Laboratoire Guevalt Defrance - Bioclinic

"Personnels gentils respectieux. Résultat rapide et reçu par mail c'est très important ça quand on est pressée :). Je recommande. Evitez les samedis il y a du monde!!"

"Laboratoire toute neuve, propre. Je ne pensais pas pouvoir être enthousiaste pour une laboratoire, mais ça y est: personnel sympathique, service fluide, en plus j'ai reçu mes résultat par email, en temps réel (le premier après à peine une heure...). Je recommande!!!"

"Il y a quelques années, en 2014, venir était ma plus grande crainte : je tombais toujours sur quelqu'un qui me ratait se qui engendrait une belle douleur et de beau bleu. Rendant même difficile les mouvements du bras. Le personnel étant plus bourru qu'autre chose... Alors imaginez ma crainte quand j'ai du reprendre les prises de sang cette année ! Et bien non, surprise ! Maintenant le personnel est souriant et aimable, l'attente est beaucoup moins longue le matin. La piqûre rapide et efficace, aucun bleu, aucune douleur qui dur... Certes les prises de sang ne sont jamais très plaisante, mais maintenant c'est plus le principe en lui même qui m’effraie plutôt qu'une potentielle appréhension par rapport à la douleur d'après. Par ailleurs, les résultats sont toujours envoyés très rapidement. En bref, que du positif pour ce présent ! :)"

"Un grand merci à l'ensemble du personnel pour leur amabilité et leur efficacité ! Je reviendrai, c'est sûr ! (le plus tard possible cependant, espérons-le)"

"Accueil avec le sourire, personnel très compétant et à l'écoute du patient. Même sans rdv pas d'attente. Je recommande +++"

"En cas de malaise lors d'une prise de sang, si vous avez de la chance on vous propose de vous reposer dans une salle, si vous n'en avez pas on vous demandera de laisser la place pour le prochain, sans trop se soucier que vous êtes à moitié inconscient"

"D'habitude tout ce passe bien. Mais là personne n'est capable de me donner une réponse, on me promet mon résultat de mon prélèvement 48h après. Et tous les jours on me dit que je l'aurais le jour même. Cela fait une semaine. Et aujourd'hui on me dit qu'il faut qu'il se renseigne. En attendant mon état se dégrade c'est inadmissible."

"Excellent labo! Efficace, rapide, accueil super gentil et rapide aussi, professionnels souriants, tolerants et performant 👍🏼"

"Laboratoire visité un mercredi matin pour une prise de sang et jet urinaire, prise en charge en moins de 5 minutes (sans RDV), réceptionniste très agréable et infirmière attentionnée et chaleureuse, résultats escomptés sous quelques jours (dans la journée si ça n'avait été que le sanguin). Rien à dire, parfait!"

"Je suis venu pour une prise de sang, j'étais plutôt angoissé mais l'infirmière a su me rassurer et tout s'est très bien passé ! Personnel compétent !"

"Accueil rapide et avec le sourire, prise en charge dans les 5 mn, résultats reçus dans la journée. Top."

"Personnel à l’accueil poli, accueillant et bienveillant, aux antipodes du Laboratoire Bienvenu de Saint Mandé, qui fait pourtant partie du même groupe.... Bienvenu (quelle blague...) devrait en prendre de la graine!"

"Une très belle équipe ! que ce soit la prise en charge, les prélèvements, .. bref que du positif. Ne changez rien c'est parfait !"

"Excellent cabinet, super organisation, le docteur qui a prélevé le sang est top hyper pro sur les grands comme sur les petits.. Super labo"

"Personnel efficace. Résultats rapides. Et Directeur très sympa. Je recommande."

"J'y vais tous les mois dans le cadre de ma grossesse et je ne changerais pour rien au monde : personnel et directeur au top et attentionnés. Je recommande vivement."

"Mercredi 2 septembre je me rend à ce laboratoire pour effectuer le test covid pour le travail. On me dit que le délai sera de 24H à 48H par mail pour obtenir les résultats. 48H après n’ayant rien je tente de les appeler ... au bout du 5 eme essaie avec chaque fois entre 20 et 40 min d’attente je tombe sur quelqu’un qui me dit de rappeler à 15H, il était 13H ... Et à 15H, 48 min d’attente plus tard on me dit que je dois attendre 24H de plus, sûrement un souci avec un machine ou avec les résultats (pas très rassurant) ... En bref personne ne sait vraiment pourquoi. Et là je tente d’appeler avant la fermeture aucune réponse. (72H plus tard donc) Et ils sont fermés jusqu’à lundi. Donc pour avoir les résultats 5 JOURS MINIMUM !! Il ne faut pas être pressé et avoir un travail. Puisque du coup je n’ai pas pu reprendre mon travail vendredi, ni ce soir ni demain. Un week-end de perdu en restauration / événementiel quand on peut ENFIN bosser c’est vraiment galère. Bref fuyez ce laboratoire !!! Incompétence et flemmardise ! Ah oui parceque lorsque j’ai effectuée mon test nous étions 3 en file d’attente à se présenter à l’accueil avant de patienter en salle d’attente et nous avons dû patienter 15 min alors que derrière ils étaient 8 à se regarder dans le blanc des yeux, le téléphone ne faisait que de sonner et ils discutaient entre eux tranquille ... Dans d’autre laboratoire a Vincennes les résultats sont obtenus dans la journée et le test est moins désagréable que chez eux."

