Eurofins - Laboratoire d'analyses médicales Annemasse Romagny

"Très bon accueil,rarement d'attente,je recommande vivement ce laboratoire."

"Très bel accueil !"

"Politique d'appel et de relance très insistant alors même que la facture est réglée."

"Pas sérieux! Je ne reviens plus... 3 jours pour donner un résultat de test de grossesse c’est abusé! On me demande de me connecter toutes les 1 heure pour qu’au final le labo ferme et le personnel parte en week-end. Pas sérieux du tout... s’abstenir"

"super laboratoire, et avec un personnel compétent et très agréable"

"Personnel accueillant très compétent"

"Pas sympathique du tout"

"D'une amabilité dégoûtante, la plus vieille à l'accueil est à gerber. Une honte"

"5 minutes d'attente et aucune réponse .....et çà raccroche....."

"Gestion des test Covid catastrophique. Aucune information ; ils laissent les gens attendre agglutinés dans le froid et sous la pluie pendant 1h. Attendre dehors, d'accord, c'est normal. Mais sans aucun marquage au sol ni personnel pour faire respecter la distanciation sociale, alors qu'au vu des derniers chiffres, les gens dans la file ont près d' 1 chance sur 5 d'être positifs, là ce n'est pas sérieux ! Après 3/4 d'heure d'attente dans le froid, l'heure de fermeture étant arrivée, ils renvoient tranquillement les 40 personnes présentes à l'entrée alors que certaines attendaient depuis près d'une heure et n'avaient reçu aucune information sur le fait qu'elles ne pourraient pas être prises en charge. C'est un maque de professionnalisme, et un manque de respect inadmissible."

"Personnel est agréable"

"Professionnel efficace"

"Merci de votre travail dur pendant cette crise sanitaire."

"Inacceptable,technicien non humain en cette periode covid, relationnel zero , 0rganisation zero. Personnel hautain et non respectueux des regles dhygiene et daseptie. Drole de labo a eviter"

"Visitez ce jour pour effectuer un test PCR et venant d'Annecy , je souhaite félicité tout le personnel de ce laboratoire ainsi que la sécurité à l'entrée pour leur efficacité. Organisation au top et début des tests à partir de 7h sans RDV (pratique lorsqu'on travail après). Le samedi ce sont les seuls à proposer cette prestation car aucun sur Annecy ne le fait. Les résultats sont transmis dans les temps😁 Un grand merci et bon courage à vous 💪🏼😊"

"Plus jamais !!!! Nous sommes venu pour faire un test PCR ce jour A 10h c’est à dire samedi (le laboratoire est censé fermer à 11h) après 10 minutes d’attentes une personne de la sécurité vient nous informer sauvagement que c’est impossible et qu’il ne va pas venir toutes les 5 minutes pour informer les clients … De plus sur les horaires il est stipulé que le laboratoire ferme à 11h et non que la file d’attente extérieur ferme avant 10h ! C’est inacceptable tant sur le niveau information que sur le niveau humains, je comprend bien que les employés de laboratoire soient pressé de rentrer chez eux et de passer leur week-end mais un minimum ! On ne ferme pas la file d’attente une heure avant la fermeture du laboratoire sinon il faudrait modifier les horaires tout simplement et ne pas mentir sur les horaires! LABORATOIRE À ÉVITER JE NE VIENDRAI PLUS JAMAIS AUX VUES DES AUTRES AVIS CELA CONFIRME BIEN CE QUE JE DIS"

"Ne répondent pas au téléphone"

"Il serait judicieux de mettre les horaires a jour afin d'éviter des déplacements inutiles pour la patientèle."

"J'ai été dans ce laboratoire pour effectuer un test PCR car c'est sans RDV. Il faut attendre environ 8 h pour avoir les résultats, c'est long mais passons. J'ai télécharger les résultats sur le site internet avec l'adresse indiquée. Mais il n'y a pas de QR code sur le test PCR, donc le test ne sert à rien car pour rentrer dans un cinéma ou autre il faut un QR code"

"Je voulais aller a ce labo pour des analyse car j’ai déménager juste à coter et celui où j’allais avant est un peu loin , mais chaque fois que je passe devant une queu pas possible et j’avoue j’ai pas envi de faire comme certain attendre déjà devant 4h avant l’ouverture, si certain on du temps à perdre temps mieux pour eux mais pas moi . Donc tampis je ferais de la route pour aller à celui où j’allais. PS: je pense que pour que se sois plus gérable vous devriez prendre uniquement sur rdv , du genre un patient tte les 15/20m, sa laisse largement le temps de faire l’inscription à l’accueil puis faire notre prise de sang ou autres"

