Laboratoire Guevalt Aragon - Bioclinic

"Accueil sympathique, bien que la taille de l'endroit ne laisse pas beaucoup de place a la discrétion. Personnel a l'écoute."

"Je vous le déconseille, même avec une prise en charge à 100% ils demandent à avoir votre carte mutuelle."

"Vendredi 10h: attente de 45mn. Gros bleu après prise de sang. Personnel très aimable"

"Service rapide (15 minutes), grand respect des patients. En plus ils acceptent la mutuel du coup pas d'avance de frais!"

"Laboratoire ***, aucun professionnalisme, tant d’attente pour résultat 1 semaine pour de simple sérologie ! Personnel vraiment pas discret. Première et dernière fois . A retenir manque de discrétion"

"Une vrai honte. Même une étoile ils ne méritent pas. Il est vrai que la secrétaire est très gentille mais la pauvre. Elle travaille avec auprès d elle un médecin biologiste le directeur du laboratoire. Une vrai honte. Un homme malhonnête et arrogant. Les résultats sont donnés de manière approximatif. Et même pas en totalité. Il y a certains dosages demandés par le médecin qui n apparaissent même pas sur le compte rendu. Sans compter que les résultats sont rendus avec plus d une semaine de retard. A fuir comme la peste. Au risque de devoir retourner faire vos analyses dans un autre laboratoire pour être tranquille."

"Agréable accueil en revanche je me suis fait engueuler par la personne qui m a fait la prise de sang je pense qu elle n aime pas les femmes voilées personne très désagréable elle me dit car j j' ai juste serrer les doigts (phobie de piqûre) j avais les larmes aux yeux .je suis déçue et choquée c est la première fois qu on ose haussé la voix de cette façon je vous déconseille"

"Ouverture à l'heure. Personnel accueillant. Temps d'attente correcte. Prise de sang rapide. Tout ce que l'on souhaite."

"A rien comprendre indiqué qu’il me faut une feuille de rbts car je vois le médecin que le soir qu’il me feras l’ordonnance j’en verrais de moi même, la personne à rien compris, du coup j’ai pas mes résultat obligée d’attendre demain. C’est franchement pas cool. Surtout que je suis obliger de décalé mon rdv avec le médecin et il me fallait absolument ces résultats. Malheureusement il ne me verrons plus."

"Tres bon accueil et pas d'attente."

"Salles propres et accueillantes, personnel bienveillant. Les résultats complets."

"Je ne suis pas retourné dans ce laboratoire depuis 2020, (période où j'avais mis un avis favorable sur leur accueil et professionnalisme...).... Ce n'est plus le cas personnel désagréable à l'accueil. Normalement, prélèvements jusqu'à 12h00, arrivée à 11h07 exactement refus, fin de non recevoir alors que le personnel se pavane derrière l'hygiaphone cafés, gâteau à la main en papotant de leur week-end. Image déplorable surtout que réponse de la personne à l'accueil ( non ce n'est pas une hôtesse au vu de son comportement) l'oreille accroché à son téléphonie... A fuir"

"J'y étais hier pour ma fille, hôtesses d'accueils top, docteur top. Merci à eux!"

"Mise en danger de leur patientelle en ne proposant pas de gel, en mélangeant les gens qui viennent se faire tester pour la covid avec les autres. Ces inconscients mériteraient une sanction pour mise en danger de la population. Le pire c'est que dans ce laboratoire on n'exige même pas le port du masque. O. Rêve ou plutôt non c'est un cauchemar."

"A FUIR ! DES SECRÉTAIRES QUI SONT BIEN PLUS OCCUPÉES À REGARDER LEUR PORTABLE ET À CHOISIR LES TAILLES POUR LEURS FUTURS VÊTEMENTS ! UNE ERREUR S'EST GLISSÉE DANS LE RÉSULTAT, LA RÉPONSE FÛT : SI VOUS VOULEZ ON PEUT VOUS LE CHANGER ! C'EST SÉRIEUX ? JE ME DEMANDE SI LES RÉSULTATS OBTENUS CORRESPONDENT BIEN À MON MARI, PUISQUE ON PEUT LES CHANGER COMME ON VEUT SANS SE POSER DES QUESTIONS ! On a changé de mouches mais la ...... est la même qu'avant !"

"Nul ! Bilans faits le matin, avec des analyses standard uniquement, résultats soit disant dans la journée mais indisponibles sur le site en fin de journée, puis on m'annonce que ça va prendre 48h, pour NFS et ionogramme ?!! En permanence impossibles à joindre par téléphone. En ce qui concerne les prélèvements en eux-mêmes : piquée d'un côté, puis finalement piquée de l'autre côté quand le technicien se rend compte qu'il a oublié des tubes, point de pression avec du coton alors que l'aiguille est toujours enfoncée à fond... Sans parler des secrétaires qui ne portent pas de masque en période de pandémie..."

"Si vous aimez vous faire insulté gratuitement sans explications, ne pas pouvoir avoir de rendez-vous, et bien c'est un me bonne adresse ! Si non... À fuire !!!! Établissements avec des cinglée à l'acceuil !"

"Je suis client de ce laboratoire depuis 10 ans, aujourd'hui je veux me faire dépister pour le CoviD-19 (j'ai un numéro de prescription) et là surprise, on me répond, je cite : On n'a pas le temps Je précise que la salle d'attente était vide à ce moment-là (lundi 27 juillet vers 14h00) Il serait bon pour certains de relire le code de déontologie et/ou le serment d'Hippocrate et/ou le serment au conseil de l'ordre des médecins... Vous n'avez pas honte ?"

