Laboratoire de Biologie Médicale - Grenelle - Cerballiance

"A fuir absolument !!!!!!! Il vous informe de venir sans rdv mais lorsque vous y êtes, il faut soudainement un rdv ! Accueil plus qu'odieux ! Paiement de frais supplémentaire dû à des examens approfondis sans justification ! Refus de donnée un double des résultats d'examens ! Mon mèdecin devait recevoir les résultats qui ne sont jamais arrivés ! Une bataille sans fin contre eux !"

"Une équipe jeune et dynamique exclusivement féminine. Toutes très compétentes pour prendre soin de nos bambins. Idéalement situé proche de l’hôpital Necker, elles ont l'habitude de faire face à l’inquiétude légitime qu'ont souvent les enfants face à la prise de sang. Musique, Dessins, Dora et la maison de l'infirmière (salle réservée et conçue pour les enfants) sauront les aider à fournir un cadre plus rassurant que dans d'autres laboratoires. Communication des résultats et suivi excellent. La rançon du succès : une attente parfois très (très) longue."

"C'est le seul laboratoire capable de trouver les veines de ma fille pour effectuer une analyses de sang. Elles sont très professionnels (efficaces et rapides), sympathiques et savent comment faire avec les enfants, comment les rassurer pour qu'ils souffrent le moins possible dans la bienveillance et toujours avec le sourire de la prise en charge jusqu'à l'obtention des analyses dont le retour est personnalisé et très rapide. Résultat le jour de l'analyse dans des cas d'urgence. Merci pour tout cela. Une maman."

"Mauvaise expérience avec ce laboratoire qui a confondu les résultats de mon enfant avec un autre donc mauvais traitement donné. Heureusement que j'ai rappelé le matin afin d'avoir la certitude et de ce fait ajuster le traitement car sinon aucune personne n'aurait vu l'erreur. Le personnel assez brusque avec les enfants , car beaucoup de personnes et pas beaucoup de temps donc pas de place à la douceur. Le seul point positif c'est qu'il est pu faire un nouvel examen 2 jours après sans refaire une prise de sang car il conserve le reste de la prise de sang. Mais personnellement , si j'ai le choix je ne retournerais pas dans ce labo même si y a un espace dédié aux enfants."

"Lorsque j'ai rendez-vous il y a quelque temps dans ce centre d'analyse médicale, personne ne m'avait alors informé du dépassement d'honoraire très important qui y était pratiqué. Je l'ai malheureusement découvert un peu plus tard lors du remboursement par ma mutuelle (qui s'aligne sur le tarif sécurité sociale). Le bon côté de l'histoire c'est que depuis ce jour je fais toutes mes analyses médicales au Centre de santé de la MGEN (ouvert à tous) rue de Vaugirard (métro Pasteur) dans le 15e ard : toutes les analyses sont faites au tarif sécurité sociale et j'en suis très satisfait."

"Une étoile à cause de l'infirmière pour enfants qui a un comportement désagréable avec les parents. Très gentille quand tout va bien, mais se décharge sur les parents au moindre problème. Nous y irons ailleurs la prochaine fois."

"Un laboratoire d'analyses où l accueil est chaleureux, que cela soit à l accueil ou les infirmières, c'est un lieu où le côté humain est très présent, je vais chez eux depuis des années, j en suis ravie, il y a tant de gentillesse et de compassion. Je vous remercie à vous toutes pour vos mots gentils dans mes mauvais moments, vos sourires embaument mon coeur, je vous souhaite bon courage car c'est pas toujours facile, vous êtes d un tel dévouement que je ne peux dire rien de plus que.......MERCI NAIMA_MARIE-EMMANUELLE OULD'AMI"

"J'y suis allée 2 fois. Accueil plutôt nul (pas un regard, pas de bonjour ou merci...). Par contre la personne qui réalise la prise de sang très sympa."

"Toute la famille utilise les services de ce laboratoire depuis des annees. Tout s'est toujours très bien passé. Certes l'accueil n'est pas particulièrement chaleureux mais vu le debit je pense qu'elles n'ont pas le temps. Ce commentaire a 3 ans. Et j’avais mis 5 etoiles. Ce 25 mai je le modifie . Attente aujourd’hui devant le labo. Certes période Covid mais la personne qui nous reçoit à la porte parle à tous comme si nous étions des chiens à dresser. Sans exception. C’est très décevant. Il n’y a pas d’excuses à trouver à cette façon de traiter les clients."

"Arrivée à 7h30, laboratoire d'une lenteur infinie ! Aucune empathie ! Pour faire un ECBU, 40mn d'attente (et encore ils m'ont fait passer devant des gens c'est dire!) Pour couronner le tout on vous amène enfin dans une salle, vous y déposez vos affaires et quand vous revenez, y'a un autre patient dedans ! Le pompon ! Je déconseille et n'y mettrai plus jamais les pieds !"

"impossible à joindre un vendredi à 15h, répondeur automatique qui nous répond d'une voix suave, en anglais également, comme si on voulait acheter un billet d'avion chez Air France...) et au bout de 2mn 30...ça coupe ! Execrable accueil téléphonique donc ..."

"Le standard ne prend aucun appel avant 9h30, certes, mais à 10h30, puis à 11h, toujours le même message, le labo ne prend pas d'appel avant 9h30 !!! et quand enfin, le message n'est plus en boucle sur le répondeur, personne ne décroche. Le message (en français et en anglais) vous dit pendant 2mn que le laboratoire est ouvert, une secrétaire va prendre votre appel et.... rien . Ça raccroche automatiquement. 10 fois !!!"

"Labo incapable de respecter les heures de rdv car trop de personnes par créneau (pourtant arrivée en avance pour éviter la queue), secrétariat d'une incorrection navrante qui fait la morale sur les autres gens qui attendent aussi comme vous. Attente de plus de 30 min, puis repartie sans avoir pu faire faire le prélèvement. Sont ils au courant qu'on vient pour des raisons impératives et non par simple plaisir?"

"Très bon accueil. La médecin s'est très bien occupée de mon fils (sympa, elle le fait rigolé et réussi la piqûre du premier coup). Bref, la note générale est incompréhensible selon car la prise en charge est bien au dessus de ce que j'ai pu voir ailleurs..."

"Un laboratoire qui affiche comme premier argument 'spécialisé enfant' (ou labo pédiatrique) et se vend ainsi. Il n'en est rien. Pour commencer l'espace est minime: l'entrée qui fait également office de salle d'attente est insuffisant et la partie dédiée aux examens pour les tous petits ne répond tout simplement pas aux exigences d'un labo sérieux. Surtout quand dans cet espace se retrouvent plusieurs enfants et eux mêmes accompagnés d'au moins un de leur parent. Cela crée un climat tendu, où s'accumulent les cris et pleurs des uns, et l'incompétence des autres. Je dis ça, car en effet, les infirmières ne savent pas y faire avec les enfants, n'ayant pas de compréhension ni d'empathie pour des petits à qui c'est peut-être la première fois qu'on fait une piqure (sans parler de la veine ratée sur un enfant de moins de 2 ans et n'excusant même pas mais au contraire !). Ceci dit la biologiste ce jour là, n'était pas mieux, ne se sentant pas concernée, répondant par la plus courte des phrase sur l'état de santé, donnant un minimum d'explication. Pour conclure c'est du travail 'à la chaine' essentiellement. Pour un labo qui a des prix plutôt élevés comparé aux autres, c'est pour le moins inacceptable. Au final, les pédiatres sont contents car ils auront bien reçu leur petite commission, labo qui n'en a rien à faire, ce sont les parents et surtout les enfants qui en pâtiront évidemment. Cela ne mérite même pas deux étoiles. Merci mais la prochaine fois ce sera ailleurs pour la qualité et surtout beaucoup plus près de chez nous, et tant pis pour le pédiatre."

"Travail à la chaine. Les enfants sont considérés comme du bétail. Pour notre nourrisson nous avions pris RDV à 11h30, après être passé difficilement à l’accueil, près un retard de leur part de 15 min on nous propose d’attendre, debout, entre les cris des enfants à bout de nerfs et les poussettes imbriquées les unes dans les autres tellement il y a de monde. Les plus courageux attendent dehors dans le froid, nous sommes en Janvier.... lorsqu’au bout de 20 min d’attente je fais l’affront de demander aux 2 cerbères de l’accueil dans combien de temps ma fille va être prélevé on me répond tranquillement « bah pas avant 50 minutes Madame » . Donc pour un rendez-vous à 11h30 nous allions passer à plus de 13h... bien la peine de m’avoir fait enlever le patch anesthésiant de ma fille à notre arrivée qui ne fera évidemment plus effet 1h30 plus tard. J’ai fini par fuir mon enfant sous le bras! Labo à fuir, les enfants sont pour eux du bétail!"