"Je n’ai jamais vu ça ! Autant à la prise de rdv qu’au jour du rdv l’accueil est déplorable de A à Z. Les deux jeunes filles de l’accueil sont d’un désagréable... A peine un bonjour, on vous agresse limite quand on vous parle. On vous laisse patienter dehors alors que personne en salle d’attente. On a l’impression de déranger clairement ! Je pense que quand on travaille au contact des gens et qui plus est « patients » on se doit d’être un minimum polie et souriant. En revanche, l’infirmière a été adorable et très souriante, elle redonne le sourire et la seule étoile que j’ai donné est pour elle ! J’espère que vous changerez votre accueil afin d’avoir une expérience plus agréable pour les autres patients à venir."

"J’ai passé un test PCR avec une ordonnance de mon médecin il y a maintenant 10 jours. Toujours pas résultat. Et aucune information sur les délais à venir. Pathétique."

"Ils font passer des tests covid dans des labos itinérants alors qu'ils n'ont plus de réactifs pour faire les analyses. J'attends les résultats de ma fille depuis 15 jours. Je me pose la question de la nécessité de faire passer les tests dans ce cas-là, le confinement personnel en cas de covid étant de 14 jours."

"7 jours que j'ai fait le test , 7 jours sans nouvelles alors que je l'ai réalisé en même temps que mon collègue car cas contact , et lui a reçu ses résultats .. leur numéro est hors ligne impossible de les joindre , bravo quel professionnalisme ... donc au final je me suis fait trifouiller le nez pour rien je suis ravie , je ne recommande absolument pas :)"

"Test réalisé dans le centre itinérant à Fontenay sous Bois le 17 septembre (mis en place avec le laboratoire defrance de Vincennes) Dans l’attente du résultat test PCR depuis 17 jours... au téléphone on nous balade depuis 1 semaine en nous disant que « machine est en panne », « qu’il n’y a plus de réactifs », que les résultats « arrivent sous peu », « sont dans la machine », « que les mails sont en train d’être envoyés »... Pourquoi mettre en place des centres temporaires si vous êtes en incapacité d’analyser les résultats... Comment justifions nous notre absence de 2 semaines à notre employeur ?!? Et comment protégeons nous nos proches !!? Je ne crois pas que ça se passe ainsi dans tous les laboratoires et heureusement ! Une honte..."

"Pas très professionnel ce labo : ils me donnent un rdv pour le mercredi matin (prise de sang à domicile). Le mardi à 17h, ils m'appellent pour annuler, j'habite trop loin ! Quel mépris du patient !"

"Accueil adorable au guichet, il y avait du monde mais l'attente a finalement été limitée. Prise de sang 0 douleur et échange sympathique. Mieux que tous les labos testés en Île de France jusqu'à présent."

"Secrétaire très agréable à l'accueil et prise de sang sans douleur, réalisée par un infirmier très professionnel et très chaleureux. Petit laboratoire où les entrées sont filtrées et où j'ai pu passer dans les 10 minutes qui ont suivi mon arrivée. Le laboratoire Defrance sera, à présent, mon laboratoire."

"Je recommande vivement ce labo, le personnel dans sa globalité est gentil, les biologistes délicats .. à cela les résultats d’analyses sont communiqués rapidement .."

"Je suis alle faire des prelevement et prise de sang pour mon jeune fils et tout s'est bien passe. La personne qui avait fait le prelevement a ete tres sympa et essayait de son mieux pour relaxer mon fils qui apprehende toujours ces rendez vous."

"A éviter absolument si prélèvements urgents ou importants. Nous avons du nous déplacer 3 fois là bas pour relancer car les délais de résultat n ont pas été respectés alors que c est une urgence pour un nourrisson de 6 semaines.. ! Le prélèvement sanguin a été effectué à 14h en jour J pour résultat avant 19h le jour J nous confirme la secrétaire, rien à 18h nous devons y retourner de visu puisque le téléphone est sciemment débranché ( la secrétaire ne pouvant gérer le flux covid et les appels), on nous annonce que ce sera en fait demain matin les résultats, puis toujours rien le lendemain à 14h malgré les annonces du médecin donc nous devons de nouveau y retourner.. Je ne recommande pas du tout, vraiment pas et les résultats sont tjs en cours.."

"Quelques améliorations sur l'accueil client. Bonne prise en charge des préleveurs. Manque de communication en vitrine sur l'organisation du lieu en lien avec la COVID. J'ai perdu du temps à faire la queue, à lire la vitrine en long en large et en travers pour découvrir à l'intérieur que mon PCR se faisait sur RDV même si prescription médicale (suspicion). Aucun décroché téléphonique la veille pour obtenir des infos et aucune info sur le message automatique d'attente. Dommage."