"Incompétent . En arrivant dans le laboratoire, une autre patiente était entrain de se plaindre de la personne faisant les prélèvements, elle disait qu'elle ne dit pas bonjour aux patients et lui a fait mal lors du prélèvement . Je dépose mon prélèvement ils ont recherche des germes qui ne sont pas demandes par le médecin mais n'ont pas recherche celui qu était prescrit par le médecin. A la réception des res'en ai discute avec la secrétaire qui a estimé que ce n'était pas grave et qu'il faudrait que je refasse simplement le prélèvement . Et les analyses prennent minimum une semaine . Je trouve que c'est très grave de la part d'un laboratoire , bonjour la confiance et la crédibilité. Le biologiste est froid et n'est disponible que quelques secondes et n'est pas rassurant comme l'ensemble du corps médical en France qui fait preuve de grande inhumanité Si je pouvais mettre moins d'une étoile je l'aurais fait. Un laboratoire qui ne fait pas les analyses qui sont prescrites et qui détruisent les prélèvements sans inform er le patient et qui recherchent des germes autre que sont demandés par le medecin et quand on leur fait part de notre mécontentement c'est eux qui deviennent agressifs biologiste et secrétaires trouvent cela normal . Aucune éthique aucune déontologie . A fuir si vous prenez soin de votre santé svp n'allez pas dans ce labo d'incompétence qui n'ont rien 1 faire du patient"

"Accueil rien a dire, j'ai à peine attendus 5min en salle d'attente pour une prise de sang qui c'est fait rapidement et proprement. Si c'est souvent comme ça j'y retournerais et a voir pour les prochains examens"

"Personnel aimable et accueillant, renseignement impeccable, test PCR (Covid 19) réalisé rapidement, résultat en ligne au bout de 24h au lieu des 7 jours annoncés. Merci à toutes et à tous."

"Nul , accueil par une personne odieuse et insultante, méchante, très mal reçu pour prendre un rendez vous . A fuir !!!"

"05/01/2021. Je me suis présentée à 8h du matin, pour une simple prise de sang . Mais les mesures de sécurité contre le Covid 19 ne sont pas absolument pas respecter. Dans la petite salle d'attente, il y a au moins 15 personnes , à l'intérieur de ce laboratoire, qui tousses contrairement à d'autres laboratoires que j'ai vu à côté de ce laboratoire ,dans la même commune , qui font rentrer par trois à l'extérieur et font la queue devant le laboratoire avant de rentrer. A priori,il manque du personnel,car il n'y a que deux personnes qui font la prise de sang , un temps d'attente énorme ,et dont aujourd'hui une femme proche de la retraite, qui prend 15 minutes entre chaque client, et un jeune homme de couleur, avec qui j'ai déjà eu affaire, et qui c'est pris à 7 fois pour me faire une simple prise de sang. Il a l'air complètement endormi , ça m'étonne pas qui cherche du personnel dans ce laboratoire sanguin. Une annonce d'embauche qui est mise sur le comptoir .c'est une honte ce laboratoire. Attention danger bonjour la contamination Covid 19 là dedans....les personnes à l'accueil ne savent même pas enregistrer un dossier, et la deuxième je l'ai vu sortir fumer une cigarette, pendant qu'elle laisser seule sa collègue avec tous ce monde. Une dame blonde avec des lunettes , cheveux long.c'est une honte. .....ils ont bien de la chance d'avoir du travail, pendant que d'autres perde leur boulot à cause du Covid 19..."

"Impossible à joindre au téléphone, pas assez efficaces. Pas du tout professionnels, en retard sur tous les résultats même ceux considérés comme urgent dans mon cas. Perdu de l’argent en allant chez eux et aucun égard pour la santé des gens."

"Un laboratoire sans biologiste a quoi bon ? Faire attendre les patients malades dans le froid pour au final leur refuser leurs prélèvements c'est n'importe quoi"

"Suis arrivé en 10h45, pour faire une prise de sang. L' attente étant longue, j étais devant le guichet à 11h10, pour m entendre dire les prises de sang se terminent à 11 heures ! . Bref pas du tout sympa ni professionnel à éviter absolument ☹️☹️☹️☹️☹️"

"J'ai été déclaré positif au Covid 19 le samedi 08/05/2021. L' examen a été réalisé dans ce laboratoire très bien d'ailleurs puisque cela fait plusieurs années que j'y effectue toutes mes analyses. Tout se passait impeccablement jusqu'à la semaine du 10/05/2021. Mais là, les bornes ont été dépassées. Une des deux personnes à l'accueil a eu un manque de courtoisie et d'amabilité envers ma femme qui cherchait simplement à savoir pourquoi la CPAM n'avait toujours pas reçu la fiche retour du laboratoire. La CPAM n'ayant pas reçu cette fiche, je ne suis donc pas déclaré Covid-19. Cette personne estimant avoir fait son travail, ce que je ne conteste pas, nous renvoie donc vers la CPAM. La CPAM ne peut rien faire sans cette fiche ! Est-ce vraiment une erreur de savoir le pourquoi du comment ? Sachant que ma femme est restée respectueuse avec la personne du comptoir, est-ce une tare de poser des questions qui ne sont ni agressives ni idiotes ? Enfin sachez qu'actuellement mon problème n'est toujours pas résolu et nous sommes le 13/05/2021. Une situation très grave que je ne souhaite à personne. Maintenant je suis sur que je ne retournerai plus jamais dans votre laboratoire de LOUIS ARAGON. Je pense que la personne se reconnaîtra."

"Je suis choquée de voir les commentaires négatifs des gens !! Je trouve le personnel vraiment bien et surtout extrêmement courageux au vu du comportement des gens ! Elles essaient de faire preuve de patience et je les admire pour ça car vu le ton des clients je n y arriverais pas ... mes prises de sang se sont toujours très bien passées il faut quand même se dire qu elles ne peuvent pas être responsables de tout les problèmes et surtout ceux de la cpam ou du manque de personnel J ai eu un souci de transmission de test COVID et effectivement le problème venait de la plate-forme COVID et sûrement pas du labo ... Donc renseignez vous correctement avant de râler comme ça ! Merci mesdames de votre courage et de votre présences au quotidien pour nous"

"Pire labo de France ! FUYEZ ! Les personnes à l'accueil sont absolument exécrables ! Le labo est sensé fermer à 12h00 le samedi. J'arrive avant 10h30 pour réaliser un prélèvement. On me refoule comme une chaussette sale au comptoir, alors que rien n'est mentionné à l'entrée du labo. Une des scélérates à l'accueil à le toupet de ricaner avec son autre collègue en disant moi je suis debout depuis 6h... En bref passez votre chemin."