"Bravo pour cette prise de sang très réussie pour ma petite fille de 2 ans 1/2, elle ne s'est rendue compte de rien grâce au professionnalisme et la gentille de l'infirmière, et est même repartie contente après les discussions sur les animaux (poster et musique à l'appui) ;o). Résultats disponibles on-line quelques heures plus tard, what else? Bravo & merci"

"Merci à l'infirmière spécialisée qui a enfin pu réaliser la prise de sang à mon fils. Bien que les avis affichent une attente importante sur place, ce qui n'a pas été notre cas, ce laboratoire est spécialisé dans la prise en charge de nourrissons. Je recommande ++++"

"Le personnel a été agréable et efficace. Lors de la prise de sang, je n'ai pas senti quand la jeune femme m'a piquée. Le lendemain, je suis passée demander des explications sur un résultat anormal et j'ai pu avoir des explications."

"Beaucoup de monde à l'enregistrement mais secrétaires adorables et compréhensives. Ma fille de 18 mois a eu une très grosse prise de sang et les biologistes ont été super! On chante, on regarde des livres et du coup les larmes s'échappent vite. Rien à dire super pour les enfants!"

"Attentions particulières aux bébés avec un espace qui leur est réservé - Appel tard le soir pour rassurer après 1ère analyse - Envoi le lendemain des résultats par email. Que des avantages !"

"NUL NUL NUL! j'avais pris rdv sur internet pour le 1er novembre. Au dernier moment je reçois un sms disant que le laboratoire est contraint d'annuler mon rdv, alors que je suis déjà dans les transports avec mon enfant de 2 ans (50 minutes de trajet). J'appelle la laboratoire et tombe un message vocal affirmant qu'il est ouvert, je poireaute au tél pendant longtemps et finalement personne ne décroche. Je décide de venir quand même au laboratoire et constate... que c'est fermé ! Si le 1er novembre c'est fermé, il ne faut pas laisser les réservations ouvertes pour ce jour !"

"Très bon accueil. Personnel qualifié et à l’ecoute Spécialisé dans la prise en charge des enfants. Mon fils de 6 ans qui appréhendait beaucoup a fait sa prise de sang dans une ambiance bienveillante et douce."

"Mon bébé a été très bien piqué pour une prise de sang, du premier coup, par une personne très compétente et très douce. Les locaux ne sont pas extraordinaires (malgré un espace dédié pour les enfants, ce qui est très agréable), mais ce n'était pas le plus important."

"Laboratoire au top pour les nourrissons! Ils ont su piquer mon bébé alors que nous avions fait face à plusieurs échecs chez nous. Ce laboratoire était notre dernière chance d’ Cette prise de sang et Marie Claire y est parvenu facilement et sans tromatisme pour notre bébé. Un grand merci à l’équipe très rassurante et à l’ecoute."

"Si vous cherchez un laboratoire où trouver de bons professionnels et à votre écoute, franchissez leur porte et vous aurez tout cela. Pour les prises de sang â domicile, David est le maître de la situation y compris si vous avez des contraintes horaires il trouvera toujours le moyen de vous satisfaire."

"Prise en charge rapide malgré le monde à mon arrivée le matin vers 8h. Personnel soignant gentil et prévenant. Réception des résultats dans l'après midi . Je recommande ce laboratoire!"

"Ponctuel et prise de sang rapide et sans douleur, seul bémol, espace de change un peu petit et le personnel ne donne pas de coup de main pour passer d'un espace à l'autre alors que vous êtes enfant aux bras avec sac et manteaux. L'équipe est sympa malgré tout."

"5 étoiles pour la qualité de la prestation. Je tiens à renouveler ma satisfaction pour la personne qui effectue les prélèvements chez les enfants. 0 étoiles à cause de l’impossibilité de joindre ce labo par téléphone. De nombreux avis sur ce point ont été faits depuis des mois, avec une réponse automatique du genre merci de nous aider en nous signalant les problèmes, dont on peut douter de la sincérité puisque rien n'a été fait. Aujourd'hui 20 mai j'ai été obligé de me déplacer alors que le problème aurait pu être réglè au téléphone. Il est vrai que marcher est bon pour la santé."

"Accueil mitigé et un peu bordélique vu la taille riquiqui des locaux et des affiches d info pas du tout visibles. Heure de rv respectée. Lieu pour la prise de sang minuscule. Infirmière agreable et efficace. Resultats envoyés numériquement sur espace sécurisé ce qui nous évite de devoir se déplacer. Bon petit labo de quartier"

"on devait me rappeler à 10h, mais pas de rappel. Impossible de les joindre par téléphone, au bout du 8eme appel, on décroche, mais personne me parle, j'entends toutes les conversations..les noms, les adresses mails, ce qu'ils ont..au bout d'un moment cela raccroche. Je rappelle enfin j'arrive à obtenir ma réponse. Par contre 5 étoiles lors de la prise en charge du matin, surtout la dame qui a fait le prélèvement."

"Excellente prise en charge des enfants et la possibilité de prendre rdv. Merci aux infirmières qui ont été très professionnelles et adorables avec mes enfants. On a senti qu'elles étaient habitués. Mon bébé de 3 mois a même rigolé avec elles ! Petit bémol quand à la taille des locaux un peu petit et l'attente à l'accueil malgré un rdv. Je recommande quand on a des enfants à faire prélever. Malgré la distance j'y retournerai."

"J'ai particulièrement apprécié la possibilité de prendre RDV. Les personnes à l'accueil sont très agréables en plus d'être efficaces La personne qui m'a fait la prise de sang était très douce et c'est l'une des rares fois où je n'ai pas senti l'aiguille Les résultats sont disponibles en lignes dans la journée C'est mon nouveau labo !"

"Très bien. Sont propre et efficace. Au moins eux changent les corps de pompe entre chaque patient...ce qui n'est vraiment pas systematique dans les autres labos que j'ai fait."

"Ayant pris RDV par doctolib à 7h45 et étant ponctuel, j'ai osé m'approcher du comptoir d'accueil spécialement dédié aux RDV à 8h10. Mal m'en a pris, j'ai alors été vertement et vulgairement rabroué par une secrétaire brune a queue de cheval de mauvaise humeur. j'ai tenté de m'adresser à elle calmement en vain Elle m'a fait sauter mon tour au profit d'un patient suivant j'ai donc décidé d'aller dans un autre laboratoire car je n'ose imaginer la situation si celui là était en situation de monopole Je n'ai pas l'habitude de donner un avis mais j'ai décidé de le faire car les patients ne sont pas des morceaux de viande... et je ne peux que déconseiller cet endroit A bon entendeur"

"Personnel charment, le rendez-vous pris sur Doctolib a été respecté. La dernière fois j'ai juste eu un petit bleu au niveau de la piqûre ce qui arrive très rarement alors que je fait des analyses dans ce labo tous les 2 mois."

"Très bon laboratoire avec une équipe professionnelle et disponible. Suite à une erreur médicale, nous avons demandé au laboratoire des analyses complémentaires, le Docteur Biologiste qui nous a reçu a été d'une grande disponibilité, nous a donné beaucoup d'explications et nous a rassuré. Une fois les résultats finalisés, ce Docteur nous a contacté tard le soir pour nous les transmettre afin que nous soyons rassurés, il est tellement rare d'avoir de nos jours tant de considération. Un grand merci, nous recommandons ce laboratoire où les personnes sont très professionnelles et présentes quand les patients ont besoin d'accompagnement."

"N’allez surtout pas vous faire prélever dans ce labo sans RDV: je n’ai ps de soucis de patiente habituellement, mais avoir 12 personnes devant soit et seulement 5 qui sont appelées (et c’est sans parler d’être prélevé!!) en 1h45 devant soi!!! (Ils intercalent les gens qui ont rdv en priorité, ça peut se comprendre, mais ce délai est anormal) Si vous voulez vous faire prélever dans ce labo, prenez impérativement rdv sur doctolib... Pour ma part, je vais retourner dans mon ancien labo même s’il est à 30 minutes de chez moi, rdv ou pas, on attend maximum 15 minutes avant d’etre prélevé..."

"Je suis partie pour faire un ECBU pour mon bébé d’un mois, l'accueil a été super parce qu’on ne m’a pas dit que je devais faire la toilette ainsi que le prélèvement toute seule ! Ils le font eux même Sinon c’etait Super court, on m’a donné le choix entre une sonde ou un pot, j’ai choisi la sonde et les deux laborantins ont été formidables et adorables Ils l’ont fait tellement bien que mon bébé n’a pas pleuré ! Merci à cette équipe et je recommande ce labo pour tous les nouveaux parents"

"Cerballiance est un laboratoire conventionné très bien organisé et efficace. Merci"

"Le Personnel est très professionnel et agréable donc labo très fréquenté. Mieux vaut prendre rendez-vous sinon l’attente risque d’être longue;) L’accueil des secrétaires médicale est très sympathique."

"Résultat ultra-rapide, reçu par mail un dimanche, 24h avant la date prévue ! Génial mais presque trop : comment lire un résultat négatif après 72h d'incubation lorsque le prélèvement a été fait 68h avant l'édition du document ?"

