OuiLab - Laboratoire Trensz

"Toujours un accueil avec le sourire et la bonne humeur , performant et professionnel sans conteste , je conseil fortement"

"Très bon accueil, souriant, sympathique, professionnel."

"Accueil très sympathique et professionnel, super 👌"

"Nul elles perdent les dossiers des patients"

"L'accueil laisse malheureusement à désirer. Accueil froid, pas de bonjour. Pour une première fois cela m'a laissé une mauvaise impression."

"Lors d'un test de diabete gestiationnel j'ai fait perdu connaissance et fait une chute alors que j'etais seule dans une piece. Bien qu'ayant entendu du bruit aucun personnel ne s'est deplacé et n'avait pas l'air preoccupé quand j'ai repris connaissance et que j'etais blessée. L'infirmière a même poursuivi le test en faisant une dernière prise de sang."

"Tb 1ère expérience : la dame qui m’a piquée est super avenante👍"

"Je n'ai pas pour habitude de noter des établissements de santé, mais à la vue de certains commentaires je tiens à donner mon ressenti, qui est très positif : selon moi il s'agit d'un très bon laboratoire, j'y vais pour toutes mes prises de sang. Les infirmières sont très gentilles et compréhensives (notamment pour les personnes pas très à l'aise avec les aiguilles comme moi), m'ont offert une boisson chaude après un malaise vagal que j'avais fait... Bref, rien à redire !"

"Personnel aimable, bon Acceuil et résultats rapides. Rien à redire"

"Après mettre fait remballé au laboratoire Klump je suis ravi de l'accueil et la sympathie de votre labo! Simple rapide et efficace! Je resterai chez vous à partir de maintenant!"

"Praticien qui lit la notice au moment de faire le prélèvement. Gros manque de délicatesse et de communication. Résultat: présence d'inhibiteurs au prélèvement, résultats ininterprétables. Merci pour la perte de temps et l'expérience très désagréable."

"Résultats rapides et très peu d'attente pour ma part"

"Beaucoup trop bruyant depuis que la nouvelle génération a été mis en place, sa discute fort à l’accueil et ça résonne énormément dans la salle d'attente, de plus on m'a oublié deux personnes passent avant moi qui pourtant sont venu bien après moi,"

"Déjà plus d'un an que je m'y rends si besoin de faire des examens, et j'ai toujours été très bien reçu, avec un attente tout à fait raisonnable au vu du flux de personnes et des résultats très rapidement envoyés par mail ! Je recommande sans hésiter !"

"Bonjour,très très sympathique le personnel!! Je vais souvent faire mes prise de sang donc top je met 5 étoile merci au personnel d'être la pour nous merci merci du fond du cœur ❤"

"Mauvais accueil"

"Je n'ai jamais été aussi MAL ACCUEILLI dans un laboratoire. Moi qui ait eu l'habitude d'aller au labo klumpp pendant des années et de toujours y recevoir un accueil des plus agréables. J'ai été contrainte de venir dans ce labo pour y faire mes prises de sang pour mon bilan de santé. Les secrétaires ici sont ODIEUSES. J'hésite entre une habitude de traiter les patients de haut et de la méchanceté gratuite. Aucune cordialité, pas de bonjour, pas de au revoir. OK, j'ai mangé la veille et il reste 1h pour les 12h de jeun, est ce que c'est une raison pour me faire HURLER DESSUS. Pour qu'on énumère à haute voix me contenu de ma prescription ? Je pensais qu'il y avait un minimum de confidentialité et de secret médical. Apparemment ce n'est pas le cas ici ! Elles donnent vraiment une mauvaise image au laboratoire. Absolument pas pro comme attitude. Sachant que c'est quand même les personnes qui accueillent et que le but de l'accueil c'est d'être chaleureux, sympathique enfin c'est quand même la première et la dernière image que l'on a d'un lieu. C'est très dommage car après les dames qui s'occupent du prélèvement sont sympa ! Je n'ai a redire de cela. Si je peux vous conseiller quelque chose c'est d'éviter ce labo, si vous ne voulez pas passer une mauvaise journée derrière. P. S : au vu des différents commentaires, il devrait y avoir quelque chose qui devrait être fait au niveau du recrutement de ces personnes ! À FUIR."

"18h01, reçue en me disant « on est fermés » alors même que le site indique 18h15."

"A chaque que j’y suis allée, bien reçue, sourire à l’accueil, infirmière souriante et qui discute, explications claires sur les différents types de prélèvements. Lors des prises de sang, aucune douleur et aucun bleu après. Je recommande vivement ce laboratoire!!!"