"Test sérologique Covid-19 IGG totaux avec ordonnance non remboursé et au tarif de plus de 40€ ! C’est bien triste. Heureusement d’autres laboratoires font leur travail correctement."

"Aucun respect, ne répondent pas au téléphone, vous vous déplacer pour rien car lorsqu’on est arrivé, on vous annonce à l’accueil que vous ne pouvez pas faire de test PCR, alors qu’il est impossible de les joindre!!!"

"Ce laboratoire refuse la priorité dans la file d'attente aux personnes porteuses d'une carte mobilité inclusion. Il est noté noir sur blanc que cette carte permet seulement l'accès aux places assises! Or le site du gouvernement stipule Chaque mention portée sur la CMI permet au titulaire de la carte de bénéficier d’un certain nombre de droits ou d’avantages. 1°) La mention « invalidité » permet notamment d’obtenir une priorité d’accès aux places assises dans les transports en commun, dans les espaces et salles d’attente ainsi que dans les établissements et les manifestations accueillant du public, tant pour son titulaire que pour la personne qui l’accompagne dans ses déplacements. Elle permet également d’obtenir une priorité dans les files d’attente. 2°) La mention « priorité » permet d’obtenir une priorité d’accès aux places assises dans les transports en commun, dans les espaces et salles d’attente ainsi que dans les établissements et les manifestations accueillant du public. Elle permet également d’obtenir une priorité dans les files d’attente. Je suis actuellement en relation avec une association de défenseurs des droits afin de mener une action contre ce laboratoire. Honteux"

"Personnel sympathique. Test pcr sans douleur, merci. Peu de monde à l'ouverture de l'après-midi."

"Accueil très désagréable, agressif et peu à l'écoute. Dommage parce que la prise de sang s'est bien passée."

"J'ai été dans ce labo plusieurs fois ces 2 dernières années. À chaque fois, je suis un peu plus étonnée de la faible qualité du service. Parmi les multiples personnes présentes à l'accueil, je n'ai eu la chance de tomber sur quelqu'un d'aimable et de souriant qu'une seule fois. Le reste du temps, l'accueil est glacial voir désagréable. Les horaires des prélèvements ne sont pas indiqués sur le site, et ont tendance à varier lorsque l'on arrive sur place. Parfois jusqu'à 11h, parfois 10h30, c'est un peu la loterie... On ne peut évidemment pas anticiper puisque personne ne répond au téléphone, et ce peu importe l'horaire à laquelle vous tentez de joindre le laboratoire. Concernant le prélèvement en lui même, cela est particulièrement variable et dépend du biologiste. Vous pouvez tomber sur quelqu'un d'adorable qui prendra le temps de répondre à vos questions. Ou sur quelqu'un qui vous fera clairement comprendre qu'il a autre chose à faire et qu'il n'a aucune envie de vous parler."

"Fermés cette labo svp, pas de priorité pour les femmes enceintes c'est inadmissible."

"Tout c'est bien passé au laboratoire, un accueil plutôt froid mais bon c'est pas la mort, la personne qui a fait le prélèvement était adorable, ça c'est très bien passé, je paie je part et ça aurait dû être finit. Cependant non, je reçoit un courrier quelques jours plus tard me demandant de re-payer. Je ne le fait bien entendu pas, et ils forcent, m'envoie des rappels, menace de mise en demeure et tout ce qui va avec. J'ai donc été forcé de payer 2 fois la même chose par ces escrocs. Je dois refaire un prélèvement aujourd'hui, autant vous dire que ce sera certainement pas chez eux"

"Le personnel très sympas les infirmier adorable le seule bémol c'est l 'attente mais c'est pareil partout"

"Très bon accueil, personnel competent. Je vais faire mes prélèvements régulièrements.aucun problème à signaler."

"Laboratoire jamais joignable aussi bien le matin que l’après-midi, relèvement déposé il y a deux semaines, aucun retour, personne n’est joignable."

"Bonjour ! J'ai passé ce matin, dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. grave erreur!! Après la prise de sang, je suis rentré chez moi avec étiquette d'un autre patient !!! Ils n'ont même pas demandé d'excuses dit que c'était de ma faute et je n'ai pas bien entendu mon nom haha ! Très déçu par le comportement au niveau de l'accueil à revoit sérieusement ( la femme avec les cheveux jaune ) je suis très déçue et je n'y retournerais certainement jamais!!!"

"Bon laboratoire. Il y a un vigile a l'entrée pour gérer les patients. Très bien"

"Une honte. Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Un personnel hautain et profondément irrespectueux. J’avais une ordonnance venant d’un médecin irlandais (donc selon la loi, utilisable sur le sol français puisque membre de l’UE) donc en plus de refuser mon ordonnance ce qui est parfaitement illégal, elles refusent de lire la notice explicative fournie avec. Je parviens à joindre la responsable de la plate-forme qui accepte de leur expliquer de vive voix, elles refusents de prendre l’appel. Elle refuse catégoriquement, ne propose aucune solution, et pour conclure en beauté n’a pas le strict minimum de respect qui est de vous regarder dans les yeux lorsqu’elle s’adresse à vous. Non elle vous invite à quitter le labo en fixant son écran et en continuant de taper tranquillement ses mails. Irrespectueuse, hautaine et parfaitement désagréable. A vomir en somme. Changez de métier"

"Laboratoire A EVITER absolument !!! Ne répondent JAMAIS au téléphone, Oganisation plus que médiocre, Manque de professionnalisme et d'empathie, Ne se remettent jamais en question, car en cas de problème c'est toujours de la faute du patient, N'admettent pas leurs erreurs qui deviennent récurrentes !!! 😡"

"Bonjour, Accueil assez froid. Les personnes qui font les prélèvements sont généralement agréables. Résultats disponibles de façon correct en fonction des différents examens. Personne ne répond au téléphone. Très désagréable"

"Alors les filles à l'accueil ... Si vous n'aimez pas vôtre travaille changer le... Pas un sourire On nous regarde comme ci nous étions des extraterrestres .... On pose une question elle nous fait répéter 4 fois et vous prend de haut ... Détendez-vous parce que là c'est très humiliant..."

