BIOGROUP DIAGNOVIE - Laboratoire de Lomme

"Personnels très agréable et à l'écoute! Super Laboratoire!"

"Une armée de laborantins pour un travail propre et rapide... Avec le petit café après la prise de sang... Petite précision qui peut avoir son importance: il est nécessaire de prendre rendez-vous."

"Parfait , accueillant et souriant Je recommande"

"Super aussi avec les enfants."

"Seulement une étoile pour la prise de rendez-vous rapide et la propreté des locaux. Je suis tombée sur une personne méchante et pas du tout rassurant. Je lui dit mon dégoût pour les prises de sangs elle me dit il faut savoir ce que l'on veut dans la vie si vous voulez vous soignez , de plus j'étais un peu stressée et bougeais. Elle me dit si vous bougez ça va pas le faire !! à la fin, j'ai dû mettre mon doigts sur le coton afin qu'elle mette le sparadrap ça m'a dégouté rien que de voir le trou du coup elle ne pouvait pas manipuler correctement. De plus, je n'ai pas osé me servir en café. Je suis surprise des autres commentaires... À croire que ce personnel aime voir les gens détester cela et n'aime pas le contact humain et rassurer."

"Laboratoire très pro et le petit café en plus"

"Accueil peu agréable mais après personnes souriantes et avenantes"

"l'accueil est déplorable. j'habite à côté depuis 2 ans et ai dû y aller 5 ou 6 fois mais à chaque fois les 2 personnes de l'accueil sont insupportables. Vous dérangez tout le temps, jamais un sourire (pourtant base de l'accueil) et pire quand on vous demande de prendre rdv parce que c'est plus simple pour le samedi, et vous vous exécutez ça en vas pas encore. En revanche, les personnes qui font les prélèvements sont charmantes. C'est le premier avis Google que je donne car en soi je n'aime pas le principe, mais là......... c'est inadmissible. Vous avez en face de vous Catherine et Liliane mais en version dragon. On peut tous avoir des moments ou journées difficiles mais à ce point il faut se réorienter professionnellement."

"Très surprise des avis laissés mais comme on le voit souvent ce n’est uniquement pour se plaindre que les gens laisse des avis ... L’accueil au laboratoire est très bien rien à redire, professionnelle et souriante les secrétaires font ce qu’elles peuvent lorsqu’il y a beaucoup de monde sans s’attarder sur l’inutile. Très patiente avec les enfants, je recommande pour une prise en charge rapide et agréable."

"Excellent accueil, secrétaire sympathique . Je recommande ce laboratoire."

"Accueil très sympathique, secrètaires au top malgré les RDV incessants et les sonneries du téléphone."

"Laboratoire très propre mais alors l’accueil laisse vraiment à désirer ... on a toujours l’impression de déranger. Par contre le personnel qui fait les prises de sang est super sympa. J’y vais régulièrement mais je me souviendrai amèrement de mon passage de ce matin !!!!"

"Les infirmières et infirmiers qui font les prises de sang sont très sympathiques et font très bien leur travail, par contre l'une des hôtesses n'est pas aimable."

"Très satisfait de ce labo et depuis des années. ça défile pas mal le matin pour les prises de sang agen, mais tout se passe correctement, toujours. je ne comprends pas les plaintes de certains"

"Erreur(s) dans les prises de rendez vous qui sont très pénalisantes pour le patient; aucune considération ni excuse du secrétariat qui est débordé et qui donc nous envoie balader, sans sourire."

"Je comprend que le labo est débordé en ce moment avec le covid, mais l’accueil est tout simplement horrible !!! Prise de rdv pour le test, 2 semaines avant une intervention chirurgicale importante, 48h avant le jour J , comme le préconise l’hôpital (et le labo aussi !) Le jour du test (hier), la secrétaire (vue 2 fois, désagréable au possible) me dit que les résultats seront envoyés dans 72h !!! Quand je lui dit que c’est simplement impossible, elle me répond « que c’est comme ça et pas autrement « Qu’elle allait essayer de noter que c’est urgent, mais qu’il ne fallait pas rêver « !!!! Heureusement, mon médecin est intervenu auprès d’eux, pour avoir les résultats le soir même.... Un conseil, si vous voulez un bon accueil, avec des personnes sympathiques, n’allez pas dans ce labo."

"Appelé à 16h59 le 18/09/2020, secrétaire hyper désagréable. Hausse le ton parce que je demande si c'est possible de prendre rendez-vous pour un depistage covid-19 avec certificat médical. J'ai dû répéter 3 fois avant qu'elle ne me demande si j'étais malade méchamment. À vomir cette secrétaire, pas professionnelle méprisante et ça se voit qu'elle déteste son boulot."