"Enceinte de 8 mois, je viens pour un dépistage COVID urgent, c’est stipulé sur mon ordonnance, car je suis cas contact. On me répond que je ne suis pas plus urgente que quelqu’un d’autre, pas de place avant 48h pour faire le test PCR. À bout de nerfs, les larmes me montent, la personne me regarde sans rien dire de plus et sans aucune empathie. Voilà mon expérience du jour dans ce labo où je vais pourtant régulièrement... Je trouve l’accueil que j’ai reçu aujourd’hui inhumain et inacceptable. Merci d’avoir rendu ma journée pire que ce qu’elle était déjà, parce que oui vivre toute sa grossesse en pleine pandémie et apprendre qu’on est cas contact alors qu’on ne sort quasi plus de chez soi depuis 6 mois c’est très stressant !"

"Nous avions rdv à 11h pour une prise de sang pour notre fils. Des personnes avec des rdv arrivent en retard et passent devant vous, tout comme certaines personnes sans rdv. 1h après notre rdv nous sommes finalement passé. A quoi bon prendre des rdv ?!"

"centre propre et bien organisé avec très peu d'attente même sans rendez vous (il est préférable de réserver néanmoins, surtout avec la crise du Covid). le personnel est accueillant et efficace"

"Sans doute victime de sa (bonne) réputation (passée ?), de plus en plus de patiens et comme les murs nont pas extensibles...résultat : beaucoup, beaucoup (trop ?) d'attente, surtout le matin. Et depuis quelques temps en sous effectif cronique d'infirmier(e)s. Comme quoi, le plus dur n'est pas d'atteindre le sommet c'est bien d'y rester !"

"Fuyez ce laboratoire, une attente de 1h20 avec un bébé de 1 mois pour une prise de sang. La personne a l'accueil n'a aucune empathie ni respect, vous parle mal. Nous n'y retournerons jamais"

"Attente trop longue, irrespect des horaires de rendez-vous. Ils font rentrer les patients à tord et à travers, des gens sans rdv qui sont admis avant ceux qui arrivent avec rdv.. les employés de l'accueil prennent énormément de temps à traiter les ordonnances. Pour moi c'était presque une demi heure. Je ne recommande pas ce laboratoire!!! A éviter à tout prix."

"Personnel aimable et souriant malgré l'affluence. Locaux spacieux, propres et accueillants. Petit coin bébés/enfants apprécié. Heure de rendez-vous respectée. A l'écoute des parents et des enfants pour les analyses pédiatriques. Prise de sang bébé impeccable et réalisée avec une grande douceur. Appel du médecin une fois les résultats disponibles (le jour même). Top !"

"Satisfaite de ma visite, laboratoire propre et gentillesse des personnes effectuant les examens. Facilité d'accès aux résultats. Seul bémol :difficilement joignable au téléphone."

"Très satisfaite de la prise en charge et de la gentillesse du personnel. J'y suis allée sans rendez vous le matin pour une prise de sang. Mon attente n'était que de 40 minutes. Bravo à toute l'équipe qui malgré la quantité de patients gère le tout avec le sourire (masqué bien entendu)"

"Cela fait 14 ans que je fréquente ce laboratoire. J'y suis venue pour ma fille qui était alors un nourrisson. J'ai été totalement conquise par le savoir-faire des praticiens et l'accueil excellent. Les choses ont évolué avec le temps mais je reste fidèle à ce laboratoire où je ne sens pas les piqûres pendant les prises de sang malgré des veines fines et compliquées à trouver !"

"6 jours après test Covid d'un de mes enfants cas contact, pas de nouvelles et le labo est injoignable. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone (musique d'attente mais personne ne décroche même en attendant plus d'1h, et malgré des dizaines d'essais sur plusieurs jours) et pas de réponse par mail non plus. Difficile de faire pire."

"Satisfaite de l accueil et du professionnalisme du personnel.Je suis venue se matin pour prise de sang de mon bébé de 2 mois (lycia).Jai été ravie une jeune femme queue de cheval chatin très clair limite blonde m'a rassurer et a prélever ma fille en une fois.Je reviendrais sans hésitation. Merci"

"C'est appréciable de pouvoir prendre rdv et éviter des heures d'attente comme j'ai pu voir ailleurs. Je viens ici depuis un an et le personnel est toujours dotée de gentillesse et patience, malgré certains patients stressés/mécontents qui se lâchaient sur les secrétaires ce matin. Bon courage pour les semaines et mois à venir en ce temps de Covid."

"Le personnel est un peu débordé mais surtout le standard est injoignable , que je n'ai pas les résultats d'analyse, alors même que ces dernières ont été faites il y a 6 jours et que l'hôpital les attend. Pas sérieux..."

"Bonjour, je suis bloquée pour avoir les résultats de ma fille. Le jour J vous ne m’avez donné aucun papier avec codes. Vous m’avez dit que mon adresse mail suffisait. Or, celle-ci n’est pas reconnue par le système. J’ai essayé d’appeler de multiples fois. J’ai envoyé un mail. J’habite loin du 15eme arrondissement. Que faire ?"

" Ce n'est pas l'endroit où aller si vous avez besoin de résultats rapidement. Ma femme est allée tôt au laboratoire pour une prise de sang car elle avait besoin que les résultats soient envoyés à l'hôpital avant midi. Elle a insisté sur ce point auprès du personnel du Lab. Le personnel a dit ok, pas de problème, vous l'aurez avant. Arrivée 12h toujours aucun résultat et personne ne répond au téléphone au Lab. Ma femme a dû revenir en personne au laboratoire pour poser des questions sur les tests. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'ils ont envoyé les résultats (de toute évidence, quelqu'un a oublié de faire son travail). Le problème est que l’incompétence du laboratoire risque désormais de retarder de plusieurs mois le traitement de ma femme à l’hôpital. Et ils ne se sont même pas excusés."

"Je me suis rendue dans ce laboratoire pour une prise de sang en URGENCE un samedi après midi, après avoir été refusé dans 4 laboratoires. J’ai été reçu sans rdv et on s’est occupé de moi. L’ équipe est humaine et disponible malgré le rush. Les infirmières sont souriantes et posent les mots. La jeune femme qui a effectué la prise de sang a pris le temps de me rassurer et de répondre à mes questions. Merci beaucoup."

"De la part de la mère du bébé qui n’arrive pas à publier: Lundi 16 novembre, prise de sang + analyse d’urine pour mon bébé de 7 mois. Aucun problème pour la prise de sang, par contre l’analyse d’urine, un cauchemar pour mon fils : il a été manipulé de manière brusque par le professionnel, je me suis fait crier dessus quand j’ai voulu le rassurer, puis pour terminer en beauté, a voulu le plaquer au niveau du torse pour que mon fils de 7 mois bouge moins avant d’appeler une de ses collègues à la rescousse. J’ai eu l’impression que ce monsieur manipulait une carcasse, aucune douceur, aucune empathie. Rien. Par contre, les autres professionnels étaient à l’écoute, très gentilles et compréhensives."

"Meilleur laboratoire d'analyse pour les tout petit le premier prélèvement de mon fils avait 1 mois et sa s est super bien passer et j en ai testé pas mal tres pro et resulat super rapide dans la journée meme. Je recommande vivement."

"De l'accueil au prélèvement, le rendez-vous dans ce laboratoire met à l'aise et en confiance. Une bonne mise en condition pour les craintifs et phobiques de la prise de sang. Le personnel, professionnel, attentif et humain, se distingue parmi les laboratoires parisiens. Merci à vous !"

"L’accueil par le personnel est attentionné. Le cadre est agréable/spacieux. Mes résultats ont été reçus avant le délai annoncé. (Prélèvement PCR le 4/05 vers 17h, résultat reçu dans la nuit, vers 2h, mail et sms)"

"Ce laboratoire d’analyses est un lieu où l’on peut se reposer sur un personnel compétent, efficace et souriant pour des analyses de qualité."

"Équipe sympathique et professionnelle. Mes deux garçons ont du effectuer un prélèvement sanguin, un jour que j'appréhendais car ils sont jeunes et bien sûr ont peur de la piqûre. Mais franchement, je remercie énormément les deux infirmières qui ont su leur faire oublier ce moment douloureux. Elles étaient bienveillantes et gentilles, mes enfants étaient très heureux d'avoir été les plus courageux. Merci beaucoup 😘. Le meilleur labo sur Paris."

"Faudrait songer à répondre ai téléphone..... personne ne réponde depuis 48h à différents horaires. Meme si le contexte sanitaire fait que le laboratoire à du boulot ce n'est pas une raison !!! Comment font les patients qui ne peuvent se déplacer pour leurs rendez vous"

"Laboratoire récent (emménagement 2020). Locaux agréables et spacieux. Ponctualité, amabilité du personnel et rapidité à recevoir les résultats ! Seul bémol : difficile de les joindre par téléphone."

"accueil chaleureux bonne organisation personnel compétent attente raisonnable résultats rapides par internet"

"Ponctualité, précision et gentillesse du personnel (Qui doit aussi faire face à des clients irrespectueux). Le laboratoire est très propre et les infirmières/ docteurs a l écoute. Rien a changer, je conseille."

