OuiLab - Laboratoire Pax (Creutzwald)

"Super laboratoire"

"Franchement agréablement surprise. Moi qui est une peur bleu des piqûres j'ai du faire 2 prises de sang cette semaines, deux dames différente mon piqué.. Les deux était tellement douce, tellement rassurante, c'était une première de pas faire une crise de panique pour ma deuxième piqûre tellement j'étais rassurer car la première c'était très bien passer. Compréhensible etc.. Rien à redire. Pareil pour l'accueil ! Merci beaucoup pour tout !"

"J’y suis allée mardi matin Elle m’a très mal piquée du coup gros bleue 👍🏻"

"Tres sympa et rapide Je recommande"

"Je n'aime pas la lenteur du personnel que ce soit bien dans l'attente qui est vraiment trop longue mais aussi les infirmières qui enchaînent toutes les 15 min un patient au lieu de 2 min. Du coup, prévoyez une matinée complète, car ça risque d'être extrêmement long."

"Très déçue"

"Arrivé à 15h45, on ne me fait pas rentré et on me dit: c’est fermé c’est écrit là on ferme à 16h monsieur..."

"J'ai jamais vu ça dans ce laboratoire, je suis déçu. J'attend 35 min. dehors par température négative, la secrétaire me voit et sais que je viens pour une prise de sang, car elle était venu le demander dehors. Personne ne viens me chercher, j'attend comme demandé, puis je décide de rentrer à 8h55 et on me dit que je devais venir plus tôt car à 9h les tests PCR commencent..."

"Client habitué du réseau Espace BIO afin d’y avoir l’historique des prélèvements antérieurs. Je viens souvent à Creutzwald, et à chaque fois, je suis très satisfait de l’ensemble du personnel. Tout le monde est avenant, à l’écoute et prend le temps de répéter, expliquer. Jamais vu une personne faire la tête ou être antipathique, même face à la pression ou le comportement de certains clients. Des personnes très sympathiques, souriantes et compétentes que ce soit à l’accueil ou lors des prélèvements. Quand quelque chose ne fonctionne pas, comme la consultation en ligne des résultats, le personnel cherche la cause et ne se résigne pas en remettant à plus tard. Les réponses aux mails sont très rapides, dans la demi-journée. J’ai déjà fait de nombreux tests RT-PCR, pratiqués par plusieurs employées du laboratoire, à chaque fois, le test est réalisé avec patience et sans geste brusque, de quoi le rendre le moins désagréable possible. Il y a un petit point négatif sur la situation sanitaire actuelle, mais qui je pense est lié à l’environnement du laboratoire. Il serait bien d’avoir 2 files, l’une pour les prélèvements classiques, et l’autre pour les RT-PCR. J’ai déjà vu plusieurs fois des clients attendre dans la file des RT-PCR alors qu’ils venaient pour un prélèvement. Cela permettrait peut-être de fluidifier le trafic et l’exaspération de certains qui répercutent cela sur le personnel. Une autre suggestion, l’attente se faisant devant la porte, un signal indiquant que l’on peut entrer serait pratique. Actuellement, c’est au personnel de venir nous chercher, et j’imagine qu’avec les températures hivernales le passage chaud/froid pour eux n’est pas forcément bon. Que ce soit l’Espace Bio de Saint Avold, celui de la Place St Louis, de Claude Bernard, près de Robert Schuman… Il y a une constante, le personnel est à chaque fois avenant et à l’écoute. Je termine souvent avec des « bleus » mais, c’est surtout que je n’appuie pas, et je m’empresse de retirer le pansement avant qu’il n’adhère trop aux poils :-D"

"Nous sommes venus samedi matin, les deux femmes de l’accueil très antipathique. Je conçois tout à fait que leur travail doit être épuisant et difficile surtout en cette période, mais un bonjour, merci au revoir et bon week-end ca fait pas de mal. Mon enfant a dit au revoir sans même avoir un retour. Un enfant de 20 mois bien plus polie que celle qui nous ont «  accueillis »"

"Test PCR extremement douloureux avec saignement immediat et des douleurs et inflammation au niveau des sinus pendant plusieurs jours. A eviter, sauf si vous etes du coté BDSM."