"Très bonne équipe qui font très bien les prises de sang, ils sont à l'écoute des personnes handicapées également c'est devenu mon laboratoire car je n'ai jamais eu de soucis ils savent vraiment faire leur boulot. Merci"

"Un accueil désagréable,limite méchant ils me demande une facture datant de 2018 ils m'ont fait un chantage pour me rendre mes résultats de covid 19 pour une intervention en plus Un labo a évité c'est vous avez le choix"

"Labo pour test covid pcr, rdv rapide, test très rapide et personnel agréable. Résultat rapide. Le dossier fait par l'accueil s'est bien déroulé sans encombre même s'il y avait du monde. Disponible au téléphone également."

"J'ai eu un très bon contact au téléphone, puis à l'accueil. J'ai très peu attendu, et je n'ai rien senti pour ma prise de sang, en plus de le gentillesse du monsieur qui me l'a faite. Je ne suis pas resté plus de 10 minutes !"

"Parfois l'accueil laisse à désirer. .....on a la sentiment de déranger. ....par cette période difficile un peu amabilité serait la bienvenue......Si on vient pour des analyses ou prises de sang généralement c'est pour un souci de santé. .....par contre vous mesdames de l'accueil s'est par choix professionnel que vous y êtes. ....soyez donc plus agréables"

"Accueil plus que désagréable !!! Dans un moment difficile, affichage devant tous les patients, pas de respects, on me rit au nez!!! Fuyez!"

"Personnel désagréable, irrespectueux… le slogan me semble à changer car rien d’humain chez vous…"

"Accueil pas très agréable et surtout un objectif majeur et très insistant : transmettre les résultats par internet, au point de ne même pas renseigner sur les délais de restitution des résultats d'analyse ! Sinon, les locaux sont propres..."

"Rdv pris pour une prise de sang pour mon fils Accueil téléphonique très courtois. Horaire du rdv respecté , sans attente. Personnel à l écoute , prévenant et professionnel. Prise en charge parfaite , malgré le stress compréhensible de mon fils pour ce genre d' examen médical. Je recommande."

"Mon labo depuis des années. Sur prescription médicale, prise de sang + covid. J' AI ETE TRAITE COMME UNE MOINS QUE RIEN car nn vaccinée. L'accueil, 1 pers cheveux gris à lunettes qui m'interroge méchamment, me demande si je déprime et pourquoi je ne suis pas vaccinée etc.., pr m'entendre dire QUE DE CE FAIT, je dois payer 12,15 euros MAIS que j'ai le choix de refuser DONC DE NE PAS VERIFIER SI JE SUIS CONTACT OU PAS. A la prise de sang, l'autre, cheveux au carré m'a fait UNE LECON DE MORALE, chantage à la mort, aux accidents, CHOIX des médecins à l'hôpital ENTRE les VACC et NN VACC. HONTE A ELLES, il n'y a pas de mots à ce comportement. Je boycotte ce laboratoire"

"Autant les techniciens sont adorables autant le secrétariat doit faire un effort pour les patients. Elles ont certainement oublié qu'il faut rester humain et qu'elles n'aimeraient pas être traitées de la sorte."

"En fait on est un peu déçu car entre le site web et l'accueil client il y a un gros écart. Bla bla sur le site web, la réalité est différente ! L'accueil téléphonique est inexistant ! Je déconseille ce laboratoire, d'ailleurs je ne suis pas la seule si on lit les autres avis."

"Un sourire ne fait jamais mal! Personnes à l'accueil très désagréables,répondent avec mépris . Je suis ressorti sans même faire ma prise de sang, tellement je me sentais en plus."

"accueil très agréable , personnel au service du patient avec compréhension et réponses aux explications demandées , locaux modernes, à recommander."

"Prise de rendez vous simple , a l'écoute et accueillant, je recommande fortement même pour les phobiques des aiguilles! Résultats rapide également ! Rien a redire"

"Personnels désagréables, j avais l impression de les embêter. Ils ne connaissent pas les bases de la politesse. Je ne reviendrai jamais chez eux."

"Super laboratoire !! Accueillant, souriant. L’infirmière est très efficace et rapide dans la réalisation de la prise de sang qui m’a été totalement indolore."

"Dommage d’être obligé de mettre une étoile, assistante désagréable jusqu’au bout qui veut me faire payer 40€ alors QUE J’AVAIS UNE ORDONNANCE. Incapable de décrocher un mot sympathique, faudrait se faire greffer un sourire à ce stade là surtout avec ce métier. Celui de loos est beaucoup mieux…"

"Assistante extrêmement désagréable !"

