INOVIE Biopyrénées - Cazères

"Le lieu est agréable et le personnel à l écoute"

"Juste un peu long l'attente pour l'enregistrement. Mis à part ça personnel sympa, et collation après j'apprécie"

"Bien mais pour les tests du covid, aucune proposition de rdv car débordés,heureusement nous avons des infirmières libérales sur le secteur"

"J'y suis aller un matin à l'ouverture (arrivée 7h30 pour ouverture à 8h) 2ème à être pris en charge, je m'annonce : professionnel de santé et cas contact d'une collègue de travail, je viens me faire dépister. Donc urgence.. Ah non non pour eux apparement pas.. j'avais pas de rdv, étant donné que j'ai su que j'étais cas contact la veille au soir, j'y suis aller dès que j'ai pu mais non. Pas de test possible sans rdv.. et biensur les délais sont longs.. donc en gros sans drive à côté de chez vous vous pouvez contaminer 50 personnes avant de vous faire dépister à Cazeres !!!!!! Vive la conscience professionnelle !!!"

"Aujourd'hui rdv pour ma famille et moi pour un dépistage covid car nous sommes cas contact. Nous arrivons mais n'avons pas les documents à remplir envoyé lors de la prise de rdv sur doctolib car pas de possibilité d'imprimer. Nous nous sommes fait gronder par la personne a l'accueil. Comme si nous étions ses enfants, ou ses élèves... bref la personne après se moque d'un enfant passé avant nous, ouvertement, en citant son nom. Manque de pot en plus de violer le secret médical on le connaît !! Aucune compassion pour mes 2 enfants qui doivent aussi faire un test PCR et qui sont petits. Je ne sais pas pour qui se prennent ses personnes mais je n'y retournerai qu'en cas d'impossibilité d'aller ailleurs."

"3 fois testé PCR en 6 mois ; l'infirmière est toujours aussi douce (autant que peut se faire)."

"Toujours été bien reçue."

"Très satisfaite de ce laboratoire. Une équipe souriante, réactive, professionnelle et de bon conseil.. Test PCR et 2 jours après prise de sang faits dans la bonne humeur malgré le monde et quelques incivilités de la part des clients. N' hésitez pas à faire appel à eux. J' en profite pour leur souhaiter un agréable weekend."

"Venu pour passer un test pcr j'ai été très bien reçue par la secrétaire part contre la personne qui m'a fait le test on a juste l'impression de l'embêter c'est mon 3 ème test pcr et le premier dans ce laboratoire et on ne m'a jamais fait mal comme ça j'ai juste l'impression qu'on fait des tests à la va-vite bref passer votre chemin si vous voulez pas avoir le nez qui vous fait mal 3h après !"

"Secretaire aimable mais j'avais un Rdv à 14h (05/01/22) et l'infirmière se présente à 14h10 or j'avais un rdv urgent après. La moindre des choses est de s'excuser au lieu de ça, elle s'est énervé parce que j'ai osé lui faire la remarque de son retard. Alors je comprends qu'elle a droit à une pause déjeuner mais les rdv doivent être pris en conséquence. Je fais en sorte d'être MOI à l'heure et j'honore mes rdv merci de faire pareil avec vos patients."

"Un signalement sera fait à l'Ars pour l'irresponsabilité vis-à-vis de la crise sanitaire et pour le manque de respect et Le mauvaise accueil avec les patients......"

"Un peu plus de délicatesse durant le test pcr ne serait pas de refus.."

"Le test PCR sur ma fille de 8ans a été très agressif, ma fille s est débattue et a fondu en larmes. Je vous déconseille vraiment d y aller, que ce soit pour vos enfants ou pour vous, car j' ai eu mal aussi. Les tests antigéniques en pharmacie ce sont toujours bien passés donc y a bien une façon bienveillante de les faire. Elle a reproché à ma fille de lui avoir tenu la main quand elle a eu mal et à moi elle m a dit la prochaine fois vous avez qu à faire un test salivaire. Quel manque de professionnalisme et d empathie ...il ne faut pas faire ce métier si c est pour agresser les gens surtout ds le domaine de la santé et face à des gens fragilisés par la maladie.Je vais dénoncer cette infirmière à l'ARS , à l'ordre des infirmiers et porter plainte."

"Merci à sabine l'infirmière pour sa douceur et sa bonne humeur"

"Super centre d’analyse Des médecins, infirmières et agent d’administration au top. Aimable, polie et surtout à l’écoute ☺️"

"Toujours impeccable.On s’occupe bien des patients ,et les prélèvements sont faits avec bienveillance et douceur .Merci au personnel ."

