Laboratoire d'analyses médicales - Châteaubriant - Cerballiance Laboratoire d'analyse médicale

Toujours un bon accueil et des professionnels de santé de qualité.

Très bien et rapide

Rien à dire

Super la personne qui a fait ma prise de sang au top très gentil

Prise en charge et prélèvement très rapide

Secrétariat très compétent et très gentilles À recommander

Excellent accueil, personnel très professionnel, rapidité des résultats

PAS D'ATTENTE, PAS DE DOULEUR : PARFAIT

Une organisation utile et efficace.

Un très bon accueil. Personnels super sympas et chaleureux. Le temps d'attente très satisfait et rapide. Je suis très content de leur travail.

Je suis très contente de laboratoire

Acceuil chaleureux et sympathique

Tres vite results. Merci

Très bien. Analyses effectué rapidement, sans rendez vous, sans ordonnance pour tests complet le prix reste raisonnable. Et résultats VIH déjà reçu même pas 24h plus tard.

efficace

ensemble du personnels sympathiques et professionnels

Très gentille et rapide pour les résultats

accueil conventionnel pas de soucis

Bon enregistrement, peu d'attente et personnels sympathiques.

Très bien accueillie

Accueil et écoute très chaleureux Merci !

Sans labo, plus de proximité. Merci pour la rapidité des résultats

Personnel Très Agréable. Au plaisir d'y retourner.

Excellent service rapide

Laboratoire que je connais depuis très longtemps où l'on a toujours quelqu'un qui vous sourit.. que ce soit l'acceuil, le personnel infirmier tout est parfait. Je ne changerais pas de labo demain..

En passant par doctolib, c est simple. Pas de Temps d'attente , c est rapide. Bon Accueil

Dommage que le matin en semaine il y a toujours les retraites Dès l ouverture J'ai dû revenir plus tard part rapport à mon travail

J’ai décerné la palme de la ponction à ma préleveuse car je n’ai rien senti Merci pour tout

Très accueillant et pas d'attente. Parfait!

Cela va bien quand c'est fluide,et les castelbriantais ont cette chance d'avoir un laboratoire comme celui ci dans leur ville.

Accueil très chaleureux

Très professionnels, rigoureux et accueillants ! Le port du masque par le personnel serait un plus pour les vulnérables dans le contexte de nouvelle vague de COVID...

Personnel agréable propre bons renseignements. Bâtiment propre.

amabilité du personnel

Toujours satisfaite de ce laboratoire

Parfait,rapide et pratique 👍

Équipe rapide et accueillante

Accueil sympathique..Hôtesse à l'écoute ainsi que la préleveuse. Appelée dès mon arrivée ayant pris rdv sur Doctolib.

Laboratoire très sérieux merci à vous

Un accueil toujours agréable

Je déconseille. Demande à ma femme d'avorter puis lui dit que la prise de sang sera négative de toute façon. Lui dit ensuite qu'elle se reverrons. Ma femme lui dit que non car il y avait juste 2 prises de sang a faire .L'infirmière lui répondit: a bon je croyais que cetait jusqu'à ce que la prise de sang soit négative. Inadmissible j'en croyais pas mes oreilles.

Très bon accueil par l’ensemble du personnel du laboratoire

TR7S BIEN

Les résultats sont envoyés assez rapidement. Laboratoire que je recommande malgré beaucoup de personnes présentes qui attendent dans salle d'attente. Mais pas trop d'attente, merci à vous tous.

Accès aisé, tout proche du CHU. Accueil professionnel et courtois, rapide et efficace. Infirmière aimable et professionnelle.

Bien

merci pour votre rapidité,et votre gentillesse

Sympathique et performant

accueil rapide et sympathique infirmier rassurant et avec le sens de l'humour .

Peu d'attente. la gentillesse et la compétence du personnel Merci a eux

Très bien

Très bon accueil et l'homme qui m'a fait la prise sang était très professionnel. Merci

Accueil avec une grande gentillesse, et l'intervenante très professionnelle. Merci pour votre bienveillance.

Parfait et très rapide.