"A éviter absolument si vous avez besoin d’avoir vos résultats en temps et en heure ! Ce laboratoire nous a assuré pouvoir nous fournir les résultats de nos tests PCR en 24h. Ce n’a pas été le cas, le laboratoire est resté injoignable et nous avons dû annuler notre voyage faut de résultat ! Manque de sérieux dans la prise en charge des patients."

"Déplorable !!! Pour une simple prise de sang : Je me suis fait piquer comme une malpropre avec une douleur de 3 jours ! Photo à l'appui. L'auteurE devrait vivement changer de métier !!!"

"Je ne met une étoile uniquement parce qu'il est impossible d'en mettre 0. J'ai fait un test PCR dans son laboratoire et on m'a promit un résultat en 24h maximum. 30h plus tard, n'ayant toujours rien reçu, je ne peux donc pas monter dans mon avion. Un manque de professionnalisme clairement honteux. J'ai essaye de les appeler plus de 50 fois sans aucune réponse. J'ai envoyé plusieurs mails à leur service et à nouveau aucune réponse. Merci à vous de m'avoir fait rater mon vol et ruiner mes vacances."

"Ça ouvre à 7h30 mais il y a la queue à partir de 7h15 je suis arrivé à 7h30 5 personnes avant moi mais je suis passé devant la secraitaire à 7h45 et devant l infirmière à 7h53 . Rapide malgré le monde efficace et en plus le sourire des Secraitaires fort sympathiques et la gentillesse de l infirmière pour la prise de sang qui a été adorable . Un bon laboratoire ou l acceuil et la rapidité sont au rdv :-)"

"Cliente de longue date de ce labo, les déceptions de la politique tarifaire et de la qualité de service à l'accueil ne font que s'accumuler depuis le début de l'année (même si cela dépend sur quelle personne on tombe à l'accueil). Tout d'abord, le tarif du test d'anticorps covid a été augmenté d'environ 3-' euros entre avril et juin de cette année. La facture éditée en juin ne correspondait pas au montant encaissé mais au tarif de mois d'avril. Aucune explication de la personne à l'accueil : Je facture ce qui s'affiche et je n'ai pas la main pour changer la facture qui s'imprime automatiquement. Opération douteuse sur le plan comptable. Ensuite, j'ai dû insister pour obtenir des renseignements sur les prix de certaines analyses, à l'occurence des hormones à plus de 100€. On m'a dit qu'on me les donnera le jour de la prise de sang. Sauf qu'on ne s'engage pas dans un examen sans connaître le tarif. Tout commerçant est obligé d'afficher ses tarifs et on ne peux pas obliger qq'un à acheter pour lui communiquer le prix. Dernièrement, je suis passée me renseigner sur le tarif d'une analyse non remboursable que je voulais faire sans ordonnance. A ma plus grande surprise, le jour de l'analyse on m'a annoncé un tarif supérieur de 4,95€, somme qui correspondrait à la partie sécurité sociale. Quand je suis venue me renseigner sur le tarif, j'ai bien précisé que l'examen se fait sans ordonnance et j'aurais dû avoir le tarif sécurité sociale comprise. Je comprends que c'est un centre de profit comme tout commerce mais vous devez allier transparence financière, qualité d'accueil et qualité de service des soins pratiqués sinon vous allez perdre des clients."

"Bonjour Depuis ce matin ,j essaye de vous avoir au téléphone ! Impossible . J aimerais avoir des renseignements car j aurais besoin de faire un test salivaire début Décembre . Comment puis je faire ? Avez vous une boite mail . Merci"

"Merci à julie l infirmière d'une gentillesse incroyable humaine et qui a su me rassurer, me trouver une place en urgence et qui a vue ma détresse avant d etre qu'une patiente pour un test PCR pré opératoire, merci à vous."

"Je mets une étoile car il est impossible de mettre zéro. Test effectué le 07 janvier, mis en urgence car impératif pour un vol le 08 janvier... Résultat reçus 72h plus tard ! Je me demande quand l'aurais je reçu si celui ci n'avait pas été spécifié urgent"

"Venue pour une prise de sang j'ai eu un très bon accueil et j'ai été prise en charge très rapidement. Parfait !"

"Je suis passée tout à l’heure au laboratoire pour une prise de sang. Ils n’acceptent pas les envois d’ordonnance depuis l’application Doctolib et je n’ai pas d’imprimante donc je dois trouver un autre laboratoire ou aller imprimer quelque part une ordonnance avec toutes mes informations personnelles. Pas très pratique tout ça. Le labo était vide, j’essaye d’appeler 5 min plus pour avoir une information sur un type de prélèvement hors PCR histoire de ne pas courir au bureau et imprimer pour rien et ça fait maintenant 13 min que je suis en attente sans plus d’information sur un éventuel ordre de passage ou temps d’attente. Résultat pas de prélèvements, pas d’info. J’abandonne mais au moins le personnel a l’air sympathique et le laboratoire propre."

"Accueil toujours agréable et avec le sourire. Test PCR post opératoire : fingers in the noose 😀 et rapide. Merci beaucoup à l équipe !"