"Je suis satisfaite des accueils que j'ai eu avec différentes personnes travaillant dans ce laboratoire que se soit physiquement ou au téléphone."

"Je comprends qu'en ces temps de covid le travail des secrétaires médicales ne doit pas être facile, mais un minimum d'amabilité serait le bienvenu. Si le contact humain ne vous sied plus, aller élever des chèvres dans le larzac !"

"Cela fait plus d’une semaine que j’essaie de faire une prise de sang, je me lève tout les matins et espère ne voir pas grand monde au laboratoire. Hors, tout les matins a 7h il y a déjà la queue dehors je ne comprend pas comment il peux y avoir autant de monde tout les jours, du coup je n’ai pas ma prise de sang à temps et ils ne prennent même pas en compte les personnes pressée qui viennent tout les jours !"

"Je suis rentré il n' y avait personne Au bureau deux jeunes ,une qui est sur son ordinateur l autre au téléphone.Aucun bonjour!! J ai patienté 10 minutes pour avoir une réaction . Aucun suivi administratif je vais pas m ettaler sur le problème mais c est pas sérieux du tout ..."

"Prise de sang réalisée mardi matin, je n’ai rien senti 😊!! Tout en douceur ! Et pourtant je suis sensible. Résultat ultra rapide l’après-midi. Merci beaucoup"

"Super Laboratoire personnel très compétent et agréable ."

"Très Bon laboratoire je vous le recommande"

"Rien à dire personnel au top"

"Secrétaires accueillantes et bienveillantes. Résultats d’analyse rapides. Je recommande vivement."

"Super prise en charge par une équipe formidable"

"Tres bon accueil infirmiere charmante"

"Rapidité et sérieux dans un climat de confiance et de bienveillance."

"Je découvre ce laboratoire, accueil sympathique, aucune attente et tout dans la bonne humeur ."

"Labo avec personnel très doux et agréable"

"Très satisfaite 👍🏼 pas de douleur et super accueil ☺️"

"Personnel agréable, accueil sympathique bienveillance !"

"Très bon accueil, je recommande."

"Excellent accueil, personnrl tres professionnel"

"Personnel très agréable et compétent"

" Super service ! "

"Professionnel agréable, je recommande."

"Très bon accueil, je recommande ce laboratoire ! Personnel très bienveillant !"

"Très bon accueil et infirmières très patientes !"

"Très rapide et agréable"

"Super accueil"

"Prise en charge rapide. Infirmières bienveillantes et accueillantes."

"Parfait"

"jamais eu aucun problème"

"Accueil très agréable et prise de sang en douceur"

"Personne agréable et douce"

"Très bon accueil"

"Très bien, gentil et aucune douleur"

"Prise de sang pour ma fille: bon accueil, peu d'attente, prélèvement en douceur !"

"Personnel sympathique et très professionnel"

"Infirmière sympathique, et prélèvement en douceur"

"Simple et efficace"

"Un personnel très doux et accueillant."

"Très bon suivi et équipe efficace,merci à vous !"

"Prise de sang sans douleur et temps d'attente très raisonnable."

"Très avenante et efficace . Et surtout agréable et souriante"

"Haute satisfaction. Equipe médicale très sympathique."

"Le seul endroit où je n'ai pas peur d'aller faire une prise de sang! Merci à toute l'équipe!"

"Tres bon accueil et personel très compétent."

"Je recommande ce labo, très bon personnel, accueillant et bienveillant"

"Très bon labo, agréables et efficaces ! Je recommande"

"Efficace et humaine ! Très bien!"

"Prise en charge très rapide. Personnel bienveillant. Je recommande ce laboratoire"

"Équipe dynamique et souriante."

"Personnel bienveillant et compétent, je recommande ce laboratoire !"

"Accueil très sympathique, passage rapide, je recommande ce laboratoire."

"Prise de sang effectuée parfaitement et avec une tres bonne prise en charge"

"Personnel bienveillant et compétent. Tout le monde est impliqué dans sa mission et font tout pour vous faciliter les soins. Merci à eux pour leur gentillesse"

"Prestation parfaite!! Accueil nickel!"

"Très bon accueil, personnel compétent et à l'écoute. Je recommande."

"Lieu simple et conviviale. Je reviendrais sans hésitation."

"Accueil chaleureux avec le sourire qu’on peut voir même à travers le masque. Merci"

"Très gentille avec mon fils, Pansement rigolo"

"Pris de sang pour mon fils de 3 ans très simpas"

"Bon accueil, passage rapide."