"Très mauvais infirmiers qui font mal pour les prises de sang"

"En cette période de fêtes et de 2e vague covid, ça doit être difficile de gérer le stress et le flux constant de personnes. Et pourtant, toutes les personnes que j'ai rencontrées (de la réception à la prise de sang) étaient adorables."

"Il y a un vrai problème au niveau du secrétariat de ce laboratoire franchement désagréable et donnant des informations erronées. Le personnel médical est bien plus agréable mais il faut avoir passé les cerbères de l'entrée pour être en contact avec eux. Je fréquentais ce laboratoire assidûment depuis près de 2 ans et c'était à chaque fois une mauvaise expérience : excès de zèle, jugement du patient, etc. Autant pour moi ça allait mais suite à un appel d'hier concernant mon fils, c'est définitivement terminé avec ce laboratoire."

"J y suis allé 2 fois de suite pour des prises de sang et d'urine, et je recommande ce labo. L'infirmier très sympathique, les dames à l'accueil de même. Il n y a pas beaucoup de temps d'attente et résultats en 24h !"

"Je viens pour une prise de sang avec plusieurs analyses, il manque la moitié et quand je rappelle pour leur dire on me dit ben c’était pas très lisible pourtant c’était bien écrit en gras... on me dit ben faudra refaire une ordonnance et revenir... vraiment une blague ce laboratoire je recommande pas du tout. On parle même pas de l’impolitesse des hôtesses au téléphone."

"Le 23 février 2021 Bio 67 Sleidan me facture 62€ pour le test Covid alors que les tests sont gratuits. Mardi 6 avril 2021 soit 6 semaines plus tard, Bio 67 ne m'a toujours pas remboursé le montant. Malgré mes relances téléphoniques et mails, aucun résultat. Bravo le groupe BIo 67 pour votre malhonnêteté !"

"Bon endroit"

"Laboratoire de proximité où les techniciens de labo sont très sympas, en particulier Gaëlle, Catherine et Cyril, qui savent trouver les veines cachées :) Belle continuation à toute l'équipe!"

"Accueil très froid et glacial de la part de l'hôtesse d'accueil. Elle semblait ne pas du tout savoir utiliser le logiciel du laboratoire, et sa manière de répondre était très sèche et froide."

"Horaire test PCR honteux 9h30 11h30 Personnel à l'accueil avec peu d empathie et d'implication professionnelle"

"Accueil très froid et mise à la porte avec une fermeture à clé derrière moi car j'étais rentrée 3 minutes avant l'ouverture du laboratoire."

"Excellent laboratoire avec personnel souriant. Biologiste très à l écoute. Je recommande ."

"tjrs au top avec un accueil très sympathique"

"Dommage pour un laboratoire qui se situe dans un endroit stratégique d’avoir un staff non professionnel et une mauvaise gestion des secrétaires qui traitent très mal les gens qui viennent pour leur santé et un téléphone qui ne répond pas"

"La prise en charge par le personnel médical est très professionnelle et sympathique, avec un souci d'expliquer clairement. Pour rendre un service de qualité il conviendrait en revanche d'appliquer au niveau de l'accueil des règles professionnelles de base : ne pas parler à haute voix, devant les autres clients, des analyses en cours mais proposer d'en parler dans un endroit plus confidentiel (comme cela a été fait dans un second temps, lorsque le ton montait) et donner lorsque l'on vient prendre des informations, les conditions à respecter concernant l'analyse de sang à venir (être à jeun depuis ...). Un peu d'humilité et de volonté de progresser à ce niveau et le problème devrait pouvoir être réglé. Je serai le premier, alors, à recommander ce laboratoire."

"Accueil froid. Impossibilité pendant au moins 10-15 min de revecevoir mon mail avec ordonnance sur leur boîte mail. Ensuite erreur sur la transcription de mon adresse mail. Après avoir appelé pour enfin recevoir mes résultats par mail, je découvre que personne ne m'a donné le code permettant d'ouvrir ces derniers. J'irai ailleurs la prochaine fois..."

"Personnel très désagréable et incompétent. Les informations fournies étaient incorrectes et le délai indiqué des résultats n était pas du tout le bon, tout ça de manière très hautaine. Vous attendez le lendemain pour rien... car après appel, le délai est de 2 jours. De plus, prise de sang ratée, J ai du être piqué une seconde fois (cela aurait pu être oublié sans ce que j évoque plus haut). Bref, à éviter. Je préfère de loin un autre laboratoire compétent et respectueux tout proche."

