Laboratoires d' Analyses de Biologie du Val Orne

"Un premier accueil téléphonique désagréable, rires au téléphone ! Je n'ai pu prendre aucuns renseignements... Cette personne devrait-elle changer de métier ! J'ai donc appelé une deuxième fois quelques minutes plus tard, dame charmante qui m'a bien renseignée."

"Rdv rapide"

"Malgré mon RDV on m'a viré dehors car il fallait que 2pers a l'accueil le matin de bonne heure il fait frais et a l'intérieur ça n'avance pas il y a de quoi vous mettre en rage..."

"Personne à l’accueil très mal aimable! Se permet de dire que je “fais ch…” car mon attestation mutuelle est numérique!!! Par contre les résultats envoyés par mail ne la dérangent pas!!! En outre, ne respectent pas les heures de rdv, et résultats délivrés en retard! Tout pour plaire!! Labo à éviter Complement à mon avis après réponse du propriétaire: votre explication est de mauvaise foi car j’ai bien entendu “ il fait ch… celui la avec son attestation électronique “. Je ne suis pas tout à fait fou…. En outre, contrairement à ce que vous prétendez, à aucun moment cette secrétaire ne s’est excusée, bien au contraire elle m’a raccroché au nez lorsque j’ai du appeler pour avoir enfin mes résultats. Enfin, cette même secrétaire m’avait bien que je les recevrai par mail et ne m’a jamais dit d’aller sur le site Internet. D’ailleurs dans les paramètres de mon compte il est bien indiqué que je dois recevoir les résultats d’analyse par mail. Pour ce qui est de ma réclamation elle a bien été faite de vive voix au téléphone et non de manière cachée comme vous le dites!! Si vous voulez réellement que vos patients soient satisfaits, commencez par engager du personnel ( y compris le petit personnel d’accueil) aimable et compétent et non des personnes mal aimables qui vous aboient dessus car vous avez le malheur de présenter une attestation électronique et non papier ( pour information, nous sommes en 2022…) Je constate que je ne suis malheureusement pas le seul client mécontent de votre établissement vu les différents commentaires que vous recueillez et la note globale que vous obtenez…"

"Pas aimable"

"Rapide, efficace, rien à redire"

"Personnel charmant, accueil très sympathique. Beaucoup de délicatesse avec les patients."