"Des incapables mon fils a déjà fait plusieurs test antigenique et pcr et là il a hurler comme je l’ai jamais entendu et je voit que ce n’est pas le premier commentaire négatif concernant des test nasale avec des saignements etc… et quand je me suis énervé la pimbêche de l’accueil ma invité à sortir et ils m’ont dit que c’est des professionnels de santé ben mon vieux sacré professionnel qui ne savent pas faire un test sans défoncer le nez de l’enfant ,se laboratoire est à évité comme la peste mon fils depuis 1h se plaint que quand il renifle ça le pique"

"Mon fils a déjà fait plusieurs tests que ce soit pcr ou antigènique toujours bien passer et là mon fils a hurlé comme jamais et j’ai lu plusieurs commentaires négatifs du à des saignements après des test etc…donc mon fils n’a pas était le seul bref a évité et quand mon conjoint s’est un peu énerver il nous ont invité à sortir en disant que c’est des professionnels de la santé pffff honteux"

"Vraiment du gros changement à l accueil une infirmière m’a reçu samedi matin ,elle c est occupé de mon fils de 3 ans ( prise de sang très bien réalisé le petit a même pas pleurer) on vois qu il y’a eu un remaniement dans le sens très positif 👍👍👍👍"

"rien à dire pour un test pcr ce matin très bon accueil et personnel sympas"

"Fermeture du laboratoire 18h00, j ai attendu dehors avec un enfant ( comme les autres, c est normal) arrivé mon tour, on me dis : on ferme... il est 17h40....pour un PCR, et en pleine crise sanitaire ... bravo..Professionnalisme = 0 organisation = 0 communication = 0"

"Accueil et équipe plus que sympathique , je recommande fortement en cas d'analyse pour vos enfants ."

"Malgré une file d'attente impressionnante, dû au contexte Covid, les personnes à l'accueil restent professionnelles dans le déroulé de la procédure, et ce en dépit de l'attitude parfois limite de certains patients qui ne comprennent pas ce que signifient les mots pandémie et contexte dégradé. Spéciale dédicace à la jeune infirmière qui a effectué la prise de sang, je n'ai pas senti l'aiguille, c'est une agréable surprise (et pas systématique) :)"

"Excellent lieu pour tout type des examens de laboratoire. Les gens à l'accueil sont très sympas, bien recommandé."

"Très bon accueil et équipe sympathique. Je recommande ce laboratoire où l'ambiance y est agréable. Face à l'incompréhension de certaines personnes, je les invite à lire les consignes affichés sur la porte d'entrée."

"Ferme à 12h30, arrivez à 12h15, la femme fait déjà signe de la tête non, J'ai même pas encore poser ma question !!! PRENEZ CONGÉ SI VOUS ÊTES BLAZER !!"

"Merci au personnel du laboratoire. Besoin d'un résultat PCR en urgence. Bravo et encore merci"

"Excellente prise en charge Prestations de grande qualite"

"Un super accueil, des personnes très à l'écoute et bienveillantes 😊"

"Convivial et rapide"

"Très bien et très efficace"

"Rien à redire je suis satisfaite de ce Laboratoire d'analyse merci à toutes l'équipe."

"Personnel très sympathique"

"Bien , Accueil sympathique,et professionnel"

"Personnel très sympa Pas de longue attente, qualité de services très cool 😊"

"Professionnel et sympathique"

"Bonjour, Je vous recommande ce laboratoire. Cordialement"

"Personnel accueillant et sympathique.😊 Disponible, efficace et rapide.👍🏻"

"Personnel très professionnel et aimable qui plus est, les résultats sont obtenus rapidement."

"Mon répertoire de compliments s'épuise, par conséquent, à l'avenir ce sera des emojis!💓💗💖"

"Accueuil agréable et professionnel"

"Personnel très sympathique et professionnel avec des résultats rapides."

"Les secrétaires médicales sont très gentilles et à l’écoute .. les infirmières très douces, patientes et rassurantes .. ma fille de 6 ans n’as même pas versé une larme alors qu’elle était très angoissé à l’arrivé ."

"excellent laboratoire"

"Très bien"

"Le personnel toujours souriante et à l'écoute. Résultats rapide"

"bon accueil ce lun 19déc2023 au Labo Pax, souplesse et efficacité.! Merci 🙂"

"personnel attentionné service de qualité je recommande vivement"

"très sérieux, très aimable"

"Amabilité, écoute, conseil, rapidité Quoi demander de plus ?"

"Bon accueil, service rapide et sympathique . Par contre le parking est insuffisant ..."