Laboratoire de Biologie Médicale - Viry-Châtillon Plateau - Cerballiance

"Équipe très accueillante et très dynamique. Les horaires d'ouvertures sont bien adaptés à la vie professionnelle. J'y vais depuis des années et je n'ai jamais eu de problème. Les résultats peuvent être publiés sur un serveur informatique."

"Pour la confidentialité on repassera, tout le monde est au courant de ce que vous venez faire, même les gens en salle d'attente... Le reste est top, je n'ai pas eu de bleu."

"Une très mauvaise expérience dans ce laboratoire, je suis tombée sur une personne juste désagréable, non discrète et froide. J'ai eu l'impression d'avoir demandé de l'argent et non pas des résultats d'analyse. Avec mon argent, je préfère avoir un accueil meilleur, donc plus jamais ce laboratoire."

"Très mauvais accueil ! Heureusement que le personnel qui fait les analyses est top et que c'est près de chez moi car sinon j'irai ailleurs !"

"Accueil plus que pourrie et je pèse mes mots! Arrivée a 11h , impression de déranger. La personne très désagréable si elle ne voulait pas travailler il ne fallait pas venir ce matin"

"Acceuil des plus froid en ce vendredi 12 juillet à 8h22 2019. Par ailleurs, pour ce qui est de la confidentialité et la discrétion j'avais l'impression de subir un interrogatoire, dans une Salle pleine de monde je déconseille vivement ce laboratoire s"

"Accueil très froid, bonjour du bout des lèvres, aucun sourire de la part de chaque secrétaire. Deux médecins différents pour deux prises de sang qui auraient pu être faites en une seule fois. On m’a piqué sur mes 2 bras !! Le premier médecin n’a pas hésité une seconde à me piquer sur mon angiome plan situé sur tout mon bras gauche sans me demander mon avis (zone très sensible due à l’angiome). Cette dame était froide et n’a pas daigné dire au revoir. Je me retrouve avec un gros hématome noir violacé sur mon bras 3 jours après, merci pour le souvenir des deux premières prises de sang de ma vie👍🏼 Pas de proposition d’envoi des résultats par mail ou courrier, obligée de venir les chercher. Cependant aucune attente et passages rapides."

"Il y a rien à dire c'est juste un laboratoire"

"je fais mes analyses au moins une fois par an toujours été très bien reçu et très peu d'attente même en période covid 19"

"Très bon laboratoire. J'y suis fidèle depuis 30 ans même si la direction a changé et le personnel aussi, j'en suis toujours aussi contente."

"Service efficace mais depuis changement de nom le cadre de l'officine se dégrade . C'est un manque de considération pour le personnel et les patients."

"Bonne organisation et personnel agréable. Résultats rapides."

"Merci Cyril, vous êtes très gentil, et vous avez la main légère, j'espère passer tout le temps avec vous quand j'ai des analyse à faire, excellent journée à vous."

"Sérieux rapide et fiable"

"Le personnel à l'accueil n'est pas du tout professionnel, travail très lent, l'attente est trop longue et maintenant encore pire après ce covid, ces mesdames se laissent désirées, personnes âgées non respecté ni personnes enceinte, autant fermé la boutique avec un personnel autant démotivé!!!!!! On doit attendre dehors même les personnes âgées et enceinte, il y a un très gros problème d'organisation !!!!"

"Service désastreux!! Personnel irrespectueux et non aimable. Attente interminable pour un prise de sang car seulement 2 employés présents. A chaque fois c’est la même chose."

"Je suis dépitée par l’absence du minimum de politesse, ton désagréable pas de bonjour ni merci. Chers collègues handicapés comme moi, il parait qu on est pas au supermarché pour utiliser nos cartes de mobilités réduites. Par contre les quelques jeunes femmes qui y sont sont bienveillantes ( je vous laisse conclure qui vous parle comme à des chiens)"

"Pas de possibilité de prise de rendez vous. Il faut venir et attendre ... plusieurs heures (à l'extérieur à cause du COVID). Il m'est arrivé d'attendre plus de 3 heures. D'abord, on attend, et quand c'est enfin notre tour, on nous dit que l'examen demandé n'est pas fait dans ce laboratoire ! Il n'y a aucune information affichée à l'extérieur pour préciser les examens qui ne sont pas faits dans ce laboratoire. Des gens sont obligés d'attendre plusieurs heures pour récupérer leurs résultats d'analyse. C'est lamentable. Je n'irai plus dans ce laboratoire."

