BIOGROUP - Laboratoire Iris

"Personnel sympathique malgres beaucoup de monde résultat rapide"

"Je déconseille fortement je dirai même à éviter à tous prix. l’accueil est d'une grande médiocrité et les agents qui y exercent sont d'une attitude qui ne transpire pas beaucoup de professionnalisme."

"Superbe accueil du personnel et les analyses sont faites très soigneusement, s'ils ne sont pas bon on vous rappelle pour les refaire et on vous explique très bien les procédures."

"Accueil au top. Personnel tres a l'ecoute et doux. Resultats disponible rapidement. Que demander de plus."

"Ceux qui font les prise de sang sont agréable et efficace ,mais les filles de l accueil beaucoup préfère bavarder entre elles que de s occupé ou repondre aux question qui ont l air de les agacé ce n' est pas très pro et ce qu'elle ont fait la veille nous intéresse​ guère ... Mise à part ça Bon laboratoire"

"Je suis très contente de ce Laboratoire .... l acceuil rien a redire ..... Pour les résultats sî on veut des enseignements .... Ç est idem La biologiste est tres gentille .... Bon sî il y des gens mécontents .... He Bien ... àllez ailleurs .... arretez de critiquer comme ca ..."

"Je ne vais qu'à ce laboratoire , c'est propre , accueillant et à l'accueil elles sont plutôt chaleureuse enfin après c'est comme partout ça dépend sur qui vous tombez mais en règle général on est bien accueilli . Si vous les appeler pour une question ou autres ils ou elles prennent le temps de répondre ce que j'apprécie"

"Excellent laboratoire! Je suis très satisfaite autant de l'accueil que des biologistes! J'ai trouvé çe laboratoire, j'y reste! Merci pour votre compréhension, gentillesse et professionnalisme! 😍😍😍"

"Pas de véritable accès pour personne handicapée. Il faut se faire aider par le public... Inadmissible pour un labo qui porte le sigle des pmr. L'accueil des secrétaires médicales est peu aimable."

"Labo à éviter !!! Accueil vraiment pas sympathique. Première fois je vais et très déçu. Début après midi, pas de clients mais me fais attendre 30min pour créer mon dossier. Une semaine plus tard je vais chercher mes résultats d’analyses, on me donne que la moitié ! Je réclame qu’il manque des choses, la dame s’énerve et dit qu’elle n’a pas d’autres résultats…。Donc je fais des analyses et ne peut pas avoir les résultats et le fait gueuler dessus... c’est quand même dingue !"

"bon labo le personnel tres competent manque un peu de sourire a l accueil ."

"Chers patient(e)s, Service déplorable dans ce laboratoire et je pèse mes mots. Je me présente hier après ma consultation chez le médecin pour deux prélèvements urgents. La secretaire medicale ne m'enregistre meme pas et me tend juste un flacon avec une feuille explicative. Aujourd'hui je me présente directement au guichet a 9h05 pour leur fournir le premier prélèvement qui ne se conserve pas a température ambiante et je précise que je repasserai le soir pour l'autre prélèvement qui ne pourra être fait qu'en fin de journee. A ce moment là j'ai juste droit a un NON catégorique et ferme alors qu'elle aurait simplement pu mettre le flacon (qui comportait deja mon nom et ma date de naissance) au frigo. Ce qu'aurait voulu cette dame c'est que j'attende 2 heures (il y avait au moins 20 personnes qui attendaient) pour donner UN flacon. Il faudrait donc ici poser une matinée de congé sans solde pour déposer UN flacon ???? Face a ce manque total d'empathie et de souplesse alors que nous sommes pourtant dans une structure de SANTE dédiée aux PATIENTS MALADES je me suis sentie obligée de partager cette histoire. En effet ayant travaillee dans plusieurs pharmacies, nous prenions en priorité les gens qui étaient déjà passes et qui repassait pour récupérer ou déposer un produit pour justement leur rendre service et optimiser l'organisation des flux. Morale : le service minimum n'existant pas je ne peux que vous conseiller d'eviter autant que possible ce laboratoire quitte a aller plus loin."

"D'habitude tout est OK, mais attention au manque de professionnalisme. Je suis toujours aller dans se laboratoire mais alors là une soie disant secrétaire medical qui se crois supérieur à tout le monde elle se permet de parler au patient sur un ton déplorable quand on lui demande des explications elle en donne casiment pas heureusement sa collègue était la pour remonter le niveau ensuite elle commence à s'énerver en hurlant pour tout que tout le monde entende mais le pire c'est on est des patients malade moi si je n'est pas manger je peux faire un malaise et bas au lieu de se taire et de m'enregistrer elle refuse car biensur je lui réponder je aller pas me laisser mal parler part cette femme donc j'ai du attendre que sa collègue finisse pour êtres enregistrer biensur sa fessait plus de 30min que attendait bref une fois tout sa terminer je part au toilette et la je l'entend raconter ma vie à toute la salle attente il est où le respect envers le patient et surtout on nous demande pièce identité pour le secret médical et elle raconte se que je suis venu faire et le pourquoi a toute la salle."