"Accueil très sympathique, idem pour l'infirmière qui a réalisé le prélèvement, qui a été très douce et a pris le temps de me donner des explications: des anges J'ai eu les premiers résultats dès le lendemain et le résultat final avec le mutant quelques jours plus tard Pas de souci non plus pour les joindre au tel (ça change) Je recommande ce labo et ne comprends pas les commentaires négatifs. Peut-être les personnes mécontentes avaient mal renseigné leur adresse e-mail"

"À chaque fois visite le service client est très professionnel même si de temps en temps ça peut être compliqué comme des résultats de prise de sang pour ma mère juste avant une opération qui mettent du temps à arriver. Le service téléphonique par contre c'est pas ouf. Mais bon personne est parfait donc bref, allez y directement c'est plus simple pour ceux qui peuvent. Pour vous l'équipe continuez comme ça et bon courage à vous."

"FUYEZ!!!!!! Personnel très désagréable. On vous annonce un délai de 24h pour les résultats de test PCR mais ce n'est pas respecté!!!!!! Vol RATÉ !!!!!!! À cause de ce manque de professionnalisme. Arrêtez votre barratin de délai à cause de la crise car ce n'est pas du tout vrai !!!!! Les autres labos sortent les résultats sous 6 heures et ce sont des fois des labos du même groupe. J'ai voulu donner une chance à ce labo malgré les mauvaises notes sur google mais finalement ça reflète très bien ce labo! SHAME ON YOU. Incompétents. Mauvaise gestion. Fermez le labo ce serait mieux pour tout le monde."

"Impeccable pour bilan sanguin général ! Ce matin il y'avait une petite file d'attente devant le laboratoire, mais franchement au bout de 10 à 15 minutes, j'étais pris en charge par un infirmier sympathique, rassurant et professionnel. Sans oublier, l'accueil est agréable et sympathique."

"PERSONNEL AGREABLE ET ACCUEILLANT.JE PARLE BIEN DU LABO DE LA RUE DEFRANCE!!"

"Laboratoire très efficace en ce qui concerne les prélèvements. J'ai fait énormément d'analyses dans ce labo depuis septembre 2021 et je n'ai jamais eu le moindre désagrément. En revanche, je n'y fais pas mes tests PCR."

"Les personnes nous ont très mal accueillies et se sont montrées discriminantes alors même qu’elles affichent une origine culturelle non caucasienne mais africaine .Il nous a été dit quand on leur demande d être aimable : « j’ai pas besoin d être aimable madame »! Ce laboratoire est très maltraitant dans l’accueil et discriminant : elles ont distribuées des masques aux personnes blanches sans masque dans la file mais à ma soeur et ma mère elles ont refusé et les ont dévalorisées et humiliées . A éviter si vous êtes d’origine nord africaine ! Je mets une étoile car pas le choix ! Ils n’ont d ailleurs pas d’imprimante contrairement à d’autres labos, ils peuvent donc pas prendre les prescriptions numériques via Doctolib ils veulent le papier vous devez imprimer vous même : pas du tout écologique !ils vous facilitent pas les démarches de remboursement, mais si on tombe sur une autre personne à l’accueil étonnamment c’est possible de numériser : tout est en fonction de la personne qui vous accueille ! Ils ne répondent pas au téléphone et grand file d’attente !l’accueil est non bienveillant maltraitant et discriminant! A éviter!"

"A fuir/éviter Je suis arrivé pour mon rdv de 8h30 pour un test PCR (pris sur doctolib). Mais en fait non, la personne à l'accueil m'indique -sans aucun état l'âme- que les tests PCR ne démarrent qu'à 9h. Ça ne serait pas de sa faute et en tout cas je n'ai pas le choix Et vous attendez dehors dans la rue svp!"

"Mauvaise expérience ! L’accueil est vraiment pas cool & il y a beaucoup d’attente. En plus il ne souhaite pas qu’on leurs envoie la mutuelle ou l’ordonnance par mail ( il m’ont dit d’aller imprimer ) Honteux. Il y a un autre centre à proximité Eurofins, la dame a l’accueil est hyper sympa, je recommande fortement."

"système d' accueil patient complètement désorganisé, la file d attente s' allonge à l' extérieur même si on a un RDV pour un test PCR qui est une porte à part à l' intérieur du labo; personne ne vient vous voir, même si tu as un rdv; le patient doit se déplacer pour avoir des infos: on va vous apl madame ah oui on vous apl comme si on vous sifflait personne suivante alors qu' il y a des rdv qui ont été pris sur Doctolib, pkoi ne pas apl par heures de rdv pris ???en fait c moi qui ait organisé l' accueil en demandant à tout le monde à quelle heure ils avaient RDV? bref on fait leur boulot quoi! mon compagnon y est allé le lendemain pour un test, la personne à l' accueil ne lève même pas le nez de son ordi pour voir les personnes qui rentrent! on pourrait rentrer tout nu personne n' aurait rien remarqué! si vous n' avez pas envie de bosser, j' en connais qui n' ont pas de boulot et qui aimeraient travailler à leur place! je préfère en rire qu' en pleurer! consternant!"

