Laboratoire d'analyses médicales - Châteaubriant - Cerballiance

"dans ce laboratoire tout est prétexte à économie, mais l'on emploie des tonnes de papier dans tous les labos biomédilam de la région; mais pour avoir les résultats par la poste il faut attendre 4 jours (tarif lent) ces labos sont en retard de 5 ans sur Nantes par exemple ou le groupe BIOLANCE fournis les résultats par internet sans aucun frais. Il est regrettable que le groupe Biomédilam aie main-mise sur la région,car par soucis de concurence leur méthode de communiquer les résultats changerait surrement. C'est simple: vous passez le matin pour un contrôle INR, vous avez les résultats postaux J+3; car pour demander par téléphone on vous raccroche au moins 3 fois au nez par manque de personnel (ceci était valable pour la journée du 14 avril )"

"Parfait++++++++++"

"Très bon labo juste la queue tous les matins pour faire une prise de sang mais bien pratique car sans rdv.Resultats accessibles par internet."

" Châteaubriant"

"Très bien, rien à dire de négatif"

"Bon labo"

"Bonjour, Nous avons la chance de disposer d'un labo sur Châteaubriant et surtout une équipe à l'écoute et toujours dispo. Merci pour votre et la qualité de vos services. Bien à vous"

"Réceptionniste à l'accueil pas aimable du tout ..elles comprennent pas ce qu'on leur demandent . Si vous voulez un renseignement demandez plutôt au infirmières qui sont vraiment serviable."

"Labo préférant contrôler les personnes asymptomatique,(les cas contact des cas contact !!!!) plutôt que les gens ayant de vrais symptômes, malgré les protocoles de l'etat,chercher l'erreur, après on s'etonne des chiffres a Châteaubriant!!!!!!!!"

"Avons passé mon mari et moi un test covid 19 å Châteaubriant mercredi 28 octobre or nous sommes aujourd'hui le 3 novembre et toujours pas de résultats ! Curieux car notre boîte mail fonctionne très bien..."

"Lamentable, après 1h30 de queue sans même la possibilité de s’assoir a 73 ans, 5 jours d’attente pour revevoir un mail impossible à remplir, les demandes étant faites n’ayant pas de réponses!!!! Un vrai scandale. , une honte de mépriser ainsi les patients dont effectivement la patience est mise à bout! En définitive le seul moyen pour obtenir le résultat est de téléphoner, si quelqu’un veut bien répondre! Bref, dans un contexte difficile un service au dessous de tout! On ne peut qu’être inquiet pour la suite! NUL"

"Si j'aurais pu mettre 0, je l'aurais fait. On s'est fait tester Mercredi 4 Novembre et toujours pas de résultats. En soit, comme ils disent, 3-4 jours de délai ok. Mais, des personnes se sont fait tester avant nous le Mercredi et ont les résultats, des personnes se sont fais tester après nous Mercredi et ont les résultats, des personnes se sont fait tester Jeudi et ont les résultats. Sur Ancenis, 1 jour de délai. On vous a joint hier, et vous nous dites qu'il s'agit de personnes prioritaires, en soit peut être, mais étant Sapeur Pompier, je m'estime prioritaire au vu d'autres. Après, comme j'ai vu sur d'autres avis, vous répondez qu'ils faut vous joindre. Faudrait-il répondre quand on vous appele. Je comprend bien que vous devez être débordé d'appels et autres, et que la situation ne doit pas être facile à gérer de votre côté, mais sachez que de notre côté ce n'est pas facile à gérer également."

" retiré par affiche"

"Test pcr effectué le 1er février, lors de la Prise de rdv on nous recommande de le faire 72h avant une intervention. Le site nous annonce ce jour là les résultats sous 19h. Test effectué à 16h résultats reçu à 22h. Idem pour la prise de sang post opératoire demander par l'anesthésiste j'ai eu les résultats 1h après. Peu d'attente et un personnel competent et à l'écoute."

"Impossible de prendre rdv pour dépistage sur le site ,vous appeler pendant 30minutes personne ne répond.un conseil embaucher une standardiste.le site ne fonctionne pas .pas même après avoir changer de mot de passe ."

"Manque de confidentialité entre les bureaux administratifs et la salle d'attente..."

"Beaucoup de monde et peu de place..."