Patience et empathie

Bon accueil, explique bien quand nous avons des questions

Nous sommes castelbriantais et très satisfaits d'avoir un Laboratoire tel que Biomedilam

Satisfait

Bon accueil, et à l'écoute du patient 😊

Bonjour Madame! En arrivant au laboratoire, j'ai informé la réception que je ne parlais pas français et j'ai été bien reçu. Quand je suis entré dans la chambre, je l'ai informée que je ne parlais pas français et l'infirmière m'a tout de suite demandé quelque chose auquel je n'ai pas répondu. Il suffisait que l'infirmière me traite de manière grossière et discriminatoire. C'est un crime et l'amende est importante. Est-ce la personne responsable ou avez-vous une autre adresse e-mail. J'en profite pour vous informer que je n'ai pas encore reçu le résultat de l'examen de glycémie que j'ai passé. Cordialement, Ana Santos Bonjour messieurs et mesdames. J'étais au laboratoire à la date d'aujourd'hui et j'ai été reçue de manière grossière et discriminatoire par l'infirmière simplement pour ne pas parler la langue. Je suis brésilien/italien vivant à Chateaubriant. C'était un cauchemar ce que j'ai vécu dans cette pièce ce matin-là. Même si je souffrais, j'ai quand même demandé à l'infirmière de se calmer. Comme nous le savons tous, la discrimination est un crime car c'est un dommage moral très important et irréparable. J'ai cherché la responsable qui a vu l'infirmière très inquiète lorsqu'elle a appris que je portais plainte et l'informait que Mme. paierait pour le mal qui m'a été fait. Ce furent des minutes d'horreur pour moi. Responsable m'a parlé par l'intermédiaire de mon traducteur et m'a informé qu'il m'appellerait pour résoudre le problème. Je n'ai pas accepté et insisté pour programmer une journée. Comment répondre à un appel si je ne parle pas français. La responsable a finalement trouvé une journée dans son emploi du temps. J'ai demandé le nom de Mme. infirmière mais Mme. responsable a dit qu'il ne pouvait pas informer. Je demande un e-mail pour formaliser mon indignation et ma réclamation afin que les mesures nécessaires et appropriées puissent être prises. Je m'excuse de ne pas parler votre langue et de vous informer que j'utilise le traducteur. Cordialement, Ana Santos

Bonjour, je suis totalement satisfait de mon passage au laboratoire d'analyses médicales de Châteaubriant Biomedilam. Le résultat a été rapide et j'ai appris que je pourrais prendre rendez-vous suivants sur Doctolib. Cela me convient ! Cordialement. Michel

Merci beaucoup à tout le personnel du laboratoire médical. Bon accueil. Peu de temps d'attente. Prise en charge rigoureuse et efficace. Félicitations à tous. Merci. Cordialement.

Rendez-vous facile à prendre avec Doctolib, et très peu d'attente en arrivant

Très accueillant et aussi rapide que efficace !

Personnel agréable. Toujours assez rapide même sans RDV.

Bonne organisation générale, bon accueil à la réception, efficacité et rapidité des prélèvements.

Rapide et efficace.

Laboratoire très bien organisé.

Rapidité, gentillesse, très bon échange.

Bon accueil, personnel à l'écoute et sympathique, attente courte, je suis très satisfaite de ce laboratoire

Peut être une mise au point dans l'action de réalisation entre ceux avec un réel RDV et ceux qui n'en n'ont pas. Mais pour le reste tout est nickel

Accueil toujours excellent, personnel très prof. résultats très rapides.

accueil parfait , personnel très efficace , merci

Super service

Circuit patient plus agréable et plus fluide

Très gentille avec ma fille de 2 ans. Tout le personnel a été bienveillant et l'infirmière calme et pédagogue. Tout s'est bien déroulé sans pleurs.

Personnel au top

Excellent Accueil, Respect du Timing , Personnel très professionnel !

Accueil agréable et rapidité

Accueil souriant, prise en charge rapide grâce à la prise de RDV sur doctolib.

RDV très rapide Personnels très compétent Résultat très rapide

Bonjour , bon accueil , attente confortable .

Accueil excellent Rapide, professionnel Équipe au top

Tout est bien Parfait merci

Oui je suis satisfaite de mon laboratoire.

