Les Laboratoires d'analyses médicales autour de moi

Laboratoire très sympathique , bon accueil , résultats rapides

Je tiens à partager mon expérience extrêmement déplorable avec ce laboratoire qui non seulement n'a pas répondu à mes mails, mais qui m'a également offert un accueil téléphonique désagréable. Cette combinaison de mauvaise communication m'a profondément déçue et je souhaite exprimer mon avis négatif à ce sujet. Ayant eu besoin d'information supplémentaires concernant des analyses à faire, j'ai envoyé plusieurs mails détaillé au laboratoire. Malheureusement, ils n'ont répondu qu'au premier mail mais ignorer les mails suivants malgré mes multiples relances que j'ai adresser directement au secrétariat et au biologiste (Nicolas Desjardins). Cette absence totale de réponse par la suite est inacceptable et montre un manque de considération envers le patient qui recherche des explications. Frustrée par le manque de réponses aux mails, j'ai décidé de contacter le laboratoire par téléphone pour obtenir les informations nécessaires. Malheureusement, l'accueil que j'ai reçu était extrêmement désagréable. La secrétaire était impolie, manquait d'honnêteté et peu disposée à écouter mes préoccupations et semblait agacée par mes questions. Cette attitude inappropriée a aggravé ma frustration et à démontré un manque flagrant de professionnalisme de la part du laboratoire. Cette expérience déplorable à eu un impact négatif sur ma confiance de ce laboratoire. Leur incapacité à répondre aux mails et leur accueil téléphonique désagréable ont générer du stress quant aux analyses à faire. En tant que patiente, j'attends un niveau élevé du service client et du professionnalisme, ce qui n'a pas du tout été le cas dans cette situation. Je déconseille vivement les services de ce laboratoire en raison de leur ignorance et absences de réponses à mes mails et de leur accueil téléphonique désagréable. Les patients méritent un service client attentif, courtois et réactif. Cette expérience m'a laissé une impression très négative et je ne peux recommander ce laboratoire à quiconque recherche un traitement respectueux et professionnel. Il est préférable de choisir un autre laboratoire qui met en avant la communication et le respect envers les patients.

En ce qui me concerne je n'ai jamais eu de problème avec ce laboratoire.

Personnel très agréable. L’infirmière était très douce. Seul point négatif, la prise de rendez vous pour une prise de sang n’est pas possible.

Personnel très accueillant. Le fait de pouvoir y aller sans rdv est très appréciable. Les infirmières sont très pro et effectuent les prélèvements avec délicatesse.

Excellent labo, organisation au top et rendez vous simplifiés. Je n'ai jamais été déçue par leur prise en charge, d'autant plus dans le contexte COVID !

Accueil professionnel - délai de prise en charge très correct, inhérent bien-sûr au créneau horaire choisi.

Aimable et efficace

Faire une Pcr un samedi à 7h par infirmier à domicile et pas de résultat avant le lundi une honte ! J'ai appelé à 7h le lundi 1h avant que quelqu'un réponde au téléphone et surtout pour me dire que cetait toujours en cours... De l'abus total même l'infirmier pensait que j'aurais les résultats le dimanche ! Revenir faire une prise de sang le mardi personnel accueil pas très agréable et le préleveur pas très causant on a connu mieux qu'en c'était le petit labo avant les 2 secrétaires d'accueil qui étaient au top! Si je peux éviter d'y retourner ce sera avec grand plaisir !

Très bon accueil par le personnel. Je viens dans ce laboratoire depuis presque 5 ans et je n'ai jamais été déçu par la qualité des prélèvements que du professionnalisme du personnel. J'ai tenté de changer une fois de laboratoire mon médecin m'a dit de retourner dans un autre laboratoire car les résultats étaient erronés au regard des symptômes. Maintenant je reviens toujours chez biofutur et je les remercie.

Une seul personne pour faire les prélèvements aux heures d'affluence C'est dommage

Toujours bien reçu dans votre laboratoire à chaque venue infirmière gentille très belle et performante... I