"Catastrophique... Le labo a perdu mon échantillon mais ne m'a pas prévenu. Le standard ne répond tout simplement pas. Après deux déplacements sur site, la seule réponse obtenue est qu'il faut attendre 24h... tant pis pour mon déplacement. Aucun mot d'excuse, cela semble normal. Et 24h après ? Toujours rien... Bref, à éviter absolument."

"A éviter. En pleine crise COVID nous nous rendons à l’heure du rendez vous pour être refusé. Comme quoi manque de personnel. Personne pour nous notifier de l’annulation. Aucune option de remplacement. Débrouillez vous!!! DÉPLORABLE!!!"

"Honteux. En l'absence du matériel nécessaire pour honorer leurs rdv, le personnel ne prend pas la peine de contacter les patients ni d'annuler, attendent juste à la porte et les envoient ailleurs. Aucun respect des personnes ni de leur temps."

" J’y suis allé deux fois récemment et j’en suis ressorti plus bouleversé qu’autre chose. Ils ont un très mauvais service orienté client. Les dames étaient très grossières, inutiles et agressives. Je ne recommande pas ce laboratoire aux expatriés vivant à Paris."

"Ne fait pas un test PCR si vous voyagez. Service honteux de la part de Cerballiance qui ne respecte aucun engagement et se décharge de toute responsabilité. Nous avons manqué notre vol car les résultats sont sortis en 55h malgré l’assurance du laboratoire que nous les aurons en moins de 48 heures. Nous devrions voyager pour assister ma mère qui a eu un accident. Après 48 heures nous avons appelé pour demander les résultats. On nous a dit que notre dossier est traité en urgence. Une urgence veut dire 8 heures pour Cerballiance. Quelle honte ! Après cinq autres appels et en entendant le même discours nous n’avons pas pu monter dans l’avion. Des amis qui ont passé le test le même jour que nous dans un autre laboratoire ont eu le résultat en 24 heures. Nous avons dû passer à nouveau le test, dans un autre laboratoire bien sûr et acheter d’autres billets d’avion. Qui va nous rembourser les 600 euros ? Et notre temps..."

" J'y vais depuis 2020. C'est le laboratoire le plus rapide et sans chichi. Prenez rendez-vous en ligne, soyez à l'heure, faites les détails/carte vitale à l'accueil et vous n'attendez pas très longtemps pour vous rendre aux tests. Les résultats sont rapides et accessibles en ligne."

"Bon labo pour les examens des enfants.personnel tres agréable sauf une secrétaire médicale (blonde avec des lunettes)qui se permet des reflexions tres désagréable et sans retenues."

"Les rendez-vous ne sont pas respectés. Une heure d’attente devant le laboratoire dans une file interminable, sans aucun tri, alors que le rendez vous etait fixé a l’avance. Prenez rendez vous autre part ça vaut mieux."

"J'ai laissé un échantillon dans ce laboratoire en février 2021. 3 mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu le résultat. Après des visites répétées, le personnel du laboratoire m'a informé qu'il ne pouvait pas me donner le résultat car il ne l'avait pas. Ils ont juste envoyé l'échantillon à un autre laboratoire. On m'a dit que mon médecin devrait contacter le laboratoire, bien qu'elle l'ait déjà fait en vain. Personnel très hostile et non professionnel. Une perte de temps et beaucoup de stress. Éviter!!!"

"Je suis venu pour un test PCR, on m'a indiqué que je devrais recevoir les résultats sous 24h. 36h après je n'ai rien reçu, le laboratoire est injoignable. Je me suis déplacé et on m'a annoncé que suite à une erreur informatique de leur part, l'envoi des résultats ne fonctionnait pas. J'ai eu de la chance, car j'avais un peu de marge avant mon vol, mais ce n'est pas sérieux"

"Nous savons tous dire les choses quand ça va pas. .. Mais quand c'est bien nous ne le disons pas suffisamment ! Ayant un frère cerebro lésé, nécessitant des analyses et prélèvements nous nous rendons régulièrement au labo et le personnel fait preuve de bienveillance et de professionnalisme ! Une mention toute particulière pour Virginie qui malgré l'affluence prend toujours le temps de nous renseigner avec patience, gentillesse et beaucoup de sérieux. Et la jeune fille brune qui fait les piqûres... Qu'elle douceur !!!! elle rassure vraiment sa clientèle. Bravo à elles et à toute l'équipe"

"Personnel très agréable, accueillant, à l'écoute, très arrangeant. Locaux impeccables, prise en charge rapide. Je recommande vivement. Petit plus : je n'ai pas eu mal lors de ma prise de sang, je n'ai rien senti. Bravo à tout ce personnel ultra professionnel."

"C'est horrible ce laboratoire , la dame a l'accueil à aucun respect par les clients si vous n'êtes pas français ça sera encore pier. Je me suis deplacé jusquau laboratoire pour faire une prise de sang classique à 18h (ça ferme à 19h) j'attends dehors pendant 30min pour qu'elle me dise que c'est pas possible de le faire et me dis trouvez une autre laboratoire. Explication ? Aucune. Je me demandes alors à quoi sert un laboratoire qui ne peut pas accueillir de patients"

"Laboratoire bien situé et pratique car propose un service sans-rendez (avec beaucoup d'attente). Rendu des résultats par internet efficace. Quelques points à prendre en compte : 1- j'ai observé que le labo ne répond pas aux questions des patients et les secrétaires ont dit clairement ne pas répondre au téléphone. Je n'ai d'ailleurs jamais réussi à les joindre par téléphone. Si vous souhaitez poser une question, il faut prendre votre mal en patience et attendre comme tout le monde... Longtemps... 2 - l'accueil a été méprisant ce-jour et d'autres jours et c'est dommage. C'est justement l'organisation et la qualité de l'accueil qui fait la différence entre les labos..."

" Je devais faire un test PCR pour le covid-19 pour que mon fils de 6 ans rentre en Grèce après un court voyage à Paris. (Je n'en avais pas besoin pour moi car je suis vacciné). Ils ont répondu à mon e-mail dès le lendemain et m'ont fixé un rendez-vous le jour dont j'avais besoin. J'y suis allé, ils ont fait le test et les résultats étaient prêts au bout de 24 heures, comme ils me l'ont dit lors du premier e-mail. Tout s'est bien passé, comme des professionnels. ***Essayez de traduire vos formulaires et demandes également en anglais. Ce serait plus utile, car je crois qu'il y a plus de gens comme moi qui auraient besoin de vos services et qui ne peuvent pas remplir vos formulaires en français !"

"Laboratoire très pro. J’ai effectué mon test PCR mardi soir, et j’ai eu les résultats mercredi à 4heures du matin. C’est pour dire le sérieux et la rapidité. Je recommande vivement. Par ailleurs je tiens à préciser que le labo est ultra propre et les employés sont à l’écoute, rassurantes et ultra professionnelles."

"Arrivé avec 30mn de retard depuis la maternité, l'équipe nous a gentiment accueilli quand même et nous a même pris rapidement. Les femmes qui se sont occupées de notre nourrisson de 4 jours ont été très douces et très pro. Tout s'est très bien passé, nous y retournerons sans hésiter. Encore merci à eux."

"Personnels très professionnels et à l'écoute. J'y suis allée sans rdv et j'ai attendu que 15 min. J'ai une phobie des piqueurs et heureusement j'ai trouvé ce labo où les infirmières sont sympas et tres gentilles. Ils m'ont traité comme ci j'ai 4 ans avec une douceur en essayant de m'aider à me détendre. Je recommande vivement ce labo."

"Personnel accueillant, soucieux du bien-être des patients et compétents. Prise de sang pour un petit enfant, pas évident (surtout pour les parents…) et pourtant faite facilement, dans une bonne ambiance et presque sans pleurs!"

"Une organisation catastrophique. Un accueil désagréable. Une attente interminable lorsque vous devez prendre un ticket. Aucun respect des distances sociales : le monde entre et s entasse dans l entrée. J ai pour habitude d aller au laboratoire de Lourmel oû tout y est parfait, que ça soit l accueil ou les conditions sanitaires. Je suis venue ici car mon Laboratoire était fermé. Mais je ne reviendrai pas."

"Personnel exécrable qui se moque des patients et de leur motif de venue. Quand on travaille en contact avec du public, il faut savoir être professionnel et aimable : deux qualités manquantes ici."

"Voyage au pays de la pingrerie. Masque oublié : on ne donne pas de masques. Ceci est parfaitement justifié dans un hôpital... mais là, on est chez une société à but hautement lucratif. Traduction en chiffres, j'ai payé 102.90€ pour une analyse, le prix d'un masque est de 0,04% de ce montant. En termes de service patient, on est au top"

"Bon accueil. Personnel agréable et compétent. Résultats d'analyses assez rapides. En revanche, temps d'attente sans rendez-vous souvent long."