Excellent accueil , très pro.......Et rapide ...... Excellente journée...

Personnel agréable et efficace.

ANALYSE RAPIDE LE SEUL BEMOL J AIMERAIS QUE SOIT STIPULER LE DIAGNOSTIQUE SI C EST POSSIBLE. CORDIALEMENT

TRES SATISFAIT ! Dans un monde ou la Critique Négative est Omniprésente Moi je vous donne mon Avis qui n'a d'autre fonction que de vous avertir de ma grande Satisfaction des Services de votre Personnel Accueil chaleureux , un grand sens du service client , et Professionnalisme Sans Critiquer aucune autre Enseigne Je vous Recommande Vivement !

personnel très très sympa

Bonjour c est confort je me permet 1remarque votre personnel est de bonne composition vos filles de l accueil travaillent avec chales sur épaules.Votre porte automatique c est ??? cordialement.

Laboratoire bien organisé et les résultats précis arrivent rapidement dans la journée .

Équipe accueillante et professionnelle

Très bon accueil avec professionnalisme, tout en étant détendu.

Personnel très agréable et résultats rapides

accueillant, efficace

La personne qui nous a reçu très agréable. Et Rapidité des résultats.

Très bon accueil et écoute merci

TOUJOURS BIEN RECU TRES AIMABLE LE TOP

presque 8 jours que j'attend le résultat de mon analyse de sang et toujours aucune nouvelle l'aurais je un jour ?

Résultats transmis rapidement au patient.

Rapide efficace

tres bien merci

Nous n'avons trouvé de problème concernant l'accueil et les soins. Merci

Accueil très agréable et souriant.

Très bon accueil à l’accueil et infirmière charmante et à l’écoute

Je suis venue un samedi matin. Passage rapide, personnel accueillant, résultats rapides dès le début de l'après-midi par mail. Rien à dire.

L’équipe médicale est très amicale, professionnelle, et efficace.

Super satisfait

Très convivial et très pratique de pouvoir recevoir ses résultats d'analyses en ce connectant à internet via votre site.

Personnel très accueillant.

Très bon accueil Mettent en confiance les enfants pour les Pds

Rapidité

Accueil et prise en charge au top👍

Accueil agréable suivi d’ un mot gentil/rassurant de la personne qui prélève. Que ce soit au site d’Heric ou bien Chateaubriand, je recommande.

Personnels aimable. Pas trop d'attente

J’ai fait un test PCR avant opération s’est avéré être positif ce qui me paraissait bizarre sachant que je l’ai eu il y a à peine un mois et que mon entourage A été testé négatif et étant en arrêt je ne sors pas.j’ai donc appelé le labo qui m’informe que je suis très très positif et L’auto test est bien négatif j’ai donc refait le teste dans un autre laboratoire et bizarrement celui-ci est bien négatif merci au laboratoire pour cette erreur j’ai dû annuler l’opération que j’attendais pour atténuer mes douleurs permanentes

Erreurs médicales (échangent les tubes avec le patient précèdent c'est moi qui m'en suis rendu compte + réutilise des tubes avec des étiquettes de patients dessus en recollant par dessus), retards dans les résultats, non envoie de ma carte de groupe sanguin ( au passage il m'ont demandés de venir 2 jours de suite pour faire les 2 prélèvements par 2 laborantins différents alors que les autres labos les font l'un après l'autre le même jour) leur serveur de résultat ne fonctionne pas impossible de se connecter pour chercher des résultats précédents ...bref, je déconseille fortement !

Personne au standard pas professionnel et pas aimable. J’appelle à Chateaubriant pour 1 rdv (prélèvement) on me dit : mes collègues de Pouancé peuvent le faire ce qui vous évite de vous déplacer. J’insiste bien sûr le fait que ce soit possible, la personne est très sûr d’elle. Jeudi matin je me présente au rdv (au labo de Pouancé) l’infirmière de permanence n’avait pas été prévenue donc pas de kit de prélèvement ;( Ce n’est pas acceptable, j’ai pourtant bien insisté…… résultat l’après-midi j’ai dû me déplacer sur le site de Chateaubriant où on me dit que ce n’est pas au labo de faire cet examen mais au médecin généraliste (qui est absent toute la semaine) !!! Je ne vous remercie pas pour votre manque de professionnalisme et vos réflexions désagréables !!!!!