" Des trucs d'inexpérience. Ils ne savent pas faire les tests PCR. Les infirmières ont besoin de formation. Il faut surtout savoir comment interagir avec les gens. "

"Client depuis 2 ans, 👎"

"Grand neportequa...........arrive cette samedi , etat tres malade avec ordonance pour test pcr. Je suis arrive a 10:15 et securite pas sympha de tout, parle mal en plus...me dit pas de test pour cette jour la. Il faut venir avant, mais sul site web rien marque, ilndis 7-11 heure...voila....vraiment. Surtout mal organize. Ne sais pas si jai covid ou pas mais voila il est miuex balade car trop de monde. Et alors? Trop de monde? Ce ne est pas mon problem. Vraiment...."

"Bonjour c est scandaleux après avoir été prévenu que les résultats était disponible impossible de les avoir sur Internet et de de se connecter et de créé un compte.... Pour les avoir à un téléphone c'est mission impossible"

"Aucune pitié, 1h30 d'attente dans le froid alors que je suis symptomatique. Franchement il devrait y avoir des files pour les gens vaccinés et malades car avoir des courbatures et avoir froid avec les températures de dehors et de la fièvre (39°) je ne vous le souhaite pas, vous êtes inhumain. Attendre que les non vacciné fassent leurs papiers pour voyager ne devraient pas être prioritaire... par contre les personnes âgées et les enfants ont les faits passés avant.... Très mauvaises expériences...."

"Incompétent"

"Inacceptable 3h d'attente en béquille pour qu'ils ferme le rideaux sans prévenir personne A fuir de toute urgence."

"Super efficace. Bien sûr il y a la queue, mais on le sait puisque c'est sans rendez-vous donc il faut venir assez tôt. Une fois que c'est ouvert c'est rapide et bien organisé. J'avais besoin du test pour prendre l'avion et j'ai eu le résultat à temps"

"À part une longue file d'attente des fois, le personnel et accueillant, le test se passe correctement à chaque fois."

"Ne répond jamais au téléphone."

"une honte, déjà, le laboratoire ne répond absolument jamais au téléphone. De plus, le laboratoire est censé fermer à 18h mais à 17h20 les rideaux sont déjà baissés. Heureusement l’accueil est un minimum chaleureux…"

"J'ai eu affaire à 3 femmes qui jugent leurs collègues de Bastin comme des personnes à l'ouest, puis qui se moquent des patients qu'elles ont au téléphone, se permettant même de mettre le haut parleur pour rigoler entre elles. De ce fait, les patients en salle d'attente entendent la conversation !!! Elles se croient au-dessus des autres mais elles sont vraiment de bas niveau !"

"J’ai l’habitude d’aller dans ce laboratoire pour faire mes analyses pour la Toxoplasmose tous les mois depuis le début de ma grossesse 7mois et demi. Aujourd’hui je Je me dépêche pour arriver avant la fermeture de midi. Au moins cinq personnes derrière le bureau toute assises, aucuns patients devant moi. Je leur dis que je dois faire mes analyses habituelles car j’ai une échographie importante demain. Toutes me regardent et me disent que les analyses c’est fini à partir de 11h30 et qu’il faut que je trouve un autre laboratoire car l’après-midi c’est consacrée au Covid. Pas arrangeante du tout malgré que je leur explique que j’ai couru pour être à l’heure etc. Rester 30 minutes à glander et regarder les gens en leur disant qu’on ne peut pas les prendre même quand il y a une urgence je trouve ça exaspérant !!!"

"Un très bon accueil et la prise de sang c est très bien ; la dame très gentil et aimable .je recommande fortement."

"Bonjour, Laboratoire agréable avec enfin un personnel compétent, professionnel et surtout avec le sourire à tous les niveaux. Et croyez moi, j en ai fais des laboratoires sur Annemasse, malheureusement constamment déçue par le manque de professionnalisme, et surtout au niveaux de l’accueil , c’est une catastrophe. Sachez le, dès que j ai ouvert la porte de ce laboratoire, j ai vu ces beaux sourires, j ai trouvé enfin un endroit apaisant, joyeux, efficace et rapide. Je valide et recommande cet endroit et je suis contente d avoir trouvé enfin un personnel de laboratoire sur Annemasse qui aime leur métier, leur patient, avec le sourire. Bravo à vous et surtout ne changez rien. Bien cordialement. Une patiente satisfaite."