"Médiocre. Impossible de les avoirs au téléphone. De plus ayant fait mes examen pris en charge, lors de la création de mon dossier ils n’ont pas préciser que c’était pris en charge. On m’a dit que ça serait fait dans l’après midi ça n’a jamais été fait, je n’ai donc pas accès à mes résultats à cause de leur incompétence."

"On peut attendre longtemps que l on réponde à notre appel ,il y a le répondeur en permanence."

"Personnel autant professionnel qu’agréable, la laborantine au cheveux courts pique très bien je n’ai qu’à peine sentie la prise de sang. Accueil rapide et efficace, l’équipe est compétente. Je recommande ce laboratoire à 100%!"

"Une catastrophe. J’ai pris rdv pour que mon conjoint se fasse faire un test PCR, il y a été, mais il n’a jamais reçu les résultats. Pire, quand il appelle, on lui dit qu’il n’a jamais été testé — première nouvelle ! On lui dit qu’on va le rappeler, aucun rappel. Il tente de rappeler pour éclaircir la situation, impossible de les avoir au téléphone. A fuir, aucun professionnalisme, on parle quand même de lutter contre la crise sanitaire…"

"Si ça n’es pas un problème de machine, c’est un problème de personnel. La veille d’une opération les Infirmiéres ont fait n’importe quoi avec un tube de prélèvement, résultat, l’anesthésiste m’appelle en urgence pour m’informer qu’il y a un problème avec la vitesse de sédimentation… imaginez l’angoisse. De plus, ce laboratoire possède plusieurs salles de prélèvement mais elles sont toujours vide. Le personnel d’accueil oublie de répondre au téléphone, elles sont extrêmement lente et peu agréable. Cette semaine, ça fais deux fois qu’ils me Disent que pour des raisons X ou Y ils ne peuvent pas me faire ma prise de sang. J’ai la sensation que ce laboratoire oublie qu’il travail pour des gens malade. Résultat il faut en conclure qu’il s’agit d’un laboratoire de prélèvement qui ne prélève pas… Compliqué ! Il s’agirait de changer d’activité dans ce cas. Conclusion je dois changer de laboratoire pour pouvoir assurer mon suivi médical de manière régulier."

"Ne pas aller dans ce laboratoire. Ils valident des examens avant d'avoir la totalité des résultats, ils oublient d'envoyer des tubes à Eurofin pour les analyses qu'ils ne peuvent pas faire, et en plus ils se trompent dans l'antériorité des résultats rendant donc des résultats faussement négatifs d'une pathologie en évolution."

"La personne qui s’est occupée de moi a été très douce patiente et rassurante. Un grand merci"

"Je ne conseille pas ce laboratoire. Cela fait une 20aine d’années que je vais dans ce laboratoire. Ce laboratoire était très rapide et efficace dans les prélèvements et la fourniture de résultats. Mais depuis quelques mois, l’organisation y est catastrophique, un temps d’attente extrêmement long, plus d’une heure pour faire une prise de sang, que ce soit le matin en début d’après-midi ou en fin de journée. Etant enceinte, avec des bilans sanguins réguliers, j’ai perdu patience. A force, ras le bol, je vais dans le laboratoire de la rue dalayrac et je m’y fidélise! Avec une seule secrétaire et 1 seul laborantin, c’est quand même beaucoup plus rapide…"

"Venue ce lundi matin pour un test PCR avec prise de rendez-vous sur doctolib, j’ai été accueilli de façon froide et lapidaire par la dame de l’accueil. J’ai patienté avec d’autres personnes venues pour la même chose, jusqu’à l’arrivée du jeune homme chargé de faire les prélèvements. La procédure a été très simple (scanner un QR code pour ensuite générer une fiche de soin. Aucune indication de la part de l’accueil, heureusement que ce n’était pas compliqué), la personne s’occupant des prélèvements était très professionnelle, gentille, et à l’écoute, et j’ai eu mes résultats dans l’après midi, car le jeune homme a bien spécifié que j’en avais besoin pour le lendemain. J’aurais bien aimé un accueil souriant et sympathique de la part de la dame à l’entrée, mais je n’ai que des compliments pour le jeune homme des tests PCR. Merci à lui 🙏"

"On prend rendez vous à la première heure mais on fait passer tout le mon avant vous , et la personne ne vous répond même pas quand vous lui parlez"

"Je suis client depuis 30 ans... Bon accueil. Résultats fiables et rapides."

"Ce matin test pcr en vue opération, très bon accueil, personnel très chaleureux"

"Accueil un peu froid Efficacité et gentillesse de la laborantine Rapidité des résultats envoyés dans la journée…"

"Le personnel de ce laboratoire est très accueillant même s'il faut faire la queue de bonne heure le matin parce qu'il y a beaucoup de monde..."

"Bonne prise en charge, rapide et efficace"

"Le monsieur qui m’a fait l’examen a été très gentil. Il m’a posé des questions et m’a mis à l’aise. Je suis ressortie de l’examen que je devais faire rassurée."