"Désorganisation totale de ce laboratoire : manque de personnel, donc malgré un créneau réservé, une heure d'attente pour une prise de sang enfant (idéal d'attendre autant pour calmer son anxiété). Aucune information au moment de la prise de sang sur le délai. Impossible de les joindre par téléphone, j'ai finalement réussi par mail. On me promet les résultats J+4. Finalement, j'ai été obligé d'annuler à la dernière minute le Rdv avec l'endocrinologue pédiatrique car je n'avais toujours pas les résultats (il faut 8 jours selon une autre secrétaire). Sans parler de la prise de sang de ma 24 mois, où l'infirmière a bien trituré l'aiguille dans la veine car le sang ne venait pas... Beaucoup trop de ratés à mon gout."

"Mon fils de 5 ans et moi sommes allés au laboratoire aujourd'hui et nous avons été très bien suivis par la dame qui a fait la collecte. une dame avec une patience polie et très affectueuse. Vous êtes à féliciter"

" Je suis toujours très impressionné par la gentillesse et l'efficacité du personnel ici. Je ne parle pas couramment français et les infirmières sont toujours très gentilles et patientes (malgré nos difficultés de communication). Les résultats sont généralement très rapides."

"J'ai consulté 2 fois pour mon fils, une première fois à ses 3 mois et une seconde à 5 mois. Les infirmières sont bien veillantes et les soins sont de qualités. Je suis infirmière aussi et je suis très embêtante concernant les soins. L'accueil est très bien aussi ! Il y a un coin pour changer les enfants et leur donner à manger(micro ondes et évier à disposition). Je recommande fortement ce labo."

"Il a juste le mérite d'être près de chez moi mais je préfère dorénavant marcher 5 mn de plus et aller dans un autre laboratoire pour mes prises de sang. Je les trouve désorganisées, peu accueillantes avec une attente très longue que vous ayez rdv ou pas."

"Je mettrais même six étoiles pour ce laboratoire , que je conseille vivement à tout parent inquiet pour l’ordonnance d’un bilan sanguin pour son enfant. TOUTE l’équipe du laboratoire Cerballiance est super, l’expérience est agréable de l’accueil jusqu’à la sortie. Mon fils de 9 ans a finalement pu faire sa prise de sang pour laquelle on avait visité plusieurs laboratoires pendant 6 mois sans trouver une écoute bienveillante de ses peurs et une prise en charge adapté à la situation. Bravo vraiment et merci beaucoup 🙏"

"[Dénonciation mauvais traitement gynécologique] Je souhaiterais dénoncer une très mauvaise expérience que j'ai vécue lors d'un prélèvement vaginal par une médecin de ce labo. J'estime avoir subi une forme de maltraitance car le prélèvement était très brutal, l'utilisation d'outils douloureuse, et tout cela sans aucun mot pour me prévenir ni pour expliquer. J'ai même eu droit à un deuxième prélèvement (toujours sans explication) car le premier bâtonnet a été cassé.... J'ai été sidérée sur le coup et je n'ai pas pu dire un mot à cette médecin mais je regrette profondément. Soit elle l'a fait volontairement soit elle est incompétente. Dans tous les cas j'ai essayé de faire remonter cette information au laboratoire et je laisse un commentaire ici en espérant que cela serve pour les prochaines patientes. En 2021, cela me semble inacceptable de vivre encore ce genre de mauvais traitement gynécologique. Je précise que j'ai vécu un accouchement et ne suis pas douillette. Lors de mon suivi de grossesse, j'ai eu affaire à de très bonnes professionnelles qui demandaient le droit de m'osculter, m'expliquaient ce qu'elles faisaient. Cela me semble normal que les soignants traitent bien le corps de leurs patients. Je souhaite vivement que ce commentaire remonte au siège du laboratoire. Mon prélèvement a été fait à 12h30 environ le jeudi 18 novembre 2021 au laboratoire Cerballiance de Grenelle."

"Les prises de sang sont catastrophiques… j’ai du en faire trois dans la matinée, deux ont été réalisées au même endroit et le sang a giclé, j’en ai eu plein la manche de mon pull. La dernière a été faite à un autre endroit. Au final, deux énormes hématomes. Je déconseille."

"Cerballiance Grenelle, laboratoire spécialisé pour la prise de sang des enfants. L'infirmière Axelle a des doigts de fée et a pu prélever sans douleur, beaucoup de tubes, avec une technique adaptée. Ma fille de 11 ans n'a pas senti l'aiguille bouger douloureusement. Soulagement et reconnaissance envers cette professionnelle ultra compétente. Des bravo et des chouquettes pour cet accueil dédié aux petits choux."

"Accueil agréable, personnel sympathique et professionnel, locaux très propres et clairs."

"Attente sans fin, désorganisation totale, un coup c'est le manque de personnel, un coup c'est un manque d'informatique. Certains patients d'ailleurs semblent avoir des traitements de faveur et passer plus vite."

"Ce jour : 40min d'attente par rapport au créneau que j'avais réservé. Autrement équipe pro et rapide (enfin, une fois pris en charge)."

"La prise de sang très bien, rien à redire, mais pour avoir les résultats c’est pas si simple. Il me faut un numéro de dossier que je n’ai pas (on ne m’a rien donné du tout la bas) ou alors un compte que je suis supposé avoir déjà créé. Impossible de joindre le laboratoire alors je tente ma chance ici, on sait jamais …"

"Rien à dire du personnel qui fait le prélèvement. Par contre à l'accueil... Rdv à jeun de 12h à 11h50, prise en charge à 12h40 et parce que .... ... Vu la longue attente, j'ai demandé à l'accueil combien de personnes sont devant moi... La dame qui m'a pris en charge me dit : Sans rdv vous avez 2 personnes devant vous. Je réponds : je suis venu avec rdv à 11h50 ! Elle répond : ah bon? Je vous ai mis dans la banette de sans rdv, désolé. Mon conseil pour les patients : Si vous allez avec rdv, assurez-vous que votre pochette est bien mise dans la bonne banette"

"Je mets une étoile car on ne peut pas aller en dessous. Clairement le laboratoire le plus catastrophique que j’ai vu. Arrivée 9h piquée à 11h. L’accueil est affreux, on ne travaille pas dans le médical si on aime pas les gens. Mesdames je vous conseille de revoir votre amabilité et votre language car il est évident que vous avez un gros manque d’empathie et de sympathie. A date je n’ai toujours pas mes résultats que je devais avoir le jour même. Je suis revenue les voir et surprise ! « Madame on vous as oublié » grandiose. Seul point positif la jeune fille qui m’a piqué. Franchement passez votre chemin, je suis sidérée par un tel manque de professionnalisme."

"Je suis cliente de ce laboratoire Cerballiance Grenelle (rue Frémicourt) depuis des années. L'accueil de la majorité des secrétaires médicales de ce laboratoire a toujours été déplorable, à l'image de sa directrice Mme Najmark, qui pique parfois ses clients. Cette dernière et ses secrétaires ne savent même pas respecter le secret médical et demandent des informations personnelles et relevant du secret médical tout fort devant tout le monde dans la salle d'attente, sans aucune discrétion... ou encore en vous questionnant dans le box pour soit-disant renseigner des statistiques internes, sans même vous demander si vous êtes d'accord pour le recueillement de vos données personnelles. J'ai contacté la Direction Cerballiance qui n'a même pas été capable de me faire une réponse à ce jour (depuis octobre 2021) ou encore de s'excuser de ce grave manquement pour lequel je pourrais être en mesure de porter plainte, puisqu'à ce jour je n'ai toujours pas reçu l'assurance que mes données personnelles concernant ce fameux questionnaire interne n'ont pas été supprimées, ce qui est totalement illégal. Les seules personnes aimables dans ce laboratoire sont les infirmières. Bref, je déconseille ce laboratoire."

"Bonjour, Prendre un rendez-vous à 11h30, patienter jusqu'à 12h30 et s'entendre dire qu'il y a encore 1h minimum d'attente, ce n'est pas possible quand on vient pour son nouveau né.... Nous sommes repartis sans pouvoir réaliser l'analyse. Si le laboratoire est dimensionné pour x prises de sang à l'heure, cela ne sert à rien d'offrir le triple en possibilités de rendez-vous.... Vous avez aimé la poste ? Vous allez apprécier le laboratoire cerballiance grenelle !"

"Rdv a 10h40, j en sors à 11h45, 1 heure pour un prélèvement. Le personnel me dit que c est tous les jours comme ça… en fait, le rdv ne sert à rien, vous attendez avec ceux qui n ont pas de RDV… Le personnel est vaillant mais on constate bien un dis fonctionnement. La rentabilité est certainement la priorité. Point positif, la personne qui m’a piqué était très accueillante."

"Enceinte de 7 mois, j’ai attendu 45 min pour un prélèvement de 2 min pour ma fille de 2 ans. Aucune information sur le délai d’attente et quand j’ai demandé pourquoi des personnes arrives après passaient avant moi, on m’a rétorqué d’attendre et d’être patiente! Quant à la récupération des résultats, aucun numéro de dossier fourni et impossible de les joindre. C’est déplorable! Et je suis personnel de santé, je sais de quoi je parle!"

"Laboratoire débordé. Plus de 50 minutes d’attente alors que nous avions pris rendez-vous sur Doctolib pour un bébé de moins de 6 mois. Je ne conseille pas ce laboratoire. La plupart s’occupe des enfants et des bébés quand on leur demande, et y porteront l’attention particulière qu’ils méritent."