"Jamais à l’heure ! Vous prenez rdv sur internet vous êtes pris minimum 1/2 heure voire 3/4 d’heure en retard et ce peu importe le jour ! A chaque fois cela est à faire ! Si vous bossez après votre rdv changez de labo car sinon prevoyez 40 minutes juste pour une prise de sang de 5 minutes en ayant rdv … Le point positif c’est que les infirmiers et infirmières sont très accueillants Bienveillants et chaleureux"

"Laboratoire à l'écoute de ses patients. Les assistantes donnent de très bon conseils, et offrent un accueil chaleureux. Je recommande ce Laboratoire les yeux fermés."

"Un laboratoire d’exception qui offre un accueil et un service chaleureux !!!"

"Très bonne accueil Patiente et professionnel"

"Amabilité de tous le personnel"

"Personnel à l ecoute de la patientelle"

"Laboratoire professionnel et personnel agréable, ce qui est appréciable à 7h00 du matin !"

"Laboratoire sérieux rapide dans les résultats et efficace pour la transmission des données par internet"

"très bien ! ..."

" SERVICE EXCELLENT "

"Rapide et efficace"

"bon accueil , infos sur la visite , amabilité et professionnalisme des intervenants"

"laboratoire victime de son succès et malgré toute la gestion en amont, le stress dû à la file d' attente, la concentration afin de ne pas commettre d' erreur etc, les secrétaires font tout ce qu' elles peuvent pour accueillir les patients avec sourire, efficacité et attention. Chapeau bas Mesdames!"

"Très satisfait"

"trés bon accueil"

"Très bon accueil, je recommande ce laboratoire. Très professionnel."

"Très bon accueil, j'y allais pour mon fils de 12 ans. Il a été très bien accueilli, rassuré et écouté."

"Merci pour l'accueil de vos équipes"

"Pleinement satisfaite"

"Très bien, comme toujours!"

"Accueil agréable et efficace. Résultats rapides."

"laboratoire très sérieux"

"Accueil et professionnalisme"

"Très bon Acceuil du personnel et prélèvements corrects pour moi en tant que patient. Francis"

"Bonjour votre personnel est très sympa et à l'écoute Merci de vos services Cordialement"

"Toujours bien 👍👍👍"

"bien accueilli"

"Très compétents."

"Amabilite efficacite, pas d'attente desagreable"

"Très bien reçu."

"Bon accueil, gentillesse, toujours souriant et attentif."

"Accueil excellent"

"accueil sympathique prise en charge rapide"

"rien à dire très satisfait"

"Excellent accueil. Résultats très rapides."

"Merci beaucoup"

"Depuis de nombreuses années que je fréquente le laboratoire j'ai toujours été satisfait de l'accueil de l'ensemble du personnel tant administratif que médical."

"Trés bonne équipes , merci"

"Excellent laboratoire"

"laboratoire très bien organisé et accueillant de la prise de rendez-vous jusqu'aux résultats. Merci."

"Très bon accueil, personnel très professionnel et à l'écoute."

"Accueil chaleureux (comme d’habitude). Respect des horaires, prise de sang (pour ma part) en douceur. Bravo pour tous les différents services."

"Prise de rendez-vous pratique par doctolib, mais contact par téléphone sans problème. Très bon accueil, ambiance à la fois professionnelle et sympathique. Résultats reçus par mail. Merci"

"Accueil conviviable. Respect des horaires. L' Analyse préopératoire m'a été transmise très rapidement par mail ainsi qu'à l'hôpital concerné."

"très bonne accueil"

"Personnel agréable et efficace Prise de rdv rapide Je recommande ce laboratoire"

"Accueil chaleureux. Laboratoire propre. Gentillesse et empathie de l'infirmière."

"Très bon accueil professionnel"

"arrivée à 7h, sortie 10 mns plus tard personnel très sympa"

"très bien, satisfait de l'accueil"

"trés bon accueil"

"Toujours le sourire et prise de rdv facile"

"Le personnel est très agréable, les rendez-vous sont faciles à obtenir, ... Je recommande"

"Accueil rapide,aimable,prise en charge parfaitement"

"Sérieux et aimable"

"Très bon accueil personnel sympathique"

"Bravo pour l'accueil......Merci pour le petit café...."