"Personnels sympathiques et professionnels Le laborantin accueillant et très professionnel."

"Bon accueil et personnel aimable"

"L'accueil est agréable et la salle d'attente accueillante. Je recommande"

"Secretariat agréable et efficace. Infirmières très douces et empathiques, je recommande !"

"Très très bon accueil Et prélèvement pour test pcr des moins désagréables que je n ai jamais fait Au top"

"Personnel accueillant et professionnel Depuis une dizaine d’années Bravo à vous ❤️❤️❤️"

"Très bonne équipe efficace et toujours à l'écoute. M. Stordeur est unanimement apprécié pour sa compétence médicale, ses conseils et son sens du management."

"Merci pour tout ce que vous faites et pour votre dévouement."

"Accueil agréable. Efficacité et fiabilité."

"Parfait. Délai d'attente de quelques minutes seulement lors de ma dernière visite. Personnel efficace, aimable et assez nombreux pour éviter les attentes prolongées. Local propre et agréable. Réception des résultats d'analyse par mail dans les délais prévus."

"Merci à tout le personnel très professionel. Jamais aucun problème."

"personnel attentionné, locaux confortables"

"Accueil formidable, très satisfait, continuez comme ca"

"Très organisé on n'attend pas beaucoup de"

"Très bon accueil, personnel compétent et sympathique. Je fais toujours mes analyses dans ce laboratoire depuis des années"

"Tres bonne accueil malgré tout ce qu'il ont endure par cette période du covid ils font le maximum je leur souhaite bon courage et continuer dans cette voie cordialement"

"Bon accueil par le secrétariat et efficace en ce qui concerne l infirmière. tout était parfait"

"C'est parfois pénible de faire la file dehors dans le froid mais les laborantin(es) sont charmants."

"Accueil agréable et très peu d attente avant de passer en salle de prélèvement. L infirmière très pro. Rien à redire"

"Bonjour, équipe très dynamique et serviable. Par contre on voit qu'il est nécessaire d'embaucher plus de personnels. Trop d'attente. Merci"

"Personnel très agréable. Le meilleur laboratoire du quartier"

"Rapidité et efficacité bon accueil Bravo"

"Excellent accueil, avec dimension humanitaire de première valeur"

"Un peu d’attente mais ensuite rapidité et efficacité au rdv"

"Excellent contact avec interlocuteur disponible et professionnel"

"Compétent, souriant, accueil et biologiste très agréable."

"Très bon accueil à la réception ainsi qu une prise en charge rapide , de plus l intervenante qui m a fait la prise de sang met en confiance"

"Très bien accueilli avec un temps d'attente rapide."

"Très bon accueil et grand professionnalisme dans l' accompagnement et le suivi"

"Très bon accueil, personnel compétant."

"Excellente expérience, compétence et amabilité ."

"Très bon accueil et très bons services De vrais professionnels Merci"

"Personnel professionnel, à l'écoute, et avenant😊😊😊merci à vous"

"Prise en charge rapide et agréable"

"Appel à 7h30 heure d ouverture et attente très longue. Ce n est pas normal. Il est toujours très difficile de joindre le labo par tél"

"Rapidité de prise en charge à l'accueil et de réception du résultat des analyses. Personnel effectuant la prise de sang tout à fait professionnel et attentionné."

"Je fais mes analyses depuis plusieurs années dans ce laboratoire , et ça se passe toujours bien , j'en suis vraiment satisfaite"

"Parfait: bon accueil, efficacité et gentillesse. Bravo et merci"

"Toujours beaucoup de monde, mais l’attente est de courte durée, grâce au personnel à l’accueil , les prélèvements correctes Par contre je ne recommande pas à cause du secreteriat , vous pouvez recevoir une mise en demeure pour non paiement mutuelle car il se trompe de mutuelle, il indique des mutuelles exotiques Un conseil allez voir ailleurs à cause de cela ou vous prenez un risque"

"Parfait, arrivée alors qu'il y avait beaucoup de monde, l'attente à été vraiment courte, qualité et efficacité"

"Je suis venue faire un frottis tout c'est bien passé"

"Je suis venue plusieurs fois et c’est vraiment le meilleur labo. J’ai attendu une vingtaine de minute au total alors qu’il y avait environ 10 personnes devant moi. Les plus efficaces, rapide et pro que j’ai fait. Bravo aux professionnels agréables"

"Bon accueil et surtout pas de douleurs lorsque l Infirmiere à fait la prise de sang"

"Très bonne organisation, personnel compétent, aimable et à l'écoute."

"Equipe très attentionnée et très compétente"

"Bonjour, Merci de votre accueil toutefois j'ai de difficultés pour me connecter pour connaître mes résultats"

"Très accueillant et satisfait."

"L'infirmière s'est déplacée et cela s'est parfaitement bien déroulé. 👍✨💫"

"Chaleureux accueil : écoute attention et sourires. Je recommande vivement."

"Une infirmière au top alliant douceur et efficacité lors de la prise de sang. Bravo"

"Très bon accueil très professionnel Efficace"

"Bon accueil, personnel compétent."