"Avant nous recevions les résultats des prises de sang le soir du prélèvement Depuis le changement de direction Prise de sang jeudi matin aujourd'hui samedi je n' ai toujours pas les résultats Je précise que je les demande par internet que j' ai reçu mon identifiant et mon mot de passe provisoire mais que je ne peut pas avoir accès tant que je n' ai pas les résultats"

"Accueille et rapidité super 👍"

"Toujours en attende de résultats"

"bonjour il est hors de question que j'ouvre un compte chez inovie groupe car il est impossible de supprimer totalement les cookies .RAS-LE-BOL D'ETRE SURVEILLÉ PAR TOUT LE MONDE EN PERMANENCE PAR LES COOKIES"

"Super accueil, rapide et efficace ! Résultat le soir même."

"Rapidité et efficacité du service et gentillesse du personnel."

"DES Professionnels, rapides, efficacité, à l'écoute,une équipe humaine BRAVO"

"Les analyses effectuees sont rapides et expédiées selon le souhait de chacun, par Internet ou par courrier au patient ou à son médecin prescripteur. Leur lecture est facile avec les normes et les comparaisons des résultats ultérieurs bien précisés. Tout est parfait."

"C'est la première fois que j'y suis allée et le personnel est accueillant et souriant. J'ai été prise rapidement."

"Vite et bien, merci"

"Bon accueil personnel à l écoute ras"

"Parfait"

"excellent, je n'ai rien à reprocher à ce laboratoire"

"Sauf pour le site numériques"

"Sans aucun problème"

"Résultats rapide excelent"

"très bon accueil et professionnel"

"Résultat rapide site facile pour acces résultats"

"je n''ai pas reçu mes résultats pour n'avoir pas peu renouveler mon mot de passe comme demandé j'espère recevoir un jour par courrier c'est du délire votre site Web"

" Superrrr!!!!!!!! "

"Résultat toujours rapide ,rien à dire tout est nikel"

"Bon accueil, résultats rapides"

"Le personnel y est très accueillant, et très sérieux..."

"Le site n'est pas clair, je me dis que pour une personne âgée, pas super !!"

"On devrait pouvoir commander des étiquettes direct"

"Le personnel sur place est très bien , mais pour les résultats c'est beaucoup plus compliqué. Il y avait un système simple et efficace qui a été remplacé par un autre, dit plus sécurisé, surtout plus compliqué pour le simple patient que je suis. C'est regrettable"

"Bon accueil, attente faible."

"Facile, rapide, précis !"

"Très bien facile à se connecter resultat rapide"

"infirmière simpatique et très douce"

"Les sectaires ainsi que l'infirmière gentille et avec le sourire."

"impossible de me connecter pour avoir mes resultats !!!!"

"Accueil plus que moyen pas de sourire on a l'impression de déranger"

"Très satisfaite."

"Pas de possibilité de contact autre qu'avec un robot... Sérieux ?"

"Les résultats ont été obtenus RAPIDEMENT, précis et reportés sur une fiche écrite très clairement, le personnel est également très accueillant."

"Un accueuil avec bonjour,aide precieuse pour l'administratif,et tres peu d'attente pour le technique.proffesionalisme et amabilité caracterisent le site de cazeres."

"bien recu et rapide"

"Malheureusement, certaines personnes chargées de l'accueil des clients ne sont pas faites pour ce métier. On doit subir leur mauvaise humeur, cela contraste avec leurs collaborateurs qui eux restent d'humeur égal."

"Rien à signaler"

"Bon accueil professionnels agréables"

"Tres competant . Et beaucoup de gentillesse"

"Accueil parfait, discrétion comme on aimerait la trouver partout, Infirmière très douce c'était parfait."

"Bon accueil, personnel professionnel et compétent."

"Je ne me suis pas rendu au laboratoire faisant mon analyse à domicile et je reçois les résultats par internet. Je trouve ces solutions là très pratiques pour moi qui suis handicapée."

"Accueillant, chaleureux , compétant ."

"Bonjour, rien à dire sur le personnel, en revanche, je trouve l'ouverture très tardive."

"Professionnel, rapide. Parfait"

"Bon accueil, l'infirmière experte et sympa. Résultats rapides."

"Réception impeccable pas de soucis"

"Personnel compétent,souriant, je le recommande tout à fait"

"L'accueil des patients s'est dégradé. Plus de cotation pour les patients à jeûn sauf sur demande et en cas de vertiges. Ce n'est plus ce que c'était. Personnellement je venais à Cazeres pour cet accueil chaleureux et précautionneux. Peut-être momentané...à voir..."

"Résultat rapide et facilement accessible via le web tout en étant bien sécurisé."

"Accueil agréable, attente raisonnable, résultat rapide."

"Tout le monde est à votre écoute. Dommage, que le distributeur de boissons chaude soit en panne."