"J’ai dû faire une dizaine de test naso-pharyngés depuis le début de la pandémie, et jamais on ne m’a fait mal comme dans ce labo. Je sais qu’ils sont débordés mais ce n’est pas une excuse. D’une indélicatesse invraisemblable."

"Très mauvaise toujours en attente résultat PCR après 48h. Impossible de les joindre par téléphone : 6 tentatives où on raccroche sans prendre les appels"

"Ce laboratoire a coupé toute voix de communication (ne répond ni au téléphone, ni aux mails, et qu'on vienne pas me dire que c'est à cause des dépistages Covid, ça fait une formidable excuse). Si vous attendez des résultats autres que Covid, tant pis pour vous. Minable."

"Aucune expérience car il faudrait déjà que le secrétariat réponde ! La moindre des politesses c'est de mettre du personnel pour renseigner. On ne règle pas tout avec internet. Dix fois ! Avec attente longue sans interlocuteur."

"Contrôlez bien ce qu'ils entrent dans l'ordinateur, obligé d'y retourner 2 fois parce qu'ils ont oublié les deux tiers des analyses de l'ordonnance. Forcément du coup les résultats arrivent après vos rendez-vous avec le médecin."

"Le laboratoire est injoignable au numéro indiqué je suis rester 1h plus d'une fois en attente. Comment pouvons nous connaître les modalités de prélèvement si aucune secrétaire nous répond."

"Horrible ! Pas pro du tout et une dame désagréable au plus haut point couronnée d une grande impolitesse. Impossible d obtenir mon pass car erreur de saisie et refus de cette dame de faire son travail ! Je ne comprends pas qu après tous ces avis elle soit encore en service?!"

"Que peut on raisonnablement demander aux secrétaires de l'accueil au vu du mépris parfaitement assumé du médecin biologiste pour le client qui lui parle... ça m'embête profondement, car j'y perdrai en proximité, mais je vais faire l'effort d'aller ailleurs."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'1 étoile ! Bon, je vous passe le sketch de la secrétaire qui ne sait pas lire une ordonnance, pas plus qu'elle ne sait enlever l'agrafe qui relie les feuilles qu'elle doit photocopier, (donc elle a tout arraché !), pas plus qu'elle ne sait recopier une adresse mail ! Il n'y avait pas 1 mais 2 fautes dans mon nom ! (oui, parce que, comme ils changent de site internet, il nous demandent d'écrire nos coordonnées sur un bout de papier !! Bienvenue au 20ème siècle!) Sauf qu'ils sont censés envoyer un mail quand les résultats sont prêts... Les erreurs, pourtant immédiatement signalées, ont-elles été corrigées ? 10 jours plus tard, pas de mail à l'horizon! Qu'à cela ne tienne, je tente le site internet : je dois changer mon mot de passe provisoire pour accéder à mon compte. Ils envoient un SMS de vérification que je n'ai jamais reçu... La compétente secrétaire a probablement aussi fait une erreur dans mon numéro de téléphone ! J'envoie donc un message depuis le formulaire de contact, ça fait une semaine et je n'ai toujours pas de réponse. Bien évidemment, ils ne répondent pas non plus au téléphone quelle que soit l'heure de la journée ! Je précise que je vais dans ce laboratoire depuis plus de 5 ans donc toutes mes coordonnées, sont enregistrées dans leurs serveurs ! Seul point positif, la jeune femme qui m'a fait le prélèvement était adorable et m'a très bien piquée!"

"A FUIR ! En plus d'être désagréables, les secrétaires sont totalement incompétentes ! Visite aujourd'hui pour réaliser un DPNI. D'après la secrétaire, il y aurait besoin, en plus de tous les documents remis par ma gynécologue, du compte-rendu d'échographie : FAUX ! Toutes les informations nécessaires sont reportées dans le document qu'elle tient dans sa main ! Elle n'a rien voulu entendre et n'a pas voulu enregistrer mon dossier pour que je fasse le prélèvement... Je suis donc allée dans un autre labo à 3 stations de tram (196 avenue de Stalingrad) où là, pas d'attente, secrétaires aimables et Oh, miracle il n'y a absolument pas besoin du compte-rendu puisque toute les infos sont là , Madame ! Prélèvements jusqu'à 11h30, réalisé sans problème ! Il faut voir le bon côté des choses : ça m'a permis de trouver un autre laboratoire, pas plus éloigné de chez moi et bien plus sérieux ! Je ne remettrai jamais les pied à Aragon!!!"

"Personnel toujours agréable, et très patient malgré parfois la mauvaise attitude de certains envers les secrétaires. Les préleveurs très gentils et compétents. Parfois du monde comme dans tout laboratoire mais rien d'insurmontable. Merci à vous !"

"Personnels très désagréables, peu efficace, et très mal organisés. Environ 40min d'attente à chaque fois, ils oublient régulièrement de me rendre ma carte vitale, et ils ne sont jamais coordonnés sur les procédures à suivre..."

"Très déçu par le comportement au niveau de l'accueil . Venu à 8h. Il n'y a personne devant moi . 3 secrétaires et un médecin se parlent. Après 10 minutes, ils m'ont remarqué. La discussion continue, j'attends. Encore 5 minutes, j'ai été remarqué à nouveau. merci. Les secrétaires sont très très désagréables. Mais la personne qui a fait le prélèvement était très adorable, fait très bien son travail."

"bonne présentation et très bonne information transmises par les collaboratrices et l'acceuil est correct"

"bien, organisé. résultats reçus très rapidement par internet."

"Personnel accueillant .Ensuite la personne qui m'a fait la prise de sang était dynamique et très professionnelle . je n'ai rien senti lors de la prise de sang"

"Mauvaise expérience. Très long et très lent ! Par rapport aux autres laboratoires tout se passe ici hyper long. Une autre chose, je n’ai jamais reçu deux de mes résultats d’analyses et mon mari non plus. Ça fait déjà plus de 1 mois."