"RAS"

"Mise en place de ticket avec numéro, chaises installées à l'extérieur pour l'attente, bonne equipe sympathique, très gentille, merci à vous en ce tps de crise, nous sommes content de vous trouvez, bon courage💪💪💪"

"Suite covid mise en place de ticket et chaises sur le trottoir se qui permet de patienter, par contre quand il pleut pas possible d attendre a l interieur même si une grande pièce est disponible.... l equipe en place est sympas et agréable et les résultats sont rapide"

"Bon accueil. Explications claires. Personnel aimable."

"Accueil et personnel agréable, test PCR bien expliqué et bien réalisé"

"Bon acceuil mais personnel incompétent, démunis de moyen, mal organisés, sale Ils m'ont fait comprendre que j'aurais jamais mes résultats pcr car ils n ont pas de materiel C'est honteux"

"Personnel très désagréable. Je n'y remettrai plus les pieds"

"Fiable dans se délais, organisé pour l'accueil malgré la crise sanitaire, compétent (prise de sang)"

"Très bon accueil, laborantines très sympathiques. Respect des règles sanitaires."

"Mauvaise note. N'hésitent pas à renvoyer une dame de 84 ans, qui a attendu son tour malgré les 10 personnes devant elle, sous la pluie et à pieds. L'accès au labo lui a été refusé parce qu'elle avait oublié son masque chez elle. N'aurait on pas pu, exceptionnellement, lui en fournir un ???. Au fait, c'était juste pour déposer un flacon d'urine. La gentille boulangere d'à côté lui en a donné un. Même si la petite dame en question a refait la queue encore une fois, au moins, elle n'a pas dû refaire le trajet (à pieds). Merci à cette belle équipe de labo très comprehensive et humaine......."

"résultats rapide infirmière sympathiques"

"La prise de rendez-vous s’est faite du jour pour le lendemain sur Doctolib. L’accueil était parfait. Le prélèvement a été fait en toute délicatesse (je n’ai presque rien senti). J’ai eu les résultats en deux jours pour un test PCR COVID-19. Que demander de plus ?"

"Je suis venu faire mon test Pcr sur rendez vous, le personnel est très accueillant, agréable et professionnel ! Elles expliquent tout et son adorables ! J'ai été prise à l'heure. Je recommande sans hésiter."

"Aimable courtois et ne fond pas mal pour Les prises de sang"

"Très bien organisé et très vite."

"Détendez-vous ! 🙄🤮"

"Test pratiqué à domicile par une technicienne très compétente et très douce. Je recommande. Préleveuse très douce, résultats très rapides. Je recommande."

"👍👍"

"A fuir, privilégiez plutôt le labo Cerballiance de Juvisy, infirmières au top."

"Personnel irrespectueux et non aimable surtout à l'accueil .Par contre infirmière top"

"Rendement rendement... On en oublie presque l'humain...amabilité n'en parlons pas.. n'oubliez pas que les personnes qui viennent chez vous ,peuvent être angoissé, qu'on es logé la même enseigne...dommage avant c'était un bon labo avec des personnes aimables, mais ça c'était avant..."

"Merci pour la rapidité des résultats et la gentillesse et douceur de la personne qui a testé mon fils et moi même"

"Professionalité et vitesse pour les prises de sang"

"Très bon accueil, un personnel compétent et bien organisé. Sans parler de la proximité du laboratoire."

"Preleveuse tres competente et tres douce je recommande"

"Personnel pour le test PCR et très agréable !!!"

