INOVIE Biopyrénées - Pau Cliniques de Navarre et Princess

"Personnel désagréable. Je demande une information sur des résultats de prise de sang et m'envoie sur les roses.. Ne donne pas envie de remettre un pied dans le laboratoire.."

"Mes parents son venu pour des analyses on étais très mal accueil, Personnel de l'accueil très désagréable, parle très méchamment et fait très mal son travail!!!!! 😡😡😡😡"

"Très bon accueil et très bon professionnalisme. Personnel très compétent"

"La jeune fille de l'accueil a étais très désagréable elle râler car j'avais oublier de marquer mon nom sur l'échantillon parcontre le personnel soignant qui me font les prise de sang très professionnel pour mon suivie grossesse"

"Lent... Trop lent... Et ce n'est pas la faute du covid. Pas de test pcr réalisé à Navarre. Les secrétaires mettent 15 à 20 min pour s'installer... Quand on vient pour une prise de sang fiv c'est tous les matins... Et dire qu'il y a l'écho avec le gynécologue après... Bref il faut pas se trouver des excuses..."

"Nouveaux horaires ouverture 7h30. Un peu tard quand vous avez à faire des examens dans des délais court. Aucun envois des résultats par mail au médecin auteur de l'ordonnance."

"Arrivée à 18h10, 50 minutes avant fermeture. Personne dans la salle d’attente. « Veuillez prendre un ticket et attendre votre tour ». Puis « c’est à vous », sans blague. Ok on est obligés de venir chez vous à pau après 18h, mais vous pourriez au moins essayer d’être un minimum agréables."

"Personnel très désagréable. Ils sont très lentes. Malgré que ça ouvre à 7:30 ils commencent à travailler que 20 minutes après. Ça m'a prise plus de une heure de me faire une prise de sang, même en arrivant avant l'ouverture et qu'il n'y avait que 5 personnes devant moi. Je le déconseille..."

"Désagréable lent et non compétent. Je vais faire analyse déjà 25mn d'attente presque yavait personne. Ensuite lmpossible d'avoir résultats de se connecter au site. J'appelle le laboratoire la réponse nous avons changé le logiciel. Je vais chercher mes résultats,attente et il n'y avait personne plus de une demi heure le tout me disent que je nai pas déposé le reste de mes analyses alors que ca faisait 3 jours déjà perte de temps à regarder sur le dossier à l'ordinateur et demander collegue ah oui ca bien ete deposer et enregistré A ce jour 3 semaines après toujours pas reçu mes résultats à domicile. Donc j'irai chez ma docteur les récupérer. La réponse venait les chercher nous voudrions les avons envoyé j'habite pas loin 3 semaines apres toujours rien on se fou de nous !! J'y retournerai pas ce moque du monde et accuse la poste 3 semaines après que j'ai pas encore résultats ! Pas professionnel et pas de sourire ça va de soit! A fuire!!"

"Personnel très performant malgré ce contexte tendu de grève. Je suis tombé sur une jeune secrétaire très aimable!"

"Personnels de plus en plus désagréable. Limite de confidentialité ???? Il n'y en a pas..... elles parlent si fort et sur un ton méprisant qu'elles font participer toute la salle d'attente à la conversation."

"Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse pour la prise de sang de mon bébé de 11 mois, ça a été rapide et ça s’est très bien passé !"

"Très désagréable au téléphone et aucune compétence"

"Je fait régulièrement des prises de sang au laboratoire Inovie. Lorsque j’ai des rendez vous médicaux à la clinique de Navarre je fait mes prises de sang à celle à proximité donc celle à côté de la clinique Pincess. C’est juste horrible à chaque fois d’y aller. Même si cela me fait un détour je n’irais plus à celle ci. L’attente est trop longue, les employés sont très lents et pas souvent cordiales. Je parle des employés à l’accueil la personne qui fait les prises de sang est parfaite. Mais en lisant les commentaires déjà mis ça a l’air d’être un problème récurent."

"Femmes à l'accueil très désagréables. On se fait envoyer sur les roses et nous répondent sur un ton méprisant. J'y suis allée pour faire une prise de sang, la femme de l'accueil m'annonce, je cite nous sommes en grève (non signalé) Je suis désolée mais ma maladie moi, n'est pas en grève j'ai donc insisté pour faire ma PDS mais certaines personnes sont reparties sans faire leur bilan. A chaque fois que j'y vais il y a aussi un soucis pour récupérer les résultats. Je ne comprend pas comment la direction ne remontent pas les bretelles de ces femmes à l'accueil vu le nombre de plaintes dans les commentaires !!!! A fuir !"

"C'est la première fois que je vais a ce laboratoire et je n'ai jamais vu un personnel aussi lent. J'hallucine j'ai rdv a la clinique en suivant mais alors quand je vois les secrétaires parler pendant que nous attendons c'est abusé. Je n'y retournerai plus."

"Insupportable la dame de l’accueil A raler pour tout et a refusé de faire un partie en espèce parce ca prend 2 sec de plus"

"Les personnes qui y travaillent sont sympa et pas beaucoup d’attente"

"Très bien"

"Tout le monde n a pas le même ressenti.....je vais dans ce labo depuis longtemps et je n' ai pas a formuler de remarques.souvent on est a jeun on a pas envie d' attendre pour déjeuner moi la première....."

"Passage et résultats rapides. Accueil et prise en charge agréable."

"Très bon accueil personnels sympathique Personnel très compétent, très bien"