Sel Dir, Adjt Labo Bio Med P.fernande

"Pas du tout satisfait de ce laboratoire. Personne sur le départ, qui a expédié la prise de sang de ma fille de 3 ans sans aucune délicatesse par ce que je la retardais. J'ai choisi un autre laboratoire pour la 2 ème prise de sang de ma fille et ce dernier m'a proposé d'office un patch anti-douleur... Pas le même accueil..."

"No problème !"

"J’ai essayé de vous joindre 5 fois cet après midi pour prendre rdv sans réponse..."

"Expérience désastreuse dans ce soit-disant laboratoire d'analyses. Pour commencer, le laboratoire n'est absolument pas accessible ni aux personnes à mobilité réduite, ni aux poussettes...Aucune rampe d'accès...Pas vraiment pratique. Je précise que j'y suis allée pour mon fils de 16 mois et que j'ai galéré pour y accéder. Sans l'aide d'un monsieur qui passait par là j'aurais fait demi-tour. Une fois arrivée à la borne d'accueil, on me prend de haut car je n'ai pas connaissance du protocole d'analyse d'urines pour un bébé. Je passe ensuite avec Monsieur FERNANDEZ. Apparemment je dérange, je suis accueillie par : Je vous attendais plus tôt... On passe à la prise de sang pour mon bébé qui depuis 4 jours à 40 de fièvre et je me fais réprimander et engueuler car je ne tiens pas assez fort mon fils qui hurlait de peur (et sûrement de douleur). Aucune empathie, aucune douceur, aucun respect. Une honte."

"Pour un test cas contact.....Désagréable au possible et refus catégorique de faire le test avant plusieurs jours!! En plein COVID, c'est honteux!!"

"Bjr. Pourquoi votre labo ne répond t-il pas aux appels téléphoniques dans les créneaux d'heures d'ouverture? (10appels environ sans décrochage pour 1 prise de RV, ds l'aprés-midi du 13novembre), alors que le labo est ouvert?"

"6 tests COVID pour la famille avant Noel, tout c'est bien passé, personnel agréable"

"Personnel aimable, efficace et compétent. Seul bémol : difficile d'accès... mais se déplacent à domicile si besoin est."

"Apres 8 appels infructueux repartis sur 2j (pourtant sur les heures d'ouverture), je prends RDV pour test hyjerglycemie provoquee et demande si la bouteille de glucose peut etre mise au frais pour rendre l'experience moins difficile (sur les recommendations de mon medecin car ce meme test m'avait rendu malade lors de ma premiere grossesse). On me repond de facon assez desagreable et condescnedante qu'il en est hors de question, que ca n'est absolument pas possible et que mon medecin raconte des foutaises car cela est contre indiqué (c'est du glucose... je ne vois pas vraiment le probleme) tout en concluant par un on est toutes passées par la c'est comme ca!!. Devant ce manque d'empathie et d'ecoute j'appelle un autre laboratoire qui me confirme que non seulement c'est possible mais ils le font proactivement pour limiter les desagrements pour les patientes... bref RDV annulé dans la foulée dans ce laboratoire"

"accueil charmant par téléphone pour 2 tests pcr pour le 7 juillet....!! bonne impression :-)"

"Jeune fille très agressive à la réception... & injoignable par téléphone... pas faite pour ce métier."

"Laboratoire pitoyable, pas de résultat pcr sous 48h... standard pas charmant du tout"

"Laboratoire et personnels sympathiques."

"L'horreur pour les enfants ! A fuir"

"Merci pour l'accueil et la prise en charge, bonnes fêtes"

"Inadmissible et non professionnelle la secrétaire brune aux cheveux raides m a envoyer littéralement paitre car elle fermait dans 6 minutes et déposer un prélèvement lui prenait 7 minutes. Il y a surtout la façon de dire les choses mais pas ainsi! Les clients ne sont pas des chiens! Tout le monde travail on ne peut pas forcement arriver 1 heure avant!"

"Mauvais accueil"

"Accueil charmant et surtout les prises de sang sont très bien faites et ne sont pas douloureuses !! Oui l’accès aux PmR est impossible , oui il n’est pas toujours facile d’avoir le secrétariat au tel ! Mais ces personnes doivent bosser !! Les critiques négatives me font rire les personnes qui écrivent sont sûrement des êtres parfaits et de gros bosseurs qui travaillent sans relâche de 8h à 20h le soir …"