"Personnel irrespectueux et non aimable surtout a l'accueil qui me dit avec dégoût de ne pas cracher alors que je suis en hypersalivation très grave due à mon état actuel et j’étais très vexée et gêné de cette professionnel. Mon hypersalivation n’est pas du tout volontaire. Je ne pouvais pas échanger sans cracher dans ma petite protection que je portais dans ma main sinon je risquais de vomir par terre. S’il vous plaît respectez vos patients car on a tous nos difficultés et vous pouvez aussi être de l’autre côté un jour car être malade peut arriver à tout le monde et à tout moment."

"Accueil chaleureux"

"Personnel limite irrespectueux aucune amabilité envers les patients attente dehors plus d'une demi heure avant de voir une personne qui vient vous informer d'une panne informatique et vous dire de ne pas attendre... aucune excuse ... circuler !! C'est honteux ! Ce laboratoire est à éviter !!"

"Personnel d’accueil à revoir surtout une aux cheveux court grisonnant qui parle très très mal ,pas du tout aimable et très aigrie. Changez de métier madame."

"Je me suis déplacée au laboratoire pour effectuer un test PCR. J'ai eu la même personne lors de la constitution du dossier et du prélèvement. Personne adorable et douce. Au moins, mon premier test PCR restera un bon souvenir. J'ai reçu les résultats moins de 24 heures après. Top !"

"Très bonne accueil , et le résultat ce moins de 24 h."

"Rapide et efficace. Tes bon accueil."

"Super labo."

"Et encore c'est parce que je peux pas mettre 0..... Accueil nul, infirmière nulle... arrivée à 9h passée vers 10h15. Pas agréable du tout. Venue pour carte de groupe sanguin (entre autre) que je récupère 3 jours après et finalement le laboratoire me rappelle une semaine après pour me dire de revenir me faire prélever parce qu'elle a OUBLIÉ de prélever quelque chose... allez ailleurs si vous pouvez"

"Bonne organisation, équipe accueillante."

"Personnel agréable 2 fois que j'y vais une jeune infirmière vraiment super ,il en faudrait plus comme elle ,secrétairesagréables car elle ont vraiment du boulot par contre les patients pas très aimables ni bonjour, ni au revoir elles méritent du respect quand même"

"Très bon accueil"

"Très déçu de ce laboratoire les deux secrétaires médicaux à l'accueil juste très désagréables. Elles ont une facilités à envoyer balader les patients aucune patience je trouve cela très dommage. cela est le 1er cerballiance ou les agents manquent autant de professionnalisme"

"Incompétence et mauvaise humeur"

"Très déçu de ce laboratoire, une jeune secrétaire médicale à l'accueil est très désagréable. A mon avis elle va se reconnaître car je ne suis pas la seule à me plaindre. Elle est froide, pas accueillante et vous prend de haut. Cette personne prend un malin plaisir à mal parler aux patients. Je pense qu'elle a fait une erreur sur le choix de sa profession. En conclusion soit ses responsables l'a recadre ou il faut qu'elle change de métier. Visité en décembre 2021"

" trois avantages "

"Personnel administratif et médical sérieux et aimable."

"Personnes très aimables Résultats envoyé par mails donc très rapide et pratique"

"Service / Prestation correcte"

"bon accueil et assez rapide"

"injoignable lamentable ne respect pas les horaire d ouverture"

"bon accueil et prise en charge rapide"

"À fuir , refus de faire un prélèvement pcr alors que l'on dispose de passe sanitaire , La personne un peu âgée a l'accueil demande le paiement alors que c'est pris en charge par la sécurité sociale ....c'est devenu de n'importe quoi"

"Très bonne accueil et une très grande rapidité du résultat Merci"

"Équipe rapide et efficace. Laboratoire très propre."

"4 semaines d'attente pour recevoir un résultat qui prend habituellement 1 semaine"

"Je suis partie faire une prise de sang le 10 mars, je n'ai jamais reçu mes résultats et même en ayant rappelé. Ils m'ont dit qu'il m'enverraient les résultats mais rien. Je retournerais pas là bas déjà qu'en plus le temps d'attente est excessivement long je trouve alors si pour aller faire une prise de sang, ils sont même pas capable d'envoyer les résultats alors qu'on pourrait potentiellement être dangereux quel est intérêt ?"