"Laboratoire Magique c'est le seul endroit ou ils trouvent mes veines.. personnel super agréable sur place et au téléphone mercii beaucoup"

"Janvier 2019 Honte à vous ,!!!!! de dire à une personne enceinte qu'elle a la toxoplasmose puis après deux semaines Après vous dites que vous vous êtes trompés Je me demande si ça n'est pas encore une erreur moi je n'aurai plus confiance une étoile c'est trop pour ça je mets zéro !!!!!!!!"

"Prise de sang à domicile prévue, parfait à l'heure et sans problème particulier."

"Arrivée à 10h45 un samedi ( et j’avais appelé 3 fois avant pour être certaine qu’ils prenaient encore des prises de sang sachant que c’est sans rdv et personne ne répond au tel). Le labo ferme à 12h30, mais depuis 10h et c’est officiellement marqué il n’y a plus de ticket pour prise de sang... sachant qu’à 10h45 le numéro appelé était le numéro 10! Chercher l’erreur car le labo est ouvert depuis 7h30! Le labo ouvre donc à 7h30 ferme à 12h30 mais depuis 10h plus de ticket et à 11h le ticket 10 est seulement pris! Soit 3h30 d’attente?! Et personne ne répond au téléphone ( 3 personnes pourtant à l’acceuil!) Au final à créteil meme groupe de labo, plus de patients, elles sont moins nombreuses mais plus aimables et prennent les patients et répondent au téléphone."

"Je sors à l’instant du laboratoire. En arrivant le labo était vide, je me suis donc dirigée vers le comptoir pour être reçu, les deux jeunes femmes présentes discutaient entres elles, et se montraient des photos sur leur mobile, j’ai dit « bonjour », elles ont interrompu leur conversation pour répondre à mon bonjour et ont continué comme si de rien était. Je suis restée plantée la face à elle, puis j’ai demandé si je devais prendre un ticket, la jeune femme (ayant un piercing au nez) m’a répondu de manière agressive : « non mais vous pouvez attendre » chose à laquelle j’ai répondu que j’avais des rendez-vous à côté et mes enfants à récupérer à l’école, elle a répondu «  ouais bah y’a le temps ». C’est un accueil qui est tout sauf professionnel, pour commencer on accueil pas, dans n’importe quel corps de métier, un client téléphone à la main en échangeant avec sa/son collègue, de plus le laboratoire était VIDE, donc la conversation aurait pu être interrompue 2 minute le temps de l’enregistrement et reprendre. Ensuite quand le client fait la remarque, on me l’agresse pas, mais on s’en excuse plutôt."

"Attente beaucoup trop longue. Manque d'organisation total !!!!! Pourquoi avoir fermé un laboratoire à Rosny sous Bois ???!"

"Mardi 28 juillet 2020, nous arrivons à 6h35 pour éviter la longue file d'attente due à la crise COVID, le laboratoire ouvrant théoriquement à 7h. Finalement, ouverture du store à 7h36 et on nous annonce que les prélèvements commencent à 8h ... Je comprends la charge importante de travail en cette période, mais un peu plus de clarté via un écriteau ou tout autre méthode éviterait ce genre de déconvenue ! Édit : j'ajoute deux étoiles - changement d'horaire qui a eu lieu le 27 juillet 2020. Ouverture à 7h30"

"Cela fait exactement 2 heures que je les contacte par tel et que le labo ne répond pas. Honteux"

"Une nette amélioration depuis l’époque Covid. L’équipe est super bienveillante et professionnelle. Résultats rapides par mail."

"Le personnel , en particulier la dame blonde qui y travaille depuis bien longtemps et le Mr qui fait les prélèvement pour le Covid ont été très agréable et pas d'attente , ni de queue à 13h30"

"A fuir le personnel est très désagréable passe leur temps à nous renvoyer dans d’autres laboratoires je ne recommande pas du tout"

"Impossible de les joindre au téléphone pour un rdv à domicile pour une personne âgée C'est incroyable. A tout moment de la journée aucune réponse"

"Ça fait 10 mins que j’attends au téléphone avec cette musique qui casse les oreilles, mais personne ne décroche... ce manque de professionnalisme est alarmant...."

"Les personnes handicapées, âgées et femmes enceintes peuvent rester 1h à attendre debout avant d'être prises en charge pour des analyses. La priorité des personnes fragiles serait à améliorer pour une satisfaction générale. Cordialement Je rajoute une étoile pour la réponse donnée et la prise en compte de l'avis. Merci Cordialement"

"absolument injoignable, covid ou non, recruter des standardistes c'est inacceptable de n'avoir personne au bout du fils des JOURS durant !! repondeur en boucle"

"Avec mon collègue nous arrivons à 6h10 pour passer les premiers et la un vigile qui arrive à 7hop et divise la fille d'attente en 2 pour les priorités donc ça ne sert à rien de venir en avance sachant que d'autres personnes vous passeront devant. Surtout qu'il y avait une personne âgée qui selon lui n'était pas une priorité. En faite c'est à la tête du client.. bon courage"

"Les employés au top, mais le vigile fait rentré les patients à la tête, c'est dommage."