Infirmière pas aimable. C'est le chiffre. Mesdames les patients ne sont pas des numéros. Grâce aux malades vous avez vos salaires

Bien reçu pour la prise de sang MAIS Des heures d’attente, impossible de joindre quelqu’un pour avoir des informations sur un dossier. Le numéro de téléphone ne sert à rien

Bon laboratoire d'analyses

Impossible de joindre le laboratoire pour une demande d'info sur des résultats d'analyses sanguine. Qui au passage le résultat se font toujours attendre malgré que cela fait plus de 48h que le prélèvement a été fait.

Normalement prioritaire selon la caisse d'assurance maladie puisque nous sommes considéré cas contact. Le laboratoire nous as refusé préférant faire passer les tests au personne venant se faire tester pour passer les fêtes en famille. Que l'on vienne pas s'étonner que le virus se propage car malheureusement nous avons du changer de lieu afin de trouver des personnes compétente qui ont bien voulu nous tester et respecter l'obligation de la caisse d'assurance maladie. Au final nos prélèvement ont été amené à ce laboratoire par une personne habilité, pour être examiné et ont ils l'ont été. Cela prouve bien leurs manque de volonté et leurs intérêts à faire rentrer de l'argent plus qu'à endiguer cette épidémie. Les résultats, malheureusement positifs nous ont été transmis par mail mais sans les détails indiquant la souche etc contrairement à l'autre laboratoire de chateaubriant qui lui indique la souche du virus. Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile pour commenter car ce laboratoire ne l'a mérite même pas. Si vous lisez mon avis ne prenez pas de rdv chez eux mais privilégiez l'autre laboratoire qui est selon moi bien plus professionnel que celui-ci.

Très bien, aimables, même si parfois, nous pouvons rencontrer des personnes peu aimables, il faut tout de même rester rationnelles, et comprendre ce qu'elles endurent au quotidien. En tout cas, je n'ai rien à dire de négatif, j'y ai déjà été plusieurs fois, test covid sur mon fils et moi, entre autres, et les personnes sont douces, aimables et patientes. Parfois un peu d'attente, malgré les rendez-vous, mais ce n'est pas pire qu'ailleurs. Et très bien d'avoir mis le service en ligne, pour prendre/annuler les rendez-vous dû au Covid, c'est très pratique et surtout très facile ! Je me permets un up, vous avez littéralement sauvé la vie de mon fils, merci infiniment ! Je m'explique rapidement, mon fils a une leucémie, je n'étais pas écouté, ni par notre médecin traitant ni par les urgences de châteaubriant. Grâce à sa prise de sang faites chez vous, le 7 octobre 2021, avec beaucoup de patience et de compréhension, mon fils étant également en situation de handicap et grâce à votre rapidité pour l'analyser et prévenir le prescripteur (j'ai reçu l'appel 1h environ, après que mon fils ait effectué la prise de sang), mon ptit loup a pu être pris en charge rapidement par le CHU de Nantes et soigné. Merci encore, même si c'est votre travail, vous aurez ma gratitude éternelle ❤️ Depuis, toutes les prises de sang faites à domicile sont envoyées chez vous, le laboratoire m'appelle automatiquement quand il y a une grosse anomalie dans son bilan, dû à ses traitements. Par contre, dernièrement, je reçois tous ses résultats en double dans les courriers, je ne sais pas si c'est une procédure normale, mais un exemplaire me suffit 😉

Accueil efficace, prélèvement rapide malgré mon problème de toutes petites veines presque invisibles et le tout avec le sourire.

En 30 min d'attente pas une seule désinfection des postes d'accueil : les patients se succèdent aux guichets, déposent leurs documents, sacs...et rien n'est fait pour assurer un minimum d'hygiène : un peu limite quand même pour un site de santé! Quand j'en fais la remarque on me rétorque que rien n'est fait dans les bus, autres salles d'attente : oui enfin là en tant que professionnels de santé on est sensé montrer l'exemple!

