Je viens souvent dans ce laboratoire mais j'ai été très choquée par l'accueil de ce jour. Je suis restée 10 mn devant le guichet face à une personne qui avait une conversation d'ordre privé, et qui évitait de me regarder pour ne pas s'occuper de moi. Elle exposait à haute voix, longuement, à son interlocuteur les raisons du départ de sa collègue - qui semble-t -il avait quitté son poste- et les difficultés qui en résultaient, donnant ainsi une bien mauvaise image du laboratoire (trop de travail, salaires trop bas etc.) j'ai trouvé cette posture particulièrement non professionnelle et gênante pour la patiente que je suis.
En revanche les autres personnes ont été très professionnelles, comme à leur habitude.