"Rapide et efficace. Résultats reçus en un temps record. Bravo"

"Délai de rendu de résultat excellent - Equipe très sympathique et efficace"

"Les gens venus pour leurs tests covid attandaient dans les même 3m carré d'entrée que les gens venant pour autre chose. (Je venais pour tout autre chose avec un bébé qui ne peux pas encore porter de masque et quelqu'un toussait juste à côté de moi ce qui m'a fait extrêmement peur) La jauge des 10 personnes prévu pour toute la surface du laboratoire y est concentré et parfois outrepassé. J'ai trouvé cela assez peu prudent en pleine pandémie mondiale avec en plus un extérieur disponible pour cloisonner efficacement les malades. Le personnel était néanmoins courtois et serviable mais l'organisation catastrophique.. J'espère ne pas avoir été contaminé là-bas en tout cas"

"J’ai eu les résultats de mon test pcr quelques heures après, je recommande"

"Très bon accueil et test PCR effectué rapidement et efficacement."

"Excellent Laboratoire. Accueil très sympathique Tres efficace"

"L’équipe est toujours bienveillante et à l’écoute !"

"La prise en charge est aimable et rapide. Bravo !"

"L'accueil est en dessous de tout, ce qui nuit considérablement à l'image du laboratoire dont le personnel médial est, quant à lui, très compétent et agréable. J'ai attendu 20mn que la secrétaire ait fini d'organiser ses vacances d'été (elle aura le mois de juillet) ait proposé de faire des heures supp (il lui arrive de travailler 47h semaine, la pauvre...) et propose de travailler Noël prochain (décembre 2022). En revanche impossible de régler l'erreur commise et pour laquelle je me déplace pour la seconde fois. Le Labo aurait du me rappeler le lendemain, mais après 1 semaine, rien. Sans doute la secrétaire a-t-elle eu d'autres choses essentielles à réaliser et n'a-t-elle pas pu transmettre mes coordonnées à la personne qui devait m'appeler. La conscience professionnelle, le respect du client et le savoir vivre ne figurent visiblement pas dans la fiche de poste de la demoiselle."

"Acceuil très mauvais, dames a l'acceuil très désagréables et incompétentes, pas capable de noter correctement des coordonnées ..."

"Expérience très nul...pour un teste salivaire à ma fille de 5 ans on me demande d'aller le faire dehors sous la pluie..( teste payé par la CPAM)la biologiste est une très mauvaise personne. Surtout ne pas aller dans ce laboratoire."

"Personnel plus que adorable !!! Prise de sang pour mon fils de 3 ans Tt s’est très bien déroulé Petit cadeau de réconfort Merci bcp de votre gentillesse Je recommande fortement Merci encore"

"Accueil avec sourire et professionalisme 👍"

"Très bien."

"Prise rapide du patient, et résultats rapide."

"très bon accueil, mention spéciale pour Hélène qui s’est très bien occupée de moi à plusieurs reprises"

"Très bon laboratoire une équipe formidable"

"Personnel très sympathique"

"toujours un très bel accueil et une équipe pro et souriante"

"Super"

"Pas d'attente, propreté idéal"

"À jeûner très tôt dès l’âge de 45 ans pour donation sanguine mon ressenti est positif merci 🙏👀👀👀."

"Vous être trop bien et très agréable merci"

"Un accueil des plus désagréable ce matin avec un personnel agressif et malpoli Merci d’installer un comptoir ergonomique pour éviter que cette secrétaire ne soit obligée de trop lever les bras pour saisir la carte vitale qu’on ne lui ne pose pas suffisamment prêt et qui déclenche sa mauvaise humeur et son hostilité Cela permettrait par la même occasion aux clients de poser leur sac …"

"Des Femens."

"Un grand merci au professionnalisme et à l’attention portée particulièrement aux enfants pour la prise de sang de ma fille de 5 ans, Elle a très vite été rassuré par une gentille infirmière et son équipe. 🦄"

"Je fréquente ce laboratoire depuis une dizaine d'année maintenant. L'accueil n'est certes pas toujours hyper chaleureux, et depuis la Covid c'est encore pire (ceci dit, le constat est sociétale et pas du seul fait du personnel du labo) . Mais considérant la faune locale du quartier, y'a moyen d'être saoulé.e. par moment. Sinon, rien a redire sur leur professionnalisme, la propreté des lieux et leur écoute qui sont toujours au top."