"Honte pour Vous je me suis présenté ce matin samedi 9 juillet a 11h20 rideau & lumière fermés pour une fermeture annoncé sur le site Eurofins Labazur a 12h il est vrai qu'une affiche scotché sur la porte annoncé une fermeture a 11h30. J'ai demandé a l'accueil un test PCR pour mon fils qui malheureusement va être hospitalisé lundi a 14h au CHAL . la seul préoccupation du personnel était de regarder leur montre & horloge malgré mes explications & insistances d'avoir ce test de moins 72h je me suis vu refouler par une infirmière & la personne de l'accueil qui ont fait un refus catégorique ... en cette période de Covid je vous invite fortement a changer de métier , car vous faite honte a la profession . Sincèrement Un courrier en AR est parti a votre siégé social"

"Inadmissible de ne pas répondre au téléphone! J'ai du appelé vos collègues du môle pour obtenir ma réponse, elles sont très professionnelles comparées à vous!"

"Aucune réponse téléphonique ! Manque total de professionalisme, il faut appeler vos collègues du laboratoire du môle car elles au moins prennent le temps de faire correctement leur travail."

"Il faut faire preuve d'empathie ou penser a changer de métier. La secrétaire est clairement raciste ..."

"Ne répondent pas au telephone et devraient laisser un message de se présenter sur place directement. Agréable accueil et gentillesse et rapidité de prise en charge par Marie Laure je crois. Je recommande"

"Accueil téléphonique du patient inexistant, j’essaie d’appeler depuis 8h du matin sans succès. Du jamais vu dans un pays censé être civilisé.."

"Très sympa très professionnel. On ne sent même pas quand ça pique (les prises de sang). Je recommande..."

"Manque de professionnalisme manifeste je confirme. Donne des resultats par internet qui sont inaccessibles.J' apel 10 jours plus tard on me demande de payer pour des resultats urgents auxquels je n' ai même pas accès...."

"Une honte; envoyer par l'hôpital pour effectuer un examen, et la responsable refuse; et me répond se n'est pas mon problème; cela faisais des semaines que je me déplacer tous les vendredis matin; examens à appuis; mais aujourd'hui madame refuse; car elle l'a décider ... Donc impossible de faire l'examen ordonner par l'hôpital ..."

"Endroit tres propre, personnes tres accueillantes et infirmière efficace et bienveillante."

"Assez dommage de ne pouvoir joindre quelqu'un par téléphone... Du temps où c'était Mirialis j'avais quelqu'un au bout du fil. Il serait intéressant de faire remonter l'information comme quoi personne n'arrive à vous joindre. Du coup ne sachant pas encore combien de temps j'allais écouter un répondeur, j'ai pris RDV ailleurs..."

"J'ai été surpris par L'accueil chaleureux de la dame à l'accueil. personnel vraiment agréables. Infirmière très courtoise et professionnelle. Ça faisait longtemps que je n'avais pas vu autant de professionnalisme. Bravo"

"Clair et professionnel. Rapide et efficace."

"Très professionnel !"

"J'y suis allé deux fois même mal servi. Il y a un très mauvais service. La plupart du temps, les dames de la réception sont vraiment mauvaises, non respectées et racistes.Ils n'ont aucune responsabilité d'écouter les gens"

"Laboratoire très agréable le personnel est très compétent et sympathique. Le médecin est très à l'écoute il donne volontiers des explications clairs sur vos résultats ."

"Bon accueil, téléphonique comme sur place. Personnel aimable et compétant, résultats reçus dans la journée. Je ne pensais pas laisser un avis positif sur un laboratoire médical un jour..."

"Bonjour, l'accueil est convivial et le personnel bienveillant dès l'ouverture à 7h00. C'est parfait !"

"J'y suis allée pour plusieurs prise de sang déjà. Un très bon accueil de tout le service, souriant et de très bonne humeur ! Il 😁 Passage rapide de matinée."