"En 30 min d'attente pas une seule désinfection des postes d'accueil : les patients se succèdent aux guichets, déposent leurs documents, sacs...et rien n'est fait pour assurer un minimum d'hygiène : un peu limite quand même pour un site de santé! Quand j'en fais la remarque on me rétorque que rien n'est fait dans les bus, autres salles d'attente : oui enfin là en tant que professionnels de santé on est sensé montrer l'exemple!"

"Accueil efficace, prélèvement rapide malgré mon problème de toutes petites veines presque invisibles et le tout avec le sourire."

"Très bien, aimables, même si parfois, nous pouvons rencontrer des personnes peu aimables, il faut tout de même rester rationnelles, et comprendre ce qu'elles endurent au quotidien. En tout cas, je n'ai rien à dire de négatif, j'y ai déjà été plusieurs fois, test covid sur mon fils et moi, entre autres, et les personnes sont douces, aimables et patientes. Parfois un peu d'attente, malgré les rendez-vous, mais ce n'est pas pire qu'ailleurs. Et très bien d'avoir mis le service en ligne, pour prendre/annuler les rendez-vous dû au Covid, c'est très pratique et surtout très facile ! Je me permets un up, vous avez littéralement sauvé la vie de mon fils, merci infiniment ! Je m'explique rapidement, mon fils a une leucémie, je n'étais pas écouté, ni par notre médecin traitant ni par les urgences de châteaubriant. Grâce à sa prise de sang faites chez vous, le 7 octobre 2021, avec beaucoup de patience et de compréhension, mon fils étant également en situation de handicap et grâce à votre rapidité pour l'analyser et prévenir le prescripteur (j'ai reçu l'appel 1h environ, après que mon fils ait effectué la prise de sang), mon ptit loup a pu être pris en charge rapidement par le CHU de Nantes et soigné. Merci encore, même si c'est votre travail, vous aurez ma gratitude éternelle ❤️ Depuis, toutes les prises de sang faites à domicile sont envoyées chez vous, le laboratoire m'appelle automatiquement quand il y a une grosse anomalie dans son bilan, dû à ses traitements. Par contre, dernièrement, je reçois tous ses résultats en double dans les courriers, je ne sais pas si c'est une procédure normale, mais un exemplaire me suffit 😉"

"Normalement prioritaire selon la caisse d'assurance maladie puisque nous sommes considéré cas contact. Le laboratoire nous as refusé préférant faire passer les tests au personne venant se faire tester pour passer les fêtes en famille. Que l'on vienne pas s'étonner que le virus se propage car malheureusement nous avons du changer de lieu afin de trouver des personnes compétente qui ont bien voulu nous tester et respecter l'obligation de la caisse d'assurance maladie. Au final nos prélèvement ont été amené à ce laboratoire par une personne habilité, pour être examiné et ont ils l'ont été. Cela prouve bien leurs manque de volonté et leurs intérêts à faire rentrer de l'argent plus qu'à endiguer cette épidémie. Les résultats, malheureusement positifs nous ont été transmis par mail mais sans les détails indiquant la souche etc contrairement à l'autre laboratoire de chateaubriant qui lui indique la souche du virus. Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile pour commenter car ce laboratoire ne l'a mérite même pas. Si vous lisez mon avis ne prenez pas de rdv chez eux mais privilégiez l'autre laboratoire qui est selon moi bien plus professionnel que celui-ci."

"Impossible de joindre le laboratoire pour une demande d'info sur des résultats d'analyses sanguine. Qui au passage le résultat se font toujours attendre malgré que cela fait plus de 48h que le prélèvement a été fait."

"Bon laboratoire d'analyses"

"Bien reçu pour la prise de sang MAIS Des heures d’attente, impossible de joindre quelqu’un pour avoir des informations sur un dossier. Le numéro de téléphone ne sert à rien"

"Infirmière pas aimable. C'est le chiffre. Mesdames les patients ne sont pas des numéros. Grâce aux malades vous avez vos salaires"

"Personne au standard pas professionnel et pas aimable. J’appelle à Chateaubriant pour 1 rdv (prélèvement) on me dit : mes collègues de Pouancé peuvent le faire ce qui vous évite de vous déplacer. J’insiste bien sûr le fait que ce soit possible, la personne est très sûr d’elle. Jeudi matin je me présente au rdv (au labo de Pouancé) l’infirmière de permanence n’avait pas été prévenue donc pas de kit de prélèvement ;( Ce n’est pas acceptable, j’ai pourtant bien insisté…… résultat l’après-midi j’ai dû me déplacer sur le site de Chateaubriant où on me dit que ce n’est pas au labo de faire cet examen mais au médecin généraliste (qui est absent toute la semaine) !!! Je ne vous remercie pas pour votre manque de professionnalisme et vos réflexions désagréables !!!!!"