"Impossible de les avoir au téléphone, personne ne répond depuis 2 jours, je viens de recevoir des honoraires incompréhensibles via un courrier (arrivé par chance car la Secrétaire à fait une erreur sur le nom de ma rue) pour des examens d'il y a presque un an ( analyses remboursés par ma Sécu et ma mutuelle) . Comment régler la situation si ils ne décrochent pas? Je vois un totale patient = 4,43€ et je ne sais pas à quoi ça correspond ? Se rendre sur place pour ça ? ... Franchement..."

"J'ai reçu une lettre de rappel pour une facture impayée de 12€, pour un test sérologique d'il y a presque 2 ans .... Heureusement que j'ai une photo d'une feuille avec écrit dessus facture acquittée de 30€ On m aurait demandé le jour J de payer 50€ ya pas de problème, mais la 2ans plus tard ..... Et là on me sort que ya eu un problème avec la mutuelle... 2 ans plus tard !?!!?? 12min d'attente pour avoir quelqu'un au téléphone 🤦"

"Je n’ai jamais eue aucun problème avec ce laboratoire. Ni avec les secrétaires ni avec les personnes qui s’occupent des prélèvements."

"Tests sérologiques jusqu'à 10h le samedi, indiqué nulle part ailleurs que sur leur porte d'entrée. Devraient l'annoncer en ligne, cela éviterait aux patients de se faire recaler à 10h20..."

"Je reçois un coup de fil car il y a un souci avec mes prélèvements on me demande de rappeler Je rappelle la secrétaire me dit de venir au labo je lui dis qu’on m’a apellé et qu’elle doit me passer le labo. Je reste 1h au téléphone personne ne répond C’est honteux !!!! je vous déconseille d’y mettre les pieds ! ça mérite 0 étoile"

"Accueil désagréable, agressif et incompétent des secrétaires. Je change de labo et certainement pas un labo bioclinic qui a acheté pas mal de labos aux alentours."

"J’ai été prise en charge rapidement et l’infirmière pour la prise de sang était très douce, merci"

"Suite à une mise en demeure concernant une analyse de sang de mai 2020, non réglée par ma mutuelle et dont je n'ai jamais été informée, j'ai régle par téléphone,et depuis le 13 juillet, personne ne répond à mes appels nombreux."

"J'ai choisi ce laboratoire, où je me rends très souvent, parce que les secrétaires sont rapides et efficaces et les infirmières compétentes et aimables."

"honnêtement je viens dans ce laboratoire parce que c'est le plus proche de mon domicile mais l'accueil est de pire en pire. aujourd'hui j'ai eu droit à la non amabilité d'une dame d'un certain âge aux cheveux grisonnants qui portait des lunettes. si vous avez la possibilité d'aller dans un autre laboratoire faites-le"

"Seulement deux étoiles Impassible joindre le biologiste : d’abord la secrétaire m’informe que le biologiste sera présent à partir de 14h j’appelle à 14h30 on me dit à partir de 16h30 Et à partir 16h30 jusqu’à 17h30 tjr le répondeur Où est le biologiste? Il me semble que au moins la présence téléphonique devrait être assurée"

"Je ne laisse que très peu de mauvais avis mais c’est fou que personne ne puisse répondre au téléphone !! Ça fait 20 minutes que j’attends en ligne et personne ne décroche"

"Ma fille de 20 ans, étudiante, a fait des analyse de sang dans ce laboratoire. La secrétaire lui a demandée de payer 30 euros parce que sa carte de mutuelle n'était pas à jour. Ma fille a payé et est repartie sans qu'on lui donne une facture pour se faire rembourser. Nous y sommes retournées aujourd'hui pour réclamer la facture. L'accueil est déplorable, méprisant. Les secrétaires racontent leur vie derrière le comptoir, une sur les 5 semblait travailler et accueillir les patients..."

"J'ai été très bien reçu que ce soit à l'acceuil ou par la personne effectuant le prélevement"

"Personnel très gentil et efficace"

"accueil catastrophique, j'ai été accueilli par un homme , il yavait d'autres personnes, pareille pas agréable, qd je suis arrivée j'attendais que Monsieur arrête de pourrir devant tout le monde une infirmière, ni bonjour ni rien, collègues pareilles, je suis arrivée avant 11h car ayant appelé avant pour m'assurer qu'il n'était pas trop tard ,on m'a dit que cela était possible sauf qu'apparemment pour un de mes prélèvements il fallait venir plus tôt, ok pas de soucis, mais jeter les gens de la sorte comme ci c'était des déchets ça ne se fait pas un minimum d'explication aurait été suffisant , il m'a rendu mes cartes ordonnance , d'une façon.... vraiment pas agréable"

"Bonjour, la secrétaire était désagréable aujourd'hui, elle voulait qu'on revienne chercher les résultats sur place pourtant on les a tjrs sur le Net et quand j'ai exigé de les recevoir par NET elle m'a imprimé mon compte et me le donner sans dire un seul mot. franchement désagréable, vous devez travailler sur votre accueil car je ne suis pas le 1er à le constater"

"Personnel accueillant, rassurant et la communication au top !! Les test PCR ne se font pas a n'importe quel moment ! Il faut se renseigner, c'est tout !"

"24, rue de Poissy paris 5°Actuellement collège des Bernardin Photo prise en novembre1950 alors caserne des pompiers de Paris ou je veais de m'engager."

"Toujours pareil : la secrétaire la plus agée à l'accueil est vraiment très désagréable et très antipathique. Elle est à fuir !!! . En revanche, toutes les infirmières sont très gentilles et très altruistes. Dommage que l'on ne soit pas bien reçu à l'accueil. Déplorable !!!"

"Accès facile à pieds, personnel aimable. Attente courte, personnel rapide et efficace."

"Personnel accueillant, aucun soucis avec ce labo. Je suis déjà venue de nombreuses fois et continue d'y aller. Merci à l'infirmière d'aujourd'hui pour sa gentillesse et sa compréhension."