"Cela fait 1 semaine que j'essaye de les joindre pour mon père de 95 ans pour prise a domicile ! En vain ! Un répondeur tres aimable qui tourne en boucle !! Ceux qui ne vont pas mourir du covid vont mourrir à perdre patience ! Je complète mon message après la réponse du directeur : Bonjour, D'une part merci d'être aussi réactive pour répondre à mon avis google bien plus que l'accueil téléphonique du laboratoire de rosny que j'essaie de joindre depuis une Semaine plusieurs fois par jour (mais je ne dois pas avoir de chance ) qui se trouve effectivement à 5 minutes à pied du domicile de mon père de 95ans , que l'on connait depuis des années mais qui ne peut se déplacer, vous vous doutez bien! Je vais du coup faire la démarche par mail pour mon père qui lui ne sais pas ce servir même d'un smartphone (je pense à ce moment là aux personnes âgées isolées qui n'ont pas l'aide de leur proches pour leur démarches ni la connaissance suffisante pour utiliser une boîte mail). Dois je également rajouter un délai d'attente de 48h pour la réponse à email ? C'est vrai que le contact téléphonique est plus instantané mais bon tanpis. On ne nous laisse plus le choix. Enfin les personnes âgées n'ont plus le choix que de s'adapter de force à cette génération 2.0. Bien cordialement."

"Injoignable par téléphone. Plus de 20 minutes d’attente avec une musique qui tourne en boucle ... comment faire pour prendre rdv pour une prise de sang pour enfant. Impossible de patienter dans la longue file d’attente ..."

"2 heures d'attente dans le froid glacial - entre 7h et 9h du matin - dont la première heure sans voir quasiment personne rentrer dans le labo ni la file d'attente avancer. Même régime pour tout le monde, pas la moindre attention pour les personnes âgées debout pendant 2 heures ! Pas un mot de compréhension à l'accueil ni de la part des laborantines vis à vis des patients transi de froid... si nous n'étions pas malades en arrivant, certains risquent fort de l'être demain !!!"

"Service Catastrophique !!! reçois des relances de factures sans aucun motif impossible de les joindre au téléphone après plusieurs appels au différent numéro mentionné, aucune communication très mauvaise expérience !!!!!"

"Pas d'envoi des résultats ( prise de sang à domicile par cabinet d'infirmiers ) Un service qualité en dessous de tout qui répond que tout est réglé alors que rien ne l'est. 16 jours après j'attends toujours mes résultats."

"25 personnes devant moi, 1h30 d'attente... c'est dommage car la prise de sang a été faite sans douleur et rapidement, les résultats dans la journée, et mention spéciale pour le calme de l'agent de sécurité qui réponds à tout le monde sans s'énerver... mais que d'attente... j'irais voir ailleurs pour comparer. Dommage"

"6ème fois que je me déplace , le personnel compétent n'est pas présent pour me rembourser une facture car ils n'ont pas correctement effectué mes prélèvements. Je suis extrêmement patient mais il vient un moment où on sent réellement qu'on nous prends pour des vaches à laits. Encore aujourd'hui le personnel ferme le labo devant les yeux des clients car ils n'ont pas assez de secrétaires leurs paperasses... Affligeant"

"2 heures d’attente pour des analyses sanguines, laboratoire à fuir, les personnes qui étaient à l'accueil n'aiment pas leur métier. Au vue des autres commentaires qui rejoignent ce que je dis, il est préférable d'aller dans un autre labo. La personne qui m’a fait la prise de sang était seule et en colère contre ses collègues, bref du grand n’importe quoi! Problème d’organisation, manque de personnel mais malheureusement très peu de choix aux alentours, je pense à nos retraités qui n’ont pas le choix."

"Ne répond jamais au téléphone, aucun suivi pour la liaison avec la sécu concernant le Covid. Résultat + le 6/04 la sécu m’informe n’avoir jamais reçu les résultats du labo c’est honteux !"

"C'est infernal!!! Presque 40 personne des le matin. La plus part sont pour le test covid.... Impossible de prendre rendez-vous, personne réponds jamais au téléphone, des heures d'attente horribles dehors, comment une femme enceinte peut supporter tout ça ??? Je suis obligée d'aller à l'autre bout pour trouver un labo normal!! Pourtant il ya un autre laboratoire, presque vide, pas de fils d'attente, a côté, qui fais uniquement le test pcr."

"Je suis allée dans ce laboratoire à l’ouverture (7h00). J’ai attendu 45 minutes à l’extérieur car on ne peut être qu’un nombre limité à l’intérieur afin de respecter les distanciations sociales en vigueur. L’attente était un peu longue mais, à l’accueil, le personnel est souriant, accueillant et efficace. Je recommande ce laboratoire d’analyse."

"Je suis venue pour une prise de sang et la préleveuse m'a piqué cinq fois dont une fois à la main (ce fut très douloureux) car elle n'arrivait pas à prélever mon sang! En plus elle n'a utilisé que deux aiguilles qui sont censées être à usage unique. Cette préleveuse m'a plantée sans me dire au revoir pour prendre d'autres patients et a laissé sa collègue faire la prise de sang car elle n'y arrivait pas. Sa collègue m'a fait ma prise de sang en 1 minute. Heureusement qu'elle était là! Je trouve cela lamentable de souffrir du fait de l'incompétence d'une professionnelle. J'ai ainsi eu des piqûres douloureuses et un hématome à la main à cause de son incompétence. Je trouve cela inacceptable. Le manque de personnel ne doit pas justifier le recrutement de n'importe qui."

"Plus de 2 heures d ' attente à jeun . J'espère qu'il y a un process pour les patients diabétiques !!!"