"Équipe médicale qui procède aux prises de sang top mais les secrétaires à l’accueil sont d’une froideur, impolitesse et antipathie effrayante !!! Le bonjour est difficile à sortir de leurs lèvres… ne parlons pas du sourire. Après avoir lu vos réponses sous d’autre poste je vous facilite le travail car vous nous recherchez dans votre base de données… je suis passé ce matin jeudi 27 octobre, j’étais d’ailleurs là 1ere cliente à l’ouverture. J’ai du faire 2 prises de sang dans la même semaines. Lundi vos collaboratrice arrive à 6h57 dans les locaux pour ouvrir les portes qu’à 7h04 après avoir discuter, rigolé et pris le café devant les yeux des patients qui attendent l’ouverture dehors debout dans le froid. Et ce matin ouverture faite à l’heure mais il est trop compliquer d’ouvrir la porte à votre secrétaire. Elle préfère déverrouiller puis tourner les talons. Étant manager et formatrice je trouve un tel comportement et les réponses apportées aux commentaires choquant ! On ne cherche pas à savoir quand et qui passe au labo! On s’excuse sur la mauvaise experience vécu lors du passage et on sensibilise nos équipes sur le service et la relation client… enfin bon le savoir être n’est pas inné chez tous le monde. Une formation accueil serais la bienvenue pour vos hôtesse d’accueil… Bien évidement j’irai ailleurs la prochaine fois même si votre labo m’était pratique vu qu’il est sur mon passage avant de me rendre au travail."

"Tout s’est bien passé, Florence (j’espère bien me souvenir du nom) a su détendre l’atmosphère et me mettre à l’aise"

"Merci, ce fut très bien !"

"Merci pour le sérieux, la rapidité et le professionnalisme"

"A chaque fois je suis déçu 😞"

"Déception totale. Ils sont sensé être ouvert jusqu’à 12h15. J’ai couru, j’ai demandé de sortir plutôt de mon travail, je suis restée à jeun. Je suis entrée au labo à 12h07… ils n’ont pas accepté en disant qu’ils ne peuvent plus faire de prise de sang, trop tard…. Mais il faut dire alors qu’ils sont ouvert jusqu’à 12 seulement !!!"

"Une équipe de secrétaires et de préleveurs formidable !!! . Merci à la préleveuse Alex qui a pris en charge ma fille de 5 ans avec patience et douceur malgré sa peur et ses cris. La prise de sang a pu être réalisée et bien faite. Je recommande vivement !!!"

"Rapide et efficace avec un bon accueil ce qui est appréciable ! Prélèvement de sang effectué avec douceur"

"peu d'attente, accueil sympathique."

"Accueil chaleureux, prise en charge très rapide, Top ! Merci beaucoup"

"Accueil et prise en charge parfaite."

"Je recommande. Personnel sympathique et efficace"

"Personnel compétent, bon accueil très satisfait C’est pour cela que je donne cinq étoiles"

"Equipe médicale est impeccable, avenante professionnelle, l'etoile en moins est pour l accueil secrétariat, un bonjour sans vous regarder, sourire inexistant. Résultats tjrs reçu rapidement, une petite formation accueil et vous êtes au top."

"Lamentable ce laboratoire.prise de sang le jeudi 20 /04 pas de résultat samedi on me répond problème informatique?on vous envoie les résultats.rien recu deux jours apres.finalement on vous envoie les resulttats parr la poste .rien recu à c jour.sans aucune explication.inadmissible labo à déconseiller ILs se moquent du monde p /"

"Tout le personnel a été très accueillant et chaleureux et je garde donc un agréable souvenir de mon passage ici. Un grand merci à l'équipe, car votre gentillesse et votre professionnalisme mérite d'être salués!"

"toujours bien accueillie et l'attente n'est pas trop longue"

"Accueil agréable, résultat très rapide"

"Très satisfait"

"Propre,rapide confortable"

"Rapide pour les résultats, efficaces et ouvert à des horaires pratiques (a partir de 7h le matin)."

"très bon accueil ,personnel sympa,c;est mon labo depuis plus de 30ans"

"Merci à Alex pour son professionnalisme et l'attention portée à ma fille pour sa 1ère prise de sang elle a su la rassurer et la mettre en confiance et tout s'est très bien passé."

"parfait"

"Accueil souriant et efficace de l'ensemble du personnel. Merci à eux !"

"Ouai pas trop mal ma visite c'est bien passé, pas trop de monde personnel aimable, accueillant Continuer comme ça !"