"Excellent accueil bien qu’un peu lent du fait du nombre de patients présents. Personnel compétent et professionnel avec le sourire en bonus. Je recommande vraiment"

"Malgré beaucoup de patients en attente, le personnel reste accueillant et professionnel."

"Tres bien l attention du proffesionnels. Merci!"

"Merci de tout coeur à la personne qui m'a fait une prise de sang. Je me suis sentie écoutée et soutenue alors que j'étais très stressée."

"Accueil cordial et efficace, intervenant très compétant et sympathique. Presque un plaisir de se faire piquer le bras !!!"

"Personnel accueillant et examens exécutés rapidement"

"Accueil agréable, prise en charge rapide. Résultats consultables rapidement."

"Toujours très bien accueilli et traité par ce laboratoire auquel je suis fidèle depuis de nombreuses années"

"Accueil rapide, souriant. Grand professionnalisme."

"Un accueil sans faille. Mais des petits soucis avec la transmission des résultats via internet. L'ancien système fonctionnait parfaitement. Parfois les évolutions sont inutiles?"

"Gentillesse, attention et envie d'aider, j'ai été ravie !"

"Très bon accueil, très professionnel. L’infirmière était très douce et professionnelle, ne m’a pas fait mal. Je suis vraiment satisfaite."

"Accueillant et professionnel contrairement à celui de saint mandé où l’organisation n’est pas leur point fort!"

"Un accueil chaleureux. Prélèvement au top. Merci à vous"

"Accueil rapide, précis. Laborantin.e.s toujours serviable et attentif. Je recommande !"

"Temps d'attente un peu long, mais bon service"

"Locaux d une hygiène impeccable. Agents administratifs pro et aimables. Personnel médical parfait."

"Accueil humain, efficasse malgré le monde. Renseignements précis et détaillés. Prise de sang rapide. Tout bon."

"Personnel professionnel, peu d'attente."

"Personnel très agréable."

"Un très bon accueil service rapide !"

"Bon accueil, infirmière sympathique. Rapidité des résultats."

"Excellent accueil et excellente prise en charge."

"Du monde à 8h le samedi mais cela va vite."

"accueil de l'équipe très sympa"

"Personnel à l'écoute (médecin, infirmière, secrétaire), accueillant et disponible. Résultats d'analyses très rapides. Merci !"

"Laboratoire sérieux, contrôles au trimestre…depuis plus de 12 ans !"

"Je côtoies ce laboratoire depuis plus de 18ans et je suis très satisfaite de l'accueil. Je suis très difficile à piquer, et je suis toujours pris en main avec beaucoup de délicatesse et bienveillance. Toutefois je déplore l'attente que nous avons l'impression de subir (pas d'espace dédié = sur le trottoir quelque soit la météo) je suppose que c'est à l'origine de la diminution du personnel. Merci"

"Bonne Prise en charge Et agréable"

"Super prise en charge et un grand merci à la personne qui m’a fait ma prise de sang très à l’écoute. Je recommande"

"Toujours satisfaite de la prise en charge de ce laboratoire que je côtoie depuis 15 ans."

"Equipe très sympa, personnel professionnel que du ++++"

"Bonjour j y suis allé cet après-midi le 26 juillet 2023 à 15h et j'ai était très bien reçu par la secrétaire medicale, je n'avais pas de rendez vous et j'ai étais reçu pour mon prélèvement 5 minutes après. Encore merci pour l accueil et votre professionnalisme. Centre d'analyse à recommander bien évidemment."

"Personnel très agréable. Aucune douleur. Je recommande :)"

"1heures d'attente pour une prise de sang"

"Laboratoire propre, bien organisé. Les gens qui y travaillent sont aimables et bienveillants."

"Laboratoire sans rdv 7h30-19h. Je l ai recommandé à mes proches, ils en sont ravie, tout comme moi. Laboratoire ou on te pique correctement, sans te blesser 👌🏻"

"Une personne du Laboratoire m’a appelé ce matin et m’a vivement conseillé d’appeler sos médecin vu mes résultats . Je la remercie grandement car elle m’a évité une probable opération aux intestins et de graves problèmes . Si tous les professionnels de santé était comme cette personne nous aurions tous de bien meilleurs chance de vivre mieux . Merci à elle et a son laboratoire .Je ne félicite pas par contre la medecin qui m’a prescrit ces analyses sans se procurer des resultats inquietants et sans chercher à me contacter pour m’indiquer quoi faire."

"Équipe très souriante et sympathique et résultats rapides"

"Tps d’attente de 30’ alors que la fréquentation était très faible"

"Impossibilité de se connecter sur le site pour obtenir les documents. Obligé de se rendre au laboratoire pour obtenir les pièces"

"Le médecin est parfait et je ne me suis pas aperçu qu'il m'avait piqué. La Secrétaire à l'accueil est souriante et discrète."

"temps d'attente trop long et une seule personne pour la prise en charge"

"Laboratoire sérieux. Les infirmières sont très aimables et très souriantes. Je suis entièrement satisfait du professionnalisme de ce Laboratoire."

