Eurofins - Laboratoire d'analyses médicales Guyancourt

"Personnels accueillants, rapides et efficaces. Résultats par SMS ou par internet."

"1 étoile car on ne peut pas mettre pire. Expérience désastreuse et non professionnelle : aucun résultat au lundi pour une demande en urgence faite par mon médecin traitant le vendredi matin. Je viens d'appeler ce lundi matin et l'accueil m'explique qu'il me rappelera plus tard (malgré la demande urgente et le retard accumulé) car il y a du monde à l'accueil. Aucune gestion de l'urgence !"

"Attente très longue. Accueil désagréable. Aucune information."

"Cela fait 4 ans que je vis ici. J'ai toujours été bien accueilli et conseillée. Les prises de sang sont quasiment indolore pour moi qui suit très sensible."

"Bon personnel infirmier sur place, quelques erreurs du secretariat selon sur qui ont tombe. Laboratoire non professionnel derriere qui ne respecte pas leurs promesses de resultat même sur demande directe et urgente d'un médecin."

"Aucun accueil, aucune notion d’urgence, aucune explication… L’hôtesse d’accueil est souriante, mais ça s’arrête là. Les deux autres personnes qui font les prélèvements sont austères et antipathiques. Si vous cherchez l’efficacité, la rapidité, et le professionnalisme je vous conseille de fuir ce laboratoire."

"Quand on a vraiment une urgence, on va aux urgences . C est un message pour ceux qui veulent toujours passer avant les autres ... sinon infirmières efficaces"

"UN SCANDALE !!! 1 étoile car je ne peut pas mettre -5 ! Une DPNI effectuée le 17 septembre, ma gynécologue n’a toujours pas reçu les résultats et nous sommes le 30, soir 2 semaines plus tard pour un délai annonce de 1 semaine. Après de nombreux appels matin et après-midi, et deux mails sans réponses, je me suis déplacée directement au labo. De là, je constate que celui-ci est en grève l’après-midi. Elles ont donc mon ordonnance et les résultats. Ordonnance sans laquelle je ne peux même pas aller faire mes examens ailleurs. Les deux dames à l’intérieur me disent à travers la vitre qu’elles « ne peuvent rien faire », pas même me rendre l’ordonnance. Je rêve ! Pour finir, elles ferment boutique à 17h avec aucune information supplémentaire. Sincèrement plus jamais je ne ferais d’analyses là bas. Une patiente qui passait à ce moment là m’a même décrit sa mauvaise expérience, comme quoi c’est habituel !"

"Une étoile parce que on peut pas donner -5 Accueil désagréable. Aucune information. Équipe non professionnelle. A fuir"

"Cela fait près de 10 ans que je viens. Toujours bien accueillie, équipe professionnelle, piqûres indolores... rien a dire."

"Accueil toujours correct et les résultats en temps et en heure. J’ai jamais eu de problème lors de mes analyses, les prélèvements sont toujours bien fait."

"LABORATOIRE À FUIR. LA SECRÉTAIRE MÉDICALE EST UNE PERSONNE INCOMPÉTENTE. ELLE PROMET DES RÉSULTATS D'EXAMENS QUI APRÈS 1 MOIS NE SONT TOUJOURS PAS TRAITÉS. ET ENSUITE AU TÉLÉPHONE ELLE NOUS DIT AVEC UN TON MOQUEUR PATIENTER ENCORE. PERTE DE TEMPS ET D'ARGENT. JE SUIS ALLEE AU LABORATOIRE BIOGROUP 1 ALLÉE DU COMMERCE À GUYANCOURT. ET FRANCHEMENT IL M'ONT DONNÉ MES EXAMENS EN MOINS DE 24H. QUALITÉ PARFAITE MERCI BIOGROUP"

"Jamais de pb avec ce labo...professionnel"

"Sans RDV et résultats obtenus le jour même . Merci !"

"Très bien, personnelle très sympa"

"Très heureuse de ce laboratoire. J'ai tendance a faire des malaises après 1 prise de sang et c'est le seul laboratoire où je vais et où je peux partir directement sans aucun soucis."