"Sans doute la pire gestion des flux jamais constaté! Faire la queue plus d'une heure sans jamais passer car constamment dépassé par des personnes prioritaires. Et du coup quand on bosse faut prendre un RTT ? Franchement je vous déconseille ce labo."

"Votre réponse n est pas adaptée ! Nous vivons tous avec le covid mais on s organise. Le soucis est que vous ne prenez pas en compte vos clients . On attend dehors sans explication des heures! La seule réponse est : aller dans un autre laboratoire! Effectivement on y va et on ne reviendra pas!"

"Attente infernale en file d’attente . Aucune communication. A fuir."

"La fiabilité du service laisse vraiment à désirer. J'y suis allée jeudi et vendredi dernier. et ne peux confirmer les avis dans le même sens. A savoir qu'à 12h ou 13h on refuse de vous prendre, or le service ferme à 14h30 ! Plusieurs personnes s'en plaignent dans la queue dehors ! De plus, je viens avec une ordonnance de test sérologique et on m'indique que ce n'est pas pris en charge alors que j'étais cas contact et j'ai effectué un test PCR dans leur deuxième labo à Rosny! 72h après toujours pas de résultats par e-mail alors qu'ils annoncent 24h. Le téléphone, est quant à lui, pas répondu. Lors de mon remier test au labo biogroup du centre (dédié au Covid), même experience. . au bout de plus d'une semaine, je n'avais pas eu de retour jusqu'à ce que je fasse une réclamation auprès du site du groupe... Je vous conseille de faire de même. Combien de jours encore ? Combien d'aller retour ? Inacceptable en 2021!"

"Inadmissible !!! Les règles sanitaires ne sont pas respectées par les membres de l’équipe ! Un laboratoire par définition doit être irréprochable sur les règles imposées. Masques porté sous le menton ou sous le nez!!! Incroyable preuve de mépris de nos morts Covid"

"Horrible ! Une queue qui n'avance pas sous un soleil de plomb. Une fois à l'intérieur je comprend pourquoi ça n’avançait pas. Il y a 3 guichet avec 3 personne derrière mais seulement une seule travaille. Les autres discute et parlent entre elles. Le plus choquant c'est que personne n'avait de masque sauf une qui l'avait sous le menton. C'était horrible et j'avais de la peine pour les personne âgés qui attendaient dehors."

"Trop long....1h20 en tout pour faire une prise de sang à jeun. Et port du masque aléatoire pour le personnel alors qu' il est imposé aux usagers."

"Une catastrophe ils m’ont envoyé des analyses qu’il n’était pas les miennes ils ont perdu mes urines je ne reçois pas en temps et en heure mais résultats depuis un certain temps dans ce laboratoire tout déconne"

"Test pcr non recu par mail . Nous devions prendre le bateau donc deja en route . Il va falloir refaire un antigenique en urgence . Laboratoire a fuir"

"Très mauvaise expérience en effet j 'ai rendu service pour venir chercher les résultats d 'une personne handicapée ce mercredi 18 août vers 12 h00 . Le monsieur de la sécurité fut extrêmement désagréable plus occuper à surfer et mâcher un chewing gum , il faudrait qu 'il change de métier celui là . Alors donc une gentille personne dans la file d 'attente m 'a expliquée le sens d 'arrivée pour venir chercher les résultats . De plus il est rentré en ne mettant pas son masque s 'assyant brusquement puis consultant son portable derrière le comptoir alors que toutes les secrétaires occupées renseignaient des personnes . Je l 'ai signalé, la gentille jeune personne de l 'acceuil qui m 'a remis les résultats . J 'aurais aimé le signaler à un responsable . Je n 'ai jamais vu un genre de personnage aussi exécrable surtout en plus dans un laboratoire d'analyse médicale !!!!"

"Arrêtez de proposer un service téléphonique si personne n'a le temps de répondre"

"Je mets 3 étoiles car si quand il n'y a pas d'attente les services du laboratoire sont rapides et efficaces il est regrettable que pendant la période où il y avait beaucoup d'attente le laboratoire n'ait pas signalé que le centre médico social de Rosny situé en face de la mairie pratiquait les prélèvements tous les matins sans aucune attente avec aussi les résultats le soir par mail. J'ai expérimenté moi même et c'est très efficace plutôt que passer 2 h ou plus en plein soleil."

"Pourquoi les prélèvements sont-ils arrêtés avant l'heure de fermeture ?Alors que tout le personnel y compris de prélèvement est présent? Aucun affichage ne le precise! Quel charge de travail, justifie toujours un répondeur même l'après-midi, alors que parfois le laboratoire est désert."