Beaucoup de monde et peu de place...

Manque de confidentialité entre les bureaux administratifs et la salle d'attente...

Impossible de prendre rdv pour dépistage sur le site ,vous appeler pendant 30minutes personne ne répond.un conseil embaucher une standardiste.le site ne fonctionne pas .pas même après avoir changer de mot de passe .

Test pcr effectué le 1er février, lors de la Prise de rdv on nous recommande de le faire 72h avant une intervention. Le site nous annonce ce jour là les résultats sous 19h. Test effectué à 16h résultats reçu à 22h. Idem pour la prise de sang post opératoire demander par l'anesthésiste j'ai eu les résultats 1h après. Peu d'attente et un personnel competent et à l'écoute.

retiré par affiche

Si j'aurais pu mettre 0, je l'aurais fait. On s'est fait tester Mercredi 4 Novembre et toujours pas de résultats. En soit, comme ils disent, 3-4 jours de délai ok. Mais, des personnes se sont fait tester avant nous le Mercredi et ont les résultats, des personnes se sont fais tester après nous Mercredi et ont les résultats, des personnes se sont fait tester Jeudi et ont les résultats. Sur Ancenis, 1 jour de délai. On vous a joint hier, et vous nous dites qu'il s'agit de personnes prioritaires, en soit peut être, mais étant Sapeur Pompier, je m'estime prioritaire au vu d'autres. Après, comme j'ai vu sur d'autres avis, vous répondez qu'ils faut vous joindre. Faudrait-il répondre quand on vous appele. Je comprend bien que vous devez être débordé d'appels et autres, et que la situation ne doit pas être facile à gérer de votre côté, mais sachez que de notre côté ce n'est pas facile à gérer également.

Lamentable, après 1h30 de queue sans même la possibilité de s’assoir a 73 ans, 5 jours d’attente pour revevoir un mail impossible à remplir, les demandes étant faites n’ayant pas de réponses!!!! Un vrai scandale. , une honte de mépriser ainsi les patients dont effectivement la patience est mise à bout! En définitive le seul moyen pour obtenir le résultat est de téléphoner, si quelqu’un veut bien répondre! Bref, dans un contexte difficile un service au dessous de tout! On ne peut qu’être inquiet pour la suite! NUL

Avons passé mon mari et moi un test covid 19 å Châteaubriant mercredi 28 octobre or nous sommes aujourd'hui le 3 novembre et toujours pas de résultats ! Curieux car notre boîte mail fonctionne très bien...

Labo préférant contrôler les personnes asymptomatique,(les cas contact des cas contact !!!!) plutôt que les gens ayant de vrais symptômes, malgré les protocoles de l'etat,chercher l'erreur, après on s'etonne des chiffres a Châteaubriant!!!!!!!!

Réceptionniste à l'accueil pas aimable du tout ..elles comprennent pas ce qu'on leur demandent . Si vous voulez un renseignement demandez plutôt au infirmières qui sont vraiment serviable.

Bonjour, Nous avons la chance de disposer d'un labo sur Châteaubriant et surtout une équipe à l'écoute et toujours dispo. Merci pour votre et la qualité de vos services. Bien à vous

Bon labo

Très bien, rien à dire de négatif

Châteaubriant

Très bon labo juste la queue tous les matins pour faire une prise de sang mais bien pratique car sans rdv.Resultats accessibles par internet.

Parfait++++++++++

dans ce laboratoire tout est prétexte à économie, mais l'on emploie des tonnes de papier dans tous les labos biomédilam de la région; mais pour avoir les résultats par la poste il faut attendre 4 jours (tarif lent) ces labos sont en retard de 5 ans sur Nantes par exemple ou le groupe BIOLANCE fournis les résultats par internet sans aucun frais. Il est regrettable que le groupe Biomédilam aie main-mise sur la région,car par soucis de concurence leur méthode de communiquer les résultats changerait surrement. C'est simple: vous passez le matin pour un contrôle INR, vous avez les résultats postaux J+3; car pour demander par téléphone on vous raccroche au moins 3 fois au nez par manque de personnel (ceci était valable pour la journée du 14 avril )