"Expérience excellente! Ma fille de 11 ans était très anxieuse de la prise de sang, mais tout s'est passé au mieux possible du début à la fin: l'accueil bien organisé et aimable, attente même pas cinq minutes, l'infirmière était fabuleuse: gentille, empathique, souriante, douce, et la piqûre n'a même pas fait mal."

"Beaucoup trop de monde et pas assez de personnel. Enceinte dans mon 9 eme mois j’ai demandé à passer en priorité mais on a répondu que je n’étais pas prioritaire. On a pris mes documents administratifs un peu avant mais le temps d’attente est trop long et il y a une mauvaise organisation dans l’établissement. Heureusement les infirmières font leur travail correctement et sont sympathiques. Si vous pouvez éviter cet endroit faites le !"

"C'est mon laboratoire depuis de nombreuses années. Il était avant rue de Cambronne. Oui il y a un manque de personnel, mais comme dans beaucoup d'endroits. Je viens plusieurs fois par an, et même plus ces derniers mois (opération) et je n'ai jamais rien trouvé à redire. Il est préférable de prendre une occupation, mais rien d’insupportable comme je le vois écrit par d'autre. Maintenant toute personne est libre d'avoir SON ressenti. De 5 à 20mn d'attente pour passer l'accueil et la même chose pour le prélèvement. Entre mon arrivée et la sortie, je n'ai JAMAIS mis plus d'une heure."

"Dans ma vie j'avais déjà effectué plusieurs prises de sang. Je n'ai jamais pensé que cela pouvait se tourner aussi mal. La dame chargée de ma prise de sang est très incompétente et distraite. Elle commence par échouer à trouver la veine sur le bras (alors que les autres ont bien réussi par le passé). Elle entre l'aiguille, elle la tourne dans mon bras en vain. Ensuite, elle prend une veine sur le dos de la main. Quel cauchemar ! En retirant l'aiguille, cela crée tout de suite une grosse boule. Elle me dit, appuyez fort, ça saigne. C'est étonnant que ça saigne comme ça. Cela fait très très mal. J'ai depuis un grand bleu qui est là même une semaine après, toujours gonflé. Pour terminer cette procédure abominable, la dame colle un pansement au mauvais endroit très loin de la première piqûre. Je suis obligée de lui ai faire comprendre qu'il n'y a pas de piqûre à cet endroit-là mais plutôt un autre endroit. Alors, sans changer de pansement, sans désinfection, etc. elle déchire le pansement et le recolle à la piqûre.Cauchemar !"

"Chacun a son expérience, mais pour ma part ça s'est très bien passé. Les secrétaires et les infirmières sont très sympas. J'ai peur des piqures et des prélèvements, les infirmières ont été très patientes et compréhensives. Elles ne piquent pas comme des bourrins. Je sais que des gens disent que l'attente est longue, mais c'est normal dans le sens où il faut remplir des papiers, il y a des échanges selon le contexte, etc."

"Ce labo est top pour les petits boutchous. C est Aurore qui C est occupé de ma fille. Très calme et patiente et à réussi à la piqué. Aurore à eu le droit à sa fraise Tagada 😉.Quand à l accueil il était très bien aussi, très souriante et à très bien fait son job. Je conseille ce laboratoire aux parents. Merci a l équipe et belle journée à vous."

"J’ai pris la peine de prendre un rdv sur Doctolib mais ce laboratoire fait rentrer les sans rendez-vous qui attendaient en file tant et si bien que j’ai failli ne pas entendre mon nom car j’étais encore à attendre dehors ! Ne serait il pas plus simple de faire entrer les rdv en premier ?"

" Ce n'est pas du tout comme tous les autres laboratoires Cerballiance où je suis allé. Le service de réception est grossier, irrespectueux et fait tellement d'erreurs dans les dossiers qu'ils préparent et que vous payez. Quand j'ai fait remarquer qu'ils m'ont dit que j'étais désagréable. De plus leurs résultats sont toujours en retard et ne respectent pas les délais annoncés. Les personnes travaillant dans les services de santé auprès des malades devraient être très différentes. Je suis tellement déçue de ce service par rapport à celui que j'avais à Marseille et à Toulouse où je pouvais même leur envoyer directement les ordonnances par email et en envoyer une après l'examen si c'était urgent pour moi de le faire."

"Expérience tres désagréable. Si vous souhaitez attendre des heures avec un enfant ! Nous avions pris rdv pour mon fils de 6 ans sur la recommandation de son médecin. - L'accueil ne nous a pas appelé (Nous étions pourtant devant elles et nous nous étions bien enregistrés a l arrivée) . Ayant raté notre tour, il a fallu attendre 1h15 pour faire la prise de sang !!! - la prise de sang a ete bien faite mais il n'y a pas de soins particulier pour un enfant de 6 ans, ainsi ce n'est pas du tout la peine de venir spécialement dans ce laboratoire. - l'accueil ne nous a pas rendu l'ordonnance. Je dois y repasser la récupérer"

"J'avais lu plusieurs commentaires négatifs alors j'étais un peu inquiète en y allant. Mais tout s'est bien passé. L'accueil est cordial, les horaires de rdv sont respectés et j'ai reçu les résultats rapidement. 👍"

"Personnel très professionnel et agréable. Un peu d'attente, mais je n'avais pas de RDV..."

"Le personnel est très agréable et respectueux. Le centre est spacieux et lumineux. Pas trop d’attente et bien organisé. Je recommande sans hésitation !"

"Laboratoire a fuir ! On nous a recommandé ce laboratoire pour notre petit de 10 mois, car ils seraient formés pour faire des prises de sang pour les petits. On m’explique que je vais devoir tenir mon fils dans une certaine position pour que ça fonctionne. J’essaie tant bien que mal, mais lorsqu’un petit de 10 mois se fait piquer assis sur vous, vous comprendrez qu’il est compliqué de le tenir sans bouger. Et là, vient le pire au lieu d’être entouré d’une équipe bienveillante qui comprend que votre fils pleure et bouge beaucoup, cette personne (qui est tout sauf professionnelle) vous fait bien comprendre que ce que vous faites est nul et que c’est pour cela que ça marche pas. Aucune empathie, je suis parti sans que mon fils fasse sa prise de sang. Laboratoire À FUIR !!!!!!!"

"C'était la première fois que je me rendais dans cet établissement .. J'ai été particulièrement satisfaite de ma prise en charge ! Tout était agréable et ... parfait ! Merci"

"J'aimerais remercier le personnel de ce labo pour sa gentillesse. J’y suis venue aujourd’hui pour un test de diabète gestationnel (3 prélèvements sanguins en 3 heures) Les 3 infirmiers/préleveurs ont été très bienveillants."

"Reçu lamentablement par un petit gros aux cheveux blancs pour effectuer un test covid (rien de péjoratif, je donne une description pour qu'il soit facilement reconnaissable de façon à l éviter). Ce type est un boucher. D'un geste très rapide il a introduit la tige dans mes sinus et l'a secouée en l'enfonceant violemment. il m'a fait saigné du nez... Je plein sa femme"

"J’ai l’habitude d’aller faire des prises de sang dans ce laboratoire une fois par mois. Mais mon rendez-vous du 12 août 2022 s’est mal déroulé. J’avais pris rendez-vous via Doctolib le 21 juillet pour le 12 août à 7h30, c’est-à-dire trois semaines avant. Le jour du rendez-vous, je suis arrivé devant le laboratoire dès 7h15 où quelqu’un d’autre attendait déjà. À 7h30, le laboratoire était fermé. Il a fallu attendre jusqu’à 8h15 l’ouverture du laboratoire, où une longue file d’attente s’était constituée. Ensuite la personne à l’accueil a refusé d’appeler les personnes ayant pris rendez-vous comme cela se fait d’habitude. Alors que j’avais pris rendez-vous trois semaines en avance pour 7h30, heure d’ouverture théorique, j’ai dû patienter trois quarts d’heure avant l’ouverture du laboratoire et en plus, une personne sans rendez-vous a passé avant moi. Lorsque j’ai simplement fait remarquer à la personne de l’accueil que j’avais rendez-vous à 7h30 en déclinant mon identité, celle-ci m’a répondu de baisser d’un ton et qu’on allait faire selon sa volonté. À quoi cela sert-il de prendre rendez-vous trois semaines en avance pour 7h30 si le laboratoire ouvre à 8h15 et que les personnes sans rendez-vous passent avant ?"

"Ils perdent les urines puis les retrouvent, envoient les résultats qui sont vierges et ne répondent pas au téléphone. Vous vous déplacez et vous répondent ce sera prêt demain. Pas un mot d'excuse... lamentable.."