"Personnel agréable et compétant tant pour l'accueil que pour les soins. Résultats rapides par mail."

"difficultés pour avoir une prise de sang à domicile (manque de personnel). Lors de la récupération des résultats par internet, nous n'avons plus la copie de l'ordonnance !"

"Rapide, agréable et bienveillant."

"Possibilité d'envoyer son ordonnance d'examen par email, récupération des résultats en ligne ou sur place. Personnels charmants et professionnels"

"Résultats arrivés en retard. Serveur planté. impossible d'avoir un nouveau mot de passe. Pas de personnel compétent pour interpréter les résultats."

"Rien n a changé depuis la fois précédente l infirmière est vraiment conviviale tout va bien 👍😉"

"Prise en charge sans rendez-vous, rapide et résultats connus dans la journée"

"Pas d'attentes vers 10h du matin en semaine. Personnel toujours très agréable disponible à l'écoute et rassurant toujours très rapide. Impeccable. Merci."

"Le laboratoire dans lequel j'ai été accueilli est propre et le personnel est accueillant."

"Comme toujours parfait"

"Accueil chaleureux, personnel très agréable"

"Accueil très sympathique, rapidité de la prise en charge, soin réalisé avec beaucoup de professionnalisme. Résultats envoyés par courriel très rapidement."

"Laboratoire où je fais toujours mes analyses aucun problème."

"Merci à M. Stordeur et son équipe."

"rapide et efficace, impeccable"

"Très bon laboratoire. Accueil professionnel et humain. Résultats rapides. Merci."

"Alors un accueil hyper rapide, une infirmière très attentionnée mais malheureusement elle était toute seule donc plus de 30 minutes d'attente et j'ai eu de la chance, les derniers arrivés, attendant debout, ont du patienter au moins 1 heure. Plus de 14 personnes en attente !!!"

"Résultats rapides et clairs"

"Zéro attente accueil agréable rien à dire bravo et merci"

"labo très propre ......personnel aimable et compétent. merci"

"Impossible de voir les résultats !!! Malgré la connexion"

"Très bien"

"Personnel attentif, sympathique et très professionnel. Très bien!"

"Un personnel gentil A l’écoute Patient et rassurant face à une personne qui n’aime pas les aiguilles 👍"

"Peu d'attente, bon accueil, analyses faites sans prise de rdv au préalable, résultats reçus dans la journée. Tout simplement parfait."

"Parfait, peu d’attente, personnel accueillant et résultats rapide"

"LIEU PARFAITPERSONNEL TRES PRO ET CONVIVIAL.MAIS N' AI JAMAIS PU OBTENIR LES RESULTATS DEPUIS QUE NOUS SOMMES PATIENTS;ALLER RECHERCHER LES RESULTATS A 90ans PAS TOP"

"Après avoir téléphoné, on m’indique de me rendre à l’adresse indiquée avant 16h. Je me dépêche donc pour faire un trajet de 30min en 20/25min pour m’entendre dire une fois arrivée : « ah mais nous ne faisons pas ce type d’examens l’après-midi »… Comment gaspiller 50min de la vie d’un patient… mais après tout un patient ça patiente…"

"Malgré que la prise de sang m'a fait un peu mal l'infirmière a été très gentil. Je ne me sentais pas bien mais il se sont très bien occupé de moi il m'ont relevé les pieds et donner de l'eau sucrée et ils ont bien attendu que j'aille mieux Donc un peu douloureux mais hyper gentil et accueillant"

"Ne réponds pas souvent au téléphone, je suis déjà resté toute une matinée sur le répondeur ne quitter pas nous allons prendre votre appel ! Accueil très limite. Manque de personnels donc beaucoup d'attentes."

"Votre nouvelle secrétaire depuis peu s'est permise de me traiter comme une moins que rien ce jour, en me reprochant que ma carte vitale n'était pas a mon nom de jeune fille alors que le système interne l'a toujours été, aucun soucis chez vous depuis toujours. en me redemandant ma carte de mutuelle alors que vous l'avez déjà pour l'année et que je viens chez vous toutes les semaines à deux fois par mois depuis le mois de mars dans le cadre du suivi de mon cancer.... Aucune considération, j'ai l'habitude d'être traitée beaucoup mieux que ça chez vous."

"Rapide efficace, tout est clair et facile. Merci à l’équipe rue Defrance."

"Un laboratoire a méfie J’ai fait une simple prise de sang , et je me retrouve avec un bras paralysé"

"L'envoie des résultats est revoir! votre site ne fonction pas! mais l’accueil est plus rapides c'est un + bien"

"Rapide et compétent, je le recommande"

"Ultra rapide"

"Les prélèvements se font toujours avec douceur et patience. Très bon laboratoire, propre, bien organisé et efficace"

"Impossible de joindre ce laboratoire par tel. Secrétariat incompétent et inattentif ils ne m'ont fait que la moitié des analyses prescrites et ce n'est pas la première fois. sans parler de l'accueil assez peu sympathique. A éviter."