"Erreurs médicales (échangent les tubes avec le patient précèdent c'est moi qui m'en suis rendu compte + réutilise des tubes avec des étiquettes de patients dessus en recollant par dessus), retards dans les résultats, non envoie de ma carte de groupe sanguin ( au passage il m'ont demandés de venir 2 jours de suite pour faire les 2 prélèvements par 2 laborantins différents alors que les autres labos les font l'un après l'autre le même jour) leur serveur de résultat ne fonctionne pas impossible de se connecter pour chercher des résultats précédents ...bref, je déconseille fortement !"

"J’ai fait un test PCR avant opération s’est avéré être positif ce qui me paraissait bizarre sachant que je l’ai eu il y a à peine un mois et que mon entourage A été testé négatif et étant en arrêt je ne sors pas.j’ai donc appelé le labo qui m’informe que je suis très très positif et L’auto test est bien négatif j’ai donc refait le teste dans un autre laboratoire et bizarrement celui-ci est bien négatif merci au laboratoire pour cette erreur j’ai dû annuler l’opération que j’attendais pour atténuer mes douleurs permanentes"

"Personnels aimable. Pas trop d'attente"

"Accueil agréable suivi d’ un mot gentil/rassurant de la personne qui prélève. Que ce soit au site d’Heric ou bien Chateaubriand, je recommande."

"Accueil et prise en charge au top👍"

"Rapidité"

"Très bon accueil Mettent en confiance les enfants pour les Pds"

"Personnel très accueillant."

"Très convivial et très pratique de pouvoir recevoir ses résultats d'analyses en ce connectant à internet via votre site."

"Super satisfait"

"L’équipe médicale est très amicale, professionnelle, et efficace."

"Je suis venue un samedi matin. Passage rapide, personnel accueillant, résultats rapides dès le début de l'après-midi par mail. Rien à dire."

"Très bon accueil à l’accueil et infirmière charmante et à l’écoute"

"Accueil très agréable et souriant."

"Nous n'avons trouvé de problème concernant l'accueil et les soins. Merci"

"tres bien merci"

"Rapide efficace"

"Résultats transmis rapidement au patient."

"presque 8 jours que j'attend le résultat de mon analyse de sang et toujours aucune nouvelle l'aurais je un jour ?"

"TOUJOURS BIEN RECU TRES AIMABLE LE TOP"

"Très bon accueil et écoute merci"

"La personne qui nous a reçu très agréable. Et Rapidité des résultats."

"accueillant, efficace"

"Personnel très agréable et résultats rapides"

"Très bon accueil avec professionnalisme, tout en étant détendu."

"Équipe accueillante et professionnelle"

"Laboratoire bien organisé et les résultats précis arrivent rapidement dans la journée ."

"Bonjour c est confort je me permet 1remarque votre personnel est de bonne composition vos filles de l accueil travaillent avec chales sur épaules.Votre porte automatique c est ??? cordialement."

"personnel très très sympa"

"TRES SATISFAIT ! Dans un monde ou la Critique Négative est Omniprésente Moi je vous donne mon Avis qui n'a d'autre fonction que de vous avertir de ma grande Satisfaction des Services de votre Personnel Accueil chaleureux , un grand sens du service client , et Professionnalisme Sans Critiquer aucune autre Enseigne Je vous Recommande Vivement !"

"ANALYSE RAPIDE LE SEUL BEMOL J AIMERAIS QUE SOIT STIPULER LE DIAGNOSTIQUE SI C EST POSSIBLE. CORDIALEMENT"

"Personnel agréable et efficace."

"Excellent accueil , très pro.......Et rapide ...... Excellente journée..."

"Oui je suis satisfaite de mon laboratoire."