"Bonjour, Excellent laboratoire d analyses médicales, resultats très rapides, le personnel a l accueil est très professionnel, très agréable et très patient malgré l agressivité et l impatience des usagers . Oui il y a un délai d attente un peu long mais ce n est pas de la faute du personnel qui ne compte pas ses heures . Oui parfois le laboratoire est fermé mais les arrêts maladie et le manque de personnel sont imprévisibles... Ok"

"Quel bordel ! Cette adresse est à fuir, résolument. Vous commencez par faire la queue sous la pluie...et ça dure une heure et demi pendant laquelle vous voyez régulièrement des patients vous passer sous le nez, sans que le pauvre vigile y trouve à redire. Quand enfin vous entrez au sec, on vous donne un numéro qui vous donne le droit d'attendre encore trois quart d'heure de plus, pendant lesquels on vous grillera à nouveau deux fois la politesse. Et un mois plus tard, alors que vous avez payé tout ce qu'on vous a demandé, on vous réclame par courrier 20 € de plus. Pourquoi ? Parce que on a décidé d'examens complémentaires au vu des résultats des examens prescrits par le médecin. Et sans vous avoir prévenu ou consulté, ni évidemment avoir demandé l'avis du médecin. Ca fait un peu plus de beurre dans les épinards d'une profession qui se gave sur le dos de la sécu ! Pas grave, la Mutuelle rembourse....et c'est vous qui paierez ensuite l'augmentation des frais d'adhésion à la mutuelle"

"Attente trop longue. Arrivé à 6H45 pour une ouverture à 7H00. 5 personnes devant moi, je me dis cela va aller vite. J’ai été enregistré à 7H25 et suis ressorti à 7H38."

"Grand Merci, pour l'accueil de l'équipe administrative, ainsi que le personnel médical, pour le travail sérieux, Françoise ✨"

"Merci la secrétaire Pamela pour son professionnalisme"

"Mon avis a été supprimé sans raison valable - j’avais dit que l’attente était très longue (plus de 1h30 pour une prise de sang) - j’avais conseillé d’éviter les samedis car il y a beaucoup de monde - j’avais expliqué que les employés de ce labo sont en sous effectif, il y avait une absente (si c’est un secret d’état, il faut éviter d’en parler devant les clients…) Mon commentaire n’enfreint aucune règles (Visite samedi 30 octobre 2021)"

"L’attente est longue… je n’ai jamais compris pourquoi ça prends autant du temps… je comprends qu’il y’a beaucoup des patients et qu’il manque du personnel, je comprends aussi que le personnel ne sont pas de robots, et que cas par cas ça prend plus ou moins du temps pour les prélèvements. Je pense quand même que le matin à l’ouverture il faut donner un peu plus d’attention car c’est vraiment trop trop longue. Le personnel passe beaucoup du temps à discuter entre eux, cela est bien car un équipe doit être en bonne relation mais quand il y’a des gens qui restent début dans le froid ou chaleur pendant une heure, les discussions doivent se limiter uniquement au travail et faire avancer les patients plus vite. Les samedis - à éviter, c’est normal que les samedis il y’a beaucoup plus du monde, mais quand on n’a pas le choix c’est longue… Au final le personnel est sympathiques, la personne sécurité - franchement il se prend par un chef du laboratoire… Par contre - résultat reçu le jour même (même que le prélèvement a été fait le samedi, top )"

"Rapidité ce jour mais difficulté pour télécharger lerésultat"

"L ancienne version pour les resultats était meilleure"

"Ce laboratoire ainsi que leur partenaire (Biogroup Rosny Centre) est incompréhensible! Ils ne respectent pas du tout les horaires qu'ils affichent (plus de 30 minutes avant l'horaire affiché de FIN des prélèvements ils décident de ne plus prendre de patients! et ça arrive vraiment très souvent). Bref malgré que ce labo soit le plus proche de chez moi, je ne me ferai plus avoir et prendrai ma voiture pour aller jusqu'à Bagnolet!"

"Aimable, professionnelle et rapide"

"Le personnel d'accueil est très sympa mais je connais peu de gens capables de se montrer aussi désagréables en l'espace de 2min de prise de sang. Quand on n'aime pas son métier il faut songer à en changer."

"Je fréquente ce laboratoire depuis quelque temps et j'ai toujours été très touchée par le très bel accueil qui nous est réservé malgré l’afflux, comme ce matin d’ailleurs, la secrétaire que j’ai cru entendre appelé par le prénom « mariane » est très agréable et serviable, souvent accueilli par cette personne très professionnelle et qui a su répondre à toutes mes interrogations concernant ma prise de sang ! Et même lorsque certains patients se montrent, malheureusement, affreusement désagréables et impolis. La préleveuse avec son turban sur la tête a su me faire ma prise de sang, sans aucune douleur et a su vite capté mes veines pas très facile à trouvé généralement, je constate encore une fois que le personnel de ce laboratoire reste courtois et bienveillant. Je ne peux donc que vous conseiller de vous rendre dans ce laboratoire!"

"Peu de monde à mon arrivée mais enregistrement très long car les personnes à l'accueil étaient occupées à discuter en faisant des messes basses ... Je suis d'accord que l'on est tous humains mais dans ce cas prévoyez des pauses à votre personnel ! Les personnes chargées du prélèvement devaient attendre les dossiers ... Prise de sang efficace par contre."

"Le laboratoire Rosny Centre met une affiche comme quoi il faut faire les test PCR chez le laboratoire IRIS et une fois on arrive là bas on vous dit qu'ils ne prennent plus de patients. Puis la deuxième fois, ils sont fermés lors des horaires d'ouverture publiés sur le site, puis la troisième fois ils dissent qu'ils ne font pas de PCR. Décevant !"