"Process fluide, les résultats arrivent avec un délai de réponse court sur le site Inovie. Cela réponds à mes attentes"

"Très.satisfaite du Laboratoire rien a dire inovie patience et professionnalisme du métier je tiens à leurs dire au top pas.trop.d'attentes souriant resultat bien reçue dans la journée et très bien precis bonne continuation à vous lequipe"

"Problème de création de compte Certaine erreurs dans résultats Je pense.(sauf erreur de ma part)."

"Très bon accueil très compétents j y vais depuis des années et tout est parfait"

"Accueil rapide et agréable"

"Rapide et efficace"

"Parfait laboratoire"

"Très bien rien à dire et très rapide"

"Je suis seulement venu pour une prise de sang mais les gens sont très agréables et souriants, et elles savent piquer."

"Gentillesse du personnel, rapidité des résultats, facilité de recevoir les résultats par mail, que du positif"

"Résultats très rapide"

"Personnel agréable et gentil"

"Rapide et efficace, analyses de sang effectuées en début de matinée et résultats disponibles dans l'après-midi !"

"Accueil parfait."

"Peut pas ouvrire les résultats de ma femme qu'elle galère je renonce !!!!"

"Résultats rapides"

"Résultats rapide et accès internet facile... Rien a dire"

"Politesse compréhension"

"Bon accueil général et professionnalisme des infirmières."

"Prise de sang mercredi 9 novembre et analyse crachat jeudi 10 novembre à ce jour toujours pas de résultat pour mon mari et moi."

"Prise en charge et soin rapides et dans la bonne humeur😁"

"Parfait"

"Accueil, informations et soins"

"Inadmissible d'attendre dehors avec le mauvais temps ! Pour des personnes âgées, malades, affaiblies ou simplement inquiètes. Une honte. On est à jeun et pas un bout de pain ! Et je passe sur l'amabilité ! J'irai ailleurs la prochaine fois, d'ailleurs informatique changé avec nos dossiers perdus donc nos résultats antérieurs perdus, c'est minable."

"Personnel sympathique résultat rapide"

"Manque de discrétion avéré. Ce n'est pas normal que je sois au courant du motif des analyses des personnes assises a côté et qu'elles soient au courant de mes motifs d'analyse."

"Sympa, avec de l'humour (quelle expérience rare, malgré le guichet entre le client - employé qui défini souvent une hiérarchie déséquilibrée), professionnel, résultat six heures plus tard en ligne."

"L'équipe très chaleureuse et très efficace."

"Malade, mais le personnel a tout fait pour faciliter ma guérison. Connection aux résultats aisée. Continuez. Merci ."

"Résultats rapides par mail Très bon accueil"

"ok bon service"

"Personnel sympathique, souriant et non dépourvu d'humour. Établissement propre et agréable."

"Personnels très compétents à tout niveau. Aimable, super gentille, ne laisse personne dehors même à 4mn de la fermeture le samedi 30. Vraiment un grand merci à vous toutes"

"Trop compliqué d'avoir les résultats par internet"

"Très bien"

"Facile d'accès les résultats sont arrivés rapidement par mail"

"Bonne expérience"

"Pas de problème Vous avez amélioré le site nettement plus facile pour aller chercher mes résultats"

"Très réactif et personnel compétent"

"Personnel sympathique et professionnel"

"Dame très agréable"

"Super très sympathique ☺️"

"Un personnel souriant toujours à l'écoute et très compétent"

"Parfait"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil Prise en charge rapide Personnel agréable et souriant"

"Prélèvement sans douleur. Très bien."

"Personnes sympathiques locaux propres"

"ça été compliqué pour accéder au résultat"

"Bon accueil, personnel sérieux et aimable et compétent"

"Rapide et sympa"

"Pas satisfaite pour avoir les résultats, il faut leurs téléphoner et ils ne l'ont pas envoyé au médecin prescripteur. C'était bien mieux avant où il n'y avait pas de problème"

"Très bien reçu"

"Accueillant, professionnel et même pas mal pour le prélèvement 😊"

"Excellent"

"Très satisfait de l’accueil, et des prestations des infermiere"

"Très bon service, de l'accueil à la prise de sang."

"Merci au DR Liliane FORESTIER, pour ses qualités professionnelles et humaines, excellents prélèvements sans aucunes douleurs ou sensations de piqûres."

" Haut "

"Accueil Supert, et prélèvement douce et très agréable! Parfait"

"Parfait"

"Labo et prélèveur au top"

"Très bien"

"Accueil agréable ; équipe très professionnelle et souriante malgré le grand nombre de patients en attente d'examens ce samedi matin."