"Attention, ici les secrétaires se prennent pour des médecins et inventent de nouveaux horaires pour faire passer des prises de sang (plus possible de faire une prise de sang après 10h alors que le médecin n’a jamais parlé de ça et que j’ai pu sans aucun souci effectuer cette même prise de sang au laboratoire de l’ancienne douane 15 minutes plus tard...)"

"Très bien accueilli. Ils sont top"

"Personnel très avenant et compétent"

"Toujours bien accueilli dans ce laboratoire. Les secrétaires médicales sont très gentilles et souriantes. Le service médical est au top et, moi qui ne suis pas toujours facile à piquer, je suis toujours très heureuse! Oui on peut l’être quand on a un personnel qui détend et pique en une seule piqûre! Merci beaucoup! Votre métier est pas facile mais c’est important d’être reconnu! Au plaisir"

"Bon laboratoire, j'y vais depuis plusieurs années, et les secrétaires à l'accueil, ainsi que le personnel pour les prélèvements, sont très compétents."

"De très bons professionnels accueillant chaleureux"

"👍"

"L accueil est moins chaleureux qu il y a 10 ans Néanmoins les infirmières sont très professionnelles"

"Inadmissible, j’y suis allée mardi pour une sérologie à 17h55, on me refuse car le laboratoire ferme à 18h et que le tube doit être traité dans une machine pendant 30 min. Ok je le conçois, je trouve un autre labo. Mon mari y va ce matin 40 min avant la fermeture pour la même chose et on le refuse à nouveau alors qu’il n’y a personne et que maintenant le discours change et il faut venir 1h en avance… donc en fait le discours n’est jamais le même et en plus quel intérêt de rester ouvert si on ne peut pas faire de prise de sang 40 min avant la fermeture ? 5 min je comprends mais 40 ???!!! Résultat, on ne peut pas faire nos examens, relativement urgent au passage et on doit se demerder avec un bébé en bas âge pour venir plusieurs fois par semaine en espérant qu’on nous accepte. Dans ce cas là donnez des rdv ou changez vos horaires d’accueil du public mais ça n’a juste aucun sens en l’état !!!!!!"

"Des glandus. On vous prend de haut, vous dit que vous êtes « aigris » et « de mauvaise foi » parce que vous revenez signaler que tous les examens présents sur une ordonnance n’ont pas été effectués (un rdv chez l’allergologue de perdu par leur faute, qui au passage m’y renvoit pour refaire un examen qu’on est sensé m’avoir prescrit avec l’ordonnance précédente). Les hôtes.ses d’accueil devraient bosser à la supérette du coin vu leur niveau de professionnalisme, plutôt que dans un centre médical. Si vous tenez à ne pas perdre votre temps, votre santé et votre argent, n’y allez surtout pas. C’est à CHAQUE fois la même chose. Ayez honte de votre travail s’il vous plaît."

"Pas de problème"

"Je recommande ce laboratoire, notamment pour les prises de sang « enfants ». La prise en charge est toujours rapide, les locaux sont propres, le personnel est souriant et très aimable. Sabine s’occupe toujours de mes trois enfants (6-6-7 ans), elle est à l’écoute, rassurante. A la fin du rendez vous, il y a toujours une petite surprise: c’est un grand plus pour les récompenser de leur bravoure :-) . Encore merci à vous!"

"Accueil parfait par les personnes présentes. Prise en charge rapide et résultats reçus dans un délai très rapide. Merci"

"rien à signaler , j'ai vais depuis 20 ans déjà"

"C'est un laboratoire que je fréquente depuis des années, j'ai eu une difficulté car je n'avais pas ma carte de mutuelle à jour. Kléa du service administratif, m'a de suite mis à jour après mon envoie par mail. Les infirmiers sont tous très professionnel, je recommande ce laboratoire à mon entourage."

"Je n'ai rien à redire. Je suis satisfait des communications de l'entreprise. Maurice"

"Je fréquente ce laboratoire depuis de très nombreuses années et je voulais émettre un avis très positif sur les personnes qui prennent les prises de sang. Elles ont toujours été professionnelles et très sympathiques comme la jeune femme qui s'est occupée de moi ce matin. Les résultats arrivent rapidement. Je reviendrai ... évidemment ! :-)"

"J'ai récemment utilisé les services du laboratoire Oui Lab Trensz et j'ai été très satisfait de mon expérience. Le personnel était professionnel, attentionné, chaleureux et souriant. Les résultats sont livrés rapidement et avec précision. Je recommande vivement ce laboratoire pour tous vos besoins d'analyses médicales !"

"Bon accueil merci à notre laboratoire"