"Je recommande à 1000%, Habituée des laboratoires depuis 7 ans j'ai jamais vu une équipe aussi formidable, je suis très satisfaite de : L'accueil L'écoute La gentillesse La qualité du prélèvement sanguin Je reviendrai sans hésitations."

"Bon accueil de l'équipe. Merci pour la gentillesse de l'infirmière et des secrétaires."

"L infirmière qui m a fait la prise de sang était très sympa et professionnelle Je n ai quasiment rien senti"

"Très bon concept"

"Le personnel très agréable"

"Très bien"

"J’ai eu mon bilan en un temps record. Le personnel est à l’écoute. Je recommande."

"Une équipe au top toujours le sourire et très professionnel."

"Personnel sympa et professionnel, passage rapide, résultats dans la journée. Je recommande."

"Tip top...!!!"

"Accueil, personnel charmant professionel"

"Je donne mon adresse mail : au lieu d'un point elle note le mot point, ne me fait pas confirmer l'adresse mail. Je téléphone 3 fois, toujours rejeté au téléphone d'un ton sec. Résultat reçu 4 jours après. Heureusement que j’y retourne pour les recevoir sinon jamais je ne les aurais eu. Entre temps une amie a moi à reçu des analyses… qui ne lui appartenait pas. A revoir."

"disponible efficace aimable ET RAPIDE"

"La personne qui m'a fait la prise de sang ce jour était d'une bienveillance absolue !!! Merci à elle"

"Ne savent pas prendre en charge des enfants, prise de sang catastrophique, à deux sur l’enfant pour le tenir, vous faites plus peur aux enfants qu’autre chose et surtout pour qu’au final la prise de sang ne soit pas faite du tout… ridicule si vous ne savez pas prendre en charge des enfants ne donner pas de rendez-vous pour les enfants. Ça a été une perte de temps pour vous, pour lui et avec en prime en cadeau la peur des piqures… je ne recommande pas."

"Très bon centre, possible sans rendez-vous. Réponses aux questions posées et résultats d'analyses en 48 heures."

"Personnel très pro et avenant"

"Rapidité des résultat, parfait"

"satisfaisant."

"Personnel gentil et efficace"

"Accueil très sympathique au téléphone ainsi qu'au laboratoire. La personne qui a fait mes analyses a été adorable. J'ai même eu le droit à une boisson offerte Je recommande"

"Personnel professionnel,accueillant et gentil vous reçois dans la bonne humeur et le respect total"

"Très bon laboratoire rapide efficace très aimable merci à eux"

"tres sxmpa bonne acceuil"

"Très bien"

"Accueil très cordial !!!"

"Très bon accueil, et très agréable, passage pour une prise de sang."

"Très professionnel et très agréable"

"Équipe sympathique et efficace. Prise de sang réalisée avec délicatesse et bonne humeur. 👍🏽"

"Eurofins fonctionne bien. Merci beaucoup. En raison de l'âge, j'apprécierais que certains commentaires soient en caractères plus importants. Meilleures salutations. FB"

"Bon contact, très bon accueil."

"Très Bien"

"Membres du Personnel toujours très agréables qui prennent le temps de répondre gentiment aux questions posées et s’interrogent avec implication sur les examens à pratiquer. Sentiment de ne pas être ici juste un bras a piquer"

"Très bon accueil téléphonique et au laboratoire (Annemasse Romagny). Merci à toutes les personnes."

"Résultats très rapides Parfait"

"personnelles trés gentille et patiente."

"Un des laboratoires les plus merveilleux. Un personnel de laboratoire merveilleux et respectueux. Chapeau bas. Le summum de la sophistication. Même mon jeune fils a remarqué le respect. Excellent service. Merci beaucoup. Vous êtes plus que merveilleux."

"Laboratoire Romagny"

"Efficaces, rapides, sympathiques."

"Personnel très aimable et locaux agréable. Résultats rapides reçus par mail avec code d'accès. La seule chose à reprocher était l'attente longue au guichet à l'arrivée."

"Très bon laboratoire, je le recommande à 100% :)"

"Personnels très agréables et professionnel."