"J’ai l’habitude d’aller dans ce laboratoire qui est normalement très bien mais la dernière fois j’ai été très mal piquée pour ma prise de sang (aux 2 bras car je suis enceinte et c’était pour un test de diabète de grossesse). Une semaine après j’ai toujours 2 gros bleus au niveau des bras et c’est douloureux et gonflé au niveau du bras droit. Je précise que j’ai des veines très visibles et je n’ai jamais eu de problème pour me faire piquer. Sur le coup ça a énormément saigné et je suis revenue au laboratoire pour leur montrer, ils ont bien voulu désinfecter mais on m’a sèchement fait comprendre que ça allait passer et que ce n’était pas justifié. Sincèrement je ne sais pas si je reviendrai me faire piquer et faire mes analyses dans ce labo j’appréhende énormément et j’espère que les œdèmes vont rapidement se résorber. La personne qui m’a fait l’acte de prise de sang était très jeune et je peux tout à fait comprendre que lorsqu’on commence on peut faire une erreur mais le minimum c’est de le reconnaître et de faire en sorte que l’on pique mieux / que l’on soit bien formée pour les prochaines prises de sang à effectuer."

"Laboratoire très peu fiable et peu professionnel. J'ai amené mon bébé de 3 mois pour un test d'allergie et les infirmières étaient tellement débutantes qu'elles n'ont pas pu trouver la veine de mon bébé, elles l'ont piqué deux fois. Celui qui le tenait ne savait pas comment tenir un bébé immobile et le serrait si fort qu'il avait des taches sur la peau par la suite. On m'a dit que les résultats seraient prêts dans un maximum de 2 semaines. 3 semaines plus tard, j'ai appelé pour me renseigner sur les résultats et on m'a dit qu'ils n'avaient pas encore travaillé les échantillons de sang et que je les recevrais dans 2 jours. Près de 4 semaines plus tard, je n'ai toujours pas de résultats d'analyses sanguines et j'ai dû rater deux rendez-vous chez le pédiatre à cause de ce retard. Mon bébé est toujours malade et j'ai perdu près d'un mois à attendre en vain à cause du personnel peu professionnel de ce labo. Je viens de demander un remboursement, voyons s'ils vont accuser réception de mon mail et procéder au remboursement ou pas."

"Laboratoire très propre et très pratique contenant un coin bébé avec table a longé micro ondes . Prise de rdv très rapide . L'équipe très professionnel. Merci beaucoup"

"Laboratoire très professionnel on attend très peu de temps. Les anciennes secrétaires à l’accueil sont très sympas puisqu’on les connaît depuis 20 ans. Les plus jeunes s’énervent parfois contre des patients à l’accueil et c’est très gênant et impoli. Les infirmières qui prélèvent sont toujours à l’écoute et sont très douces et efficaces. Je recommande particulièrement Marie-Claire qui s’occupe des enfants et des patients aux veines fragiles comme c’est mon cas."

"Moi qui ne supporte pas les aiguilles , l infirmière à été très patiente, professionnelle et compréhensible. Par ailleurs j ai obtenu mes résultats très rapidement, je félicite toute les équipes qui assurent ce service de qualité, bonne continuation et bon courage"

"Beaucoup d'attente quand on n'a pas de rendez-vous et qu'on vient en heure de pointe, mais personnel très accueillant, compréhensif et aidant"

"Je recommande vivement ce laboratoire le personnel est toujours aimable. Une ambiance sereine y demeure. Quant aux résultats je n'ai rencontré aucun problème"

"catastrophe ce labo !!!! Pour commencer on me donne un rdv qui n en est pas un la dame me dis au téléphone 7h40 lundi . J arrive à 7h30 une queue pas possible avec dés numéro d ordre à prendre je leur dis comme meme que mon enfant a rdv la secrétaire me dis personne a rdv comme si j avais inventer un 7h40 avec mon bébé !!! Bref on laisse couler après une dame appel mon enfant a 8h45 donc plus d 1 h après mon rdv imaginaire ,une fois dans la salle de prélèvement elle me dis de maintenir avec force mon enfant en attendant que sa collègue arrive mon enfant hurle la fameuse collègue arrive elles commence à prélever environ 6 tube dont 2 pas rempli du tout et « espère » que ça ira .donc toute cette galère pour n être même pas sûr que l examen soit fait comme il faut. Bref si vous vous dites spécialiser en pédiatrie alors mettez un peu plus de personnel pour bien prendre en charge les bébés et enfants et aussi pour leur éviter une attente trop longue ."

"Pour avoir attendu un peu mon tour, j'ai pu constater que l'accueil des patients était très bon au niveau du secrétariat. La biologiste qui a procédé à mon prélèvement était aimable et douce dans ses gestes. J'ai apprécié que le laboratoire soit ouvert le samedi."

"Bon accueil et professionnel. Prise en charge rapide. Les personnes qui ont effectué la prise de sang étaient bienveillantes. Merci mesdames pour votre gentillesse."

"Top 👍 personnel très professionnel et en plus agréable et compréhensif. Ils font tout type d’analyse ou bien sou-traitent le cas échéant. Le résultat est mis en ligne rapidement."

"Accueil chaleureux et professionnel. L’infirmière qui a fait ma prise de sang était vraiment trop sympa !!"

"Une immense bienveillance auprès des petits, beaucoup de patience et de diplomatie même si la prise de sang a lieu à 17h, heure limite. Ma fille de 4 ans a été piquée après 2h de pose de patchs emla (attention a bien les retirer 30 min avant le prélèvement) et n’a rien senti. La piqûre a été parfaite, sans bavure, sans douleur. J’ai mis la vidéo de la reine des neiges pour lui faire regarder ailleurs et la faire penser à autre chose et elle a chanté ! Sa petite voix résonnait dans la pièce avec son petit bras étendu tranquillement pendant que les tubes se remplissaient et s’enchaînaient. Je remercie encore infiniment la personne qui s’est si bien occupé de nous, une perle!!!!"

"J’y suis allée pour mon bébé de 3 mois afin de lui faire une prise de sang et l’équipe médicale sait y faire avec les bébés. De plus elles sont toutes très agréables."

"Toujours prise a l’heure. Tout est bien organisé dans le laboratoire de Grenelle. Après les résultats, si besoin des questions, des explications professionnelles et claires sont données."

" aujourd'hui matin j'étais au Laboratoire. Merci beaucoup. je suis aveugle et je suis très heureux de vos services. bonne fin d'année et très bonne année 2023. hossein narguessi See More"

"Peu d'attente même sans RV; Amabilité du personnel d'accueil et de soin, rapidité des résultats"

"Je viens d'y réaliser une prise de sang pour mon fils de 2 ans. Deux femmes : brune coupe carrée et blonde cheveux long ont été superbes avec nous. J'étais tellement stressée... Merci infiniment. IDem pour la secrétaire à l'accueil."

"L'accueil est chaleureux ! Les RDV sont respectés et les infirmières compétentes !"

"Nous avons l’habitude des prises de sang à l’hôpital depuis plus de 2 ans car notre enfant est fragile cependant les infirmières de l’hôpital sont bookees. donc direction le labo du 15 em. Excellente prise en charge de mon fils de 3 ans. L’infirmière n’arrivait pas à trouver la veine et a eu l’intelligence de demander à une collègue sans forcer et sa collègue expérimentée à gérer mon fils avec beaucoup de douceur et professionnalisme. A suivre pour les délais des résultats. Je recommande ce labo même si c’est un peu loin de chez nous ! Parents d’Adam qui aime les bonbons aux carottes et aux pommes :-)"

"Je suis passé au laboratoire cerbaliance très tôt. J ai été pris très rapidement par un personnel sympathique et efficace. A recommander"

"J'ai eu un accueil des plus agréable, alors que je venais avant de prendre mon travail, j'ai eu une prise en charge rapide. Donc aucun retard 😊 Les résultats sont arrivés très rapidement également car plus tôt que prévu."

"Le personnel est très accueillant et sympathique. Rapide et efficace si bien sur vous avez pris rendez-vous ! Je recommande sans hésiter. J'ai obtenu mes résultats en 24h à peine."

"Efficace rapide , salle d attente propre ,seuls les prise de sang à domicile sont impossibles."

"Il serait bien, pour les patients avec rendez-vous, qu'une seule secrétaire médicale les enregistrent afin que ceux n'ayant pas de rendez-vous soient moins pénalisés."

" J'ai emmené ma fille de 15 mois faire des analyses de sang et les deux dames ont été extrêmement professionnelles, chaleureuses et patientes. Ils ont tout fait pour que ma fille soit en sécurité et qu'on s'occupe d'elle. Ils ont pris leur temps car ses veines étaient si petites mais à la fin ça s'est passé comme un jeu d'enfant. Alors merci!"

"Laboratoire à fuire ! Je me déplace ce matin dans ce laboratoire proche de mon domicile car étant enceinte et prête à accoucher. Une fois arrivée on m'indique 1h d'attente. On me refuse de passer en priorité ! Une honte pour le corps médical !"

"Au top des personnels adorable trop jentil je recommande ce laboratoire ne regarder pas les avis négatifs"

"Sans doute l'un des meilleurs laboratoires d'analyses médicales de Paris. Une équipe compétente, gentille, disponible et des résultats toujours reçus rapidement."

"Accueil efficace et courtois. Personnel sérieux et motivé. Résultats rendus en avance par rapport au délai annoncé."