"Je laisse une étoile puisqu’il n’est pas possible de mettre 0. J’arrive avant 10h pour une prise de sang je reste à l’extérieur vu la queue, je rentre à l’intérieur (enfin!! Avec le froid) et la personne à l’accueil me dit plus de prise il était 10h03 et j’étais la dernière!!! Quand ça les arrange ils sont très ponctuels mais pour envoyer les résultats ils ne le sont plus!!! Aucun aspect humain! Personne ne vient au labo pour le plaisir si les personnes viennent c’est que c’est urgent et important !! À fuir !"

"Très bien accueilli. En plus jamais pas de masque et le Dame me l'a fourni. Très bonne équipe."

"Quatre étoiles, ça en méritait cinq pour tout ce qui ne concerne pas l'accueil. Ni papier toilette ni savon dans un laboratoire? Et au lieu d'expliquer la situation, on vous abandonne ! C'est triste!! A quand le retour au respect et aux personnels d'accueil agréables, humains et surtout professionnels!"

"L'accueil est déplorable, les personnes ne sont pas professionnelles. Je suis venue pour faire une analyse d'urine et un autre examem biologique. La personne n'a pas lu la prescription j'ai du insister. Le ton, le façon de se communiquer est meprisante et peu courtoise. Il faut former le personnel."

"Le secrétariat est particulièrement désagréable et le service rendu dé plorable et incompétent surtout la secrétaire la plus âgée. A fuir si vous en avez la possibilité. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Je constate malheureusement ne pas être la seule de cet avis."

"C’est mon préféré. Je viens de loin juste pour faire toute mes examens."

"C'est n'importe quoi, personne décroche pour savoir si le résultat de ma prise de sang est disponible pour mon permis de conduire. Cela fait plus de 35min d'attente est toujours personnes qui decroche hors qu'ils sont touse à l'accueil à rien faire, aucun respect envers leur client nul"

"Un laboratoire d’analyses médicales à fuir. Les femmes du secrétariat sont extrêmement désagréables. Je ne demande même pas un sourire mais je suis toujours aussi choquée par tant d’aigreur et de nonchalance de bon matin. Je rajoute néanmoins que ma prise de sang s’est très bien déroulée avec une infirmière sympathique. En revanche celle de ma soeur a été douloureuse bien qu’elle ne soit absolument pas douillette, la « professionnelle » de santé n’a pas été délicate et a piqué comme un bourrin, je pense qu’elle n’a pas bien visé la veine. De plus, une secrétaire a mal tapé l’e-mail de ma soeur, fort heureusement nous avons vérifié avant de quitter le lieu. Je ne recommande absolument pas ce laboratoire et je n’y m’étais plus les pieds (ce qui doit certainement les arranger car je ne pense pas que ces personnes aiment leur boulot et cela se ressent fortement)."

"Excellent à tous points de vue: accueil, soins, rapidité des résultats d'analyse"

"Une vraie galère pour acceder aux résultats qui ne sont apparues que 2 semaines plus tard... Un scandale !!!"

"FUYEZ !!! Ils m’ont menacé de me virer et ne pas s’occuper de mes ordonnances en me demandant de partir car je n’est pas mis mon masque à la seconde souhaiter Quel honte !!! Que des petites pestes à l’accueil, aucune écoute, pas d’information transmise et je ne vous parle pas de l’amabilité"

"La première fois les résultats de mon mari étaient faussés dus à une défaillance de leur machines et on ne nous prévient pas c’est le médecin qui nous le dit aujourd’hui encore une prise de sang et on nous appelle à 17h pour nous dire qu’il faut revenir car certain tubes de sang on coaguler je n’y retournerai plus c’est à fuir"

"un accueil professionnel. personnel sympathique"

"Passage très rapide du fait que c'était l'après midi. Personnel à l'écoute et professionnel"

"bonne reception des clients continuer comme ça"

"Je n’ai jamais vu un accueil de laboratoire comme ça ! 3 nanas qui discutent entres elles. Qui rigolent, mêmes pas concentrées sur des dossiers médicaux. 0 écoute ! C’est honteux et pas sérieux"

"Bonjour 5jours pour analyse urgente donc lundi une infirmière est passé pour pcr et prise de sang j'aurais dû avoir les résultats en urgence l'après midi non seulement ce matin toujours pas de résultat du fait qu'il se sont trompés dans ma date de naissance mais aussi un désagréable raccrochage de nez enfin bref a bannir..."

"Personnel professionnel de l'accueil a la prise de sang merci a vous"

"Personnel toujours courtois et efficace, horaires permettant de s'organiser, content d'avoir un bon laboratoire dans le coin"

"Y a souvent un peu de monde le matin à l'ouverture (surtout en début de semaine) mais ça dépote bien"

"Rien à signaler, j'ai toujours été bien accueillie"

"Service très satisfaisant ! Établissement propre et accueil chaleureux."

"Tres efficace à l'ecoute bon accueil!"

"Très professionnel et très rapide"

"Un bac pro secrétariat qui commente les ordonnances d’un doctorant … c est rigolo! Secrétariat toujours autant exécrable et non masqué. Par contre petite étoile pour le personnel de prélèvements qui est adorable"

"Personnel très gentil rien à dire"

"Très bon accueil. Les infirmières vous rassurent à chacun des examens. Délais respectés pour les résultats."

"Je connais ce laboratoire depuis très longtemps déjà et j’en suis très satisfaite"

"La technique de prélèvement est toujours douce et pro ! Et en plus il y avait moins d'attente que d'habitude aujourd'hui ! Merci"

"Même pas sentie la piqûre ;) prise de sang effectuée d'une main de maître 🙏"

"acceuil et personel tres sympatique"

"10 minutes d'attente, c'est très correct."

"Personnel très agréable et très compétent pour ma fille et moi-même. Résultats très rapides. Nous reviendrons pour d'autres analyses."

"Accueil sympathique, prise en charge rapide, infirmière agréable, résultats très rapides"

"Excellent service, comme d'habitude."