"Bien accueilli et rapide"

"Très bon accueil, le personnel prend bien le temps de nous enregistrer et demander d’autres infos si nécessaire"

"Très bien à tous points de vue 😉"

"Travail serein et efficace"

"Équipe pro & bienveillante Prise de sang sans douleurs Et résultats rapide. même en ayant déménagé je continue de venir"

"cela fait des années que je suis satisfaite de mon laboratoire accueil agréable - transmission des résultats impeccable - personnel doué pour les piqûres - aucun point négatif."

"Bon accueil, prise en charge rapide"

"Bon accueil,peu d’attente et bon prélèvement.Prise de rdv facile sur doctolib .Les résultats par mail sont très rapides !"

"Personnel de qualité, très accueillant, peu d'attente."

"Bonjour, c'est très bien bon infirmière et infirmier puis l'accueil très agréable et sympathique merci"

"Je suis venu au laboratoire un peu tard juste après le médecin mais la dame qui ma reçu a été très gentil et ma quand même prise. Mdrci"

"Très bon laboratoire on y est toujours bien accueilli"

"qualité de l'accueil et professionnalisme"

"4/5: content du travail,accueil, amabilité, discrétion, ponctualité, respect des patients,disponibilité, etc."

"Je suis au laboratoire depuis plus 30 toujours satisfaite de leur accueil et savoir faire 👍"

"accueil, compétence et rapidité de l'envoi des résultats : je recommande ce laboratoire où je vais depuis des années!"

"Efficaces et professionnels"

"Bon"

"Accueil agréable et efficace !"

"Le laboratoire et très accueillant, propre, le personnel très agréable et aimable, souriant, rien a dire , rester comme vous êtes, cet très bien , bravo à toute l’équipe."

"Je me suis présentée beaucoup plus tôt à mon rendez-vous , je m'en suis excusée ,et j'ai apprécié que le personnel (très aimable ) m'ait acceptée . De plus les résultats ont été ultra rapides !"

"Rapide efficace très. Bon accueil"

"Prise en charge rapide et très bon accueil"

"Jamais de problèmes avec le laboratoire."

"Bonne prise en charge, personnels sympathiques"

"Très professionnels et gentils"

"Pas loin de chez moi et toujours bien accueillis. Je recommande."

"Depuis presque 40 ans je fais mes examens chez eux. Un laboratoire sérieux, rapide et accueillant."

"Excellent accueil. Qualité des prestations"

"Sérieux et rapide"

"J'ai pu être pris malgrè que je n'avais pas de RDV."

"Très bon laboratoire"

"Très pro"

"A accepté de nous prendre en urgence à 18h15 ce jeudi 28 nov 23. Felicitation pour votre professionalisme et encore un grand merci"

"Cela fera 25 ans que je connais le labo. Toujours le même accueil chaleureux et efficace. Bonne continuation."

"Prise en charge à l’heure, personnel professionnel et agréable, délais respectés, tout ce que l’on peut attendre d’un laboratoire d’analyse. Je recommande"

"Très bien l'accueil"

"Bonjour Compte tenu des avis j espère juste ne pas avoir eu de chance et être tombée apres la pause du midi entre 2 discussions.. Passage à 14h suite à un rdv à la maison médicale juste en face pour des analyses urinaires sur bébé de 6 mois en urgence. Secrétaire accueillante mais néanmoins qui me tend la poche m explique de la mettre au bébé moi même en rentrant chez moi et de revenir quand elle a fait pipi car on a pas de table à langer, on ne va pas attendre qu il fasse pipi je vais donc dans un autre labo (cerballiance) : on installe bebe, lui met la poche en m expliquant, m installe dans une pièce le temps que bébé la remplisse le tout sans table à langer biensur ;) (2mn chrono) Sur ce."

"très bon accueil et personnels compétants"

"Équipe et accueil au top"

"Bon accueil - prise de sang rapide et quasi indolore"

"Trés bon travail bien fait trés agréabe"

"Personnel très accueillant Prise en charge rapide Résultat rapide Parfait"

"Je pourrais aller dans un autre laboratoire plus proche de mon domicile, mais je trouve un bon accueil à celui de Lomme et je ne changerai pas !"

"Excellent accueil Professionnel"

"Bonjour , suite à un problème de santé , j’ai dû refaire un frottis de contrôle qui me fait stresser de malade , ayant été opérée d’un cancer du sein j’en ai un peu ras le bol , quand je suis venue au labo j’ai craqué, une jeune dame ( je ne sais pas son prénom) a été adorable et bienveillante à mon égard , cette jeune dame a beaucoup de tatouages sur le visage , je tiens à la remercier pour sa gentillesse et sa bienveillance , elle a tout fait sa place au sein de votre établissement, merci 🙏"

"Très bon accueil."