"C'est pratique de pouvoir récupérer ses résultats sur internet. Attention, je ne suis pas sûre que les résultats soient envoyés aux médecins prescripteurs, il faudrait demander à la secrétaire. De toute façon, les médecins sont tellement surchargés qu'en général ils passent à côté... Les résultats sont rapides à obtenir, souvent le soir même ou le lendemain. Quand ça doit prendre plus de temps, ils préviennent (et prévoient large en général). Il y a souvent de l'attente, car c'est sans rendez-vous, et il y a peu de personnel (mais ils sont bien organisés). Niveau amabilité et contact, ça dépend sur qui on tombe, et ça dépend des jours. Parfois l'infirmière me fait un peu mal, parfois non. Parfois la secrétaire est accueillante et souriante, parfois non. Mais il suffit de voir certains patients pour comprendre que ça ne doit pas être facile tous les jours, entre les personnes qui ont des attentes supérieures à la normale, les personnes impatientes, les personnes impolies, etc. PS (en réponse) : Je fréquente ce labo depuis fin 2017, donc non, l'affluence dont je parle n'est pas celle, temporaire, due à la pandémie de COVID."

"J'y suis allée 2 fois ces dernières semaines et j'ai trouvé l'accueil bon, l'attente courte et je n'ai pas eu mal lors de la prise de sang."

"Le plus lent du secteur! Une perte de temps à chaque fois que j’y viens, pas assez de personnel et le peu qui y travaille n’est pas rapide du tout. Ca passe plus de temps à discuter derrière qu’à s’occuper des patients. Inadmissible !!"

"Personnes très accueillantes et pour les prises de sang c'est top, jamais d hématome"

"Excellent laboratoire! Que ce soit au niveau de l’accueil, de la prise en charge, du relationnel avec l’équipe et du professionnalisme des secrétaires et infirmières, ils sont toujours au top! J’avais l’habitude de me rendre au laboratoire des Pyramides à Maurepas mais suite à mon déménagement, je me suis automatiquement dirigée vers le même groupe et je n’ai pas été déçue. Même si on arrive à l’heure limite des prélèvements, on est pris en charge alors que dans certains laboratoires, on est débouté. Bon point également: les infirmières prélèvent également les nouveaux nés et avec douceur et gentillesse. Bref, je recommande ce laboratoire!"

"Le personnel est sympathique et très accueillant bravo pour leurs professionnalisme. Je suis une patiente qui y va régulièrement et je recommande ce laboratoire."

"J'aurai donné 5 étoiles car j'y suis allée plusieurs fois. Mais je donnerai 4 étoiles car c'est quasi impossible de les avoir au téléphone."

"Je suis très contente de se laboratoire . toujours bonne Acceuil et les résultats sont a l heure"

"Accueil rapide et très grâcieux lors de mes 2 passages."

"Je ne publie jamais d’avis mais en 25 ans de prélèvement dans diverses laboratoires eurofins. Je n’´ai jamais vu un laboratoire aussi mal organisé avec un accueil aussi médiocre. Prise de rdv en laboratoire la semaine précédente le jour du prélèvement aucun respect de ces créneaux. L’accueil n’organisant pas l’ordre d’appel, les patients sans rdv étant pris directement. Sans compter les 20 min pour enregistrer la toute première patiente. J’ai eu le temps de retourner dans mon laboratoire historique rue boulard et arriver à l’heure au travail. Je ne retournerai pas à Guyancourt pourtant je suis à 5 min…"

"Je n'aime pas spécialement ce laboratoire pour diverses raisons exposées plus bas, mais le monsieur Asiatique, je le dis pour qu'il soit reconnaissable. Il est vraiment gentil , de bonne humeur , il répond clairement et simplement aux questions posées. Rien à dire et heureusement qu'il est là pour remonter la côte du labo."

"Très bon accueil. Personnel agréable. Merci !"

"Très bon accueil et bonne prise en charge"

"Une équipe très professionnelle toujours avec le sourire cela fait du bien. Merci à vous"

"J’ai régulièrement fait des prises de sang dans ce labo Je n’ai jamais eu de problème Très bon accueil et prélèvements indolores Idem pour PCR Covid Résultats rapides"

"Accueil vraiment au top le monsieur a l'accueil est vraiment efficace et d'une rapidité incroyable. je n'ai jamais eu de problème dans ce labo que je fréquente depuis plus de vingt ans. je recommande."

"Bien reçu. Pas d’attente ce jour. Personnel sympathique et compétent."