"Tout le personnel du labo charmant, des secrétaires à l’infirmière qui a prélevé mon petit garçon, des résultats provisoires obtenus rapidement, merci mille fois"

"je n’y retournerai plus jamais… Trois tentatives de piqûre pour un petit de deux ans, qui ne disait pas un mot… Et en plus l’infirmière se plaint. D’une incompétence totale, gros manque de professionalisme"

"Passage du 15 mai 2023, Chaleureuse, Souriante. Coup de coeur pour la dame à l'accueil.❤ Votre professionnalisme est d'une grande qualité. Je vous en remercie."

"Et pourquoi Mme de Beaugrenier devrait passer devant moi ? Elle est enceinte peut-être, et moi elle sait ce que j'ai ? Elle a qu'a prendre RV !"

"Lieu propre et agréable.Les résultats sont rapides et SURTOUT on peut les avoir non seulement par internet mais avec une personne physique qui vous sourit vous parle et vous les remet par PAPIERS."

"L'infirmière qui s'est occupée de moi mérite un 10/10. Personne m'a jamais piqué aussi bien qu'elle. Je veux demander son nom pour esssayer que ce soit toujours elle qui me fasse les analyses de sang. Pas le moindre signe de la piqûre, pas de bleu, parfait!!! Bravo!!! La personne à l'accueil a très bien géré le fait d'être toute seule (sans ses 3 collègues), une vrai professionnelle éficace et très aimable. Bravo aussi à elle!!!"

"Locaux propres mais hôtesses d’accueil tellement agressives et mal aimables ! J’entends qu’elles puissent être fatiguées un lundi matin à 9h20 mais pitié, ayez la politesse de parler aux patients sur un autre ton. Vous n’êtes pas notre institutrice… mauvais accueil, mauvaise expérience de soins. Surtout une hôtesse, les autres ne sont pas forcément concernées. Il serait nécessaire de vous refaire un topo sur l’amabilité et le ton sur lequel vous parlez aux gens. Merci de votre prise en compte"

" Je suis venu pour un test urgent pour mon fils. On m'a dit que je recevrais les résultats dans la nuit. Cela fait maintenant 3 jours. J'attends toujours!"

"Vendredi 29/09, arrivée à 16:58. Accueillie sans un « bonjour », l’hôtesse rousse nous agresse pour nous indiquer que les prélèvements ne se font plus à 17:00. Je réitère un « bonjour » auquel elle répond « oui oui bonjour ». À fuir ! A éviter ! Et par pitié, éduquez vous !"

"Incompréhension totale , des avis et réponses différentes de part du personnel du laboratoire. Des analyses du sang incomplètes, à la sale de collecte j'ai même demandé une fois si tout le sang avait été collecté et elle a dit oui que tout était ok , mais j’ai trouvé qq chose de louche dans sa réponse et comme conséquence le résultat incomplet je suis passé une deuxième fois pour une nouvelle collecte , et la j’ai été informé à la réception que cela ne serait pas remboursé et qu'il n'y aurait aucun remboursement pour les tests manquants et qu'il restait encore un délai de 10 jours pour avoir ce résultat. Donc tout sans aucune concertation ni explication. Plus jamais …"

"Je suis venu avec petit bébé et a jeun pour prise de sang. J'ai du attendre une heure, donc je suis parti pour autre rdv. En revenant j'ai du encore attendre une heure, donc a jeun jusqu'à midi, et ça avec bébé/allaiter! En pleine vue des réceptionnistes et aucun effort ni excuse !"

"Un labo que je fréquente depuis 3 ans maintenant. L'équipe est absolument fantastique ! Très professionnelle, très sympathique et compétente. Le secrétariat fait un boulot de dingue même si ce n'est pas toujours simple, et les infirmières qui m'ont fait mes prises de sang ne m'ont jamais raté même si je suis difficile à piquer. Je déménage du quartier donc je vais devoir changer à regret, mais merci à toute l'équipe !"

"Accueil sympathique malgré l’affluence et personnel de soins au top !"

"Très bien, pro, rapide et efficace"

"Très bon accueil chaleureux rapide professionnel depuis des années que suis suivi par ce laboratoire déjà à rue commbronne."

"J’ai du m’y rendre pour une prise de sang pour ma fille de 4 ans qui avait très peur. L’infirmière a été géniale! douce, patiente et surtout très rassurante, vraiment merci!!!"

"Pas de gros problème technique ni d’amabilité mais il faut savoir qu’ils ont la caractéristique de prendre beaucoup d’enfants et surtout de nombreux rendez vous en ligne qui sont toujours privilégiés par rapport à l’approche sans rendez vous au ticket (même lorsque l’heure du rendez vous est en fait plus tardive que celle de votre arrivée). En conséquence, il y a toujours quelqu’un qui passe avant vous quand vous êtes sans rendez vous, et lors de deux passages différents j’ai du attendre a chaque fois plus de 45 minutes alors même que j’étais présente des l’ouverture à 7h30….c’est une approche qui a sa logique mais il n’y a pas de communication ou d’alerte particulière à ce sujet et c’est dommage, j’aurais préféré être alertée pour privilégier un autre labo."

"Gentillesse, ponctualité du RV pris, efficacité"

"Laboratoire vraiment efficace ! J’avais mes résultats de bilan sanguin + urines + prélèvements le soir même ! Très peu d’attente lorsqu’on réserve son créneau à l’avance via Doctolib. Je recommande vivement !"

"Tres bien, très pro et propre !"

"Facile d’obtenir un rdv. Pas d’attente. Résultats envoyés très rapidement"

"Personnel très accueillant et professionnel, prise en charge rapide et résultats envoyés rapidement"

"Laboratoire très professionnel personnel accueillant le seul bémol est l impossibilité de les joindre par téléphone"

"Venu en rendez vous a 11h pour une prise de sang pour mon bébé. Au bout de 30 minutes on nous demande d'allaiter , dans la salle d'attente, et nous ne sommes pas passé avant 12h30. A quoi bon prendre un rendez vous ? Cerise sur le gâteau, les résultats n'arrivent pas avant une semaine..."

"Excellent laboratoire pour les prélèvements des tous petits ! Malgré des veines difficiles à piquer ! Équipe expérimentée et douce avec les enfants."

"Je recommande à 1000% Très arrangent compréhensif ultra rapide et tres aimable merci bcp"

"Je reste bouche bée de l’incompétence de ce laboratoire : de l’attente à n’en pas finir à l’intérieur du laboratoire comme pour la réception des résultats. Après presque une semaine d’attente pour un unique examen, je n’ai toujours pas reçu mes résultats. En tentant de contacter le secrétariat à plusieurs reprises, je n’ai jamais eu la chance d’avoir quelqu’un pour me répondre. L’infirmière qui m’a reçue a pratiqué des soins sans gants, je suis sincèrement déçue que ce genre d’établissement puisse encore exister surtout dans le domaine de la santé. A fuir sauf si vous avez du temps à perdre !"

"Bon laboratoire et très sympathique bel endroit"

"Aujourd'hui je suis venu avec mon fils de 1 an pour prise de sang et analyse urine . Prise de sang nickel . Au vu du contexte très compliqué dans lequel je suis en ce moment avec mon deuxième enfant hospitalisé à neckers, le personnel a été vraiment à l'écoute et humain . Ils ont fait l'analyse d'urine très rapide et ont réussi à nous trouver dans l'heure pour un pédiatre, n'étant pas de Paris. Je ne sais comment les remercier, c'est pour ça que je leurs laisse ce commentaire qui le vaut largement. Vraiment merci à vous"

"Service infirmier compétent et accueil sympathique."

"Propreté, amabilité, compétence et ponctualité en général."

"Très bien pour un bébé de 21 mois. Ils savent très bien faire et sont très rassurants (prise de sang, analyse urinaire et PCR). Je recommande si vous cherchez un labo pour faire des analyses à votre bébé !"

" Ce sont des gens très gentils. Donc équipement professionnel !"

"Après plusieurs mois d’attente, je décide d’appeler pour obtenir des informations et là: le choc : la secrétaire a été incroyablement impolie et désagréable. Non seulement le manque de professionnalisme est flagrant mais aussi le manque de respect envers les patients est inacceptable."

"En attente de résultats d’examen urinaire basique ( ECBU ). Nous sommes à J6. J’essaye de les contacter par téléphone mais personne ne répond malgré mes nombreuses tentatives. En espérant que je vais finir par les recevoir…faut pas être pressée et surtout ne pas avoir d’infection, car attendre un résultat si longtemps pour commencer le traitement 😬😬😬"

"Très déçue du laboratoire. Prise de sang faîte de lundi 4 Mars . Je devais avoir 1 semaine d'attente pour obtenir mes résultats. A l’heure d'aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu...Impossible de les joindre au téléphone ou alors on nous raccroche au nez.... Je comprends tout à fait la somme de travail mais nous sommes en droit d'avoir nos résultats. Vraiment très déçue du laboratoire....."

"Manque d’hygiène et incompétence À fuir !"

"Exceptionnels avec mon fils de 3 ans, une prise de sang? quelle prise de sang?"