"Tout est bien Parfait merci"

"Accueil excellent Rapide, professionnel Équipe au top"

"Bonjour , bon accueil , attente confortable ."

"RDV très rapide Personnels très compétent Résultat très rapide"

"Accueil souriant, prise en charge rapide grâce à la prise de RDV sur doctolib."

"Accueil agréable et rapidité"

"Excellent Accueil, Respect du Timing , Personnel très professionnel !"

"Personnel au top"

"Très gentille avec ma fille de 2 ans. Tout le personnel a été bienveillant et l'infirmière calme et pédagogue. Tout s'est bien déroulé sans pleurs."

"Circuit patient plus agréable et plus fluide"

"Super service"

"accueil parfait , personnel très efficace , merci"

"Accueil toujours excellent, personnel très prof. résultats très rapides."

"Peut être une mise au point dans l'action de réalisation entre ceux avec un réel RDV et ceux qui n'en n'ont pas. Mais pour le reste tout est nickel"

"Bon accueil, personnel à l'écoute et sympathique, attente courte, je suis très satisfaite de ce laboratoire"

"Rapidité, gentillesse, très bon échange."

"Laboratoire très bien organisé."

"Rapide et efficace."

"Bonne organisation générale, bon accueil à la réception, efficacité et rapidité des prélèvements."

"Personnel agréable. Toujours assez rapide même sans RDV."

"Très accueillant et aussi rapide que efficace !"

"Rendez-vous facile à prendre avec Doctolib, et très peu d'attente en arrivant"

"Merci beaucoup à tout le personnel du laboratoire médical. Bon accueil. Peu de temps d'attente. Prise en charge rigoureuse et efficace. Félicitations à tous. Merci. Cordialement."

"Bonjour, je suis totalement satisfait de mon passage au laboratoire d'analyses médicales de Châteaubriant Biomedilam. Le résultat a été rapide et j'ai appris que je pourrais prendre rendez-vous suivants sur Doctolib. Cela me convient ! Cordialement. Michel"

"Bonjour Madame! En arrivant au laboratoire, j'ai informé la réception que je ne parlais pas français et j'ai été bien reçu. Quand je suis entré dans la chambre, je l'ai informée que je ne parlais pas français et l'infirmière m'a tout de suite demandé quelque chose auquel je n'ai pas répondu. Il suffisait que l'infirmière me traite de manière grossière et discriminatoire. C'est un crime et l'amende est importante. Est-ce la personne responsable ou avez-vous une autre adresse e-mail. J'en profite pour vous informer que je n'ai pas encore reçu le résultat de l'examen de glycémie que j'ai passé. Cordialement, Ana Santos Bonjour messieurs et mesdames. J'étais au laboratoire à la date d'aujourd'hui et j'ai été reçue de manière grossière et discriminatoire par l'infirmière simplement pour ne pas parler la langue. Je suis brésilien/italien vivant à Chateaubriant. C'était un cauchemar ce que j'ai vécu dans cette pièce ce matin-là. Même si je souffrais, j'ai quand même demandé à l'infirmière de se calmer. Comme nous le savons tous, la discrimination est un crime car c'est un dommage moral très important et irréparable. J'ai cherché la responsable qui a vu l'infirmière très inquiète lorsqu'elle a appris que je portais plainte et l'informait que Mme. paierait pour le mal qui m'a été fait. Ce furent des minutes d'horreur pour moi. Responsable m'a parlé par l'intermédiaire de mon traducteur et m'a informé qu'il m'appellerait pour résoudre le problème. Je n'ai pas accepté et insisté pour programmer une journée. Comment répondre à un appel si je ne parle pas français. La responsable a finalement trouvé une journée dans son emploi du temps. J'ai demandé le nom de Mme. infirmière mais Mme. responsable a dit qu'il ne pouvait pas informer. Je demande un e-mail pour formaliser mon indignation et ma réclamation afin que les mesures nécessaires et appropriées puissent être prises. Je m'excuse de ne pas parler votre langue et de vous informer que j'utilise le traducteur. Cordialement, Ana Santos"

"Bon accueil, et à l'écoute du patient 😊"

"Satisfait"

"Nous sommes castelbriantais et très satisfaits d'avoir un Laboratoire tel que Biomedilam"

"Bon accueil, explique bien quand nous avons des questions"

"Patience et empathie"

"Parfait et très rapide."