"Très pro et très agréable...."

"Super accueil , très bonne équipe , moi qui appréhende à chaque fois pour des prises de sang je suis toujours mise à l’aise et très bien piqué , je ne vais que la bas désormais"

"Excellent accueil, un vrai plaisir de se faire piquer sans (presque) rien sentir, ça donne envie de revenir mais pas trop souvent"

"Très bon accueil RDV rapide Et équipe dynamique !!! Pour quelqu'un qui déteste les piqûre l'équipe a fait oreuve de patience et a su être rassurante. Bravo"

"Infirmière au top !"

"Bon accueil par tous les personnels. Moi qui suis une habituée, je vous recommande ce laboratoire de plus ils piquent très bien."

"Toujours bien pris en charge dans ce labo ! Les infirmières sont bienveillantes et très gentilles. Les résultats test pcr rapides et faciles à avoir. Très contente de ce labo près de chez moi !"

"Excellent laboratoire, très bon accueil, personnel très aimable serviable et compétent."

"Accueil et rapidité. Un professionalisme à féliciter. Je recommande ce laboratoire"

"Au top"

"Très bien"

"Très bon laboratoire avec des infirmiers (ou médecins) à l’écoute de leurs patients."

"Rapide efficace et pro merci pour l accueil"

"Bon accueil résultats rapides"

"Personnel agréable, qualifié et efficace. Résultats rapides et facilement accessibles"

"Une équipe de professionnels sérieuse accueillante et rapide"

"Super accueil adorable avec ma fille"

"Personnel accueillant et prise en charge rapide. Prise de sang très rapide et indolore. Résultats accessibles rapidement sur le net."

"Agréable, personnel accueillant et compétent"

"Excellent laboratoire avec des cadres de santé efficaces et à l'écoute du patient. Je recommande vivement."

"RAS. Personnel agréable et surtout plein de sérieux!"

"Mon Laboratoire préféré - Bon Accueil - Personnel sympathique... Merci"

"Laboratoire à taille humaine. L’équipe, que ce soit à l’accueil ou alors pour effectuer les actes, est adorable et efficace. Ils m’ont aidé à trouver des solutions quand ça a été nécessaire et ont été arrangeants. Il y a certes du monde et parfois de l’attente, mais comme partout, non ?"

"Parfait!"

"Rapide et efficace !"

"Bon accueil et personnel sympathique Très beau clavier de geek 😉👌"

"Personnel cordial, sympathique et très courtois. Très bonne prise en charge"

"Très bonne prise en charge .... très satisfaite..."

"Laboratoire Exceptionnelle, première fois que je viens dans ce Labo effectué une prise de sang, La Secrétaire de l'accueil est très agréable, mes résultats son arrivée très rapidement quelques heures après et Mentions Spéciale à la Préleveuse qui malgré mon angoisse à su me mettre à l'aise malgré mon Angoisse et a réalisé un prélèvement indolore. Je recommande à 100% Alexandre PÉRIBOIS"

"tres pratique, ety rapide"

"Le personnel est au top et les résultats rapides :) Je recommande!"

"Personnel parfait et efficace ! Je recommande !"

"Eurofin Guyancourt vous donne des résultats rapides, le processus est très fluide et le personnel est très sympathique."

"L'ensemble du personnel est à l'écoute, professionnel et aimable. C'est mon laboratoire depuis quelques années maintenant et j'en suis très satisfaite."

"lieu agréable, personnel compétent."

"Très réactif"

"Amabilité du personnel, rapidité du prélèvement et des résultats ; le bonheur !"

"Personnels très courtois, respectueux et aimable surtout le monsieur de l'accueil. Je fréquente ce labo depuis un petit moment et je n'ai jamais de problème. Je recommande pour sa discrétion."

"Au top professionnel très gentil!!!"

"Je connais ce labo depuis des années pour des contrôles réguliers. Il est rare de trouver une équipe autant administrative que médicale aussi agréable. Il se mêle en cet endroit, gentillesse, compassion et écoute. Très sérieux ,très efficace et professionnelle. Merciiiii 👏👏👏👏. Un conseil? Ne changez rien❤️!!! Agnes Régnier loichot"

"Excellent accueil, grand professionnalisme. J'y vais en toute confiance !"

"Bonjour, l’accueil et le professionnalisme ont été satisfaisant."