"J’ai été reçue par une grosse dame on dirait une vache qui s’est permise de mal parler aux patients, et mal me parler à moi alors que je demandais seulement à faire un test pcr. Une dame avant moi demandait le résultat de ses analyses, elle lui a soupiré au visage, un patient a appelé au téléphone, la dame a été une fois de plus exécrable. Employée raciste qui devrait être renvoyée le plus rapidement!!! Inadmissible d’avoir ce genre de personnel au sein d’un travail comme celui ci qui requiert le contact avec les gens!"

"Personnel à l'accueil désagréable qui prend les patients de haut. Mauvaise organisation : on attend dehors. Les prises de sang ne sont plus faites à partir de 10h aucune information n'indique ça. Je vais chercher un autre laboratoire."

"rapide"

"Simple rapide efficace"

"Je suis vraiment déçu ,la dame a l accueil est très désagréable, parle mal au patient ...elle devrais changé de métier....je ne suis pas resté parce que je l aurais insulté .. Je ne mettrais plus les pieds dans ce laboratoire ....Aucune relation humaine ..."

"je n'ai pas de photos"

"Personnel agréable et professionnel."

"Pratique et simple..... Laboratoire de proximité, réactivité...."

"Pas aimable du tout les secrétaires On dirait qu'on les force à être présente."

"L’accueil est juste horrible, la dame qui s’occupe des prises de sang fait que de se plaindre a voix haute qu’elle en a marre qu’elle est débordée et j’en passe … il faudrait penser à se mettre dans la tête que vous êtes en charge et en accueil de publique et qu’il faut aimer un minimum son métier et être agréable! A fuir…"

"Professionnalisme au rdv, personnel fort sympathique, rapidité sur place, rien à redire, continuez ainsi !"

"Je vais dans ce laboratoire depuis des années et je n'ai jamais été déçu la rapidité était au rendez-vous donc tout va bien"

"J'ai fait un test PCR au labo 48h avant une intervention en clinique. Je n'ai jamais reçu ce test. Bravo pour la fiabilité des examens! Que répondre quand on me le demande à l'arrivée à la clinique. Repousser l'examen ?"

"Personnel professionnel"

"Accueil du personnel très agréable. Le temps d'attente est raisonnable."

"Très bonne accueil personnel très sympa"

"Je me rends depuis des années dans ce laboratoire rien à dire, bon accueil en général, infirmières compétentes et très agréables (une en particulier, quelle gentillesse et quelle douceur, elle se reconnaîtra sûrement), pas beaucoup d'attente, facilement joignable par téléphone, résultats rapides, bons horaires d'ouvertures. J'ai enlevé 1 étoile à cause de 2 choses, l'accueil (dès fois) selon la dame qui s'occupe de vous et de son humeur. Et cette semaine sur 2 analyses faites, le laboratoire a oublié de m'envoyer un des deux résultats. J'ai appelé ça c'est réglé en 2 mins."

"Acceuil sympathique et serviable :) Des professionnels compétents et résultat rapide. Merci !"

"Excellent"

"Efficacité et professionnalisme."

"Équipe très agréable et a l'écoute, toujours avec le sourire dès l'accueil, prennent le temps de nous demander comment on va. Je vais très très souvent au laboratoire pour faire mes analyses car je suis en Chimio. J'ai toujours été très satisfaite et mes résultats sont envoyés assez rapidement. Merci a toutes l'équipe continuer comme vous êtes. A bientôt"

"C'est un très bon laboratoire organisé et rapide avec ou sans RDV."

"Accueil à revoir !!!! personnel non souriant ... Seul point positif = résultat donné rapidement via mail .."

"Très bon laboratoire, accueil au top, les infirmières sont géniales et prennent en compte de notre état (étant phobique des aiguilles plusieurs d'entres elles se sont montrés compréhensives et douces pour les prises de sang). Attente et résultat rapide."