"A l écoute, efficaces et rapides, merci👍"

"Les secrétaires à l'accueil ne sont pas seulement méchantes et irrespectueuses, se permettent de vous parler très mal, ne pas répondre aux questions en regardant le seul pendant que vous demander des renseignements, mais aussi complètement incompétentes ! J'y suis allée deux fois et en toute franchise, si vous avez la possibilité de vous déplacer ailleurs-fêtes le ! L'administration devrait se poser des questions après un tel nombre d'avis négatifs et prendre des mesures nécessaires !"

"Toujours très bien, rapide, efficace et personnel très agréable !"

"Pas trop d'attente à l'accueil vers 9h50 et prise de sang rapide"

"Toujours bien reçue et assez peu d'attente je trouve, je vais systématiquement dans ce laboratoire près de chez moi."

"Très bien reçu."

"Une secrétaire particulièrement désagréable qui fume a l'accueil et qui a ses conversations téléphoniques au lieu de travailler, toutes les personnes qui attendent ce matin savent qu'elle a un souci de voiture (sans parler de sa vulgarité et/ou son agressivité). Les autres secrétaires sont très professionnelles et c'est à souligné. Aucun responsable n'est présent sur place pour rétablir un cadre correct, c'est visiblement un laboratoire machine à fric."

"Je pose 1 étoile, car ce matin une secrétaire à parler très mal mon mari qui simplement et poliment lui pose la question du prix de son bilan ! Elle lui à répondue très mal ( elle ouvre un dossier c'est une perte de temps et il vient pour faire un bilan il paie, chose qu'elle ne sait pas qu'on a le droit de savoir combien on règle en avance pas à la fin du dossier) d'une éducation zéro er le pire ses collègues la regarde. Personnes de notre entourage famille, voisins, amis passera chez vous L'éducation avant tous c'est une honte pour un tel métier."

"Heureusement que le docteur est très efficace et rapide car il était seul ce matin pour s'occuper de tout le monde. Bravo, en plus la piqûre a été sans douleur ni hématome."

"Acceuil trés bien, dommage toujours un peu d’attente"

"Bonne prestations rien a redire"

"bonjour excellent accueil et infirmiere au top je ne comprends pas les avis negatifs !! bravo à tous et au plaisir merci pour votre patience !!"

"Je suis étonnée en lisant les avis, j'ai toujours été très bien accueillie dans ce laboratoire. Les médecins sont agréables et professionnels. Les résultats sont très rapides."

"Le samedi le prélèvement c'est jusqu'au 10h mais ça dépend des tickets et vous n'êtes pas informé, il n'y pas des affiches, c'est les mêmes patients qui m'ont informé. Je suis allée avec mes deux enfants, 10 et 3 ans, sans manger, et ils nous voient et ils ont attendu qu'on soit appelé, 40 min d'attente pour nous dire, pas trop cordialement, que ce jour là, il n'y avait pas une infirmière pour enfants !!!! Même pas un désolé, rien!!! Vous s'en fout des gens. Ce n'est pas notre faute si vous êtes débordés ou si vous n'avez pas assez des personnel. Je vous donne une étoile parce qu'on ne peut pas vous donner 0!!!"

"Désagréable et répond très mal Je me suis passé le samedi à 9h45 pour faire prise de sang alors que la secrétaire m a dit qu on prend plus prélèvement alors que l'heure limite 10h. Aujourd'hui c lundi je me suis revenu pour la prise de sang depuis 7h alors que le labo jusqu'à 8h15 n'est pas ouvert alors qu'un agent de labo a dit y a pas secrétaire faut patienter. Vraiment insupportable"

"Une équipe très sympathique et attentionnées. Merci beaucoup !"

"Bonjour je suis satisfait de mon passage chez vous La seule chose que j'ai pas aimer c'est l'attente dehors dans le froid avant l'ouverture...il yavais même une personne âgée qui as eu de mal. Cordialement"

"Accueil très désagréable.... la première fois je me suis dit que c'était une mauvaise journée mais en fait c'est tout le temps"

"Bonne attention, résultats en temps utile, attention ! Le samedi, ils ne délivrent que des billets pour les examens jusqu'à 10 hr. Je le recommande"

"« bonjour » c’est pas optionnel."

"En dépit du nombre élevé de patients les deux hôtesses d'accueil sont très agréables et très gentilles. Le fonctionnement général du laboratoire est aussi très efficace."

"Bon accueil infirmières sympathiques propreté c’est parfait"

"JE SUIS PATIENTE DEPUIS 7 ANNEES ET J'EN SUIS TR7S SATISFAITE bIEN RECUE. tRAITEE AVEC GENTILLESSE ."

"Je suis satisfait"

"Très bon labo, résultats reçu très vite mais il y a beaucoup de monde et trop de temps d attente. Technicienne très sympa"

"Horaires de prélèvement assez réduits mais bon service !"

"Un accueil agréable du personnel je suis satisfaite."

"Prise de sang à domicile faite ce jour comme convenu."

"rapidité ,execution parfaite des soins merci à toute 'equipe"

"Très déçue de l’accueil. La secrétaire au téléphone (avec une copine) qui ne dit pas bonjour, me dévisage à la moindre question et reste en communication avec son amie pendant toute la prise en charge de la carte vitale et l’ordonnance. Après avoir attendu en salle , j’ai dû me représenter à l’accueil car personne ne venait me chercher pour faire ma prise de sang (j’entendais les infirmières parler TRÈS FORT de leur vie privée ) ce qui est un gros manque de professionnalisme. Je mets rarement des avis mais j’ai été énervé de ce laboratoire. De plus la secrétaire n’avait pas rentré mon adresse mail ( je l’avais pourtant dicté) obligé de me déplacer sur place après 1 semaine sans résultats"

"Secrétaire d'accueil arrogante Heureusement qu'on ne l'a voit pas tous les jours"

"accueil correct, ce qui n'était pas toujours le cas ! délai de communication des résultats courts"

"Bon accueil, rapide, efficace Merci"

"Très bien reçue, autant à l’enregistrement que pour les actes de prélèvement, c’est très appréciable !"

"Personnel médical et administratif agréable et professionnel."

"Un laboratoire avec un service nul, personnel nul, non professionnel. Je ne le recommande surtout pas."