"accueillant sérieux et tres tres aimable surtout quand on n'aime pas les piqures comme moi :)"

"Vraiment tout a été parfait : l’accueil, le prélèvement et la rapidité des résultats"

"Un excellent accueil, le monsieur est très aimable et à l'écoute de ses patients et arrangeant. Le contrôle d'identité qui est respecté avant le prélèvement. Très bien. On a les résultats rapidement dans l'après Midi . Je recommande ce laboratoire. Merci."

"Personne à l'accueil très très sympathique et très avenant. Je recommande +++"

"Bon accueil, dommage que les personnes ayant rendez-vous doivent faire la queue avec ceux qui n’en ont pas pris la peine."

"Rapide et efficace"

"J'ai fait des analyses dans ce laboratoire. J'ai donné ma carte vitale. Qlq jour plus tard, j'ai reçu les résultats. 2 mois plus tard, j'ai reçu une lettre de relance pour non paiement. Apparemment la personne qui a géré mon dossier a fait une erreur. Cette relance est arrivé durant mes vacances d'été. Je n'ai donc rien pu faire étant à l'étranger. Je suis rentré début Septembre et suis allé payé. Mi-Septembre, j'ai reçu par courrier recommandé un contentieux pour non paiement. Je suis retourné au laboratoire. J'ai fait un scandale. On m'a assuré que c'est clos. Fin Septembre, j'ai reçu un lettre en recommandé pour dernière relance du contentieux. L'affaire en est là. Donc attention à l'incompétence administrative de ce laboratoire. Ils sont débordés et ne sont pas capables de gérer leurs erreurs. Je ne recommande pas du tout."

"Excellent accueil, équipe très douce lors des prises de sang pour les enfants et pour nous adultes. Résultats rapides et équipe disponible pour les expliquer si besoin."

"Bon accueil et bon service!! C'est le meilleur laboratoire que j'ai vu, l'équipe est très professionnelle."

"Très bien recu"

"Très disponible et professionnelle"

"Une équipe très sympathique avec un accueil irréprochable de l'ensemble du personnel. Suivi, soins et résultats reçus avec professionnalisme et rapidité :-) (Un +++ pour le monsieur de l'accueil)."

"Parfait"

"Malgrè le nombre de patients, rapidité, amabilité. Merci"

"Accueillant et professionnel"

"Excellent accueil"

"Très belle équipe, prise en charge parfaite !"

"Lieu un peu petit mais personnel efficace"

"Impossible d’ouvrir"

"Très bien accueilli"

"Excellent !!! Accueil très agréable personnel très compétent et très souriant !"

"Laboratoire au top"

"très bon accueil, professionnel"

"Très bon accueil. Le personnel au top."

"Je fréquente ce laboratoire depuis plusieurs années et suis toujours très satisfaite. Les personnes aussi bien de l’accueil que pour les prélèvements sont très sympathiques et professionnelle. Merci"

"Personnel très aimable"

"Je recommande ce laboratoire. Tout est très bien: les services, le personnel, etc."

"bon laboratoire facile d accès personnel accueillant et professionnel"

"Toujours très sympa"

"Les personnes sont agréables et efficaces. Mais ça ne sert à rien de prendre rdv sur Doctolib, on est reçu par ordre d'arrivée ; ça ne sert à rien de prendre un ticket à l'entrée non plus. Tout cela n'est pas expliqué. C'est aux premiers patients arriver de l'expliquer aux nouveaux arrivants. Donc il faut espérer tomber sur d'autres patients civiques sinon ..."

"Processus parfaitement maîtrisés de l'accueil jusqu'à la délivrance des résultats !"

"Très bonne accueil laboratoire au top"

"Parfait."

"Des bouffons. Rdv pris sur Doctolib mais sur place une affiche froissée explique que les h de rdv sur le site ne sont pas respectées et que le patients sont pris selon l’heure d’arrivée. Pas d’info à ce sujet sur Doctolib. A l’accueil j’ai attendu 5 min que l’assistante arrête de paniquer car elle ne savait plus quelle éprouvette de sang avait été prise à quelle date…. Quelle incompétence. Quant au médecin, même pas les bases de la politesse…."

"Très satisfaite"

"Equipe accueillante et professionnelle, labo ouvert sans interruption"