"Pardon just j'ai pas compris le le fonctionnement de cette avis Biogroup laboratoire un très bon laboratoire Niveau de l'organisation au niveau sevirce Quel personnal je le trouve qualifié"

"Le temps d'attente est limitée"

"Lieu propre et accueillant résultats rapides"

"Très bon accueil et infirmière très sympathique"

"Endroit propre et personnel aimable et compétent"

"bien reçue personnel très compétent et agréable"

"J'ai le résultat de mes analyses très rapidement par mail. Bon accueil et les personnes prennent toujours le temps de répondre à mes questions ou inquiétudes. J'appréciais quand le labo. ouvrait à 6 h 30."

"Je me suis rendue à mon laboratoire ce jour le 22 février 2022 4 personnes au comptoir de l'accueil, une seule personne pour enregistrer et imprimer les résultats des patients qui venaient les récupérer . J'ai laissé passer 8 personnes arrivées après moi avant d'être enregistrée. Pour se faire j'ai du le réclamer haut et fort un jeune homme salarié au guichet du labo avec son téléphone portable m'a dit c'est bon ça va une façon très autaine de s'adresser aux clients. Si la clientèle vous dérange il faut être clair et le dire. Un accueil digne de la sécurité sociale. Je me manifeste car je suis extrêmement choquée de ce que j'ai vécue dans mon laboratoire"

"c'est un endroit facile à trouver et accueil chaleureux. Personnel rassurant."

"Excellent traitement du personnel médical. Avis beaucoup plus réservé pour le comportement de certains personnels d'acceuil dont le comportement vis à vis des patients n'est pas trés bienveillant. Reflexion entendue plusieurs fois : Si vous n'êtes pas content allez dans un autre laboratoire."

"Personnel agréable"

"Service rapide. Je recommande"

"Le numéro de téléphone n'est plus valide impossible de vous joindre"

"Passage rapide, piqûre sans douleur, compte rendu possible par email, top."

"Depuis 2005 je suis fidèle à votre laboratoire , les filles elles sont très sympatiques et sociales"

"Un très bon accueil,la jeune l'infirmière qui m'a pris en charge était très sympathique je vous remercie"

"Très comprehensif un atout indispensable dans ce type de structure"

"Bon accueil, personnel à l'écoute, la prise de sang par la personne , impeccable"

"Je suis une habituée de ce laboratoire que je fréquente depuis 2001 je ne peux que le recommander. Continuez ainsi."

"J’ai fais ce matin une prise du sang j’ai l’habitude à faire sans avoir des douleurs chez eux là c’est dangereux je tombe sur une débutante elle m’a fait des questionnaires elle a les mains qui tremblent après tellement elle a peur elle rentre l’aiguille jusqu’à j’ai crier et je vois le sang coule sur mes bras j’ai dit il faut arrêter stop elle m’a dit il reste une tube je lui ai dis stop j’ai trop mal j’ai l’habitude de prélever plus ce que ça après je lui dis je veux une autre qu’elle finit elle m’a dit celui qui a commencé il finit j’ai dit impossible j’allaite du coup j’ai besoin d’une main au moins ,je comprends il faut pratiquer pour apprendre mais là c’est des veines c’est pas un jeu ,après sa collègue m’a fait j’ai pas eu mal j’ai pas saigner elle été un peu stressée elle croyait que moi je suis peureuse,j’ai l’habitude de faire des prises du sang avoir de la douleur de l’aiguille je comprends mais une fois c’est fait ça y,cette fois si quand elle prélève avec ça fait mal plus ce que la piqueur tellement elle a peur elle fonce la tube avec l’aiguille ça fait grave mal en plus j’ai saigner et j’ai jamais saigner en faisant la prise du sang de cette façon en plus mes veines ne sont pas fines facile à les palper ,j’ai fais ce long commentaire pour que vous faites attention moi j’ai pas de problème de sang heureusement ,mais pour d’autres cas c’est dangereux ,!!"

"Bon accueil"

"Les filles toujours très sympas bravo pas facile depuis 3 ans Bravo toujours sympathiques les filles et les garçons du laboratoire"

"Pour les examens importants, qui demandent rigueur et ponctualité, Labo à fuir ABSOLUMENT!! La première fois, j ai mis ça sur le compte d une erreur humaine. Mais aujourd’hui (parce qu on a pris la peine de se déplacer après une attente anormale) ils m ont clairement montré qu ils sont indéniablement négligents pour rester poli! Je précise que les résultats que nous attendions étaient prêts le 18 juin! Résultats déterminants qui auraient dû être envoyés au médecin à la minute où ils ont été produit, sachant que nous sommes dans une course contre la montre avec potentiellement de lourdes décisions à prendre!!! Ajoutez à cela que vous ne pouvez même pas téléphoner et que vous êtes obligé de vous déplacer pour aller aux nouvelles! Lamentable!!"

"Acceuil, Agréable, sympathique. Excellent accueil . infirmière compétente Félicitations"

"Très bon accueil et le personnel adorable et aimable."

"1ère visite et très bon accueil. Service rapide et bien informé."

"Propre et respect des délais Personnel très agréable"

"Nullissimes. Labo injoignable par téléphone, ne rappelle pas malgré de nombreuses demandes répétées par mail, première fois de ma vie qu'un tube de sang est égaré, il aura fallu 15 jours pour avoir des résultats et ils ne se seront jamais donné la peine de passer un appel pour signaler: tube perdu, temps d'attente, résultats intermédiaires et enfin résultats définitifs: débrouillez-vous, vérifiez vos mails, patientez. NULS. Aucune conscience professionnelle de type bienveillance en milieu médical. Franchement le labo est en bas de chez moi mais je ne suis pas prête d'y remettre les pieds. Je préfère plus loin, plus long mais efficace et bienveillant: quand il y a un problème on appelle, c'est la base!!!!"