"Je suis allée pour récupérer mes analyses, le laboratoire était fermé sans prévenir ou bien modifier les horaires sur internet. J'ai appelé le laboratoire pour recevoir mes résultats par mail. Très déçue de l’accueil. La secrétaire au téléphone est désagréable. Elle a refusé de m'envoyer les analyses par mail car les données de l'adresse mail sont incorrectes ( faute du personnel), elle a refusé de corriger le mail..... donc j'étais obligée de revenir sur place. N'importe quoi."

"Très mauvais accueil. Personnel désagréable. Tenue vestimentaire parfois peu adaptée pour recevoir une patientele hétérogène. A eviter si possible."

"Personnel très peu sympathique. Secrétaire très impolie, énormément d'attente et au moment de la prise de sang, on m'a piqué sans me prévenir ni demander mon consentement (alors que j'ai très peur des aiguilles et que ça se voyait clairement). Enfin, j'ai souhaité m'entretenir avec le biologiste mais après dix minutes d'attente devant son bureau (et bien 50 depuis mon arrivée au labo), j'ai perdu patience."

"Très bon accueil"

"Je ne vais plus dans ce laboratoire. Effectivement l’incompétence du secrétariat m’a décidé à changer de labo. La secrétaire a saisi une carte mutuelle qui n’était pas la mienne. J’avais pourtant demandé si elle avait bien pris en compte ma carte, question à laquelle la secrétaire a répondu oui. Un an après je reçois une mise en demeure de payer par une société de recouvrement. Après paiement le labo ne m’a jamais envoyé ma facture. Quelle misère intellectuelle cet accueil ! Mieux vaut passer son chemin plutôt que s’énerver. Ce n’est pas les laboratoires qui manquent à Villejuif."

"Personnel très gentil"

"A fuir !!! Personnel désagréable occupé à des discussions personnelles, vous êtes invisibles ...horaires non respectés ..ouverture affichée jusqu’à 10 h le samedi mais n’accepte plus aucun patient des 09h20!!! Une seule personne pour effectuer les prélèvements..la queue déborde sur le trottoir mais aucun mot d’excuse!! La personne censée interpréter les résultats vous fait bien comprendre que vous n’êtes pas le bienvenu. Honteux!!!!!"

"Ce matin, la secrétaire médicale qui m'a accueillie était comme à son habitude aimable, agréable et très souriante malgré l'heure matinale et le fait qu'elle soit toute seule à nous accueillir (sa collègue ne devait plus tarder). Il y avait aussi le responsable qui est toujours agréable et souriant et très pédagogique quand on lui pose des questions. Encore merci à vous d'être là. Continuez ne changer rien."

"La dame qui a fait mon prélèvement a été aux petits soins et vraiment très adorable. Je me sentais vaseuse elle a tout fait pour me rassurer, s’assurer que j’allais bien et me mettre à l’aise. Merci encore !"

"J'ai été bien reçu ."

"Prise en charge rapide, personnel agréable"

"Une seule personne au guichet (certes sympathique) donc bcp d'attente. Une fois les formalités d'enregistrement faites moins d'attente pour la prise de sang elle même qui a toujours, au fil des ans, été impeccablement réalisée."

"Très bon accueil à 11h50 aucun problème. Résultat le soir même."

"Laboratoire très bien et souriant"

"Résultats toujours mis à disposition dans les délais annoncés, voire même avant"

"Très mauvaise organisation .. beaucoup trop d’attente 1h sur place au total pour une prise de sang … 14 personnes devant moi et une seule secrétaire pour créer les dossiers .. de fait les infirmières attendent pour prélever ce qui créer une attente hallucinante.. site pour les résultats peu pratique. Dommage !!"

"Manque manifeste de personnel à l'accueil des patients. Attente de 45 mn."

"impossible d'ouvrir mon compte"

"Rapide et personnel tres gentil! Continues Comme ca! Merci"

"Pas de patience au secrétariat, l’examen ne peut pas être fait puis cela devient possible en expliquant être réorienté une avance doit être faite alors que je n’ai pas été avertie avant l’inscription à l’examen ; pas de possibilité de régler en venant chercher le résultat. Je ne recommande pas du tout."

"Rapide pour les résultats"

"Prise en charge rapide et résultat sous 48 sur internet."

"Équipe à l'écoute résultat très rapide"

"Les secrétaires adorables et efficaces! Merci infiniment pour votre travail! Résultats rapides Une équipe adorable"

"Qualité d'accueil > parfait Rapidité > parfait"

"accueil désagréable personnel hautain"

"Des gens professionnels et, humains."

"Bon travail rapide et efficace, merci !"

"Très bon labo, le personnel de ce labo est adorable, à l'écoute et arrangeant ;) Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme !"

"Très réactif et très patient"

"prise en charge c’est 5/5 surtout quand on s’y rend aux bonnes heures il n’y a pas beaucoup de monde et on passe rapidement. L’infirmière qui a fait le prélèvement était gentille et m’a piqué sans douleurs"

"Bien organisé et les sourires étaient au RdV ce matin de l'accueil à la seringue :) Christophe"

"Laboratoire près de mon domicile.Accueil et prélèvement professionnels.Le + résulltats sur internet."

"Très accueillant."

"Les prélèvements sanguins se font en semaine jusqu à 15h.Je suis arrivee à 14h50,l infirmière n'a pas voulu me prélever.Assise derrière le guichet,elle avait soit disant des choses à faire. Mal aimable et manque de professionnalisme."

"Laboratoire avec un personnel accueillant et professionnel. Facile d'accès avec les transports ou à pied. Attente moyenne de 15 mn."

"le pire laboratoire connu, personnel désagréable, hautain. les secrétaires ne se remettent jamais en question… une remise à niveau est plus que nécessaire"

"la secrétaire très très impolie, pas aimable, à cause d'elle je vais changer le laboratoire, ciao"

"Très bien"

"A refusé de me faire une prise de sang a 14h59, parce que les prélèvements sont jusqu'à 15h !"

"Un grand merci pour l'amabilité et la a rapidité à donner les résultats."

"De trs bon professionnel"

"Personnel gentil et efficace"