"Accueil avec une grande gentillesse, et l'intervenante très professionnelle. Merci pour votre bienveillance."

"Très bon accueil et l'homme qui m'a fait la prise sang était très professionnel. Merci"

"Très bien"

"Peu d'attente. la gentillesse et la compétence du personnel Merci a eux"

"accueil rapide et sympathique infirmier rassurant et avec le sens de l'humour ."

"Sympathique et performant"

"merci pour votre rapidité,et votre gentillesse"

"Bien"

"Accès aisé, tout proche du CHU. Accueil professionnel et courtois, rapide et efficace. Infirmière aimable et professionnelle."

"Les résultats sont envoyés assez rapidement. Laboratoire que je recommande malgré beaucoup de personnes présentes qui attendent dans salle d'attente. Mais pas trop d'attente, merci à vous tous."

"TR7S BIEN"

"Très bon accueil par l’ensemble du personnel du laboratoire"

"Je déconseille. Demande à ma femme d'avorter puis lui dit que la prise de sang sera négative de toute façon. Lui dit ensuite qu'elle se reverrons. Ma femme lui dit que non car il y avait juste 2 prises de sang a faire .L'infirmière lui répondit: a bon je croyais que cetait jusqu'à ce que la prise de sang soit négative. Inadmissible j'en croyais pas mes oreilles."

"Un accueil toujours agréable"

"Laboratoire très sérieux merci à vous"

"Accueil sympathique..Hôtesse à l'écoute ainsi que la préleveuse. Appelée dès mon arrivée ayant pris rdv sur Doctolib."

"Équipe rapide et accueillante"

"Parfait,rapide et pratique 👍"

"Toujours satisfaite de ce laboratoire"

"amabilité du personnel"

"Personnel agréable propre bons renseignements. Bâtiment propre."

"Très professionnels, rigoureux et accueillants ! Le port du masque par le personnel serait un plus pour les vulnérables dans le contexte de nouvelle vague de COVID..."

"Accueil très chaleureux"

"Cela va bien quand c'est fluide,et les castelbriantais ont cette chance d'avoir un laboratoire comme celui ci dans leur ville."

"Très accueillant et pas d'attente. Parfait!"

"J’ai décerné la palme de la ponction à ma préleveuse car je n’ai rien senti Merci pour tout"

"Dommage que le matin en semaine il y a toujours les retraites Dès l ouverture J'ai dû revenir plus tard part rapport à mon travail"

"En passant par doctolib, c est simple. Pas de Temps d'attente , c est rapide. Bon Accueil"

"Laboratoire que je connais depuis très longtemps où l'on a toujours quelqu'un qui vous sourit.. que ce soit l'acceuil, le personnel infirmier tout est parfait. Je ne changerais pas de labo demain.."

" Excellent service rapide"

"Personnel Très Agréable. Au plaisir d'y retourner."

"Sans labo, plus de proximité. Merci pour la rapidité des résultats"

"Accueil et écoute très chaleureux Merci !"

"Très bien accueillie"

"Bon enregistrement, peu d'attente et personnels sympathiques."

"accueil conventionnel pas de soucis"

"Très gentille et rapide pour les résultats"

"ensemble du personnels sympathiques et professionnels"

"efficace"

"Très bien. Analyses effectué rapidement, sans rendez vous, sans ordonnance pour tests complet le prix reste raisonnable. Et résultats VIH déjà reçu même pas 24h plus tard."

"Tres vite results. Merci"

"Acceuil chaleureux et sympathique"

"Je suis très contente de laboratoire"

"Un très bon accueil. Personnels super sympas et chaleureux. Le temps d'attente très satisfait et rapide. Je suis très content de leur travail."

"Une organisation utile et efficace."

"PAS D'ATTENTE, PAS DE DOULEUR : PARFAIT"

"Excellent accueil, personnel très professionnel, rapidité des résultats"

"Secrétariat très compétent et très gentilles À recommander"

"Prise en charge et prélèvement très rapide"

"Super la personne qui a fait ma prise de sang au top très gentil"

"Rien à dire"

"Très bien et rapide"

"Toujours un bon accueil et des professionnels de santé de qualité."