"Merci pour l'accueil, la prestation excellente de l'infirmière. De plus les résultats par mail dans la journée c'est top ! je recommande."

"rapidité de l'accueil et du prélèvement fait de façon parfaite"

"Bon accueil et résultats obtenus très rapidement 👌🏾"

"efficace et rapide"

"Très pratique. Le personnel est très accueillant."

"Je suis allé de nombreuses fois dans ce labo. Il y a généralement peu d'attente, l'accueil est bon et les résultats sont très rapides (on les reçoit par e-mail dans la journée)."

"AMABILITE, EFFICACITE, RAPIDITE DES RETOURS DE RESULTATS"

"très sérieux envoie les résultats meme le dimanche"

"TOUT EST BIEN. PEU D ATTENTE PERSONNEL AGREABLE."

"Réception du patient impeccable. Merci"

"Prise de sang tres bien faite, avec douceur, je n'ai pas eu mal du tout."

"Accueil au top, bp de gentillesse"

"Venu le mardi 11/10 a Rosny sous bois Une équipe parfaitement organisée avec un grand professionnalisme malgré un flux très important. Bravos à vous :)"

"Ne répondent jamais au téléphone, les personnes chargés de faire les prise de sang parte 30min voir 1h avant la clôture celles-ci ( qui à 16h). Je ne recommande à personne ce laboratoire si vous devez faire des prises de sang en fin d'après midi."

"C'est un peu dommage de ne pas pouvoir réserver des créneaux horaires pour parfois devoir attendre assez longtemps le matin... Autrement c'est un labo qui fait du bon travail : prise de sang RAS + résultats livrés rapidement dans la journée ou peu de temps après."

"Accueil qui pourrait être un peu plus humain."

"Lieu de Culte, Eglise et notre paroisse. Nous nous rendons pour assister à la messe eprier notre Seigneue Jésus Christ."

"Personnelle à l écoute dure d'attente correcte"

"Parfait aux heures creuses . Mais affluences tous les matins à éviter absolument ."

"Fidèle à cet établissement depuis de nombreuses années (deux examens par an), je n'ai qu'à me louer de toutes les prestations demandées ,ainsi que de la gentillesse et disponibilité de tout le personnel. Toute notre famille (4 générations) ,sans compter de nombreux amis et relations faisons confiance à à ce Laboratoire."

"Nous sommes pas informé qu’à partir de 16 heures il prenne plus rien alors si vous passer un vendredi attention il ont leur week end encore moin envie de boss"

"Il y a toujours du monde donc il faut prévoir son temps en conséquence mais tout le personnel est efficace et souriant. Ils font tous types de prélèvements."

"Personnel très aimable et acceuillant"

"Assez rapide en cette période !"

"Dieu sait que j'en ai vu, des portes de prison : mais des aussi peu aimables que les mal nommées dames de l'accueil, la vie m'en avait jusqu'alors préservé d’autant d’irrespect. Même leurs silences qui a suivi mon bonjour me semblait insulter mes ancêtres. Seul avantage d'un accueil aussi inhumain : vous glacer le sang, ce qui, en ces temps de froid, me couvrir d’une doudoune n’a pas suffit."

"Professionnel et sympathique malgré le monde. Merci pour leur gentillesse"

"Pas de rendez-vous à prendre. Personnel qualifié"

"Un peu d'attente mais assez bien régulée"

"Prélèvement bien fait et réception très rapide des résultats cependant 🚨FAITES ATTENTION : ce laboratoire biogroup collecte nos données suite a nos prélèvement. A réception de vos résultats lisez bien la dernière feuille d’information car elle mentionne qu’il conserve les données à des fins scientifiques/ recherche sauf opposions de votre part. Un document est à remplir à l’accueil."

"Rapide fiable et efficace 👍🏾"

"EQUIPE TRES ACCEUILLANTE MERCI"

"Toujours des échanges claires et résultats très rapidement."

"Très bien, rapide ! Et professionnel !💋"

"Bonne accueil de la part de tout le personnel"

"Rapide et efficace avec des résultats quelques heures après mon. passage. Que demander de plus."

"Service et personnel agréable 👏👏👏"

"Personnel bien sympathique"

"Il y a bcp de monde mais ça va vite"

"Attente raisonnable, personnel compétent et aimable. C est très bien."

"Ponctuel. Efficace. Qualité de l'accueil."

"Le personnel est très efficace et agréable malgré un rythme intense. Les locaux, par contre, sont vieillissants, au point d'en devenir peu rassurants sur l'hygiène. Il faut envisager un bon rafraîchissement, plus accueillant pour les patients et plus agréable pour le personnel, qui le mérite bien."

"Très satisfaite de mon passage au laboratoire. Le personnel souriant, accueillant et très professionnel. Je le recommande. Merci"

"Bonjour. Ce fut un passage rapide, très efficace et très humain. Excellent accueil. Merci beaucoup."

"Une équipe efficace et accueillante L’attente diminue. Peut-être faudrait-il un peu plus de chaises."