"Je suis entièrement satisfaite des services de cet établissement, les dames à l’accueil sont très aimable, et attentionnée. Merci de vous impliquer autant dans votre travail. Continuez comme ça, ça fait plaisir 🙏"

"Rapide efficace, sympathique"

"Acceuil extrêmement désagréable par certaines secrétaires, surtout la plus vieille, qui vous aboie littéralement dessus dès votre arrivée. Aucun professionnalisme, aucune empathie envers les patients à lacceuil, surtout le samedi ou le patron n'est certainement pas présent. A noter que ce n'est pas la première fois que nous subissons un tel acceuil le samedi par des secrétaires qui feraient mieux de changer de métier. Je suis partie faire mes analyses ailleurs et ne remettrais plus jamais les pieds dans ce labo."

"Expérience des plus mauvaises, désolé d'avoir sortie Souad de son Facebook. Personne très désagréable et visiblement aucune envie de travailler. J'en suis partie sans réaliser ma prise de sang. A fuire si vous voulez passer une bonne journée...."

"Accueil parfait le personnel ageable"

"Professionnalisme et rapidité pour les résultats."

"Laboratoires pourrait être vraiment super s’il n’y avait pas la vieille peste brune, sèche et désagréable à l’accueil… Les dames qui font les prise du sang sont efficaces et très gentilles. Alors j’hésite pour la note… Ah !! Je viens de voir que je ne suis pas la seule de me plaindre de cette Souad…! Alors vous allez vous excusez combien de temps a sa place au lieu de la éliminer avant que laboratoire n’a plus de clients…??? Aujourd’hui le 15/03/2024 je me suis présentée à 11h pour une prise de sang à jeun mais à l’accueil la femme m’a dit que pour cet examen il faut venir à 9h car à 11h le résultat de la prise de sang peut être faussé… Je suis allé à laboratoire du Perrier, on m’a fait la prise de sang à 11h45 sans problème …. C’était mon dernier passage dans ce laboratoire."

"Bien accueillie et gentillesse des laborantines"

"Personnel agréable et sympathique. Je suis arrivée juste avant la fermeture et malgré cela, la secrétaire s’est montrée très accueillante. La laborantine était douce et à l’écoute."

"Excellent"

"Bonne experience mais j'avais oublié de demander la nature du CODE D'identification . heureusement précisé dans le texte préambule"

"Très bonne expérience. Personnel sympathique et agréable. Bonne humeur et sourires sont au rendez-vous, ça fait plaisir!"

"Rapide. Efficace"

"Personnel très accueillant"

"Personnes professionnelles,accueillantes"

"Personnel d’une grande gentillesse et très pro."

"Bon accueil la 2eme fois et bien guider en général."

"Laboratoire au top , habituée à réaliser mes examens ici . Accueil et infirmière professionnel. Rien à dire 👍🏻"

"Personnel sympathique et disponible."

"Super accueil, peu d'attente, personnel très sympa"

"Venue pour une prise de sang suite à une prise de rendez vous sur internet.. Accueil très long alors que personne d’autre n’attendais, et que deux secrétaires étaient derrière leur ordi. Dont une qui « travailler » et une autre qui rêvasser. Accueil hautain. La secrétaire me demande tout les documents que j’avais dû envoyer par avance. Avant de se rendre compte qu’elle les avait deja. On me refuse la prise de sang sous prétexte qu’en fin de semaine il est trop compliqué de réalisé ce genre de résultat pour la conservation ( étant donné qu’il y a le week-end). Je leur dit qu’il aurait était bien de me prévenir étant donné que je suis à Jeun depuis 12h et que nous envoyons en avance l’ordonnance. Elle me dit que c’est de ma faute que j’aurais du appeler pour savoir si l’examen a réalisé était bien faisable et si il n’y avait bien aucune contre indication. Je rappelle qu’il s’agit d’une simple prise de sang. Je suis entrée dans le cabinet a 7h55 et ressortie a 8h20 sans examen!!!!! Je me suis rendue dans un autre labo qui m’as pris sans aucun problème. C’est dommage car le lien est très bien placé, très joliment décoré ! Mais apprenez à vos secrétaires l’amabilité, le savoir être et à faire leur travail correctement."

"Amenée à m'y rendre régulièrement ces derniers mois, je regrette le comportement d'une des dames de l'accueil (dame brune un peu typée). Pour exemple, dire haut et fort à ses collègues de lever le pied afin de créer une file d'attente de façon à décourager les gens de rester, c'est déplorable. Surtout quand un homme en soin paliatif se trouve justement dans la file d'attente... ne pas oublier que la plupart des usagers sont malades. Sans elle, le service serait parfait. Merci aux infirmière toujours douces et compétentes"