide et le prélèvement fait en douceur, dans l'ecoute et en bonne sympathie."

"Ce jeudi à 7h30, pas d'attente ni au secrétariat ni avant le prélèvement. Personnel aimable."

"Super accueil !"

"Personnel très gentil et compétentes"

"Toutes les employées sont très accueillantes, aimables et professionnelles. Prise en charges rapide et résultat également. Un grand merci à Laurence pour son sourire et sa douceur et qui grâce à elle j'ai moins peur des aiguilles. Si seulement on pouvais avoir des gens comme elle dans tout les centres médicaux"

"Très bon laboratoire 🔬 avec du personnel pro"

"Bonsoir il fait nuit, j'avais une journée chargée ! Je tiens à remercier énormément l'équipe de l'abo ouilab gos de Forbach merci beaucoup pour votre professionnalisme surtout l'équipe d'aujourd'hui vous êtes juste formidable bonne continuation 💪❤️"

"Toujours bien reçu et très compétent. Merci"

"De l'accueil au prélèvement, l'équipe est agréable et compétente. Les résultats sont envoyés très rapidement. Malgré la distance, je m'y rends pour effectuer mes analyses, preuve de ma satisfaction."

"Rapide, sympathique et efficace ! Je recommande !"

"Analyse rapide résultats reçu le même jour Excellent"

"Accueil très sympathique, des personnes à l'écoute, très satisfait de la rapidité, merci beaucoup ☺️"

"REB1941"

"Accueil professionnel et agréable."

"Après avoir lu les critiques, j'étais hésitante à propos du laboratoire, mais j'ai dit que je tenterais ma chance avec mon bébé de trois mois. Le personnel est vraiment très bon, surtout une jeune fille aux cheveux bruns. Elle était très, très gentille avec mon bébé. J'en suis heureux."

" Centre de prise de sang. "

"L’avantage de se laboratoire sont ses horaires d’ouverture, vous aurez vos résultats rapidement, Possibilité de les avoir par courrier ou par e-mail. Le lieu est propre et bien situé, petit bémol, je trouve que les secrétaires manquent, légèrement de courtoisie et ne sont pas souriante."

"Depuis des années fidèle à ce laboratoire qui me donne entière satisfaction."

"Très rapide,les résultats le jours même par Mail 👍👍"

"très bon accueille"