"Personnel aimable et accueillant"

"Cela fait plusieurs années que je vais dans ce laboratoire. Il y a toujours eu beaucoup de monde et une attente relativement longue. Mais la transmission des résultats était efficace. Je suis confrontée ce jour à des informations transmises qui ne sont pas correctes. On m'annonce des résultats sous 24h, 1 semaine après je rappelle on me dit que je les aurais le lendemain, puis 3 jours après je rappelle et la même personne me dit qu'elle n'a pas de délai à m'annoncer et qu'on a pas pu me donner 24h de délai, elle ne reconnait pas ses tords et est désagréable au téléphone. Je ne remets pas en cause le délai de remise des résultats car c'est extériorisé, je remets en cause cependant la transmission d'information 2 fois de suite éronnée (le rendez-vous avec le spécialiste a été prit en fonction des délais indiqués pour les résultats) et la façon dont le traitement de ce mécontentement est géré ce jour par téléphone (la réaction de l'interlocutrice est étonnante et dérangeante). C'est bien dommage !"

"Très gentille l infirmière à domicile"

"Bien sympathique propre très peut d'attente"

"Très bon accueil, prise de sang top!"

"Inadmissible au bout d'1h40 d'attente au téléphone ce lundi 19/06/23 que quelqu'un décroche on vous raccroche au NEZ!!!!! HONTEUX....... Je recommence et j'attends toujours ....... C'est 0 étoile."

"Résultats rapides, cependant beaucoup d'attente et j'y suis allée 2 fois à un an d'intervalle, pour une prise de sang, et les 2 fois, j'ai eu un grand bleu douloureux sur le bras."

"Beaucoup d'attente mais très professionnel"

"je toujours bien accueilli par le personnel de leur gentillesse je très satisfait merci"

"SUPER PERSONNEL DES L ACCUEIL . LES INFIRMIERS ET INFIRMIERES//SUPERBES TRES AGREABLES MERCI"

"Très bon accueil.."

"personnels agréables et accueillants"

"Je veux savoir les résultats"

"Personnels trés compétents et trés agrables."

"Bien reçu, ponctuel et efficace"

"Bon accueil et prise en charge."

"Bonjour Madame, Monsieur, Très content de vos services. Bien à vous. Philippe QUINCHARD"

"bonsoir très bien et très rapide merci beaucoup cordialement 19 septembre 2023"

"Service impeccable 👍🏾."

"Le personnel est toujours très accueillant et les infirmiers ou infirmières toujours à l'écoute"

"Pas de service téléphonique"

"bien organise et rapide"

"Les infirmiers et infirmières sont super dans leurs tâches. Celui qui m' a fait ma prise de sang a été super rassurant vue que j'ai des veines fines d'où mon stress et l'appréhension de partir avec les bras douloureux à cause des multiples tentatives de trouver la bonne veine. Ce monsieur a vraiment effectué la tâche avec brio, aucune douleur je n'ai même pas ressenti la piqure. Merci !!!!! Timbé rèd pa moli !!!!!!!"

"Personnel très compétent"

"Personne ne répond au téléphone. J'ai appelé de 8h à 10h. J'avais demandé l'envoi de mes résultats sur mon adresse mail, jamais reçus. Pas sérieux."

"Beaucoup de monde, mais pas de problème"

"Bon accueil. Prise de sang indolore. Satisfaisant. Merci à tout le personnel."

"Rapide et efficace !"

"Pas trop d'attente et les secrétaires médicales sont très avenantes."

"très bien reçu"

"Très bonne accueil"

"1 seul labo a Rosny : ca devient un peu juste !"

"Malgré beaucoup de monde le temps d'attente a été très acceptable"

"Satisfait"

"Très pro"

"équipe soignante et administrative à l'écoute des patients et très compétentes"

"La personne qui m'a reçu elle était très gentille et sourient .le personnel de ce laboratoire est tout sympathique."

"Accueil agréable, un peu long quand ya bcp de monde. Satisfaite dans l'ensemble"

"Équipe dynamique"

"tres bien acceuillie"

"Superbe"

"Tout le personnel est très professionnel et très agréable"

"J'ai eu une très bonne accueille. Très sympas. Je suis passé le :19 01 2024."

"2ème fois que j'y vais et 2ème fois qu'ils ne m'envoient que la moitié de ce qui a été demandé par le médecin... J'ai reçu un compte rendu et pas l'autre c'est quand même abusé..."

"Merci pour votre sérieux J ai fait un test covid avant de recevoir mes enfants résultat négatif, mais le laboratoire a également testé la grippe et lá positif heureusement j ai pu eviter de contaminer ma famille."

"Bon accueil malgré les travaux"

"Bonne expérience"

"personnel accueillant, disposé à prendre un peu de temps pour discuter et souriant. Ça compte énormément ces petites attentions délicates, merci beaucoup."

"Bon accueil"

"Très accueillant"

"Très rapide"

"Je viens pour une prise de sang, je ressors avec un bleu de 10 cm sur le bras, en plus d'un jugement de valeurs de la part de la professionnelle qui me pique."

"Très beau laboratoire lumineux très agréable et spacieux"

"Magnifique et il sont gentille"

"tout très bien"

"Accueil et prise en charges satisfaisants"