"Bonjour, Je m'y rends pour accompagner mes enfants, ma mère et pour moi même. A chaque passage, le personnel est toujours disponible, à l'écoute et vous déstressent avant de piquer, d'une grande bienveillance et à l'écoute idem pour l'accueil, les dames qui me reçoive sont très professionnel, à l'écoute et très agréable. Au dernier passage, il me semble que la dame s'appelle Laurence, je la remercie pour son accueil, très à l'écoute et bienveillante ainsi que sa collègue qui nous a reçu 👍"

"Les infirmiers sont très professionnels mais l'accueil est nul, elles sont arrogantes et irrespectueuses et regardent les gens de haut . Depuis que j'ai demandé qu'on m'envoie les résultats plutôt on en a fait de la mauvaise foi . L'accueil c'est l'image mettez les personnes gentilles et compatissantes car vous avez à faire avec des malades et c'est pas facile pour eux. Si vous n'aimez pas votre boulot changer de métier au lieu de faire subir votre mauvaise humeur et mauvaise foi . Je n'y retournerai pas ."

"Accueil téléphonique un peu froid au premier abord, pour la suite une infirmière a domicile : super 👌 excellent accueil téléphonique suite aux examens également en pressentiel lors de mon passage au laboratoire. Je recommande"

"très bon accueil tant à l'arrivée que la personne qui vous prélève rien à dire ."

"Dame de l’accueil au long cheveux noir très très désagréable. N’est pas capable de lire correctement une ordonnance et se permet de nous prendre de haut…."

"Prise en charge rapide. Reçu par la responsable du laboratoire qui est adorable a l'image de l'équipe . Je préfère faire un peu de route pour aller dans ce laboratoire."

"Très accueillants"

"Parfait"

"Personnel de l’accueil, super désagréable , ils te prennent de haut et te parles super mal ."

"JE DÉCONSEILLE FORTEMENT ! Personnel de l’accueil très désagréable ! Personne dans la salle t’attend mais te fait attendre plus de 30 min s’en te calculer , tu l’es relance elle te dis t’attendre qu’elle sont occupée à discuter entre d’elle de leur voyage etc.. je déconseille fortement , aucun professionnel c’est la meilleure fois je vois ça . Changer métier c’est mieux."

"Très accueillant, professionnel et un respect des règles de confidentialité"

"services très compétant et bien organisé, peu d'attente"

"Acceuil chaleureux, prise en charge rapide et Envoi des résultats dans la journée"

"Des personnes gentille et le prélèvement n'est pas du tout douloureux"

"Parking à proximité et personnel agréable"

"Je suis satisfaite,"

"Les employés manquent un peu de chaleur humaine et un sourire ça ne fait de mal à personne surtout quand la personne en face de vous, vous sourie. L'infirmier m'a très bien piquée, je n'ai rien senti et il a pris son temps pour faire ma prise de sang. Au passage j'ai modifié mon avis car il a été rejeté et j'espère que Google validera celui ci ! Pourtant je n'avais rien écrit de mal!"

"Je suis allé au laboratoire pour chercher mes résultats d analyse la personne qui m'a répondu m a dit de prendre un ticket d aller en salle d attente sans me regarder en face et d un air.Je lui ai répondu madame je viens seulement chercher mes résultats elle m a répondu c est comme ça.Bravo pour l accueil et pas aimable du tout ..."

"La rapidité et la gentillesse du personnel soignant. Secrétaire très minutieuse."

"Accueil agréable Medecins très aimable, agréable et à l'écoute. J'y vais depuis enfant. Je reconseille vivement"

"On peu toujours améliorer les choses..."

"Très bien."

"Accueil chaleureux..."

"Gentillesse professionnalisme rapidité"

"Laboratoire agréable Parking immédiat Système de ticket pour le passage Très bon accueil"

"Je suis cliente depuis longtemps et je suis toujours très satisfaite, personnel compétant et résultats rapides"

"Je me suis déplacée pour rien"